Ef þú hefur spurningar til gististaðarins áður en þú bókar getur þú kíkt á upplýsingarnar undir „skilmálar“ og „aðstaða“ á vefsíðunni okkar. Ef þú finnur ekki rétt svar þar getur þú haft samband við þjónustuverið með síma eða tölvupósti og við munum með glöðu geði spyrja fyrir þína hönd.
Um leið og bókunarferlinu er lokið getur þú séð tengiliðsupplýsingar gististaðarins. Tölvupóstsstaðfestingin mun einnig innihalda þessar upplýsingar en þær er einnig að finna undir Umsjón með bókun. Booking.com-appið inniheldur einnig þessar upplýsingar.

Um leið og þú hefur tilgreint dvalardagsetningar munu lausar gerðir gististaða verða birtar og verðupphæð þeirra við hliðina. Þú gætir séð að sama tegund gististaðar býður mismunandi verð eftir því hve margir gista, hvort sem að morgunverður er innifalinn eða ekki eða hvort hægt sé að afpanta bókunina.

Já, ef þú ert að bóka fyrir kvöldið, taktu þá tíma í að lesa yfir skilmálana áður en þú gefur upp þínar upplýsingar. Margir gististaðir leyfa þér að bóka fyrir kvöldið án þess að gefa upp kreditkort. Hinsvegar ef þú gefur upp kreditkortaupplýsingar fyrir bókanir á síðustu stundu þarftu að ganga úr skugga um að þú hefur athugað upplýsingarnar og gengið úr skugga um að kortið sé gilt, þar sem við munum ekki hafa tíma til þess að hafa samband við þig og láta þig vita ef eitthvað vandamál kemur upp.

Til að sjá aðeins þá gististaði sem eru í boði á þínum völdu dagsetningum skaltu taka fram innritunar- og útritunardagsetningar áður en þú hefur leit. Á þann hátt muntu aðeins sjá framboð á völdum dagsetningum.

Já, en aðeins eftir að þú hefur valið áfangastað og ferðadagsetningar. Þegar það hefur verið valið skaltu flokka niðurstöðurnar eftir verði.

Já, þú getur sérhæft leitina á eftirfarandi vegu:

• Þú getur slegið inn nafn svæðisins (t.d. Toskana), hverfis (t.d. Manhattan) eða kennileiti (t.d. Eiffelturninn) í leitarreitinn.
• Ef þú hefur nú þegar hafið leit getur þú notað síur á vefsíðunni til að takmarka leitina.
• Þú getur fundið gististaði á kortinu með því að smella á hlekkinn sýna kort og smella á táknin sem gefa til kynna verð og framboð fyrir hvert og eitt.

Á síðu gististaða á Booking.com er hlekkur að korti af svæðinu. Með því að smella á hlekkinn birtist kort sem tilgreinir hvar gististaðurinn er staðsettur. Gististaðurinn sem þú ert að skoða í augnablikinu mun verða merktur sérstaklega og aðrir gististaðir eða kennileiti í nágrenninu einnig birt. Um leið og þú framkvæmir bókun mun staðfestingarpósturinn einnig innihalda hlekk sem leyfir þér að kortleggja leiðina að gististaðnum.

Hægt er að leita að gistingu fyrir fjölskylduna á 2 vegu:

1. Þegar sleginn er inn áfangastaður í leitarreitinn er hægt að ákvarða fjölda gesta (fullorðnir og börn) sem ferðast með þér. Birtar niðurstöður verða því takmarkaðar til að passa við leitarskilyrðin.
2. Eftir að þú velur áfangastað og dvalardagsetningar mun listi af gististöðum birtast. Leitaðu eftir síum á þessari síðu og þar er hægt að velja fjölskylduherbergi eða gististaði sem henta fjölskyldum.

Eftir að þú hefur valið áfangastað og dagsetningar dvalarinnar mun listi með lausum gististöðum birtast. Leitaðu eftir síum á þessari síðu og þú getur valið einn eða fleiri flokka til að fínstilla leitina, t.d. getur þú leitað að gististað með ákveðinni aðstöðu eins og sundlaug.

Já, það er hægt. Þegar þú slærð inn staðsetningu og hefur leit muntu sjá lista af gististöðum. Leitaðu eftir síum á þessari síðu en þar er hægt að takmarka niðurstöðurnar með því að velja „aðstaða fyrir hreyfihamlaða“ til að finna gististaði sem henta þínum þörfum.

Upplýsingar varðandi börn og aukarúm/barnarúm er að finna undir “Hótelreglur”, vinsamlegast athugaðu eftirfarandi:

• Aukakostnaður fyrir börn, ef einhver, er ekki innifalinn í verði pöntunar.
• Vinsamlegast leggðu fram ósk um aukarúm/barnarúm í þar til gerðan athugasemdarreit sem merktur er 'Sérstakar óskir' meðan á bókunarferlinu stendur.
• Ef þú hefur nú þegar bókað herbergi, smelltu þá á hlekkinn sem má finna í staðfestingartölvupóstinum eða á Mitt Booking.com til að biðja um aukarúm.
• Við ráðleggjum þér að hringja á hótelið áður en þangað er komið til þess að tryggja að óskir þínar verði uppfylltar. Nánari upplýsingar um hvernig hægt er að hafa samband við hótelið má finna í staðfestingartölvupóstinum.

Hjónaherbergi er með einu hjónarúmi og tveggja manna herbergi er með tveimur einstaklingsrúmum. Ef herbergi heitir Hjóna/tveggja manna herbergi, er hægt að útfæra það fyrir bæði hjón og tvo einstaklinga. Þú getur tekið þitt val sérstaklega fram í reit merktum „Sér óskir“ í pöntunarferlinu

Öll herbergi eru með mismunandi skilmála (setta inn af gistirými).

• Óendurgreiðanlegur skilmáli þýðir að gjald mun eiga við ef ákveðið er að hætta við eða breyta bókuninni. Minnst er á þetta gjald í skilmála herbergisins og í bókunarstaðfestingunni.
• Ókeypis afpöntun þýður að hægt er að getur breyta eða afpanta bókunina án kostnaðar, ef það er gert inn þess tímabil sem hótelið gefur upp. Þetta kemur fram í skilmálum herbergisins og í bókunarstaðfestingunni (t.d. „Afpöntun möguleg innan X daga“ eða „Afpöntun möguleg fyrir dd/mm/ár kk:mm“).

Upplýsingar varðandi aukarúm er að finna undir „Hótelskilmálum“, vinsamlegast athugið eftirfarandi:

• Viðbættur kostnaður, ef einhver, er ekki innifalinn í verði.
• Vinsamlegast takið fram beiðni um aukarúm/barnarúm í athugasemdarreitinn sem merktur er sérstakar óskir á meðan að pöntunarferlinu stendur.
• Ef þú hefur nú þegar pantað herbergi, smelltu þá á tengilinn í staðfestingartölvupóstinum eða á Mitt Booking.com til að biðja um aukarúm.
• Við mælumst til þess að hringt sé á hótelið fyrir komu til þess að tryggja óskir. Þú finnur upplýsingar um hótelið í staðfestingartölvupóstinum þínum.

Öll aðstaða á herbergjum sem fellur undir tegund herbergis er innifalinn í herbergisverði. Til þess að sjá aðstöðu á herbergi þarf að smella á herbergisnafnið. Hægt er að sjá hvort morgunverður og fleira, eins og skattar, sé innifalið í verði með því að renna músarbendlinum yfir spurningarmerkið í dálknum „skilyrði“. Þessar upplýsingar munu einnig birtast í staðfestingarpósti, og þær má skoða á þínu svæði þegar þú skráir þig inn. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér.

Verðið sem við sýnum er fyrir herbergi allan dvalartímann, nema annað sé tekið fram í tegund og lýsingu herbergis.

Þetta fer eftir hóteli og herberginu sem valið er, en það er auðvelt að sjá hvað er innifalið með því að skoða textann undir nafni herbergisins. Skattaskilyrði eru breytileg á milli landa, því er alltaf gott að skoða þau. Þú getur fengið frekari upplýsingar varðandi hvað er innifalið í verði með því að hreyfa músarbendilinn yfir textann í dálknum „skilyrði“. Þessar upplýsingar eru einnig í staðfestingartölvupóstinum og á Mitt Booking.com.

Þetta veltur á hótelinu og tegund herbergis. Þú getur séð hvort hann sé innifalinn með því að skoða textann fyrir neðan herbergisnafnið. Ef hann er ekki innifalinn getur þú hreyft músarbendilinn yfir textann í dálknum sem kallast „skilyrði“, til þess að komast að því hvort hann sé í boði, hvort það sé einhver aukakostnaður og hver hann sé ef svo er. Þessar upplýsingar er líka að finna í staðfestingartölvupóstinum.

Nei, við innheimtum engin gjöld.

Yfirstrikuð verð sem birtast fyrir herbergi miðast við þriðja hæsta núverandi verð á hjá birgja vörunnar eða þjónustunnar sem um ræðir, með sömu bókunarskilyrði á 30 daga tímabili í kringum innritunardaginn þinn (15 daga fyrir og 15 daga eftir innritunardag; séu færri en 15 dagar frá deginum í dag til innritunardags munum við fjölga dögum eftir innritunardag til að ná 30 daga tímabili í heildina). Til að fullvissa okkur um að samanburðurinn sé sanngjarn notum við alltaf sömu bókunarskilyrði (t.d. máltíðir, afpöntunarskilmála og herbergistegund). Það þýðir að þú færð sama herbergi á lægra verði borið saman við aðra innritunardaga á sama tíma árs.

Booking.com veitir bestu mögulegu verð fyrir dagsetningar dvarlar þinnar. Það er ekki mögulegt að lækka verðin enn frekar.

Upplýsingar varðandi börn eru að finna undir „Hótelreglur“; Vinsamlegast athugið eftirfarandi:

• Viðbættur kostnaður fyrir börn, ef einhver, er ekki innifalinn í pöntunarverði.
• Vinsamlegast takið fram séróskir um aukarúm/barnarúm í athugasemdarreitinn 'Sérstakar óskir' meðan á bókunarferlinu stendur.
• Ef þú hefur nú þegar bókað herbergi þá getur þú smellt á tengilinn sem er að finna í staðfestingartölvupóstinum þínum og á Mitt Booking.com til þess að biðja um aukarúm.
• Við mælumst til þess að hringt sé á hótelið fyrir komu til þess að tryggja séróskir. Þú getur fundið upplýsingar um hótelið í staðfestingartölvupóstinum

Þú getur ekki notað gjafabréf þegar þú pantar á síðunni okkar. Þú verður að fara eftir þeim leiðbeiningum sem er lýst af þeim aðila sem gaf út gjafabréfið.

Flest hótel fara fram á gilt kreditkort til þess að tryggja pöntunina. Við bjóðum hinsvegar upp á lítinn en ört stækkandi fjölda hótela sem mun ábyrgjast pöntunina án kreditkorts. Þú getur einnig bókað með því að nota kreditkort einhvers annars, að því gefnu að korthafi gefi leyfi fyrir slíku. Í slíkum tilfellum þarf að staðfesta nafn korthafa og að þú hafir leyfi fyrir því að nota kreditkortið í reitinn sem merktur er „sérstakar óskir“ í bókunarferlinu.

Birt gjaldfærsla gæti verið ein af eftirfarandi:

• Fyrirframheimild: Heimildarbeiðni er sótt til að athuga gildistíma korts og gæti lokað fyrir ákveðna upphæð sem svipar til heildarupphæðar bókunar á kreditkorti. Upphæðin verður bakfærð eftir ákveðinn tíma. Lengd tímans veltur á gististaðnum og þeirri kreditkortaþjónustu sem þú notar.
• Trygging eða fyrirframgreiðsla: Stundum krefja gististaðir viðskiptavini um tryggingu eða fyrirframgreiðslu við gerð bókunarinnar. Þessir skilmálar eru teknir fram við gerð bókunar og einnig er hægt að sjá þá í staðfestingu bókunar. Ef þú átt rétt á ókeypis afpöntun verður þessi upphæð endurgreidd ef þú velur að afpanta bókunina.
• Ef þér finnst að gjaldfærsla hafi ekki átt að eiga sér stað mun starfsfólk þjónustuvers okkar hjálpa þér við að finna bestu mögulegu lausnina fyrir þig. Vinsamlega hafðu samband við okkur, hafðu bókunarnúmerið og upplýsingar um gjaldfærsluna reiðubúnar, og við munum fylgja þessu máli eftir fyrir þína hönd.

Almennt taka hótel ekki á móti debetkortum til þess að staðfesta pöntun. Hinsvegar eru einhverjar undanþágur. Hægt er að sjá hvort það sé mögulegt í pöntunarferlinu.

Já þú getur það – aðeins ef þú hefur leyfi frá korthafa. Vinsamlegast taktu þetta fram í „Sérstakar Óskir“ athugasemdar reitnum þegar þú gerir pöntun. Hótelið gæti krafist heimildar korthafa. Vinsamlegast takið eftir að í þeim tilfellum þar sem ekki er mætt eða við síðbúna afpöntun bókunar þá gæti kortið verið skuldfært fyrir þeim kostnaði sem fylgir afpöntun.

Í flestum tilfellum mun Booking.com biðja um greiðslukortaupplýsingar til að staðfesta bókunina við hótelið fyrir þína hönd. Það er möguleiki á því að greiðslukortið þitt verði athugað (fyrirfram heimilað) til þess að ganga úr skugga um að það sé gilt og/eða næg úttektarheimild sé til staðar. Eftir athugunina mun heildarupphæðin vera til ráðstöfunar á ný. Í einstaka tilfellum munu greiðslukortaupplýsingarnar verða notaðar til að gjaldfæra bókunina samstundis. Greiðslukortið þitt mun einungis verða gjaldfært hafir þú pantað fyrirframgreiðanlegt herbergi eða ef að afpöntunarreglunum, sem finna má undir „Hótelskilmálar“, og herbergisskilmálum hefur ekki verið fylgt eftir.

Þegar þú pantar í gegnum Booking.com þá taka öll hótel á móti:

• MasterCard
• Visa

Sum hótel samþykkja einnig önnur kreditkort fyrir pantanir, eins og t.d. American Express. Þú getur séð hvaða kreditkort hótelið samþykkir í hótelreglunum fyrir neðan hótellýsinguna og einnig í bókunarferlinu.

Booking.com notar örugga tengingu fyrir þína pöntun:

• Persónu- og kreditkortaupplýsingar þínar eru dulkóðaðar.
• Netþjónninn okkar notar „Secure Socket Layer“ (SSL) tækni, sem er iðnaðarstaðallinn á netinu.
• SSL skírteinið okkar er gefið út af Thawte.

Vinsamlegast hafið beint samband við hótelið. Hótelupplýsingarnar má finna í staðfestingartölvupóstinum eða á Mitt Booking.com. Öryggisins vegna skaltu aldrei gefa upp kreditkortaupplýsingarnar þínar með tölvupósti.

Fyrir hverja bókun veitir, Booking.com sérstakt falið netfang fyrir þig og gististaðinn. Öll skilaboð sem send eru á þetta netfang verða áframsend á gististaðinn, þar með talið hlekkir, myndir og viðhengi (að 15 MB).

Til öryggis er Booking.com með sjálfvirkt kerfi sem kannar hvort skaðlegt innihald sé að finna í samskiptum. Það telur með ruslpósta og takmörkun ákveðinna tegunda skjala, eins og .zip, .rar og .exe.

Vinsamleg athugaðu að tölvupóstssamskiptin frá gististaðnum eru send í gegnum Booking.com fyrir hönd þeirra. Booking.com getur ekki verið haldið til ábyrgðar fyrir innihaldi samskiptanna ef þau eru óviðeigandi, grunsamleg eða ef þau innihalda ruslpóst. Við biðjum þig því um að tilkynna þessar upplýsingar með því að smella á hlekkinn sem er staðsettur neðst í hægra horni póstsins.

Þessi samskipti verða vistuð af Booking.com. Booking.com getur nálgast samskipti gegn beiðni frá annað hvort þér eða gististaðnum, og ef nauðsyn krefur, af öryggis- eða lagalegum ástæðum, eins og til að ljóstra upp um og koma í veg fyrir sviksamlega starfsemi.

Booking.com gæti skoðað og greint samskipti til að bæta þjónustuna. Ef þú vilt ekki að Booking.com fylgist með eða visti samskipti þín á Booking.com, skaltu ekki nota samskiptaeiginleikann sem Booking.com býður upp á, þar með talin samskipti í gegnum falin netföng.

Við hönnuðum Booking-aðstoðina með það að leiðarljósi að aðstoða þig við að gera breytingar á framtíðarbókunum þínum. Hún er sýndaraðstoð, aðgengileg allan sólarhringinn, sem gerir þér kleift að senda og taka á móti skilaboðum frá Booking.com.

Þú getur beðið Booking-aðstoðina um að senda beiðni um bílastæði, aukarúm, öðruvísi rúm, breytingar á innritunar- og útritunartíma ásamt fleiru. Booking-aðstoðin getur hjálpað til við að svara spurningum sem þú hefur um dvöl þína.

Þegar þú átt framtíðarbókun með okkur getur þú fundið Booking-aðstoðina í símanum þínum, í Booking.com-appinu, á vefsíðu Booking.com fyrir tölvur og fyrir snjalltæki eða á Facebook Messenger þegar þú samþykkir að fá bókunarstaðfestinguna þína senda þangað.

Booking-aðstoðin er ókeypis en krefst nettengingar. Ef þú ert að nota hana utan þess lands sem þú notar yfirleitt gagnaþjónustu í, gæti notkun á Booking-aðstoðinni leitt af sér kostnað vegna reikiþjónustu.

Svörin sem þú færð í gegnum Booking-aðstoðina eru annað hvort send frá þjónustuveri Booking.com eða fyrir hönd gististaðarins sem þú gerðir viðkomandi bókun hjá.

Booking-aðstoðin talar aðeins ensku í augnablikinu en við erum að vinna í því að kenna henni fleiri tungumál. Hún er fljót að læra, fylgstu því vel með!

Hvernig greiðslan fyrir dvölina fer fram fer eftir hverju einstaka hóteli og herbergistegund. Þú getur séð hvernig greiðslan fer fram undir 'Hótelskilmálar', í herbergislýsingunni undir 'Skilyrði' og í bókunarstaðfestingunni.

Flest hótel þurfa hvorki fyrirframgreiðslu né tryggingu. Ef svo er munt þú finna upplýsingar um það undir “Hótelreglur” á síðu hótelsins á Booking.com eða í staðfestingartölvupóstinum.

Það fer eftir hóteli. Vinsamlegast hafið samband við hótelið eftir pöntun til að vera viss og til þess að gera nauðsynlegar ráðstafanir. Þú getur fundið upplýsingar hótelsins í staðfestingartölvupóstinum eða á netinu á Mitt Booking.com.

Í flestum tilfellum tekur hótelið á móti greiðslu fyrir dvölinni á annað kort eða í beinhörðum peningum. Vinsamlegast tryggið að nýja kortið eða peningurinn sé viðurkennt af hótelinu.

Meðan á bókunarferlinu stendur getur þú slegið inn þær sér óskir sem þú vilt í „Sérstakar Óskir“ reitinn. Um leið og þú hefur fengið staðfestingu bókunarinnar þinnar getur þú fylgt séróskum þínum eftir með því að hafa beint samband við hótelið sjálft til þess að staðfesta að þínum óskum verði mætt.

Nei, pantanir eru að lágmarki fyrir eina nótt. Booking.com getur aðeins tekið frá hótelherbergi, ekki fundarherbergi eða ráðstefnusali.

Fjöldi svefnherbergja ætti að vera skýrt tekin fram í herbergislýsingunni. Ef upplýsingarnar eru ekki þar, eða eru óskýrar, getur þú alltaf haft samband. Ef þú hefur nú þegar pantað getur þú haft beint samband við hótelið með þeim upplýsingum sem veittar voru í staðfestingatölvupóstinum og á Mitt Booking.com.

Mörg hótel á vefsíðunni okkar geta tekið á móti hópum.

• Vinsamlegast athugið að fjöldi herbergja á hvern hóp er breytilegur eftir hótelum og sérstök skilyrði geta átt við hópbókanir. Hægt er að sjá þessar upplýsingar undir Hótel Skilmálar.

Hægt er að biðja um snemmbúna-/síðbúna innritun á nokkra vegu:

• Þú getur tekið fram áætlaðan komutíma við gerð bókunarinnar.
• Þú getur haft umsjón með bókuninni á netinu til að biðja um innritun utan áætlaðs innritunartímabils.
• Þú getur haft samband við gististaðinn með því að nota þær tengiliðsupplýsingar sem gefnar eru upp í staðfestingu bókunarinnar.

Vinsamlega athugaðu að gististaðurinn getur ekki alltaf tekið á móti slíkum beiðnum. Starfsfólk þess mun með glöðu geði leyfa gestum að fá herbergi fyrr ef framboð leyfir en það gæti verið að enginn muni taka á móti gestum ef áætlaður komutími í íbúð er seint um kvöld á afviknum stöðum. Í þessum tilvikum er best að hafa samband beint við gististaðinn til að koma í veg fyrir vonbrigði.

Innritunar og útritunar tímar eru breytilegir eftir hótelum. Þú finnur þá undir „Hótelreglur“ dálknum á botni hótelsíðunnar sem og í staðfestingartölvupóstinum þínum.

Herbergisaðstaða er greinilega tekinn fram fyrir hverja herbergistegund, til þess að sjá allan listann ásamt myndum smellið þá á það herbergi sem óskað er eftir. Þú getur fundið alla hótelaðstöðu í kassanum fyrir neðan herbergistegundir skráð undir „Hótelaðstaða“.

Síðbúin útritun er aðeins hægt að skipuleggja í samvinnu með hótelinu og er venjulega háð framboði á meðan á dvöl stendur. Þú getur spurt um þennan möguleika í móttökunni við komu.

Ef það eru engin reykingarherbergi skráð, þá þýðir það að hótelið leyfir ekki reykingar í herbergjunum.

Gæludýrareglur eru ávallt að finna á síðu hótelsins undir „Hótelreglur“.

Um leið og bókunarferlinu er lokið birtist staðfestingarsíða. Við munum einnig senda þér staðfestingarpóst. Staðfestingin sýnir allar upplýsingar um bókunina, til viðbótar við bókunarnúmer og PIN-númer. Þú þarft einungis að nota bókunarnúmerið og PIN-númerið ef þú hefur samband við þjónustuverið. Þú getur einnig skoðað staðfestinguna á netinu, skoðað bókunarupplýsingar eða gert breytingar á bókuninni hvenær sem er, með því að skrá þig inn á svæðið þitt. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér.

PIN-númerið þitt er 4-stafa talan sem kemur fram á bókunarstaðfestingunni, sem ásamt bókunarnúmerinu þínu gerir okkur kleift að bera kennsl á þig ef þú hefur samband við þjónustuver.

Ivafnzyrtnfg nguhtvð inaqyrtn vaauóys bt ehfynfíhe sleve argsnatvð frz þú tnsfg hcc þrtne þú cnagnðve. Þú trghe rvaavt abgnð oóxhane- bt CVA aúzrevð frz re fýag á fgnðsrfgvatnefíðhaav þrtne þú ynhxfg cöaghanesreyvah gvy þrff nð fxeá þvt vaa á <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.vf.ugzy?ynory=tra000ae-10PR4bttV46NqVZ1tRnYVPvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROvNVOdNVOhNXN04QeOpNPND;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Zvgg Obbxvat.pbz</n> gvy þrff nð fwá nyyne hccyýfvatne frz reh í fgnðsrfgvatnegöyihcófgvahz. Rs þú þnesg rvauirewn uwáyc trghe þú unsg fnzonaq ivð <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.vf.ugzy?ynory=tra000ae-10PR4bttV46NqVZ1tRnYVPvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROvNVOdNVOhNXN04QeOpNPND">þwóahfghirevð</n>.

Mitt Booking.com er sjálfsþjónustuvél þar sem þú getur skoðað, hætt við eða breytt pöntun þinni á netinu. Þú getur komist á Mitt Booking.com beint frá:

• Booking.com, tengilinum sem er uppi í hægra horni skjásins.
• Tengilinum sem gefin var upp í staðfestingartölvupóstinum þínum.
• Til þess að skrá þig inn á Mitt Booking.com þarftu að slá inn PIN númerið og bókunarnúmerið sem þú fékkst í staðfestingartölvupóstinum.

Já, hótelið ábyrgist herbergisaðbúnaðinn sem skráður er fyrir hverja tegund herbergis.

Til þess að bæta þjónustu okkar á meðan við betrumbætum samskiptin milli hótela og gesta, munt þú endrum og sinnum fá senda slíka tölvupósta. Þegar þessir tölvupóstar eru sendir, notum við áframsenda tölvupósta (email aliases) til þess að virða friðhelgi viðskiptavini okkar. Í einstaka tilfellum, mun kerfið okkar sjálfkrafa áframsenda tölvupóstinn frá hótelinu til viðskiptavina okkar með því að nota þessi heiti. Vinsamlegast athugið að þessi samskipti eru búin til af hótelinu og send í gegnum Booking.com á þeirra vegum. Að því leyti getur Booking.com ekki verið haldið ábyrgt fyrir innihaldi þessara tölvupósta. Ef þér finnst að innihald tölvupóstsins sé óviðeigandi eða sé ruslpóstur, biðjum við þig um að tilkynna þessar upplýsingar með því að smella á tengilinn sem er staðsettur í hægra horninu neðst í tölvupóstinum.

Já, það er auðvelt. Þú getur hætt við eða breytt bókuninni með því að skrá þig inn á svæðið þitt. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér. Vinsamlegast kynntu þér afpöntunarreglur gististaðarins áður en þú gerir breytingar á bókuninni. Óendurgreiðanleg herbergi og önnur slík sértilboð geta haft aðra afpöntunarskilmála. Upplýsingar um afpöntun á stökum herbergjum er að finna við hlið herbergistegundar í dálknum „skilyrði“.

Afpöntunarstefna er breytileg á milli herbergja. Venjulega er hægt að afpanta eða breyta bókun allt að sólarhring fyrir komudag. Þú getur séð hver stefna hótelsins er, og hvort það sé tekið gjald fyrir afpöntun, í „Hótelreglur“. Þessar upplýsingar eru einnig að finna í staðfestingartölvupóstinum. Vinsamlegast takið eftir að óendurgreiðanleg og önnur sértilboðs herbergi geta verið með öðruvísi skilmála. Hægt er að sjá sérstaka herbergisskilmála í „skilyrði“ dálknum við hliðina á „herbergistegund“.

Sértækar herbergjaafpantanir eru sýndar ásamt herbergjategund undir dálknum „Skilyrði“. Vinsamlegast athugið að með sérstökum tilboðum þá er afpöntunar- eða fyrirframgreiðslustefnan mismunandi frá venjulegri stefnu, svo það er gott að athuga báðar. Sértækar upplýsingar varðandi þína pöntun eru einnig að finna í staðfestingunni þinni og á Mitt Booking.com.

Það er ekki hægt að breyta dagsetningum á launtilboðum og óendurgreiðanlegum bókunum vegna þess að þau eru á lægri verðum. Ef þú kýst hinsvegar að hætta við pöntun fyrir þessi herbergi, gæti verið að innheimt yrði greiðsla samkvæmt reglum hótelsins.

Hz yrvð bt þú urshe nscnagnð oóxhavan þían æggve þú nð sá göyihcófg frz fgnðsrfgve þrggn. Ivafnzyrtnfg nguhtnðh vaauóys bt ehfynfíh zöcche. Rs þú sæeð rxxv göyihcófg ivafnzyrtnfg <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.vf.ugzy?ynory=tra000ae-10PR4bttV46NqVZ1tRnYVPvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROvNVOdNVOhNXN04QeOpNPND">unsðh fnzonaq</n>.

Undir „Hótelaðstaða“ getur þú séð hvort hótelið er með bílastæði eða ekki, og ef einhver hömlun á við. Ef hótelið fer fram á að þú pantir/takir frá bílastæði, vinsamlegast hafðu þá beint samband við hótelið, hótelupplýsingarnar eru að finna í staðfestingu pöntunarinnar.

Ef hótelið býður upp á skutluþjónustu er það skráð undir „Hótelaðstaða“ í „Þjónustu“. Um leið og þú hefur framkvæmt pöntunina getur þú skipulagt flugrútuna með því að hafa beint samband við hótelið. Hótelupplýsingarnar eru að finna í staðfestingu bókunarinnar. Vinsamlegast mundu að þú þarft að hafa flugupplýsingarnar þínar við höndina.

Ef hótelið er með farangursgeymslu er það sýnt á síðu hótelsins undir „Hótelaðstaða“. Fyrir frekari upplýsingar varðandi farangursgeymslu hótelsins vinsamlegast hafðu samband beint við hótelið með því að nota upplýsingarnar um hótelið sem þér voru gefnar að bókun lokinni.

Undir „Hótel Stefnur“ getur þú séð lista yfir allan aðbúnað hótelsins, tómstundir og þjónustu.

Þú getur fundið heimilisfang hótelsins efst á síðu hótelsins á Booking.com. Það er einnig að finna í staðfestingartölvupóstinum þínum.

Þú getur fundið leiðbeiningar að gististaðnum í bókunarstaðfestingunni:

• Í staðfestingartölvupóstinum er hlekkur að leiðarlýsingu að gististaðnum. Rétt staðsetning að gististaðnum er nú þegar til staðar, en þú þarft að velja byrjunarreit.
• Full heimilisfang gististaðarins er einnig að finna í staðfestingunni svo hægt er að slá þær inn í GPS-tæki.

Við bjóðum þér (með tölvupósti) að skrifa umsögn eftir að hafa bókað í gegnum okkur og gist á hótelinu.

Allir sem bóka í gegnum Booking.com verður boðið að skrifa umsögn eftir að dvöl þeirra lýkur.

Þú getur ekki breytt umsögn eftir hún hefur verið lögð inn.

Við tökum á móti fjölmörgum umsögnum, það gæti tekið nokkra daga áður en þær eru birtar á vefsíðunni.

Nei. Um leið og við höfum breytt blótsyrðum, birtum við allar gestaumsagnir eins og þær voru lagðar inn (bæði jákvæðar og neikvæðar).

Alls ekki. Við erum stolt af því að allar gestaumsagnir eru skrifaðar af raunverulegum gestum sem dvalið hafa á hótelinu sem þau eru að skrifa um.

Já, þú getur einnig skilið eftir nafnlausa umsögn; í þeim tilfellur er aðeins sýnt frá hvaða landi þú ert, á hvaða tíma umsögnin var lögð inn og hvaða tegund hóps þú ferðaðist með (stakur, með fjölskyldu o.s.fr.v).

Já, þú getur það. Við styðjum 43 tungumál á vefsíðunni okkar. Við mælum með því að þú skrifir á því tungumáli sem þú valdir á meðan bókun stóð.

Vefveiðar kallast það þegar sendir eru falskir tölvupóstar þar sem sendandinn villir á sér heimildir sem fulltrúi þekktra fyrirtækja í þeim tilgangi að komast yfir persónulegar og viðkvæmar upplýsingar, eins og lykilorð og kreditkortaupplýsingar.

Við lítum allar tilraunir til að safna persónulegum upplýsingum og gögnum um samstarfsaðila okkar og gesti alvarlegum augum – sérstaklega þegar markmiðið er að hagnast á ólöglegu athæfi.
Fáir þú sendan tölvupóst sem við fyrstu sýn lítur út fyrir að koma frá Booking.com en þig grunar að kunni að vera falskur, biðjum við þig að tilkynna það samstundis til okkar.

Þú getur tilkynnt okkur um tilraunir til vefveiða eða grunsamlegan tölvupóst með því að senda okkur línu á spoof@booking.com.
Til þess eru tvær leiðir:

1. Helst viljum við fá grunsamlega tölvupósta senda í viðhengi því þannig er auðveldast að komast á snoðir um sendandann. Opnaðu því ný skilaboð og hengdu grunsamlega póstinn sem þú fékkst við þau.
2. Ef þú getur ekki sent tölvupóst sem viðhengi, getur þú áframsent skilaboðin til okkar.

Besta leiðin til að vernda þig fyrir vefveiðum er að læra að þekkja vefveiðar.

Hugsaðu þig tvisvar um áður en þú smellir á hlekki í tölvupóstum, sérstaklega ef þeir koma frá aðilum sem þú þekkir ekki til. Þess í stað skaltu færa músarbendilinn yfir hlekkinn til að sjá hvert hann raunverulega vísar. Ef slóðin sem hlekkurinn vísar í er önnur en gefið er í skyn í tölvupóstinum, er hann hugsanlega grunsamlegur.

Þú ættir að forðast styttar vefslóðir í tölvupóstum frá óþekktum aðilum.

Sýndu fyrirhyggjusemi í samskiptum

• Sendu aldrei viðkvæmar upplýsingar með tölvupósti.
• Upplýstu aldrei neinn um lykilorð í tölvupósti eða yfir síma, ekki einu sinni okkur!
• Tölvuþrjótar nota fölsuð símanúmer í tölvupóstum til að líkja eftir raunverulegum samskiptum frá virtum fyrirtækjum. Þegar þú þarft að hafa samband við okkur skaltu eingöngu notast við þau símanúmer sem þú finnur á heimasíðunni okkar: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Vertu með á nótunum og athugaðu áður en þú smellir

• Athugaðu hvenær vírusa- og njósnahugbúnaðarvarnirnar þínar voru síðast uppfærðar.
• Gakktu úr skugga um að þú sért með nýjustu útgáfur af öllum forritum.
• Reyndu að venja þig á að hafa mismunandi lykilorð fyrir hvern reikning og svæði á netinu og nota lykilorðastjóra.
• Athugaðu hvort mynd af grænum hengilás sé að finna fyrir framan vefslóðina í vafranum þínum. Ef hann er þar, segir það þér að síðan sem þú ert að skoða er örugg. Sé hann ekki þar gæti vefsíðan verið óörugg. Þú getur smellt á þennan hengilás til að komast að hver „eigandi“ vefsíðunnar er.