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よくある質問

キャンセル

予約のキャンセルはできますか?
できます!宿泊施設が設定したキャンセル料についての詳細は、キャンセルポリシー欄で確認することができます。キャンセル料以外に発生した料金があれば、宿泊施設にお支払いください。
予約をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか?
キャンセル無料タイプの予約の場合、キャンセル料は発生しません。無料キャンセルの期間を過ぎているか、返金不可の予約の場合は、宿泊施設の定めたキャンセル料をお支払いいただくことになります。また、キャンセル料以外に発生した料金があれば、宿泊施設までお支払いください。
返金不可の予約の日程変更やキャンセルはできますか?
返金不可の予約の日程変更はできません。またキャンセルした場合は、宿泊施設の定めたキャンセル料をお支払いいただくことになります。また、キャンセル料以外に発生した料金があれば、宿泊施設までお支払いください。
宿泊施設のキャンセルポリシーはどこで確認できますか?
キャンセルポリシーは予約確認書に記載されています。
予約のキャンセルが完了したことはどうやって確認できますか?
予約をキャンセルすると、予約キャンセルの確認メールが届きます。受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。メールが24時間以内に届かなかった場合は、お手数ですが宿泊施設までご連絡、ご確認をお願いします。