Gyakran ismételt kérdések

Ha foglalás előtt kérdése lenne a szálláshely felé, kérjük tekintse meg weblapunkon az adott szálláshely aloldalán lévő "Szálláshely szabályzata" és "Szálláshely felszereltsége" bekezdéseket. Ha kérdésére nem kapott választ, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal telefonon vagy emailen, és szívesen állunk rendelkezésére, vagy tesszük fel kérdését a szálláshelynek. A foglalást követően a szálláshely elérhetőségeit az online foglalási visszaigazolásában, a visszaigazoló emailben, vagy az alábbi linken is megtalálja: Foglalás kezelése. A Booking.com mobilalkalmazáson keresztül szintén elérhetők ezek az információk.

Miután megadta tartózkodása dátumait, megjelennek az elérhető szobatípusok és azok árai jól láthatóan feltüntetve. Előfordulhat, hogy ugyanaz a szobatípus a tartózkodó vendégek számától, a reggelitől vagy a lemondási feltételektől függően különböző árakon is elérhető.

Hogyne! Csak ügyeljen a szálláshely szabályzatára és az adatainak helyességére. Azonos éjszakára történő foglalás esetén sok szálláshely engedélyezi a hitelkártya nélküli foglalást. De ha last minute foglalása során mégis meg kell adnia hitelkártyájának adatait, akkor alaposan győződjön meg hitelkártyája érvényességéről, és különösen figyelmesen járjon el az adatok megadásakor, mert lehetséges, hogy hiba esetén már nem lesz elég időnk kapcsolatba lépni Önnel.

Hogy kizárólag az Ön által kiválasztott dátumokon is foglalható szálláshelyek jelenjenek meg a találatok között, az említett dátumokat adja meg a keresés megkezdése előtt. Így csak az Ön dátumain foglalható szálláshelyek fognak megjelenni.

Igen! A megszokottnak megfelelően adja meg utazása dátumait, és keressen úti céljára. Ha megjelentek a keresési találatok, a rendezés alapjának válassza ki az "ár" opciót.

Igen, Ön több módon is szűkítheti keresését:

• A régió (pl.: Toszkána), kerület (pl.: Manhattan) vagy látványosság (pl.: Eiffel-torony) nevét megadhatja a keresődobozban.
• Már megkezdett keresés esetén az oldalon lévő szűrőket is használhatja a találatok további szűkítéséért.
• A szálláshelyeket a térképen is megtalálhatja, ha a "Térkép megjelenítése" gombra kattint. Az ikonok kiválasztásával az árak és az elérhetőség is megjelenik.

A szálláshely Booking.com oldalán található egy térkép a környékről. Amennyiben rákattint a ’Térkép megjelenítése’ gombra, láthatja a szálláshely elhelyezkedését. Az aktuális szálláshelyet kiemeljük, illetve megmutatjuk a közelben lévő többi szálláshelyet és látnivalót. A foglalási visszaigazoláson található link segítségével is megtekintheti a szálláshelyhez vezető útvonalat.

Két módon lehet családi szállást keresni:

1. Amikor megadja tartózkodásának dátumait a keresődobozban, megadhatja az utazó felnőttek és gyermekek számát is. Az ezután megjelenő listában már csak azok a szálláshelyek szerepelnek, melyek megfelelnek az Ön által megadott feltételeknek.
2. Miután megadta az utazása dátumait és az úti célt, megjelenik az elérhető szálláshelyek listája. Az oldalon található szűrők listájából kiválaszthatja a családi szoba vagy családbarát szálláshely opcióit.

Úti célja és tartózkodása időtartamának kiválasztása után megjelenik Ön előtt a rendelkezésre álló szálláshelyek listája. Keresése finomításához válasszon ki egyet vagy többet az oldalon található szűrők listájából: ezek segítségével rákereshet olyan specifikus felszereltségre vagy szolgáltatásokra, mint például az úszómedence.

Igen. Amikor megadja az úti célt, és megkezdi a keresést, megjelenik a szálláshelyek listája. Az Ön igényeinek megfelelő szállások megtalálásához válassza ki az „akadálymentesített” szűrőt.

A gyermekekre és pótágyakra / kiságyakra vonatkozó szabályzatot „A szálláshely szabályzata" szekcióban találja. Kérjük, vegye figyelembe a következőket:

• A gyerekek után felszámított díj - amennyiben van ilyen - nem szerepel a foglalási díjban.
• Amennyiben pótágyra vagy kiságyra van szüksége, kérjük, hogy ezt a foglalás során a Különleges kérések mezőben jelezze.
• Ha már lefoglalta a szobát, csak kattintson a foglalási visszaigazoláson található linkre. Pótágyigényét Booking.com fiókjában jelezheti.
• Javasoljuk, hogy a biztonság kedvéért az utazás előtt hívja fel a szállásadót, és győződjön meg róla, hogy kérését teljesítik. A szálláshely elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson találja.

A kétszemélyes szoba 1 kétszemélyes franciaággyal rendelkezik. A twin szoba alatt 2 különálló egyszemélyes ágy értendő. Mindkét típus 2 személy elszállásolására alkalmas. Ha az Ön szobája kétszemélyes/ twin, az azt jelenti, hogy a szoba mindkét típusban rendelkezésre áll. Preferenciáját a foglalás során, a 'Különleges kérések' mezőben jelezheti.

Minden szállásegységre egyedi, a szálláshely által felállított szabályzat érvényes.

• A vissza nem térítendőség azt jelenti, hogy a foglalás lemondása vagy módosítása esetén díj kerül felszámításra. A díj összege a szoba részleteinél, valamint a foglalási visszaigazoláson tekinthető meg.
• Ingyenes lemondás esetén díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja foglalását a szálláshely által megadott határidőn belül. A határidő a szoba részleteinél, valamint a foglalási visszaigazoláson tekinthető meg (például: "A lemondásnak a bejelentkezés előtt x nappal meg kell történnie", vagy "Lemondható év/hó/nap óra:perc előtt").

A pótágyakra vonatkozó szabályzatot a „Szálláshely szabályzata" szekcióban találja. Kérjük, vegye figyelembe a következőket:

• A pótágy után felszámított díj - amennyiben van ilyen - nem szerepel a foglalási díjban.
• Amennyiben pótágyra vagy kiságyra van szüksége, kérjük, hogy ezt a foglalás során a Különleges kérések mezőben jelezze.
• Ha már lefoglalta a szobát, csak kattintson a foglalási visszaigazoláson található linkre. Pótágyigényét Booking.com fiókjában jelezheti.
• Javasoljuk, hogy a biztonság kedvéért az utazás előtt hívja fel a szállásadót, és győződjön meg róla, hogy kérését teljesítik. A szálláshely elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson találja.

A szobatípus alatt feltüntetett szolgáltatásokat az ár magában foglalja. Csak kattintson a szoba nevére, hogy láthassa ezeket. Ha a ’Feltételek’ oszlop fölé mozgatja a kurzort, megtekintheti, hogy a reggeli, adók stb. benne foglaltatnak-e az árban. Ez az információ a foglalási visszaigazoláson is szerepel, valamint bejelentkezés után elérhető a fiókjában is. Ha még nincs fiókja, itt létrehozhat egyet.

Az oldalunkon feltüntetett ár a szobára, a tartózkodás egész idejére vonatkozik, hacsak a szobatípus vagy a szobaleírás másként nem rendelkezik.

Ez a kiválasztott szálláshelytől és a szoba típusától függ. Ezt könnyedén ellenőrizheti, ha elolvassa a szobanév alatti szöveget. Az adókövetelmények országonként változnak, így ezt mindig célszerű ellenőrizni. Részletesebb információkat is megtekinthet a szobaárban foglaltakról, ha a kurzort a 'Feltételek' oszlopban lévő szöveg mellé mozgatja. Ezt az információt a foglalási visszaigazoláson és Booking.com fiókjában is megtekintheti.

Ez a kiválasztott szálláshelytől és a szoba típusától függ. A közvetlenül a szobanév alatti szövegrészben ellenőrizheti, hogy az ár magában foglalja-e a reggelit. Ha az ár nem tartalmazza a reggelit, mozgassa a kurzort a 'Feltételek' oszlopban lévő szöveg mellé. Az ekkor megjelenő ablak tájékoztatja, hogy a szálláshely kínál-e reggelit, és ha igen, milyen áron. Ezt az információt a foglalási visszaigazoláson és Booking.com fiókjában is megtekintheti.

Nem. Mi nem számítunk fel semmilyen foglalási díjat.

Az áthúzott ár megállapításakor cégünk ellenőrzi a szálláshely által kért árakat az Ön tervezett bejelentkezési dátuma előtt és után 30 nappal. Az ebben az időszakban érvényes árak közül kiválasztjuk a harmadik legmagasabbat. Az összehasonlításnál mindig ugyanazokat a foglalási feltételeket (étkezés, lemondási feltételek és szobatípus) vesszük figyelembe. Ez azt jelenti, hogy Ön ugyanazt a szállásegységet az adott időszak más bejelentkezési dátumaihoz viszonyítva alacsonyabb áron foglalhatja le.

A Booking.com a legjobb rendelkezésre álló árakat kínálja Önnek tartózkodása bármely időszakára. További kedvezmények nem vehetők igénybe.

A gyermekekre vonatkozó információk a ’Szálláshely szabályzata’ részben találhatók. Kérjük, vegye figyelembe az alábbiakat:

• A gyermekekre vonatkozó esetleges extra költségeket a foglalási díj nem foglalja magában.
• Kérjük, hogy pótágyra vagy kiságyra vonatkozó igényét az online foglalás során a 'Megjegyzések és különleges kérések' pontban jelezze.
• Ha pótágyat szeretne igényelni, miután lefoglalta szobáját, csak kattintson a foglalási visszaigazoláson szereplő linkre, és lépjen be Booking.com fiókjába.
• Ha igényét illetően megerősítést szeretne kapni, javasoljuk, hogy érkezése előtt lépjen kapcsolatba a szálláshellyel. A szálláshely elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson találja.

Ha Ön weboldalunkon foglal, nem használhat utalványokat. Az utalványok esetében a kibocsátó intézmény szabályzatát kell követnie.

A foglalás garantálásához szükség van érvényes hitelkártyára. Ugyanakkor néhány szálláshely hitelkártya nélkül is garantálja foglalását. Használhatja valaki más hitelkártyáját is, amennyiben a másik személy ehhez hozzájárul. Ebben az esetben kérjük, hogy a foglalás során a Megjegyzések mezőben adja meg a kártyatulajdonos nevét, és említse meg, hogy a tulajdonos hozzájárult kártyája használatához.

Az Ön által észlelt megterhelés az alábbiak egyike lehet:

• Előzetes zárolás: Az előzetes zárolás csupán a kártya érvényességének ellenőrzése, amely során egy, a szállás díjával nagyjából azonos nagyságú összeg átmenetileg elkülönítésre kerül. A zárolás egy meghatározott idő elteltével feloldásra kerül. A zárolás időtartama változó, hossza a szálláshelyen és a kártya kibocsátóján múlik.
• Előleg vagy Előzetes fizetés: Néhány szálláshely a foglaláskor előleget vagy előzetes fizetést kér. Az erre utaló szabályzatot a foglalási folyamat során jól láthatóan feltüntettük, illetve a foglalási visszaigazolásában is megtekintheti. Amennyiben Ön ingyenes lemondásra jogosult, és úgy dönt, hogy foglalását lemondja, ezt az összeget visszajuttatják Önnek.
• Ha úgy gondolja, hogy tévedésből terhelték meg a kártyáját, az Ügyfélszolgálat szívesen segít Önnek megtalálni a lehető legjobb megoldást. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a foglalási szám és a terhelés részleteinek megadásával, és mi intézkedünk az Ön nevében.

A szálláshelyek általában nem fogadnak el betéti kártyát a foglalás biztosításához. Ez alól azonban van néhány kivétel. A foglalás során látni fogja, amennyiben ez lehetséges.

Igen, de kizárólag a kártya tulajdonosának beleegyezésével. Kérjük, ezt foglaláskor a 'Megjegyzések és különleges kérések' részben jelezze. A szálláshelyek fenntartják maguknak a jogot, hogy meghatalmazást kérjenek a kártya tulajdonosától. Kérjük, vegye figyelembe, hogy meg nem jelenés vagy a foglalás lemondása esetén az esetleges díjakkal a foglaláskor megadott kártyát terhelik meg.

A legtöbb esetben a Booking.com kizárólag azért kéri el hitelkártya-adatait, hogy a szállásadó felé visszaigazolja az Ön foglalását. A szálláshely dönthet hitelkártyája előzetes zárolásáról, hogy megbizonyosodjon a kártya érvényességéről és a szükséges pénzkeret meglétéről. Az ellenőrzés után a teljes összeg újra elérhető lesz számláján. Néhány esetben a megadott hitelkártya a foglalás pillanatában megterhelésre kerül. A szállásadó kizárólag abban az esetben von le pénzt kártyájáról, ha Ön előzetes fizetést igénylő szobát foglalt, vagy ha nem követte a szálláshely szabályzatában és a szobához kapcsolódó feltételekben foglalt lemondási feltételeket.

A Booking.com oldalán az alábbi kártyatípusokat minden szálláshely elfogadja:

• MasterCard
• Visa

Néhány szálláshely egyéb kártyatípusokat is elfogad. Az elfogadott kártyatípusok a szálláshely szabályzatában, valamint a foglalás során is feltüntetésre kerülnek.

A Booking.com biztonságos kapcsolatot biztosít a foglalásokhoz:

• Személyes adatai és az Ön által használt hitelkártya információi titkosítottak.
• Biztonsági szerverünk ‘Secure Socket Layer’ (SSL) technológiát használ, mely az internetes cégek szabványa.
• SSL-tanúsítványunkat a Thawte bocsátotta ki.

Kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül a szálláshellyel, melynek elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson, illetve online Booking.com fiókjában találja. Biztonsági okokból kérjük, soha ne adja meg bankkártyája adatait e-mailben.

A Booking.com minden foglalás esetén létrehoz egy egyedi és titkosított e-mail címet Önnek, és a szállásadónak is. Ha üzenetet küld a szállásadó így létrehozott címére, továbbítjuk azt a szállásadónak minden csatolmánnyal, linkkel, fényképpel együtt (15 MB méretig).

A Booking.com biztonsági okokból létrehozott egy automatikus rendszert, amely ellenőrzi a gyanúsnak tűnő tartalmakat. Ide tartozik a levélszemét, és egyes fájltípusok, például a .zip, .rar és a .exe.

Tájékoztatjuk, hogy a szállás üzenetei a Booking.com rendszerén keresztül kerülnek kiküldésre. A Booking.com nem vonható felelősségre az üzenetek tartalmáért. Amennyiben egy üzenet tartalmát gyanúsnak találja, kérjük, a levél jobb alsó sarkában található linkre kattintva jelentse nekünk.

A Booking.com tárolja a kapcsolattartás során keletkezett üzeneteket, melyekhez a Booking.com csak az Ön vagy a szállás kérésére, illetve szigorúan biztonsági vagy jogi célú (mint csalás felderítése és megelőzése) kéréseknek eleget téve fér hozzá.

A Booking.com a szolgáltatásai színvonalának javítása érdekében elemezheti a rendszerén keresztül folyó kommunikációt. Amennyiben nem járul hozzá, hogy a Booking.com ellenőrizze vagy tárolja a közvetlen levelezését a szállással, ne éljen a Booking.com kínálta közvetlen kapcsolattartási lehetőséggel, ideértve a titkosított e-mail címen keresztül történő üzenetküldést is.

A Booking Üzenő azért jött létre, hogy segítse Önt a jövőbeli foglalások módosításában. Ez egy éjjel-nappal elérhető üzenetküldő szolgáltatás, mellyel a Booking.comon keresztül üzeneteket válthat.

Többek között arra használhatja a Booking Üzenő szolgáltatást, hogy parkolóhelyet, pótágyat, másféle ágyat, eltérő bejelentkezési vagy kijelentkezési időpontot kérjen. A Booking Üzenő abban is segít, hogy választ kapjon a szállással kapcsolatos kérdéseire.

Ha velünk foglalt, a Booking Üzenő az okostelefonjára letöltött Booking.com alkalmazásban, a Booking.com asztali és mobil nézetű weboldalán, valamint a Facebook Messengeren is elérhető, amennyiben oda kérte a foglalási visszaigazolást.

A Booking Üzenő használata teljesen ingyenes, de internetkapcsolat szükséges hozzá. Ha külföldön használja a szolgáltatást, az adatbarangolási díjakat eredményezhet.

A Booking Üzenőn érkező válaszokat vagy a Booking.com ügyfélszolgálatától, vagy magától a szállásadótól kapja.

Jelenleg a Booking Üzenő csak angolul használható, de dolgozunk azon, hogy más nyelven is elérhesse. Hamarosan magyarul is tudni fog!

A fizetés menete az adott szálláshelytől, illetve szobatípustól függ. A fizetésre vonatkozó pontos információk ’A szálláshely szabályzata’ pont alatt, a szobaleírásnál a ’Feltételek’ rovatban, valamint a foglalási visszaigazoláson tekinthetők meg.

A szálláshelyek többsége nem kér előzetes fizetést vagy biztonsági letétet. Amennyiben erre mégis sor kerül, az a szálláshelyek Booking.com oldalán 'A szálláshely szabályzata' részben, valamint a foglalási visszaigazoláson is szerepel.

Ez az adott szálláshelytől függ. A biztonság kedvéért a foglalás után érdemes kapcsolatba lépni a szálláshellyel, melynek elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson és Booking.com fiókjában tekintheti meg.

A legtöbb esetben a szálláshely egyéb fizetési módot is elfogad, úgy mint más hitelkártyát vagy készpénzt. Kérjük, bizonyosodjon meg róla, hogy az adott szálláshely elfogadja-e az új kártyát vagy a készpénzt.

Speciális igényeit a foglalás során, a 'Különleges kérések' rovatban adhatja meg. Miután megkapta foglalási visszaigazolását, kapcsolatba léphet közvetlenül a szálláshellyel, hogy megbizonyosodjon afelől, a szállásadó teljesíteni fogja kérését.

Nem, a foglalásoknak legalább 1 éjszakára kell szólniuk. A Booking.com kizárólag szálláshelyeket kínál, tárgyaló- és konferenciatermek előjegyzése nem lehetséges.

A hálószobák száma a szobaleírásnál kerül feltüntetésre. Amennyiben ez az információ hiányzik vagy nem világos, bármikor kapcsolatba léphet Ügyfélszolgálatunkkal. Ha Ön már rendelkezik érvényes foglalással, közvetlenül a szálláshellyel is kapcsolatba léphet a foglalási visszaigazoláson szereplő elérhetőségek egyikén, vagy Booking.com fiókján keresztül.

Weboldalunkon számos hotel kínál szálláshelyet csoportok számára.

• Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csoportoknak megfelelő szobák száma minden szálláshelyen eltérő lehet. A csoportos foglalásra különleges feltételek vonatkozhatnak. Ezt az információt az adott szálláshely szabályzatában tekintheti meg.

Korai vagy késői bejelentkezést számos módon igényelhet:

• A foglalás létrehozásakor megadhatja a tervezett bejelentkezési időpontját.
• A szokásos bejelentkezési órákon kívüli bejelentkezési időpont kéréséhez foglalását kezelheti online.
• A visszaigazolásán található információk segítségével felveheti a kapcsolatot egyenesen a szállásadóval is.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállásadó nem tudja minden esetben biztosítani kérése teljesítését. A megfelelő kapacitás birtokában természetesen szívesen állnak rendelkezésére, de az is előfordulhat, hogy egy késői érkezés esetén egy távoli apartmanban senki nem tud az Önök szolgálatára lenni. A csalódások elkerülése érdekében mindig az a legbiztonságosabb, ha közvetlenül a szálláshellyel egyeztet.

A szálláshelyek be- és kijelentkezési ideje különböző lehet. Ezeket az adott szálláshely oldala alján 'a szálláshely szabályzata' részben, valamint a foglalási visszaigazoláson tekintheti meg.

A szoba felszereltsége az egyes szobatípusok alatt kerül feltüntetésre. Amennyiben meg szeretné tekinteni a teljes listát és a fényképeket, csak kattintson a kívánt szobatípusra. A szálláshely felszereltségét a szobatípusok alatt tekintheti meg.

A későbbi kijelentkezés a szállásadó beleegyezésével lehetséges, és általában a tartózkodás ideje alatti rendelkezésre állástól függ. Érdemes érkezéskor a recepción rákérdeznie, hogy van-e lehetőség későbbi kijelentkezésre.

Ha a foglalás során kizárólag nemdohányzó szobák közül lehet választani, az azt jelenti, hogy a szálláshely nem kínál dohányzó szobákat.

A házi kedvencekre vonatkozó szabályzat minden esetben a szálláshely oldalán, a szálláshely szabályzata részben kerül feltüntetésre.

Amint befejezte a foglalást, megjelenik a visszaigazolási oldal. Ezt e-mailben is elküldjük Önnek. A visszaigazolás az összes foglalási információt tartalmazza, beleértve az Ön foglalási számát és PIN-kódját is. A foglalási számra ás a PIN-kódra csak akkor lesz szükség, ha felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. A foglalási visszaigazolását és a foglalás részleteit online is megnézheti, vagy bármikor módosíthatja is a foglalását, ha bejelentkezik fiókjába. Ha még nincs fiókja, itt létrehozhat egyet.

A foglalási visszaigazoláson szereplő 4 számjegyű PIN-kód és a foglalási szám segítségével könnyen azonosíthatja magát, amikor kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal.

Xéewüx, ryyraőevmmr n sbtynyáfxbe zrtnqbgg r-znvy svóx oréexrmő ümrargrvg, inynzvag n fcnz/yriéyfmrzég znccág. N sbtynyáfv ivffmnvtnmbyáfba fmrercyő vasbezápvóxng n <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.uh.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFOSLN2uavNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Obbxvat.pbz svóxwáona</n> vf zrtgrxvagurgv, nubin n ivffmnvtnmbyó byqnyba zrtwryraő sbtynyáfv fmáz, inynzvag CVA-xóq frtígfétéiry yécurg or. Un frtígféter ina fmüxfétr, xéewüx, yécwra xncpfbyngon <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.uh.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFOSLN2uavNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">Ütlséyfmbytáynghaxxny</n>.

Online Booking.com fiókjában lehetősége nyílik foglalása megtekintésére, módosítására, valamint lemondására. Booking.com fiókjához innen férhet hozzá:

• A Booking.com oldalán, a képernyő jobb felső sarkában található link segítségével
• A foglalási visszaigazoláson szereplő link segítségével
• A Booking.com fiókjába való belépéshez csak adja meg a foglalási visszaigazoláson szereplő PIN-kódot és foglalási számot.

Igen, a szálláshely garantálja az egyes szobatípusok alatt szereplő felszereltséget.

Mivel minél hatékonyabb szolgáltatást szeretnénk nyújtani ügyfeleinknek, igyekszünk javítani a szálláshelyek és ügyfeleink közötti kommunikációt, így előfordulhat, hogy ilyen jellegű e-maileket kap tőlünk. Ezeknél az üzeneteknél ügyfeleink adatai védelme érdekében e-mail aliast használunk. Rendszerünk esetenként automatikusan, e-mail alias használatával továbbítja a szálláshelyek üzeneteit ügyfeleinknek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek az üzenetek a szálláshelytől származnak, és a Booking.com a szálláshely nevében továbbítja őket, így a Booking.com az üzenet tartalma miatt nem vonható felelősségre. Amennyiben úgy gondolja, hogy az üzenet tartalma nem megfelelő, vagy spamet tartalmaz, kérjük, jelezze ezt nekünk az e-mail jobb alsó sarkában található linkre kattintva.

Igen, ezt egyszerűen megteheti. Ha bejelentkezik fiókjába, lemondhatja vagy módosíthatja a foglalását. Ha még nincs fiókja, itt létrehozhat egyet. Kérjük, mielőtt bármit is változtatna a foglaláson, ellenőrizze a szálláshely lemondási feltételeit. A vissza nem térítendő kategóriájú és más, különleges ajánlatú szobák esetén rendhagyó lemondási feltételek léphetnek életbe. A szobákra vonatkozó lemondási feltételek a szobanév melletti "Feltételek” oszlopban láthatók.

A lemondási feltételek szobánként változnak. Az érkezés előtt általában maximum 24 órával megváltoztathatja vagy lemondhatja foglalását. A ’szálláshely szabályzata’ részben megtekintheti az adott szálláshelyre vonatkozó lemondási feltételeket. Ez az információ a foglalási visszaigazoláson is szerepel. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vissza nem térítendő és más különleges ajánlatú szobákra más feltételek vonatkozhatnak. Az egyes szobatípusokra vonatkozó szabályokat a ’Feltételek’ rovatban tekintheti meg.

Az adott szobára vonatkozó lemondási feltételek a szobanév mellett, a "Feltételek" oszlopban láthatók. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a különleges ajánlatú szobák esetén rendhagyó lemondási feltételek léphetnek életbe. Az Ön foglalására vonatkozó információkat a foglalási visszaigazoláson, valamint a Booking.com fiókjában tekintheti meg.

A Zártkörű ajánlatok és a vissza nem térítendő foglalások időpontját azok különlegesen alacsony ára miatt nem lehet megváltoztatni. Amennyiben ilyen esetben lemondja foglalását, a szálláshely szabályzatától függően extra díjak kerülhetnek felszámításra.

N sbtynyáf yrzbaqáfn hgáa r-znvyora ivffmnvtnmbyáfg xüyqüax Öaarx. Xéewüx, ryyraőevmmr oréexrmő ümrargrvg, inynzvag fcnz/xhxn znccávg. Nzraalvora arz xncbgg r-znvyg, xéewüx, <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.uh.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFOSLN2uavNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">yécwra iryüax xncpfbyngon</n>.

A 'Szolgáltatások' részben ellenőrizheti, hogy a szálláshely rendelkezik-e parkolóval, valamint, hogy a parkolásra különleges szabályok vonatkoznak-e. Amennyiben a szállásadó a parkolóhely előzetes lefoglalását kéri, kérjük, közvetlenül a szálláshellyel lépjen kapcsolatba a foglalási visszaigazoláson található elérhetőségek valamelyikén.

A 'szolgáltatások' részben feltüntetésre kerül, ha a szálláshely kínál transzferjáratokat. A reptéri transzfert a foglalás után, közvetlenül a szállásadónál lehet igényelni. A szálláshely elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson találja. Kérjük, ne felejtse el megadni repülőjárata érkezési adatait.

A szálláshely oldalán a 'felszereltség' részben tekintheti meg, hogy a szálláshely rendelkezik-e poggyászmegőrzővel. A poggyászmegőrzéssel kapcsolatban további információkat kaphat, ha személyesen kapcsolatba lép a szállásadóval a foglalási visszaigazoláson megadott elérhetőségek valamelyikén.

A szálláshely valamennyi szolgáltatását és felszereltségét a 'szálláshely felszereltsége' részben tekintheti meg.

A szálláshely címét a szálláshely Booking.com oldala tetején találja. A cím a foglalási visszaigazoláson is szerepel.

A foglalási visszaigazolásában megtalálhatja útvonaltervét a szálláshelyhez:

• A visszaigazoló e-mailben található linken megtekintheti a szálláshelyre vezető útvonalakat. A szálláshely pontos címe már adott, Önnek már csak a kiindulási pontot kell megadnia.
• A visszaigazoláson a szálláshely teljes címe is megtalálható, így ezt beállíthatja saját navigációs rendszerében is.

Miután megszállt a Booking.com oldalán keresztül lefoglalt szálláshelyen, e-mailben fogjuk felkérni Önt, hogy ossza meg velünk véleményét.

Mindenki megoszthatja véleményét a Booking.com oldalán keresztül lefoglalt szálláshelyen való tartózkodása után.

A már elküldött vélemények nem módosíthatók.

Rengeteg véleményt kapunk, ezért pár napba telhet, amíg azok megjelennek a weboldalon.

Nem. Az obszcenitások moderálása után minden véleményt közzéteszünk (pozitív és negatív véleményeket egyaránt).

Nem. Büszkék vagyunk arra, hogy az oldalon található vélemények kizórólag olyan vendégektől származnak, akik ténylegesen megszálltak az értékelt szálláshelyen.

Igen, névtelenül is írhat véleményt; ebben az esetben csak az Ön országa, értékelésének dátuma és utazói kategóriája (egyéni utazó, család kisgyermekkel stb.) kerül feltüntetésre.

Igen. Weboldalunk 43 nyelven áll rendelkezésre. Javasoljuk, hogy a foglalásnál választott nyelven írja értékelését.

Az adathalászat olyan csalás, amikor hivatalosnak tűnő levélben kérik fel a címzettet személyes adatok (például jelszavak és bankkártyaadatok) megadására.

Szigorúan járunk el minden olyan törvénytelen haszonszerzési gyakorlat esetén, mely célja a partnereink és vendégeink személyes adataival történő visszaélés.
Ha olyan levelet kap, amely látszólag a Booking.comtól származik, de Ön szerint nem hiteles, kérjük, haladéktalanul jelentse nálunk.

A következő címen jelenthet mind az adathalászatra tett kísérleteket, mind a gyanús leveleket: spoof@booking.com.
Ezt kétféleképp teheti meg:

1. Gyanús levelet akkor tudunk a leghatékonyabban lenyomozni, ha csatolmányként kapjuk meg. Ezért arra kérjük, hogy hozzon létre egy új üzenetet, és ahhoz csatolja a gyanús levelet.
2. Ha a levelet nem tudja csatolmányként elküldeni, helyette továbbíthatja nekünk.

A legegyszerűbben úgy kerülheti ki a csalókat, ha felismeri az adathalászó leveleket.

Ne nyissa meg a kapott levelekben található hivatkozásokat gondolkodás nélkül. Kattintás előtt vigye az egérmutatót a link fölé. Ha az így megjelenő cím láthatólag máshová mutat, mint amit a levél állít, a hivatkozás gyanús.

Kerülje az olyan rövid URL-címeket, amelyeket ismeretlen feladó küldött.

Legyen figyelmes levelezése során

• Soha ne adjon meg személyes adatokat e-mailben.
• Soha, senkinek ne adja ki jelszavát e-mailben vagy telefonon, még nekünk se!
• A csalók levelei hamis elérhetőségeket tartalmaznak, hogy megbízható vállalattól érkező, hiteles levélnek tűnjenek. Ha el szeretne minket érni, csak a hivatalos oldalunkon feltüntetett telefonszámot hívja: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Legyen naprakész és körültekintő, mielőtt kattintana

• Bizonyosodjon meg arról, hogy vírusirtó programja és kémprogram elleni szoftvere naprakész.
• Győződjön meg arról, hogy szoftvere a legújabb frissítésekkel rendelkezik.
• Igyekezzen minden fiókjához más jelszót hozzárendelni. Jelszavai észben tartásához használjon jelszókezelő szoftvert.
• Ha a böngésző címsorában a webhely címe előtt egy zöld lakatot lát, biztonságos oldalon van. Ha ez nincs ott, a honlap feltehetően nem biztonságos. A lakatra kattintva megjelenik a weboldalt fenntartó "cég/személy" kiléte.