Perguntas Frequentes

Você pode encontrar informações sobre camas extras e berços para crianças na seção "Regras da casa" da página da acomodação quando estiver reservando.

• Custos adicionais relativos a crianças/camas extras, se aplicáveis, não estão incluídos no preço da sua reserva.
• Quando fizer uma reserva, você pode solicitar uma cama extra ou um berço para criança no campo de 'Pedidos Especiais'.
• Caso já tenha feito a reserva, você pode solicitar uma cama extra ou um berço pelo link fornecido no e-mail de confirmação da reserva.

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O Quarto Duplo tem 1 cama de casal, enquanto o Quarto Twin tem 2 camas de solteiro. Caso a denominação do quarto seja Duplo/Twin, significa que este pode ter qualquer uma das 2 configurações descritas acima. Você pode especificar o tipo de cama de sua preferência no campo de 'Pedidos Especiais' durante a reserva.

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Cada quarto ou acomodação tem uma política individual, que é estabelecida pela acomodação.

• Uma política "não reembolsável" significa que haverá a cobrança de uma taxa se você decidir alterar ou cancelar sua reserva. Essa taxa consta nas condições do quarto e em sua confirmação de reserva.
• Uma política de "cancelamento grátis" significa que você pode alterar ou cancelar sua reserva de graça, desde que faça isso dentro do prazo estipulado pela acomodação (por exemplo: "Cancele em até x dias" ou "Cancele antes das hh:mm de dd/mm/aa"). Isso estará descrito nas condições durante o processo de reserva e na confirmação da reserva.


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Você pode encontrar informações sobre camas extras na seção 'Regras da casa' da página da acomodação quando estiver reservando.

• Custos adicionais, quando aplicáveis à sua reserva, não estão inclusos no preço da mesma.
• Quando fizer uma reserva, você pode solicitar uma cama extra no campo de 'Pedidos Especiais'.
• Caso já tenha feito a reserva, você pode solicitar uma cama extra pelo link fornecido no e-mail de confirmação da reserva.
• Recomendamos que, antes de chegar, entre em contato com a acomodação para confirmar se há uma cama extra disponível. Você pode encontrar os dados de contato no e-mail de confirmação ou na sua conta, na seção 'Reservas'.

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Todas as comodidades listadas abaixo do tipo de quarto ou acomodação estão incluídas no preço. Você também pode verificar se outras coisas, como café da manhã, impostos ou taxas de serviço, já estão incluídas no preço quando for comparar diferentes opções de reserva. Depois de reservar, essa informação também pode ser encontrada no seu e-mail de confirmação ou na sua conta, na seção 'Reservas'.

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As tarifas que são mostradas em nosso site são por quarto e pela estadia inteira, exceto quando o contrário é indicado na categoria de quarto e em sua descrição.

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Isso depende do tipo de acomodação, mas é fácil ver o que está incluído no preço ao comparar diferentes opções de reserva. A cobrança de impostos varia de país a país, então é sempre bom verificar. Depois de reservar, essa informação também pode ser encontrada no seu e-mail de confirmação ou na sua conta, na seção 'Reservas'.

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Cada quarto ou acomodação que você reservar tem sua própria política de café da manhã. Se o café da manhã estiver incluído, ele constará na página da propriedade quando você comparar as diferentes opções de reserva. Se o café da manhã não estiver incluído, você pode ver se a acomodação pode fornecê-lo na lista de serviços disponíveis. Depois que você fizer a reserva, essa informação também poderá ser encontrada no seu e-mail de confirmação ou na sua conta, na seção 'Reservas'.

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Não, nós não cobramos nenhuma taxa de reserva.

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A tarifa riscada mostrada para quartos é baseada no terceiro maior preço disponibilizado atualmente pelo Provedor do serviço ou produto com as mesmas condições de reserva numa janela de 30 dias próximos à sua data de check-in (15 dias antes e 15 dias após a data de check-in; se houver menos de 15 dias entre hoje e a data de check-in, usaremos o número correspondente de dias após a data de check-in para resultar no total de 30 dias). Para garantir que a comparação seja justa, usamos sempre as mesmas condições de reserva (ex.: plano de refeições, política de cancelamento e tipo de quarto). Isto significa que você conseguirá o mesmo quarto por um preço mais baixo, se comparado a outras datas de check-in, e para o mesmo período do ano.

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A garante os melhores preços da web para as datas escolhidas. Por isso, não é possível reduzir ainda mais os preços oferecidos.

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Você pode encontrar informações sobre qual é a política da acomodação para crianças na seção 'Regras da casa' da página da propriedade quando estiver reservando.

• Custos adicionais relativos a crianças/camas extras, se aplicáveis, não estão incluídos no preço da sua reserva.
• Quando fizer uma reserva, você pode solicitar uma cama extra ou um berço para criança no campo de 'Pedidos Especiais'.
• Caso já tenha feito a reserva, você pode solicitar uma cama extra ou um berço pelo link fornecido no e-mail de confirmação da reserva.
• Recomendamos que, antes de chegar, entre em contato com a acomodação para confirmar se há uma cama extra ou um berço disponível. Você pode encontrar os dados de contato no e-mail de confirmação ou na sua conta, na seção 'Reservas'.

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Infelizmente não é possível utilizar vouchers para fazer reservas em nosso site. Por favor, siga os procedimentos informados pela empresa que emitiu o voucher.

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Um cartão válido é necessário para garantir sua reserva na maioria das acomodações. Nós oferecemos, porém, uma certa quantidade de acomodações que podem garantir sua reserva sem a necessidade de um cartão. Você também pode fazer a reserva com o cartão de outra pessoa, caso tenha a autorização dela. Nesse caso, favor mencionar o nome do titular do cartão no campo de 'Pedidos Especiais' durante a reserva e confirmar que possui permissão para utilizar o cartão.

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A cobrança que você está vendo pode estar relacionada às seguintes opções:

• Pré-autorização: a pré-autorização é apenas uma validação que bloqueia temporariamente seu cartão com um valor aproximado do custo da sua reserva. Esse valor será desbloqueado após um certo período, e o tempo que isso leva depende da acomodação e da administradora do cartão.
• Depósito ou Pré-pagamento: algumas acomodações exigem um depósito ou pré-pagamento no momento da reserva. Essa política é claramente destacada durante o processo de reserva e também no seu e-mail de confirmação. Se sua reserva permitir cancelamento grátis, o valor será reembolsado caso você decida cancelar a reserva.
• Nossa equipe de Apoio ao Cliente está sempre disponível caso você precise de ajuda com algum pagamento. Acesse booking.com/help para entrar em contato com a gente.

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Geralmente, os hotéis não podem aceitar cartões de débito para garantir a reserva. Apesar disso, há algumas exceções. Durante o seu processo de reserva, será possível verificar esta possibilidade.

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Ao fazer uma reserva, o hotel poderá entrar em contato com sua operadora de cartão de crédito/débito para confirmar se o cartão é válido e se não foi reportado como perdido ou roubado. Neste caso, também é possível que se verifique se o cartão possui crédito suficiente para cobrir a transação. Isto implicará uma pré-autorização no valor total da sua reserva.
No entanto, o hotel não irá proceder com a cobrança do valor. O momento no qual a cobrança será realizada no seu cartão de crédito depende dos termos e condições relativos à sua reserva.

Qual é a diferença entre uma pré-autorização e uma real cobrança no meu cartão de crédito?

Pré-autorizações são comuns, mas são geralmente confundidas com cobranças reais. Enquanto compras presenciais em lojas implicam uma cobrança e dedução direta do seu crédito disponível, pré-autorizações são bloqueios temporários de valores. A duração do bloqueio pode variar, e a empresa do seu cartão de crédito pode aconselhá-lo sobre como lidar com a situação.

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Como saber se o meu cartão de crédito foi pré-autorizado?

O valor total da sua reserva será temporariamente bloqueado do seu crédito disponível. Você também poderá ver a mensagem "Transações pendentes" na sua fatura de cartão de crédito. Caso você não tenha certeza se o seu cartão de crédito foi pré-autorizado, tanto o hotel quanto a sua empresa de cartão de crédito podem verificar esta informação.

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Por quanto tempo a pré-autorização vai afetar o meu saldo disponível?

A empresa do seu cartão pode explicar isso melhor, principalmente com relação aos termos e condições gerais associados aos procedimentos de pré-autorização. Os termos variam de acordo com a situação, então, o melhor a fazer é entrar em contato com a empresa do cartão de crédito para saber detalhes específicos.

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A quantia do bloqueio da pré-autorização será sempre igual ao valor da minha reserva?

Na maioria dos casos, a acomodação vai pré-autorizar o valor total da reserva no seu cartão. É possível que a quantia que apareça seja um pouco maior do que a tarifa disponível no site da . Caso isso aconteça, a acomodação poderá explicar porque isso ocorreu.

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Isso acontece com todas as reservas feitas pela ?

As acomodações reservam-se o direito de pré-autorizar o seu cartão, o que não quer dizer que isso vá acontecer com todas as reservas. Mas você não precisa se preocupar: caso seu cartão tenha sido pré-autorizado, tanto a acomodação quanto a empresa do seu cartão de crédito podem te ajudar. Eles também podem fornecer apoio para remover esses bloqueios mais rapidamente.

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Sim, desde que você tenha a permissão do titular do cartão de crédito. Ao fazer a reserva, por favor, informe que está utilizando o cartão de outra pessoa e tem a permissão dela no campo de 'Pedidos Especiais'. A acomodação pode solicitar uma autorização do titular do cartão. Por favor, observe que, em caso de não comparecimento ou cancelamento tardio da reserva, as multas serão cobradas do cartão de crédito informado no momento da reserva.

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Na maioria dos casos, a precisa dos dados do cartão de crédito para confirmar a reserva com a acomodação. Seu cartão de crédito pode ser verificado (pré-autorizado) para garantir que é válido e/ou que tem limite suficiente. Após a verificação, o valor total ficará disponível em seu cartão novamente. Em alguns casos, seus dados de cartão de crédito serão usados para processar o pagamento no momento da reserva. Só haverá a cobrança antecipada do cartão de crédito se você reservar uma acomodação com pré-pagamento ou se as condições de cancelamento não forem seguidas.

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Para efetuar sua reserva através do site da os seguintes cartões são aceitos:

• Mastercard
• Visa

Alguns hotéis também aceitam outros cartões de crédito, como o American Express, para fazer reservas. Você pode verificar quais cartões são aceitos na seção de Políticas do Hotel, na página de descrição do hotel, bem como durante o seu processo de reserva.

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Sim, sempre. A Booking.com usa uma conexão segura para a sua reserva. Seus dados pessoais e informações do cartão de crédito são criptografados.

• Seus dados pessoais, assim como as informações do seu cartão de crédito, são sempre criptografados.
• O nosso servidor seguro utiliza a tecnologia ‘Secure Socket Layer’ (SSL), a tecnologia padrão da indústria online.
• O nosso certificado SSL foi emitido pela empresa Thawte.

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Por favor, atualize seus dados de pagamento na Booking.com . Caso a confirmação da reserva indique que a acomodação cuidará do pagamento, você também pode entrar em contato com ela diretamente. Você pode encontrar os dados de contato no e-mail de confirmação ou ao fazer login na Booking.com . Por motivos de segurança, nunca informe os dados do seu cartão de crédito por e-mail.

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Para cada reserva, a atribui um endereço de e-mail, exclusivo e anônimo, tanto para você quanto para a acomodação. Todas as mensagens enviadas a este e-mail são encaminhadas para o e-mail da acomodação, incluindo links, imagens e anexos (de até 15 MB).

Por motivos de segurança, a possui um sistema automatizado que monitora as comunicações em busca de conteúdos maliciosos. Isso inclui spam e a restrição de certos tipos de arquivo, como: .zip, .rar e .exe.

Por favor, esteja ciente de que a correspondência será gerada pela acomodação e enviada pela em nome da acomodação. Dessa forma, a não pode ser responsabilizada pelo conteúdo das mensagens. Se você achar que o conteúdo contém spam, é suspeito ou impróprio, pedimos que nos informe, clicando no link localizado no canto inferior direito do e-mail.

Todas as comunicações serão armazenadas pela Booking.com. A Booking.com pode acessar essas comunicações mediante solicitação por sua parte ou da acomodação e, se for absolutamente necessário, por razões de segurança ou cumprimento da lei, como em casos de detecção e prevenção de fraude.

A Booking.com pode analisar as comunicações com o objetivo de melhorar seus serviços. Se você não quiser que a Booking.com analise ou armazene suas comunicações via Booking.com, por favor, não faça uso dos recursos de comunicação oferecidos pela Booking.com, incluindo comunicações por meio de endereços de e-mail com identidades protegidas.

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O Booking Assistant é um assistente virtual que ajuda você a alterar suas reservas e mostra informações úteis sobre sua estadia.

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Você pode solicitar vagas de estacionamento, camas extras, camas diferentes, horários alternativos de check-in ou check-out e mais ao Booking Assistant. O Assistente de Reservas pode ajudar a solucionar qualquer dúvida que você possa ter sobre sua hospedagem.

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Ao fazer uma futura reserva conosco, você pode encontrar o Booking Assistant no seu telefone celular, por meio do app da Booking.com, no site da Booking.com ou no site móvel, ou através do Facebook Messenger quando você estiver de acordo com o recebimento da confirmação por lá.

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O Booking Assistant é totalmente gratuito. Para usá-lo, você só precisa estar conectado(a) à internet. Porém, se você usa um serviço de dados móveis para acessar a internet, pode haver cobranças adicionais, dependendo da sua operadora.

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As respostas que você recebe através do Booking Assistant são enviadas pela Booking.com pelos agentes de Serviço de Apoio ao Cliente ou em nome da propriedade que você fez a reserva.

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O Booking Assistant está disponível em inglês, holandês, francês, alemão, italiano, japonês, mandarim (simplificado e tradicional), português (europeu e brasileiro), espanhol e russo.

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O processamento do pagamento da sua estadia varia de acordo com o hotel e a categoria de quarto. Você pode verificar como será cobrado em "Políticas do Hotel", na descrição do quarto em "Condições", e na confirmação da reserva.

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A maioria das propriedades não solicita pagamento ou depósito adiantado. Caso contrário, você terá informações detalhadas sobre pagamentos nas "Políticas do Hotel", na página do hotel (no site da ) e no seu e-mail de confirmação.

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Isso depende do hotel. Por favor, entre em contato com o mesmo depois de ter feito a sua reserva para se certificar. Os dados para contato do hotel estão no seu e-mail de confirmação ou online, através da sua conta Minha Booking.com.

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Na maioria dos casos, o hotel aceitará pagamento em dinheiro ou através de um cartão diferente. Por favor, certifique-se de que o novo cartão de crédito ou dinheiro são aceitos pelo hotel.

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Durante o processo de reserva, você pode fazer qualquer pedido especial no campo "Pedidos Especiais" da página de "Dados para Contato". Quando tiver recebido a confirmação da sua reserva, você pode entrar em contato diretamente com o hotel, para garantir que o seu pedido pode ser atendido.

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Não, reservas só podem ser feitas para no mínimo uma diária completa. Além disso, a só pode reservar quartos, não é possível reservar salas de reuniões/comodidades para conferências.

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O número de quartos deve estar claro na descrição da acomodação. Se esta informação não constar na descrição, ou não for clara, você pode entrar em contato conosco. Caso já tenha feito a sua reserva, você pode entrar em contato diretamente com o hotel através dos dados de contato fornecidos no seu e-mail de confirmação e mostrados em sua conta Minha Booking.com.

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Muitos hotéis disponíveis no nosso site podem acomodar grupos.

• Por favor, observe que o número de quartos destinados para um grupo varia de acordo com o hotel, e condições especiais podem ser aplicadas para reservas de grupo. Você pode visualizar esta informação nas Políticas do Hotel.

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Há várias formas de solicitar um check-in antecipado ou tardio:

• Você poderá especificar seu horário previsto de check-in quando estiver fazendo a reserva.
• Você pode alterar sua reserva online para solicitar um check-in fora do horário preestabelecido.
• Você pode entrar em contato diretamente com a acomodação por meio dos dados de contato informados na confirmação da sua reserva.

Por favor, observe que a acomodação nem sempre conseguirá atender a esses pedidos, mas, se houver disponibilidade, eles poderão permitir que você entre no quarto antes. Se você chegar muito cedo, é possível que não haja ninguém para te receber, por exemplo, no caso de um apartamento em um local remoto. A melhor opção é sempre entrar em contato diretamente com a acomodação para evitar inconvenientes.

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Os horários de check-in e check-out variam de acomodação para acomodação. Eles podem ser encontrados na seção 'Regras da casa' da página da acomodação quando você estiver fazendo a reserva. Se você já fez a reserva, pode conferir os horários de check-in e check-out no e-mail de confirmação ou ao fazer login na sua conta.

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Você pode ver quais comodidades estão incluídas na reserva ao comparar as diferentes opções oferecidas por uma acomodação em particular. Para ver quais comodidades estão disponíveis na acomodação, confira a seção de 'Comodidades', na parte superior da página da acomodação.

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Você pode solicitar à acomodação um check-out tardio quando chegar lá. Só não esqueça que isso depende da disponibilidade deles.

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Se não há quartos para fumantes anunciados, significa que não é permitido fumar nos quartos da acomodação.

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As políticas para pets constam na página da acomodação, na seção 'Regras da casa'.

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Após completar o processo de reserva, a página de confirmação vai aparecer. Enviamos também uma cópia da confirmação para o seu e-mail. Essa página mostra todos os detalhes da sua reserva, inclusive o número dela e seu código PIN. O número de sua reserva e o código PIN serão necessários somente caso você precise entrar em contato com o Apoio ao Cliente. Você também pode acessar sua confirmação online, ver os dados de sua reserva ou fazer alterações à reserva a qualquer momento, fazendo login na sua conta. Caso não possua conta, você pode criar uma aqui.

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O seu código PIN é o número de 4 dígitos que aparece na confirmação da sua reserva, que, em combinação com o número de sua reserva, permite que possamos reconhecê-lo caso você entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.

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A Minha Booking.com é uma ferramenta que permite que você possa visualizar, cancelar ou alterar a sua reserva online.O acesso à sua conta Minha Booking.com pode ser feito através do:

• Site da – o link está na parte superior do lado direito da tela;
• Link fornecido no seu e-mail de confirmação;
• Para acessar a sua conta Minha Booking.com basta digitar o seu código PIN e o número que você recebeu na confirmação da sua reserva.

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Sim, o hotel garante as comodidades que estão listadas abaixo de cada tipo de quarto.

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Em um esforço de melhor servir nossos clientes, e ao mesmo tempo aprimorar os canais de comunicação entre os hotéis e os hóspedes, você poderá ocasionalmente receber estes e-mails. Ao enviar estes e-mails, usamos pseudônimos de e-mail para proteger a privacidade de nossos clientes. E ocasionalmente, nosso sistema poderá encaminhar automaticamente o e-mail do hotel aos nossos clientes usando estes pseudônimos. Por favor, esteja ciente de que esta correspondência será gerada pelo hotel e envidada pela em nome deste. Assim sendo, a não pode ser responsabilizada pelo conteúdo da mensagem. Caso você conclua que o conteúdo desta mensagem é inapropriado ou contenha spam, pedimos que reporte esta informação, clicando no link localizado no canto inferior direito do e-mail.

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Sim, é muito simples. Você pode cancelar ou alterar sua reserva fazendo login na sua conta. Caso não possua conta, você pode criar uma aqui. Por favor, leia com atenção as condições de cancelamento da acomodação antes de fazer qualquer alteração na reserva. Quartos com tarifas não reembolsáveis e outras ofertas especiais podem ter políticas de cancelamento diferenciadas. As informações de cancelamento específicas estão listadas ao lado da categoria de quarto, na coluna "Condições".

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As condições de cancelamento variam de quarto para quarto. Normalmente, você pode cancelar ou alterar a sua reserva até 24h antes da hora da sua chegada. Você também pode ler a política de cada um dos hotéis e verificar se estes cobram taxas de cancelamento no campo "Políticas do Hotel". Estas informações também estão incluídas no seu e-mail de confirmação. Atenção: reservas não reembolsáveis e quartos promocionais podem ter políticas diferenciadas. Você pode visualizá-las nas informações sobre "Categoria de quarto", na coluna "Condições".

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Informações de cancelamento que dizem respeito a um tipo específico de quarto podem ser encontradas na coluna "Condições". Atenção: no caso de promoções especiais, as políticas de cancelamento ou de depósito diferem das políticas normais, então o ideal é verificar ambas. As informações específicas, relevantes para a sua reserva, também estão incluídas no seu e-mail de confirmação e na sua conta Minha Booking.com.

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Não é possível alterar as datas de estadia de reservas do tipo Ofertas Exclusivas ou tarifas Não-reembolsáveis, devido ao caráter especial das tarifas em questão. Caso deseje cancelar reservas para quartos deste tipo, talvez seja necessário pagar taxas adicionais, de acordo com as condições de cancelamento indicadas pelo hotel.

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Antes de reservar, você pode ver se a acomodação possui estacionamento na seção "Comodidades". Se for necessário reservar uma vaga, por favor entre em contato diretamente com eles a partir dos dados informados na confirmação da sua reserva.

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Caso a acomodação ofereça serviço de transfer, ele estará listado na seção "Comodidades". Depois de fazer a reserva, você pode combinar o serviço de transfer (aeroporto) diretamente com eles. Os dados de contato estão no e-mail de confirmação da reserva. Por favor, não se esqueça de ter em mãos as informações do seu voo. Elas são necessárias para que o motorista possa te encontrar no aeroporto.

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Caso a acomodação tenha uma área de armazenamento de bagagens, esse serviço estará listado na seção de 'Comodidades'. Para mais informações sobre armazenamento de bagagens, por favor, entre em contato diretamente com a acomodação usando os dados fornecidos na confirmação da reserva.

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Na seção de "Comodidades", na página da acomodação, você verá a lista completa dos serviços, das atividades e das comodidades oferecidas.

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Você pode ver o endereço do hotel na parte superior da página do mesmo no site da . O endereço também é fornecido no e-mail de confirmação da sua reserva.

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O trajeto até o hotel será informado na confirmação de sua reserva:

• No seu e-mail de confirmação, haverá um link para você fazer o trajeto até o hotel. A localização exata da propriedade será informada e você só precisará escolher o ponto de partida.
• Na confirmação de sua reserva, haverá também o endereço completo da propriedade, caso você queira colocá-lo em seu aparelho de navegação.

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Nós enviamos um convite por e-mail para que você possa registrar a sua opinião, após ter efetuado uma reserva através do nosso site, depois de sua estadia no hotel.

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Todas as pessoas que fizerem através do site da serão convidadas a registrar sua opinião após suas estadias.

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Infelizmente, não é possível editar sua opinião após tê-la postado.

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Nós recebemos muitas avaliações de hóspedes e, por isso, pode levar alguns dias até que estas apareçam no site.

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Não. Após realizarmos o bloqueio de opiniões que contêm obscenidades, nós publicamos todas as opiniões exatamente como elas foram registradas (tanto positivas, como negativas).

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De forma alguma! Nós temos orgulho do fato de que todas as opiniões do nosso site foram escritas por clientes que se hospedaram nos hotéis sobre os quais estão dando suas opiniões.

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Sim, é possível registrar uma opinião de forma anônima. Neste caso, apenas seu país, a data em que a opinião foi registrada e a informação 'viajando como' serão mostrados.

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Sim, claro! Nosso site está disponível em 44 idiomas. Nós também recomendamos que você registre sua opinião no idioma que utilizou para fazer a reserva.

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Phishing é a prática fraudulenta de enviar e-mails em nome de empresas sérias. Essa prática tem como objetivo fazer com que as pessoas revelem dados pessoais, como senhas e números de cartão de crédito.

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Levamos muito a sério todas as tentativas de coleta de dados dos nossos parceiros e hóspedes – principalmente quando o propósito da atividade ilícita é obter lucro.
Se você receber e-mails que pareçam ser da , mas não tiver certeza da autenticidade deles, por favor, denuncie imediatamente.

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Você pode denunciar e-mails falsos ou suspeitos enviando-os para: spoof@booking.com.
Há duas maneiras de fazer isso:

1. Preferimos receber os e-mails suspeitos como anexos, porque esta é a forma mais efetiva de rastreá-los. Basta você enviar um e-mail para nós, anexando a ele o e-mail suspeito que recebeu.
2. Se não conseguir enviar o e-mail como anexo, você pode apenas encaminhá-lo para nós.

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A melhor maneira de se proteger é aprendendo a reconhecer um e-mail falso.

Pense bem antes de clicar em links enviados por e-mail, principalmente se eles vierem de fontes desconhecidas. Em vez de clicar, mova o indicador do mouse sobre o link para descobrir a página para onde ele pretende levar você. Se a página de destino do link parecer diferente do que foi dito no e-mail, provavelmente será uma página suspeita.

Evite também clicar em URLs curtas presentes em e-mails de fontes desconhecidas.

Fique atento às comunicações por e-mail

• Nunca envie informações confidenciais via e-mail
• Nunca forneça senhas por e-mail ou telefone para ninguém, nem para nós!
• Fraudadores usam números de telefone falsos em e-mails para imitar a comunicação de empresas sérias. Quando você quiser falar conosco, use apenas os números de telefone exibidos em nosso site oficial: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Mantenha seus programas atualizados e sempre verifique a autenticidade antes de clicar em algo

• Verifique se seus programas de antivírus e spyware estão atualizados.
• Tenha certeza de estar usando a versão mais atualizada de todos os softwares.
• Tente possuir diferentes senhas para suas contas online e use um administrador de senhas para rastrear todas elas.
• Verifique se a barra de endereço do seu navegador contém um cadeado verde. Isso indica que você está navegando em um site seguro. Você pode clicar nesse cadeado para ver quem é o "proprietário" do site.

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