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Domande Frequenti

Cancellazioni

Posso cancellare la prenotazione?
Certamente! Ma consulta le condizioni di cancellazione per verificare la presenza di penali. Gli eventuali costi andranno pagati direttamente alla struttura.
Se cancello la prenotazione devo pagare una penale?
Se la tua prenotazione prevede la cancellazione gratuita, no. Se invece i termini per cancellare gratis sono scaduti o la prenotazione è non rimborsabile, allora dovrai pagare alla struttura ricettiva i relativi costi (stabiliti dalla struttura stessa).
Se la mia prenotazione è non rimborsabile, posso comunque cancellarla o almeno cambiare le date?
Purtroppo no, non è possibile cambiare le date di una prenotazione non rimborsabile. Se devi rinunciare al soggiorno, e cancelli la prenotazione, dovrai pagare alla struttura ricettiva la penale (stabilita dalla struttura stessa).
Dove posso trovare le condizioni di cancellazione della struttura che ho prenotato?
Le trovi sulla conferma della prenotazione.
Come posso sapere se la mia prenotazione è cancellata?
Quando cancelli una prenotazione con noi, ti viene inviata un'e-mail di conferma della cancellazione. Tieni d'occhio la tua casella e-mail, compresa la cartella spam (posta indesiderata), e se non ricevi la notifica entro 24 ore contatta la struttura per chiedere conferma che abbiano ricevuto la cancellazione.