Setelah Anda memesan, Anda bisa melihat info kontak akomodasi di konfirmasi pemesanan online Anda. Email konfirmasi Anda juga akan menyertakan informasi ini dan Anda juga bisa melihatnya di bagian Kelola Pemesanan. Aplikasi mobile Booking.com juga menyertakan informasi ini.
- Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
- Saat memesan, Anda bisa meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
- Jika Anda telah memesan, klik tautan yang tersedia di email konfirmasi untuk meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi.
- Kami sarankan untuk menghubungi akomodasi sebelum Anda tiba untuk memastikan mereka punya tempat tidur tambahan atau ranjang bayi. Anda bisa menemukan detail kontak pada email konfirmasi dan dalam pemesanan di akun Anda.
Cara memesan
Halaman utama — Butuh inspirasi di mana akan menginap nanti? Mulailah cari di halaman ini. Di sini Anda akan menemukan kota tujuan liburan terbaik yang direkomendasikan khusus untuk Anda. Jika Anda sudah tahu ke mana akan pergi, gunakan kotak pencarian untuk menemukan penginapan yang sempurna. Kami bahkan akan menyimpan hasil pencarian Anda di "Hotel yang sudah saya lihat" jika Anda memutuskan untuk memesan di lain waktu.
Hasil pencarian — Persempit pencarian untuk hotel, apartemen, hostel dan lainnya dalam berbagai cara. Gunakan filter untuk menyortir harga, bintang, fasilitas, atau tipe akomodasi. Temukan lingkungan terbaik yang menawarkan landmark terkenal, area perbelanjaan dan objek wisata lainnya dengan menggunakan menu drop-down di bagian atas. Anda juga bisa menggunakan peta untuk mendapatkan gambaran di mana Anda akan menginap nanti yang dekat dengan tempat-tempat menarik lainnya.
Halaman akomodasi — Jika Anda sudah menentukan pilihan, gunakan halaman ini untuk melihat apa saja yang ditawarkan. Seperti apa akomodasinya? Fasilitas dan fitur apa saja? Apakah tamu lain menikmati masa inap mereka? Informasi total biaya penginapan Anda, ketentuan pemesanan, jenis pembayaran, dan jaminan harga terbaik kami, semua tersedia di halaman ini.
Untuk melanjutkan pemesanan, langsung saja pilih tipe kamar, jumlah kamar yang Anda butuhkan dan klik "Pesan sekarang."
Selesaikan pemesanan Anda — Cukup masukkan rincian Anda, nama tamu dan permintaan khusus untuk pihak akomodasi di halaman pembayaran kami yang aman. Kami juga akan meminta informasi kartu kredit Anda, yang hanya dibutuhkan untuk menjamin pemesanan Anda. Beberapa akomodasi juga menawarkan pilihan untuk memesan tanpa kartu kredit. Untuk pilihan ini, rincian pembayaran Anda tidak diperlukan.
TIPS: Tak perlu repot-repot memasukkan rincian Anda - langsung saja login ke akun Booking.com Saya. Anda juga bisa menyimpan informasi kartu kredit Anda agar lebih cepat saat melakukan pemesanan berikutnya.
Selesai! — Pemesanan Anda sudah dikonfirmasi. Cek kembali rincian masa inap Anda setelah menyelesaikan pemesanan. Di halaman konfirmasi Anda bisa temukan kebijakan pemesanan dan rincian kontak yang dapat Anda hubungi kapan saja.
Kami juga akan mengirimkan email konfirmasi, mencakup apa saja yang Anda butuhkan saat menginap nanti.
Mencari
Setelah Anda memesan, Anda bisa melihat info kontak akomodasi di konfirmasi pemesanan online Anda. Email konfirmasi Anda juga akan menyertakan informasi ini dan Anda juga bisa melihatnya di bagian Kelola Pemesanan. Aplikasi mobile Booking.com juga menyertakan informasi ini.
- Anda bisa memasukkan nama wilayah (misalnya: Bali), nama distrik (misalnya: Seminyak), atau landmark (misalnya: Candi Borobudur) di kotak pencarian.
- Kalau Anda sudah memulai pencarian, Anda bisa menggunakan filter di halaman yang sama untuk mempersempit pencarian Anda.
- Anda bisa menemukan akomodasi di peta dengan mengklik link untuk menampilkan peta dan memilih ikon akomodasi untuk melihat harga dan ketersediaan setiap akomodasi.
- Saat memasukkan tujuan di kotak pencarian, Anda bisa mengisi jumlah tamu anak-anak dan dewasa yang ikut serta. Hasil pencarian yang ditampilkan adalah yang memenuhi semua kriteria yang Anda masukkan.
- Setelah memilih tujuan dan tanggal menginap, Anda akan melihat daftar akomodasi yang tersedia. Lihat daftar filter di halaman ini dan pilih kamar keluarga atau akomodasi bertema keluarga.
Tipe Kamar
- Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
- Saat memesan, Anda bisa meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
- Jika Anda telah memesan, klik tautan yang tersedia di email konfirmasi untuk meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi.
- Kami sarankan untuk menghubungi akomodasi sebelum Anda tiba untuk memastikan mereka punya tempat tidur tambahan atau ranjang bayi. Anda bisa menemukan detail kontak pada email konfirmasi dan dalam pemesanan di akun Anda.
- Kebijakan “non-refundable” artinya adalah akan ada biaya yang dikenakan jika Anda membatalkan atau membuat perubahan pada pemesanan. Biaya ini akan disebutkan selama proses pemesanan dan ada dalam konfirmasinya.
- Kebijakan “pembatalan gratis” artinya Anda bisa mengubah atau membatalkan pemesanan Anda tanpa dikenai biaya selama dilakukan sebelum waktu yang ditentukan akomodasi (contohnya “Pembatalan hingga xx hari” atau “Batalkan sebelum tanggal hh/bb/tttt jj:mm”). Informasi ini akan dicantumkan dalam ketentuan selama proses pemesanan dan pada email konfirmasi Anda.
- Biaya tambahan, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
- Saat memesan, Anda bisa meminta tempat tidur ekstra pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
- Jika Anda telah memesan, klik tautan yang tersedia pada email konfirmasi pemesanan untuk meminta tempat tidur ekstra.
- Kami sarankan Anda menghubungi akomodasi sebelum tiba untuk memastikan mereka punya tempat tidur ekstra yang masih tersedia. Anda bisa menemukan detail kontak pada email konfirmasi dan dalam pemesanan di akun Anda.
Harga
- Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
- Saat memesan, Anda bisa meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
- Jika Anda telah memesan, klik tautan yang tersedia di email konfirmasi untuk meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi.
- Kami sarankan untuk menghubungi akomodasi sebelum Anda tiba untuk memastikan mereka punya tempat tidur ekstra atau ranjang bayi. Anda bisa menemukan detail kontak pada email konfirmasi dan dalam pemesanan di akun Anda.
Kartu Kredit
- Pra-otorisasi: Pra-otorisasi merupakan pemeriksaan validitas yang akan memblokir sejumlah biaya ke kartu kredit Anda secara sementara, yang jumlahnya setara dengan biaya pemesanan Anda. Pemblokiran uang akan dibuka kembali setelah periode waktu tertentu. Lamanya waktu pembukaan tergantung dari pihak akomodasi dan penyedia kartu kredit Anda.
- Deposit atau Pembayaran di muka: Beberapa akomodasi memerlukan deposit atau pembayaran di muka pada saat pemesanan dibuat. Kebijakan ini secara jelas tertera pada saat proses pemesanan, dan Anda juga dapat melihatnya di email konfirmasi Anda. Jika Anda berhak atas pembatalan gratis, jumlah biaya ini akan dikembalikan kepada Anda jika Anda memilih untuk membatalkan pemesanan Anda.
- Tim Customer Service kami selalu ada jika Anda perlu bantuan yang terkait dengan pembayaran. Anda bisa membuka booking.com/help untuk melihat cara-cara menghubungi kami.
Namun perlu dicatat bahwa hotel tidak kemudian langsung menarik biaya pemesanan. Kapan hotel akan menarik biaya pemesanan akan tergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan Anda.
- Mastercard
- Visa
- Rincian data pribadi dan kartu kredit Anda telah dienkripsi.
- Server aman kami menggunakan teknologi 'Secure Socket layer' (SSL), standar industri online.
- Sertifikasi SSL kami dikeluarkan oleh Thawte.
Komunikasi
Untuk setiap pemesanan, Booking.com menyediakan alamat email samaran yang unik dan anonim untuk Anda dan pihak akomodasi. Semua pesan yang terkirim ke email samaran ini akan diteruskan kepada akomodasi termasuk link, gambar, dan lampiran (hingga 15 MB).
Demi keamanan, Booking.com memiliki sistem otomatis yang memonitor komunikasi yang mungkin mengandung konten berbahaya. Ini termasuk spam dan jenis file tertentu, seperti: .zip, .rar, dan .exe.
Perlu diketahui bahwa komunikasi melalui email dari pihak akomodasi akan dikirim melalui Booking.com atas nama mereka. Booking.com tidak bertanggung jawab atas isi dari komunikasi tersebut. Jika Anda mencurigai isi komunikasi yang tidak pantas, mencurigakan, atau mengandung spam, kami meminta Anda melaporkan informasi ini dengan mengeklik link yang berada di sudut kanan bawah email.
Semua komunikasi akan disimpan oleh Booking.com. Booking.com bisa mengakses komunikasi langsung berdasarkan permintaan Anda atau pihak akomodasi, dan jika benar-benar diperlukan, demi alasan keamanan ataupun hukum, seperti untuk pelacakan dan pencegahan penipuan.
Booking.com berhak menganalisis komunikasi untuk meningkatkan layanannya. Jika Anda tidak mau Booking.com memonitor ataupun menyimpan komunikasi langsung Anda, jangan menggunakan fitur komunikasi langsung yang ditawarkan oleh Booking.com, termasuk komunikasi langsung melalui alamat email samaran.
Pembayaran
Proses Pemesanan
- Harap dicatat bahwa jumlah kamar yang dialokasikan untuk rombongan, berbeda di tiap hotel. Selain itu, ketentuan khusus yang berbeda juga bisa berlaku untuk pemesanan rombongan. Anda bisa melihat informasi ini di Kebijakan Hotel.
Kebijakan akomodasi
- Anda bisa tentukan waktu check-in Anda saat membuat pemesanan.
- Anda bisa mengelola pemesanan secara online untuk meminta waktu check-in di luar jam normal.
- Anda bisa menghubungi pihak akomodasi secara langsung, dengan menggunakan rincian kontak yang ada di konfirmasi pemesanan Anda.
Konfirmasi
- Booking.com, link berada di sebelah kanan atas layar.
- Dengan link yang disediakan pada email konfirmasi Anda.
- Untuk mengakses Booking.com Saya, masukkan saja kode PIN dan nomor pemesanan yang Anda terima pada email konfirmasi pemesanan Anda.
Pembatalan/Perubahan pemesanan
Fasilitas tambahan
Petunjuk
- Email konfirmasi yang Anda terima berisi link yang berguna untuk memberikan petunjuk arah ke akomodasi. Lokasi akomodasi yang diberikan sudah benar, dan Anda hanya perlu memastikan titik awal di mana Anda berada sekarang.
- Alamat lengkap akomodasi dapat Anda lihat di halaman konfirmasi Anda jadi Anda bisa memasukkan alamat tersebut ke perangkat navigasi pribadi Anda.
Ulasan Tamu
Aktivitas online yang aman
Jika Anda menerima email yang mungkin berasal dari Booking.com, namun Anda yakin tidak otentik, segera laporkan kepada kami.
Ada dua cara untuk melaporkan tindakan ini:
- Sebaiknya Anda mengirimkan email yang mencurigakan sebagai lampiran karena ini merupakan cara terbaik bagi kami untuk melacaknya secara efektif. Jadi, buka pesan email yang baru dan lampirkan email yang mencurigakan yang tersebut.
- Jika Anda tidak dapat mengirim email sebagai lampiran, Anda dapat meneruskannya kepada kami.
Pikirkan terlebih dahulu sebelum Anda meng-klik link yang ada di email, terutama jika berasal dari sumber yang tidak diketahui. Sebaliknya, arahkan pointer mouse Anda ke atas link untuk mengetahui tujuan sebenarnya. Jika tujuan link tersebut tampaknya berbeda dari apa yang diberitahukan kepada Anda, maka email tersebut mungkin mencurigakan.
Anda juga harus menghindari URL singkat di dalam email yang berasal dari sumber yang tidak diketahui.
Harap lebih bijaksana dalam berkomunikasi lewat email
- Jangan pernah mengirimkan informasi sensitif di dalam email
- Jangan pernah memberikan kata sandi melalui email atau lewat telepon kepada orang lain, bahkan kepada kami!
- Scammer menggunakan nomor telepon palsu di dalam email untuk meniru komunikasi yang otentik dari perusahaan terkemuka. Bila Anda ingin menghubungi kami, gunakan nomor telepon yang ditampilkan di website resmi kami: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Anda harus selalu mengetahui info terbaru dan periksa terlebih dulu sebelum Anda klik
- Periksa apakah perangkat anti-virus dan program anti-spyware Anda sudah diperbarui.
- Pastikan agar Anda menggunakan perangkat lunak yang terbaru.
- Gunakan kata sandi yang berbeda untuk setiap akun online Anda dan gunakan password manager untuk melacak semuanya.
- Coba lihat ikon gembok hijau pada address bar di browser Anda. Ini akan memberitahu Anda bahwa Anda browsing di website yang aman - jika tidak ada, situs tersebut mungkin tidak aman. Anda dapat meng-klik gembok ini untuk melihat siapa yang "memiliki" website tersebut.
Dengan membuat atau login ke akun, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Pernyataan Privasi kami
PENGATURAN
PROFIL
- Login atau buat profil
- Pemesanan
- Bantuan Customer Service
-
Baru saja dilihat
- Membuka
- Promo
- Program Loyalitas Genius
-
Masih mencari akomodasi yang paling tepat?
- Membuka
- Wishlist saya
- Daftarkan properti Anda
- Tulis ulasan
LINK BERGUNA
Memuat ...