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FAQ

취소

예약은 취소 가능한가요?
가능합니다! 취소 수수료는 숙소에서 지정하며 취소 정책에 기재되어 있습니다. 숙소 측에 추가 요금을 지불해야 할 수도 있습니다.
예약 취소 시 수수료가 부과되나요?
무료 취소 예약의 경우 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 그러나 무료 취소 기간이 지나거나 환불 불가 예약인 경우에는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 취소 수수료 금액은 숙소 정책에 따라 결정되며 수수료는 숙소로 결제됩니다.
환불 불가 예약인 경우 날짜 변경이나 취소가 가능한가요?
환불 불가 예약에서 날짜 변경은 불가능하며, 예약을 취소할 경우에는 수수료가 부과될 수 있습니다. 취소 수수료 금액은 숙소 정책에 따라 결정되며 수수료는 숙소로 결제됩니다.
숙소 측 취소 정책은 어디서 확인할 수 있나요?
예약 확인서에 기재되어있습니다.
내 예약 취소 사실 여부는 어떻게 확인할 수 있나요?
Booking.com에서 예약을 취소하신 후에는 예약 취소 확인 이메일이 전송됩니다. 이메일 확인을 부탁드리며 스팸 이메일 박스도 확인해 주실 것을 부탁드립니다. 24시간 이내 이메일이 전송되지 않은 경우, 숙소 측으로 연락하여 취소 여부를 확인해주시기 바랍니다.