A prenotazione effettuata, i contatti della struttura saranno disponibili nella conferma online della prenotazione, nell'e-mail di conferma e nella sezione "Gestisci prenotazione". Troverai queste informazioni anche nelle app di Booking.com per dispositivi mobili.
- Gli eventuali costi aggiuntivi per i bambini non sono inclusi nel prezzo della prenotazione.
- Puoi richiedere un letto supplementare o una culla per i bambini durante la prenotazione, nella casella "Richieste Speciali".
- Se hai già prenotato, puoi richiedere un letto supplementare o una culla tramite il link che trovi nell'e-mail di conferma della prenotazione.
- Ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per assicurarti che il letto supplementare o la culla siano disponibili. I recapiti della struttura sono indicati nella conferma di prenotazione (nell'e-mail e nell'account).
Come prenotare
Home page — Hai bisogno di ispirazione per il tuo prossimo soggiorno? Comincia la tua ricerca da questa pagina, dalle destinazioni top, pensate solo per te. Se già hai in mente una meta ben precisa, usa la casella di ricerca per trovare la struttura ideale dove soggiornare. E se decidi di prenotare in un secondo momento, i risultati saranno salvati nella sezione “Hotel già consultati”.
Risultati di ricerca — Esistono vari modi per restringere la ricerca di alberghi, appartamenti, b&b e molto altro. Potrai usare i filtri per ordinare i risultati in base al prezzo, alle stelle, ai servizi e alla tipologia della struttura. L’opzione “Ordina per” ti permette di scegliere facilmente la zona in cui soggiornare, con famosi luoghi d’interesse, aree dello shopping e altre attrazioni. Inoltre, potrai consultare le nostre mappe per farti un’idea su dove si trovano le strutture rispetto agli ai luoghi d’interesse.
Pagina della struttura — n questa pagina potrai vedere come si presenta la struttura che hai scelto, i suoi punti di forza e i suoi servizi migliori. Avrai inoltre la possibilità di conoscere il giudizio degli ospiti precedenti. Nella pagina della struttura sono menzionati anche il costo totale del soggiorno, le condizioni della prenotazione, le modalità di pagamento e il nostro miglior prezzo garantito.
Per effettuare la prenotazione dovrai solo scegliere la tipologia e il numero di alloggi, e cliccare su “Prenota ora”.
Completamento della prenotazione — Per portare a termine la prenotazione ti basterà inserire i tuoi dati, il nome degli ospiti e le eventuali richieste per la struttura nella nostra pagina dedicata al pagamento. Le informazioni saranno trasmesse in modo sicuro. Ti saranno richiesti anche i dati della carta di credito, che servono solo come garanzia della prenotazione. Alcune strutture permettono di prenotare anche senza carta di credito, e quindi non richiedono di inserire i dati.
Suggerimento: Evita di inserire ogni volta i tuoi dati grazie all’accout Il tuo Booking.com. Puoi anche salvare i dati della carta di credito per prenotare più velocemente il prossimo soggiorno.
Fatto! — La tua prenotazione è confermata. Subito dopo aver completato la prenotazione potrai vedere un riepilogo di tutti i dati. La pagina di conferma include anche le condizioni della prenotazione e informazioni importanti per contattarci, nel caso in cui avessi bisogno del nostro aiuto.
I dati della prenotazione ti saranno inviati anche in un’e-mail di conferma, dove troverai tutte le infomazioni necessarie per il soggiorno.
Ricerca
A prenotazione effettuata, i contatti della struttura saranno disponibili nella conferma online della prenotazione, nell'e-mail di conferma e nella sezione "Gestisci prenotazione". Troverai queste informazioni anche nelle app di Booking.com per dispositivi mobili.
- Puoi inserire nel box di ricerca il nome della regione (per esempio Toscana), del distretto o quartiere (per esempio Manhattan) o del luogo di interesse (per esempio Torre Eiffel).
- Se hai già iniziato una ricerca, puoi usare i filtri per restringere ulteriormente i risultati.
- Puoi trovare le strutture sulla mappa cliccando sul link “Vedi mappa” e posizionando il cursore sulle icone, per vedere prezzi e disponibilità di ciascuna struttura.
- Nel box di ricerca puoi indicare il numero di ospiti (adulti e bambini) inclusi nel soggiorno. Così facendo, visualizzerai solo i risultati che corrispondono ai tuoi criteri di ricerca.
- Una volta inserita la destinazione e le date del soggiorno, visualizzerai una lista di strutture disponibili. Su questa pagina, individua l’elenco dei filtri e restringi la ricerca scegliendo camere familiari o strutture a tema famiglia.
Tipologia camere
- Gli eventuali costi aggiuntivi per i bambini non sono inclusi nel prezzo della prenotazione.
- Puoi richiedere un letto supplementare o una culla per i bambini durante la prenotazione, nella casella "Richieste Speciali".
- Se hai già prenotato, puoi richiedere un letto supplementare o una culla tramite il link che trovi nell'e-mail di conferma della prenotazione.
- Ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per assicurarti che il letto supplementare o la culla siano disponibili. I recapiti della struttura sono indicati nella conferma di prenotazione (nell'e-mail e nell'account).
- "Non rimborsabile" significa che, in caso di cancellazione o modifiche alla prenotazione, ti sarà addebitata una penale. L’importo di questo costo è indicato nelle condizioni della struttura e nella conferma di prenotazione.
- "Cancellazione gratuita" significa che puoi modificare o cancellare la prenotazione gratuitamente entro i tempi specificati dalla struttura (per esempio “Cancellazione possibile fino a x giorni prima” o “Cancella prima delle hh:mm del gg/mm/aaaa”). Questa informazione è indicata nelle condizioni della struttura e nella conferma di prenotazione.
- Eventuali supplementi non sono inclusi nel costo della prenotazione.
- Puoi richiedere un letto supplementare durante la prenotazione, nella casella "Richieste Speciali".
- Se hai già prenotato, puoi sempre richiedere un letto supplementare tramite il link che trovi nell'e-mail di conferma della prenotazione.
- Ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per assicurarti che il letto supplementare sia disponibile. I recapiti della struttura sono indicati nella conferma di prenotazione (nell'e-mail e nell'account).
Prezzi
- Gli eventuali supplementi per i bambini non sono inclusi nel costo della prenotazione.
- Puoi richiedere un letto supplementare o una culla per bambini durante la prenotazione, nella casella "Richieste Speciali".
- Se hai già prenotato, puoi richiedere un letto supplementare o una culla tramite il link che trovi nell'e-mail di conferma della prenotazione.
- Ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per assicurarti che il letto supplementare o la culla siano disponibili. I recapiti della struttura sono indicati nella conferma di prenotazione (nell'e-mail e nell'account).
Carte di credito
- Pre-autorizzazione: La pre-autorizzazione è un controllo della validità della carta di credito, che consiste in un blocco temporaneo di un importo più o meno equivalente al totale della tua prenotazione. L’importo tornerà disponibile dopo un certo periodo di tempo, la cui durata dipenderà dalla struttura e dalla società che ha emesso la carta.
- Deposito o Pagamento Anticipato: Alcune strutture richiedono un deposito o un pagamento anticipato al momento della prenotazione. Queste condizioni vengono chiaramente specificate durante il processo di prenotazione, e riportate in seguito anche nell’e-mail di conferma. Se è prevista la possibilità di cancellare gratuitamente la prenotazione, l’importo ti verrà rimborsato in caso di cancellazione.
- La nostra Assistenza Clienti sarà felice di aiutarti se avrai problemi con i pagamenti. Per contattarla, vai su booking.com/help.
La struttura, in ogni caso, non effettuerà nessun addebito. La somma verrà prelevata dalla tua carta di credito solo in base a quanto stabilito nelle condizioni relative alla tua prenotazione.
- MasterCard
- Visa
- I dati personali e della carta di credito verranno crittografati.
- Il nostro server utilizza una tecnologia "Secure Socket Layer" (SSL), protocollo di protezione standard industriale.
- Il nostro certificato SSL è stato rilasciato dalla Thawte.
Comunicazioni
Per ciascuna prenotazione, Booking.com mette a disposizione tua e della struttura un alias di posta elettronica unico e anonimo. Tutti i messaggi inviati a questo indirizzo (inclusi gli allegati, i link e le immagini, fino a 15 MB) verranno inoltrati alla struttura.
Per ragioni di sicurezza, Booking.com si avvale di un sistema automatizzato che rileva eventuali contenuti malevoli, limitando anche lo spam e alcuni tipi di file con estensioni come .zip, .rar e .exe.
Tieni presente che le e-mail inviate dalla struttura vengono smistate da Booking.com per suo conto. Booking.com declina ogni responsabilità in merito al contenuto di tali comunicazioni; se ti sembra in qualche modo sospetto, inappropriato o contenente spam, segnalacelo cliccando sul link che troverai in basso a destra nell'e-mail.
Booking.com conserverà le comunicazioni e potrà accedere a queste informazioni soltanto su richiesta tua o della struttura, solo se strettamente necessario o per motivi di sicurezza o legali, come il rilevamento e la prevenzione di frodi.
Booking.com può esaminare queste comunicazioni allo scopo di migliorare il servizio. Se non desideri che Booking.com conservi o monitori le comunicazioni, ti consigliamo di non utilizzare la funzionalità di comunicazione diretta fornita da Booking.com, né gli alias di posta elettronica.
Pagamenti
Processo di prenotazione
- Tieni presente che il numero delle camere assegnate per gruppo varia da hotel a hotel e che per le prenotazioni di gruppo possono vigere differenti condizioni. Puoi trovare queste informazioni sotto la sezione "Condizioni dell'hotel".
Condizioni della struttura
- Puoi specificare l’orario previsto di arrivo durante il processo di prenotazione;
- Puoi gestire online la prenotazione e inviare una richiesta di check-in al di fuori degli orari stabiliti;
- Puoi contattare direttamente la struttura, utilizzando i recapiti che troverai nella conferma della prenotazione.
Conferma della prenotazione
- da Booking.com: il link si trova in alto a destra dello schermo.
- dal link contenuto nell'e-mail di conferma.
- In entrambi i casi, per accedere a Il tuo Booking.com è necessario inserire il codice PIN e il numero di prenotazione ricevuti nell'e-mail di conferma.
Cancellazione/modifica di una prenotazione
Servizi extra
Indicazioni stradali
- L'e-mail di conferma contiene un link che ti mostrerà le indicazioni per arrivare a destinazione. Troverai già inserita la posizione della struttura, e ti basterà scegliere il tuo punto di partenza.
- Anche l’indirizzo completo della struttura è indicato nella conferma, così potrai inserirlo nel tuo navigatore satellitare.
Giudizi degli ospiti
Sicurezza online
Se ricevi un'e-mail che sembra inviata da Booking.com, ma che non credi sia autentica, ti preghiamo di riferircelo immediatamente.
Puoi procedere in due modi:
- Apri un nuovo messaggio di posta e allega l'e-mail che hai ricevuto. Preferiamo ricevere le e-mail sospette come allegato, perché questo formato ci permette di effettuare ricerche più efficaci.
- Inoltraci l'e-mail se non puoi allegarla.
Pensaci bene prima di cliccare sui link contenuti nelle e-mail che ricevi, soprattutto se non ne conosci il mittente. Passa sul link con il puntatore del mouse per scoprirne la vera destinazione, e se ti sembra diversa da quella indicata nell'e-mail, potresti trovarti di fronte a un caso sospetto.
Dovresti evitare anche gli URL abbreviati nelle e-mail con mittente sconosciuto.
Gestisci con attenzione le comunicazioni via e-mail
- Non inviare mai e-mail con dati sensibili
- Non comunicare mai a nessuno la tua password via e-mail, né telefonicamente. Nemmeno a noi!
- I truffatori usano numeri di telefono finti nelle e-mail per simulare comunicazioni autentiche di aziende rispettabili. Per contattarci, chiama solo i numeri indicati sul nostro sito ufficiale: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Tieniti sempre aggiornato e controlla prima di cliccare
- Verifica che il tuo software anti-virus e i programmi anti-spyware siano aggiornati.
- Assicurati di utilizzare la versione più aggiornata del tuo software.
- Cerca di scegliere una password diversa per ogni tuo account online e utilizza un password manager per ricordarle tutte.
- Controlla che ci sia un lucchetto verde nella barra degli indirizzi del tuo browser. In assenza di questa icona, il sito che stai visitando potrebbe non essere sicuro. Puoi cliccare su questo lucchetto per vedere a chi "appartiene" il sito.
Creando un account o effettuando il log in accetti automaticamente i Termini e le Condizioni e l’Informativa sulla Privacy
IMPOSTAZIONI
PROFILO
- Accedi o crea un profilo
- Prenotazioni
- Assistenza Clienti
-
Visti di recente
- Caricamento
- Offerte
- Programma fedeltà Genius
-
Stai ancora cercando la struttura che fa per te?
- Caricamento
- Le tue liste desideri
- Community di Viaggio
- Registra la tua struttura
- Scrivi una recensione
LINK UTILI
Caricamento