Igen! A lemondási díjat a szállás határozza meg, ami a lemondási szabályzatban is szerepel. Minden felmerülő költség a szállásnak fizetendő.

Ha a foglalás ingyen mondható le, nem kell lemondási díjat fizetnie. Amennyiben a foglalás már nem mondható le ingyen vagy vissza nem téríthető, a szállás lemondási díjat róhat ki. A lemondási díjat a szállás határozza meg. Minden felmerülő költség a szállásnak fizetendő.

Nincs mód vissza nem téríthető foglalás módosítására, a lemondás pedig díjköteles lehet. A lemondási díjat a szállás határozza meg. Minden felmerülő költség a szállásnak fizetendő.

A lemondási szabályzatot a foglalási visszaigazoláson találja.

Lemondás után kap egy lemondást megerősítő levelet e-mailben. Nézze meg a nem kívánatos levelei között is. Ha 24 órán belül nem kapja meg, keresse fel a szállást, és érdeklődje meg, hogy megkapták-e a lemondási kérését.

A szállás szabályzatában foglaltaknak megfelelően előrefizetés kellhet a foglaláshoz, ami a hitelkártya ellenőrzésével, és (a kijelentkezés után megszűnő) ideiglenes terhelésével járhat. Terheléssel kapcsolatos kérdésével érdemes a szálláshoz fordulnia.

Némely szállás előrefizetést követel meg. Az előrefizetés a tartózkodás előtti terhelés, mely időpontja és mértéke a szállás előrefizetési szabályzatától függ.

A Booking.com nem számít fel foglalási díjat. Minden feltüntetett díj és adó a szállás vagy a helyi hatóságok által kirótt költség.

Valószínűleg igen, de ez a szálláson múlik.

Ez a szálláson és az adott foglalásra vonatkozó fizetési szabályzaton múlik. Ha pontosan szeretné tudni, kérdezze meg közvetlenül a szálláshelyet.

Valószínűleg igen. A szállások általában elfogadnak másik kártyát vagy készpénzt is. Ha szeretne meggyőződni róla, hogy ez lehetséges, vegye fel a kapcsolatot a szállással.

Ez a szállás fizetési szabályzatától függ.

Erre a szállásoknak van szükségük a foglalás biztosításához. Előfordulhat, hogy előzetesen zárolnak* egy összeget a kártyán, hogy meggyőződjenek arról, hogy a kártyán van elegendő fedezet a foglalás kifizetéséhez. Egyes esetekben már a foglaláskor kifizetheti a szállás árát.

*Az előzetes zárolás azt jelenti, hogy ideiglenesen blokkolnak egy összeget a kártyáján így bizonyosodva meg róla, hogy a kártya érvényes, és van rajta elegendő fedezet a foglalás kifizetéséhez. A zárolt összeget egy bizonyos idő elteltével feloldják. Ennek az időnek a hossza a szálláson és a kártyát kibocsátó intézményen múlik.

A szállás fizetési szabályzatától függően ez a terhelés a következők egyike lehet:

• Előzetes zárolás, ami azt jelenti, hogy ideiglenesen blokkolnak egy összeget a kártyáján, így bizonyosodva meg róla, hogy a kártya érvényes, és van rajta elegendő fedezet a foglalás kifizetéséhez. A zárolt összeget egy bizonyos idő elteltével feloldják. Ennek az időnek a hossza a szálláson és a kártyát kibocsátó intézményen múlik.
• Előleg vagy előrefizetés, a lefoglalt szállás fizetési szabályzatától függően. Az adott szállás fizetési szabályzata mindig jól látható helyen szerepel a foglalási visszaigazoláson. Ha a szállás fizetési szabályzata lehetővé teszi, lemondás esetén az előre kifizetett összeget visszakapja.

Ez a szállástól, a lefoglalt szobától és a helyi adókra vonatkozó szabályoktól is függ. Ha az áron kívül további adókat is ki kell fizetnie, ezt a foglalásban az ár részletezésénél láthatja.

Igen! A foglalását a visszaigazolásban vagy a Booking.comos fiókjában módosíthatja. A szállás szabályzatától függően, ezekre van lehetősége:

• Be- és kijelentkezési idő módosítása
• Tartózkodás időpontjának módosítása
• Foglalás lemondása
• Hitelkártya adatainak szerkesztése
• Vendégadatok szerkesztése
• Kívánt ágy választása
• Szobatípus módosítása
• Szoba hozzáadása
• Étkezés kérése
• Kérés küldése
• Szállás felkeresése

A szoba és szállás felszereltségének leírását megtalálja a foglalási visszaigazolásban.

A szállás mindent megtesz, hogy megfeleljen az elvárásainak, de az ilyen kéréseket nem tudják automatikusan garantálni. Kérjük, kövesse a következő lépéseket:

Adja meg lent az e-mail címét, és újra elküldjük Önnek. Ha nem találja a visszaigazolást, nézze meg a levélszemét mappát is.

A számlát közvetlenül a szállástól tud kérni, kérjük, lépjen velük kapcsolatba.

A foglalás ára a gyerekek után fizetendő díjakat (ha vannak ilyenek) nem tartalmazza. Kérjük, kérdezze meg közvetlenül a szálláshelyet, hogy kell-e fizetni a gyerekek után, és ha igen, pontosan mennyit.

Ez a szállás szabályzatától függ. A foglalás összege a gyerekek után fizetendő díjakat, így a pótágyakért vagy a kiságyakért fizetendő díjakat nem tartalmazza. Kérjük, további információért lépjen kapcsolatba a szálláshellyel.

A kétszemélyes szobában egy franciaágy található, míg a kétágyas szobában két egyszemélyes ágy van. Ha a szoba nevében az szerepel, hogy „kétszemélyes vagy két egyszemélyes ággyal”, akkor bármelyik ágyelrendezés lehetséges. Kérjük, lépjen kapcsolatba a szállással, és ők mindent megtesznek, hogy teljesíteni tudják az ágyakra vonatkozó kérését.

A Booking.com minden foglalás esetén létrehoz egy egyedi és titkosított e-mail címet Önnek, és a szállásadónak is. Ha üzenetet küld a szállásadó így létrehozott címére, továbbítjuk azt a szállásadónak minden csatolmánnyal, linkkel, fényképpel együtt (15 MB méretig).

A Booking.com biztonsági okokból létrehozott egy automatikus rendszert, amely ellenőrzi a gyanúsnak tűnő tartalmakat. Ide tartozik a levélszemét, és egyes fájltípusok, például a .zip, .rar és a .exe.

Tájékoztatjuk, hogy a szállás üzenetei a Booking.com rendszerén keresztül kerülnek kiküldésre. A Booking.com nem vonható felelősségre az üzenetek tartalmáért. Amennyiben egy üzenet tartalmát gyanúsnak találja, kérjük, a levél jobb alsó sarkában található linkre kattintva jelentse nekünk.

A Booking.com tárolja a kapcsolattartás során keletkezett üzeneteket, melyekhez a Booking.com csak az Ön vagy a szállás kérésére, illetve szigorúan biztonsági vagy jogi célú (mint csalás felderítése és megelőzése) kéréseknek eleget téve fér hozzá.

A Booking.com a szolgáltatásai színvonalának javítása érdekében elemezheti a rendszerén keresztül folyó kommunikációt. Amennyiben nem járul hozzá, hogy a Booking.com ellenőrizze vagy tárolja a közvetlen levelezését a szállással, ne éljen a Booking.com kínálta közvetlen kapcsolattartási lehetőséggel, ideértve a titkosított e-mail címen keresztül történő üzenetküldést is.

A Booking Üzenő azért jött létre, hogy segítse Önt a jövőbeli foglalások módosításában. Ez egy éjjel-nappal elérhető üzenetküldő szolgáltatás, mellyel a Booking.comon keresztül üzeneteket válthat.

Többek között arra használhatja a Booking Üzenő szolgáltatást, hogy parkolóhelyet, pótágyat, másféle ágyat, eltérő bejelentkezési vagy kijelentkezési időpontot kérjen. A Booking Üzenő abban is segít, hogy választ kapjon a szállással kapcsolatos kérdéseire.

Ha velünk foglalt, a Booking Üzenő az okostelefonjára letöltött Booking.com alkalmazásban, a Booking.com asztali és mobil nézetű weboldalán, valamint a Facebook Messengeren is elérhető, amennyiben oda kérte a foglalási visszaigazolást.

A Booking Üzenő használata teljesen ingyenes, de internetkapcsolat szükséges hozzá. Ha külföldön használja a szolgáltatást, az adatbarangolási díjakat eredményezhet.

A Booking Üzenőn érkező válaszokat vagy a Booking.com ügyfélszolgálatától, vagy magától a szállásadótól kapja.

Jelenleg a Booking Üzenő csak angolul használható, de dolgozunk azon, hogy más nyelven is elérhesse. Hamarosan magyarul is tudni fog!

A gyermekekre és pótágyakra / kiságyakra vonatkozó szabályzatot „A szálláshely szabályzata" szekcióban találja. Kérjük, vegye figyelembe a következőket:

• A gyerekek után felszámított díj - amennyiben van ilyen - nem szerepel a foglalási díjban.
• Amennyiben pótágyra vagy kiságyra van szüksége, kérjük, hogy ezt a foglalás során a Különleges kérések mezőben jelezze.
• Ha már lefoglalta a szobát, csak kattintson a foglalási visszaigazoláson található linkre. Pótágyigényét Booking.com fiókjában jelezheti.
• Javasoljuk, hogy a biztonság kedvéért az utazás előtt hívja fel a szállásadót, és győződjön meg róla, hogy kérését teljesítik. A szálláshely elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson találja.

A kétszemélyes szoba 1 kétszemélyes franciaággyal rendelkezik. A twin szoba alatt 2 különálló egyszemélyes ágy értendő. Mindkét típus 2 személy elszállásolására alkalmas. Ha az Ön szobája kétszemélyes/ twin, az azt jelenti, hogy a szoba mindkét típusban rendelkezésre áll. Preferenciáját a foglalás során, a 'Különleges kérések' mezőben jelezheti.

Minden szállásegységre egyedi, a szálláshely által felállított szabályzat érvényes.

• A vissza nem térítendőség azt jelenti, hogy a foglalás lemondása vagy módosítása esetén díj kerül felszámításra. A díj összege a szoba részleteinél, valamint a foglalási visszaigazoláson tekinthető meg.
• Ingyenes lemondás esetén díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja foglalását a szálláshely által megadott határidőn belül. A határidő a szoba részleteinél, valamint a foglalási visszaigazoláson tekinthető meg (például: "A lemondásnak a bejelentkezés előtt x nappal meg kell történnie", vagy "Lemondható év/hó/nap óra:perc előtt").

A pótágyakra vonatkozó szabályzatot a „Szálláshely szabályzata" szekcióban találja. Kérjük, vegye figyelembe a következőket:

• A pótágy után felszámított díj - amennyiben van ilyen - nem szerepel a foglalási díjban.
• Amennyiben pótágyra vagy kiságyra van szüksége, kérjük, hogy ezt a foglalás során a Különleges kérések mezőben jelezze.
• Ha már lefoglalta a szobát, csak kattintson a foglalási visszaigazoláson található linkre. Pótágyigényét Booking.com fiókjában jelezheti.
• Javasoljuk, hogy a biztonság kedvéért az utazás előtt hívja fel a szállásadót, és győződjön meg róla, hogy kérését teljesítik. A szálláshely elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson találja.

A szobatípus alatt feltüntetett szolgáltatásokat az ár magában foglalja. Csak kattintson a szoba nevére, hogy láthassa ezeket. Ha a ’Feltételek’ oszlop fölé mozgatja a kurzort, megtekintheti, hogy a reggeli, adók stb. benne foglaltatnak-e az árban. Ez a foglalási visszaigazoláson is szerepel, valamint belépés után a fiókjában is elérhető. Ha még nincs fiókja, itt létrehozhat egyet.

Az oldalunkon feltüntetett ár a szobára, a tartózkodás egész idejére vonatkozik, hacsak a szobatípus vagy a szobaleírás másként nem rendelkezik.

Ez a kiválasztott szálláshelytől és a szoba típusától függ. Ezt könnyedén ellenőrizheti, ha elolvassa a szobanév alatti szöveget. Az adókövetelmények országonként változnak, így ezt mindig célszerű ellenőrizni. Részletesebb információkat is megtekinthet a szobaárban foglaltakról, ha a kurzort a 'Feltételek' oszlopban lévő szöveg mellé mozgatja. Ezt az információt a foglalási visszaigazoláson és Booking.com fiókjában is megtekintheti.

Ez a kiválasztott szálláshelytől és a szoba típusától függ. A közvetlenül a szobanév alatti szövegrészben ellenőrizheti, hogy az ár magában foglalja-e a reggelit. Ha az ár nem tartalmazza a reggelit, mozgassa a kurzort a 'Feltételek' oszlopban lévő szöveg mellé. Az ekkor megjelenő ablak tájékoztatja, hogy a szálláshely kínál-e reggelit, és ha igen, milyen áron. Ezt az információt a foglalási visszaigazoláson és Booking.com fiókjában is megtekintheti.

Nem. Mi nem számítunk fel semmilyen foglalási díjat.

Az áthúzott ár megállapításakor cégünk ellenőrzi a szálláshely által kért árakat az Ön tervezett bejelentkezési dátuma előtt és után 30 nappal. Az ebben az időszakban érvényes árak közül kiválasztjuk a harmadik legmagasabbat. Az összehasonlításnál mindig ugyanazokat a foglalási feltételeket (étkezés, lemondási feltételek és szobatípus) vesszük figyelembe. Ez azt jelenti, hogy Ön ugyanazt a szállásegységet az adott időszak más bejelentkezési dátumaihoz viszonyítva alacsonyabb áron foglalhatja le.

A Booking.com a legjobb rendelkezésre álló árakat kínálja Önnek tartózkodása bármely időszakára. További kedvezmények nem vehetők igénybe.

A gyermekekre vonatkozó információk a ’Szálláshely szabályzata’ részben találhatók. Kérjük, vegye figyelembe az alábbiakat:

• A gyermekekre vonatkozó esetleges extra költségeket a foglalási díj nem foglalja magában.
• Kérjük, hogy pótágyra vagy kiságyra vonatkozó igényét az online foglalás során a 'Megjegyzések és különleges kérések' pontban jelezze.
• Ha pótágyat szeretne igényelni, miután lefoglalta szobáját, csak kattintson a foglalási visszaigazoláson szereplő linkre, és lépjen be Booking.com fiókjába.
• Ha igényét illetően megerősítést szeretne kapni, javasoljuk, hogy érkezése előtt lépjen kapcsolatba a szálláshellyel. A szálláshely elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson találja.

Ha Ön weboldalunkon foglal, nem használhat utalványokat. Az utalványok esetében a kibocsátó intézmény szabályzatát kell követnie.

A foglalás garantálásához szükség van érvényes hitelkártyára. Ugyanakkor néhány szálláshely hitelkártya nélkül is garantálja foglalását. Használhatja valaki más hitelkártyáját is, amennyiben a másik személy ehhez hozzájárul. Ebben az esetben kérjük, hogy a foglalás során a Megjegyzések mezőben adja meg a kártyatulajdonos nevét, és említse meg, hogy a tulajdonos hozzájárult kártyája használatához.

Az Ön által észlelt megterhelés az alábbiak egyike lehet:

• Előzetes zárolás: Az előzetes zárolás csupán a kártya érvényességének ellenőrzése, amely során egy, a szállás díjával nagyjából azonos nagyságú összeg átmenetileg elkülönítésre kerül. A zárolás egy meghatározott idő elteltével feloldásra kerül. A zárolás időtartama változó, hossza a szálláshelyen és a kártya kibocsátóján múlik.
• Előleg vagy Előzetes fizetés: Néhány szálláshely a foglaláskor előleget vagy előzetes fizetést kér. Az erre utaló szabályzatot a foglalási folyamat során jól láthatóan feltüntettük, illetve a foglalási visszaigazolásában is megtekintheti. Amennyiben Ön ingyenes lemondásra jogosult, és úgy dönt, hogy foglalását lemondja, ezt az összeget visszajuttatják Önnek.
• Ha úgy gondolja, hogy tévedésből terhelték meg a kártyáját, az Ügyfélszolgálat szívesen segít Önnek megtalálni a lehető legjobb megoldást. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a foglalási szám és a terhelés részleteinek megadásával, és mi intézkedünk az Ön nevében.

A szálláshelyek általában nem fogadnak el betéti kártyát a foglalás biztosításához. Ez alól azonban van néhány kivétel. A foglalás során látni fogja, amennyiben ez lehetséges.

Foglaláskor a szálláshely felveheti a kapcsolatot a hitelkártyát/bankkártyát kibocsátó céggel, hogy ellenőrizze a kártya érvényességét, illetve, hogy nincs-e elvesztett vagy lopott kártyaként jelentve. Ugyanekkor ellenőrizhetik, hogy tartozik-e a kártyához a tranzakció lebonyolításához elegendő fedezet. Ez előzetes zárolás formájában történik, a foglalás teljes összegével.
A szálláshely azonban nem hajt végre valós terhelést. A fizetésre a foglaláshoz tartozó feltételekben meghatározott módon kerül sor.

Bár az előzetes zárolás gyakori, mégis sokan összekeverik a tényleges terheléssel. Egy üzletben történő vásárláskor például azonnal levonják a fizetendő összeget a kártyához tartozó számláról, az előzetes zárolás azonban csupán ideiglenes. A zárolás időtartama változó, erről a bankkártya/hitelkártya kibocsátója adhat további felvilágosítást.

A rendelkezésre álló keret a foglalás teljes összegével ideiglenesen csökken. A számlakivonatban ez folyamatban lévő tranzakcióként jelenhet meg. Amennyiben nem biztos abban, hogy kártyáját előzetesen zárolták, forduljon a szálláshelyhez vagy a kártya kibocsátójához.

A zárolás feltételeiről a kártya kibocsátója adhat részletesebb felvilágosítást. Ezek a feltételek különbözőek lehetnek, így érdemes tanulmányozni őket a legpontosabb információ érdekében.

A legtöbb esetben a szálláshely a foglalás teljes összegét zárolja. Előfordulhat, hogy a Booking.com oldalán feltüntetett összegnél magasabb összeget zárolnak. Ilyen esetben bővebb információval a szálláshely szolgálhat.

A szálláshelyek fenntartják maguknak az előzetes zárolás jogát, ugyanakkor ezt nem minden alkalommal teszik meg. Amennyiben a zárolás megtörténik, bővebb információval a szálláshely és a kártya kibocsátója egyaránt az Ön rendelkezésére áll, és akár a zárolás korábbi feloldásában is segíthet. Emlékeztetjük, hogy a Booking.com oldalán keresztül mindig ingyen foglal. Szolgáltatásunkért soha nem számítunk fel foglalási díjat, és soha nem hajtunk végre előzetes zárolást a kártyáján.

Igen, de kizárólag a kártya tulajdonosának beleegyezésével. Kérjük, ezt foglaláskor a 'Megjegyzések és különleges kérések' részben jelezze. A szálláshelyek fenntartják maguknak a jogot, hogy meghatalmazást kérjenek a kártya tulajdonosától. Kérjük, vegye figyelembe, hogy meg nem jelenés vagy a foglalás lemondása esetén az esetleges díjakkal a foglaláskor megadott kártyát terhelik meg.

A legtöbb esetben a Booking.com kizárólag azért kéri el hitelkártya-adatait, hogy a szállásadó felé visszaigazolja az Ön foglalását. A szálláshely dönthet hitelkártyája előzetes zárolásáról, hogy megbizonyosodjon a kártya érvényességéről és a szükséges pénzkeret meglétéről. Az ellenőrzés után a teljes összeg újra elérhető lesz számláján. Néhány esetben a megadott hitelkártya a foglalás pillanatában megterhelésre kerül. A szállásadó kizárólag abban az esetben von le pénzt kártyájáról, ha Ön előzetes fizetést igénylő szobát foglalt, vagy ha nem követte a szálláshely szabályzatában és a szobához kapcsolódó feltételekben foglalt lemondási feltételeket.

A Booking.com oldalán az alábbi kártyatípusokat minden szálláshely elfogadja:

• MasterCard
• Visa

Néhány szálláshely egyéb kártyatípusokat is elfogad. Az elfogadott kártyatípusok a szálláshely szabályzatában, valamint a foglalás során is feltüntetésre kerülnek.

A Booking.com biztonságos kapcsolatot biztosít a foglalásokhoz:

• Személyes adatai és az Ön által használt hitelkártya információi titkosítottak.
• Biztonsági szerverünk ‘Secure Socket Layer’ (SSL) technológiát használ, mely az internetes cégek szabványa.
• SSL-tanúsítványunkat a Thawte bocsátotta ki.

Kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül a szálláshellyel, melynek elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson, illetve online Booking.com fiókjában találja. Biztonsági okokból kérjük, soha ne adja meg bankkártyája adatait e-mailben.

Korai vagy késői bejelentkezést számos módon igényelhet:

• A foglalás létrehozásakor megadhatja a tervezett bejelentkezési időpontját.
• A szokásos bejelentkezési órákon kívüli bejelentkezési időpont kéréséhez foglalását kezelheti online.
• A visszaigazolásán található információk segítségével felveheti a kapcsolatot egyenesen a szállásadóval is.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállásadó nem tudja minden esetben biztosítani kérése teljesítését. A megfelelő kapacitás birtokában természetesen szívesen állnak rendelkezésére, de az is előfordulhat, hogy egy késői érkezés esetén egy távoli apartmanban senki nem tud az Önök szolgálatára lenni. A csalódások elkerülése érdekében mindig az a legbiztonságosabb, ha közvetlenül a szálláshellyel egyeztet.

A szálláshelyek be- és kijelentkezési ideje különböző lehet. Ezeket az adott szálláshely oldala alján 'a szálláshely szabályzata' részben, valamint a foglalási visszaigazoláson tekintheti meg.

A szoba felszereltsége az egyes szobatípusok alatt kerül feltüntetésre. Amennyiben meg szeretné tekinteni a teljes listát és a fényképeket, csak kattintson a kívánt szobatípusra. A szálláshely felszereltségét a szobatípusok alatt tekintheti meg.

A későbbi kijelentkezés a szállásadó beleegyezésével lehetséges, és általában a tartózkodás ideje alatti rendelkezésre állástól függ. Érdemes érkezéskor a recepción rákérdeznie, hogy van-e lehetőség későbbi kijelentkezésre.

Ha a foglalás során kizárólag nemdohányzó szobák közül lehet választani, az azt jelenti, hogy a szálláshely nem kínál dohányzó szobákat.

A házi kedvencekre vonatkozó szabályzat minden esetben a szálláshely oldalán, a szálláshely szabályzata részben kerül feltüntetésre.

A 'Szolgáltatások' részben ellenőrizheti, hogy a szálláshely rendelkezik-e parkolóval, valamint, hogy a parkolásra különleges szabályok vonatkoznak-e. Amennyiben a szállásadó a parkolóhely előzetes lefoglalását kéri, kérjük, közvetlenül a szálláshellyel lépjen kapcsolatba a foglalási visszaigazoláson található elérhetőségek valamelyikén.

A 'szolgáltatások' részben feltüntetésre kerül, ha a szálláshely kínál transzferjáratokat. A reptéri transzfert a foglalás után, közvetlenül a szállásadónál lehet igényelni. A szálláshely elérhetőségeit a foglalási visszaigazoláson találja. Kérjük, ne felejtse el megadni repülőjárata érkezési adatait.

A szálláshely oldalán a 'felszereltség' részben tekintheti meg, hogy a szálláshely rendelkezik-e poggyászmegőrzővel. A poggyászmegőrzéssel kapcsolatban további információkat kaphat, ha személyesen kapcsolatba lép a szállásadóval a foglalási visszaigazoláson megadott elérhetőségek valamelyikén.

A szálláshely valamennyi szolgáltatását és felszereltségét a 'szálláshely felszereltsége' részben tekintheti meg.