10 Pertanyaan Terpopuler

Semua fasilitas yang terdaftar dalam kamar atau tipe akomodasi sudah termasuk dalam harga kamar. Anda juga bisa melihat apakah hal lainya seperti sarapan, pajak atau biaya layanan sudah termasuk dalam harga total saat membandingkan opsi yang berbeda ketika memesan. Setelah memesan, Anda bisa menemukan informasi ini dalam email konfirmasi atau melihatnya dalam pemesanan di akun Anda.
Kartu yang valid diperlukan untuk menjamin pemesanan di sebagian besar akomodasi. Namun, kami juga menawarkan sejumlah akomodasi yang bisa menjamin pemesanan Anda tanpa kartu kredit. Anda juga bisa membuat pemesanan dengan menggunakan kartu orang lain, atas izin pemilik kartu. Dalam hal ini, harap informasikan nama pemegang kartu kredit dan nyatakan bahwa Anda sudah mendapatkan izin untuk menggunakan kartunya. Anda bisa menuliskan informasi ini di Kotak 'Permintaan Khusus' saat membuat pemesanan.
Begitu Anda menyelesaikan proses pemesanan, halaman konfirmasi akan muncul. Kami juga mengirimkan salinan konfirmasi ini kepada Anda. Konfirmasi Anda meliputi seluruh rincian pemesanan Anda, juga nomor pemesanan dan kode PIN Anda. Nomor pemesanan dan kode PIN Anda hanya akan diperlukan saat Anda menghubungi Customer Service. Anda juga bisa mengakses konfirmasi Anda secara online, melihat rincian pemesanan Anda, atau mengubah pemesanan Anda kapan saja dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa mendaftar di sini.
Ya, mudah saja. Anda bisa membatalkan atau mengubah pemesanan Anda dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa membuatnya di sini. Harap ingat untuk memeriksa kebijakan pembatalan akomodasi sebelum mengubah apa pun dalam pemesanan Anda. Kamar non-refundable dan promo spesial lainnya bisa saja memiliki kebijakan pembatalan berbeda. Informasi pembatalan spesifik kamar dimasukkan di sebelah tipe kamar di bawah kolom 'Ketentuan'.
Kode PIN Anda merupakan nomor 4 digit di konfirmasi pemesanan Anda, yang jika dikombinasikan dengan pemesanan Anda, memungkinkan kami untuk mengenali Anda dengan mudah jika Anda menghubungi Layanan Pelanggan.
Kalau Anda punya pertanyaan untuk pihak akomodasi sebelum Anda memesan, harap baca informasi pada bagian "Kebijakan" dan "Fasilitas" di halaman akomodasi tersebut di website kami. Kalau Anda tidak menemukan jawaban di sana, harap hubungi Layanan Pelanggan lewat telepon atau email dan kami dengan senang hati akan menjawab pertanyaan Anda.
Setelah Anda memesan, Anda bisa melihat info kontak akomodasi di konfirmasi pemesanan online Anda. Email konfirmasi Anda juga akan menyertakan informasi ini dan Anda juga bisa melihatnya di bagian Kelola Pemesanan. Aplikasi mobile Booking.com juga menyertakan informasi ini.
Setelah Anda memasukkan tanggal menginap, Anda akan melihat tipe akomodasi yang tersedia dengan harga yang jelas di sampingnya. Anda mungkin melihat bahwa tipe akomodasi yang sama bisa memiliki harga yang berbeda tergantung jumlah orang yang menginap, paket sarapan, atau kebijakan pembatalannya.
Proses pembayaran untuk penginapan Anda berbeda-beda bergantung dari masing-masing hotel dan tipe kamar. Anda dapat memeriksa bagaimana Anda akan dikenakan biaya untuk masa inap Anda di bagian 'Kebijakan Hotel', pada deskripsi kamar di bagian 'Ketentuan' dan pada konfirmasi pemesanan Anda.
Sebagian besar hotel tidak memerlukan pembayaran di muka ataupun deposit. Jika mereka memerlukannya, Anda bisa menemukan rincian lebih lanjut pada 'Kebijakan Hotel' di halaman hotel Booking.com dan di email konfirmasi Anda.
Anda bisa menemukan informasi tentang tempat tidur ekstra untuk anak-anak dan ranjang bayi dalam 'Aturan menginap' di halaman akomodasi saat memesan.
  • Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
  • Saat memesan, Anda bisa meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
  • Jika Anda telah memesan, klik tautan yang tersedia di email konfirmasi untuk meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi.
  • Kami sarankan untuk menghubungi akomodasi sebelum Anda tiba untuk memastikan mereka punya tempat tidur tambahan atau ranjang bayi. Anda bisa menemukan detail kontak pada email konfirmasi dan dalam pemesanan di akun Anda.

Memuat ...