Atlikę užsakymą apgyvendinimo įstaigos kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime svetainėje, užsakymo patvirtinimo el. laiške ir Tvarkyti užsakymą skiltyje. Ši informacija taip pat pateikta Booking.com mobilioje programėlėje.
- Jei kambaryje bus pristatomos vaikiškos lovelės, jos nebus įtrauktos į rezervavimo metu rodomą kainą.
- Užsakymo metu ypatingų pageidavimų laukelyje galite paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
- Jei užsakymą jau atlikote, bet kada galite užsakymo patvirtinimo el. laiške paspausti pateiktą nuorodą ir paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
- Rekomenduojame prieš atvykstant susisiekti su apgyvendinimo įstaiga, kad būtumėte tikri, jog jie galės pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę. Apgyvendinimo įstaigos kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
Kaip užsakyti
Pradinis puslapis — Ieškote įkvėpimo savo būsimai viešnagei? Paiešką pradėkite šiame puslapyje. Čia rasite būtent jums rekomenduojamų populiariausių miestų pasiūlymus. Jeigu jau žinote, kur norite vykti, naudokitės paieška, kuri padės greitai surasti norimą apgyvendinimo įstaigą. Mes taip pat išsaugosime jūsų paieškos rezultatus „Mano peržiūrėti viešbučiai“ skiltyje, jeigu nuspręstumėte užsakyti vėliau.
Paieškos rezultatai — Susiaurinkite savo paieškos rezultatus iki viešbučių, butų, nakvynės su pusryčiais namų ar kitų apgyvendinimo įstaigų. Naudodami filtrus, rezultatus galėsite rūšiuoti pagal kainą, įvertinimą žvaigždutėmis, patogumus/ paslaugas ar apgyvendinimo įstaigos tipą. Išsiskleidžiantis sąrašas padės greitai atrasti rajonus, kuriuose įsikūrę įžymūs objektai, parduotuvių kvartalai bei kitos lankytinos vietos. Žemėlapių pagalba iš karto pamatysite, kurioje vietoje, ir šalia kokių objektų apsistosite.
Apgyvendinimo įstaigos puslapis — Kai išsirinksite, šiame puslapyje išvysite ką siūlo apgyvendinimo įstaiga: kaip ji atrodo, kokias siūlo paslaugas bei galėsite perskaityti kitų svečių atsiliepimus. Čia taip pat rasite su mokėjimu, užsakymo sąlygomis, mokėjimo būdais bei mūsų geriausios kainos garantija susijusią informaciją.
Norėdami tęsti užsakymą, pasirinkite numerio tipą bei skaičių ir spauskite „Užsakyti dabar“.
Pabaikite savo užsakymą — Saugioje apmokėjimo sistemoje jums tereikia įvesti savo informaciją, svečių vardus ir pavardes bei papildomus pageidavimus apgyvendinimo įstaigai. Taip pat paprašysime nurodyti kredito kortelės duomenis, kurių reikia užsakymui garantuoti. Kai kuriose apgyvendinimo įstaigose viešnages galima užsakyti ir be kredito kortelės. Tokiais atvejais, jūsų mokėjimo informacijos nurodyti nereikės.
Patarimas: norėdami užsakyti greičiau ir paprasčiau, prisijunkite prie Mano Booking.com paskyros. Čia taip pat galėsite išsaugoti savo kredito kortelės informaciją, kad kitą kartą apsilankę mūsų svetainėje galėtumėte greičiau užsakyti.
Baigta! — Jūsų užsakymas patvirtintas. Peržvelkite su jūsų artėjančia viešnage susijusią informaciją. Užsakymo patvirtinime taip pat rasite jūsų užsakymo nuostatus bei kontaktinę informaciją, jeigu jums prireiktų su mumis susisiekti.
Taip pat jums atsiųsime užsakymo patvirtinimo el. laišką, kuriame bus pateikta viskas, ką jums reikia žinoti apie artėjančią viešnagę.
Paieška
Atlikę užsakymą apgyvendinimo įstaigos kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime svetainėje, užsakymo patvirtinimo el. laiške ir Tvarkyti užsakymą skiltyje. Ši informacija taip pat pateikta Booking.com mobilioje programėlėje.
- Paieškos laukelyje įrašykite regiono (pvz., Toskana), rajono (pvz., Manhatanas) arba lankytino objekto (pvz., Eifelio bokštas) pavadinimą.
- Jei jau pradėjote paiešką, gautus rezultatus galite susiaurinti pritaikę filtrus.
- Nuoroda į žemėlapį leidžia pamatyti apgyvendinimo įstaigas žemėlapyje. Paspaudę piktogramas matysite laisvas apgyvendinimo įstaigas ir jų kainas.
- Įvesdami kelionės kryptį paieškos laukelyje galite nurodyti svečių (suaugusiųjų ir vaikų) skaičių. Tuomet bus rodomi jūsų paieškos kriterijus atitinkančios apgyvendinimo įstaigos.
- Nurodę kelionės kryptį ir viešnagės datas matysite laisvas apgyvendinimo įstaigas. Pritaikę filtrus galėsite atsirinkti numerių šeimoms turinčias arba šeimoms pritaikytas apgyvendinimo įstaigas.
Numerių tipai
- Jei kambaryje bus pristatomos vaikiškos lovelės, jos nebus įtrauktos į rezervavimo metu rodomą kainą.
- Užsakymo metu ypatingų pageidavimų laukelyje galite paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
- Jei užsakymą jau atlikote, bet kada galite užsakymo patvirtinimo el. laiške paspausti pateiktą nuorodą ir paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
- Rekomenduojame prieš atvykstant susisiekti su apgyvendinimo įstaiga, kad būtumėte tikri, jog jie galės pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę. Apgyvendinimo įstaigos kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
- Negrąžinamas apmokėjimas reiškia, kad, nusprendus pakeisti arba atšaukti užsakymą, jums bus pritaikytas mokestis. Šis mokestis yra nurodytas užsakymo sąlygose, kurias matysite atlikdami užsakymą, ir užsakymo patvirtinime.
- Nemokamas atšaukimas reiškia, kad jūs galite nemokamai atšaukti arba pakeisti savo užsakymą, jeigu tai atliekama per apgyvendinimo įstaigos nuostatuose nurodytą laiką (pavyzdžiui, „Atšaukti per x d.“ arba „Atšaukti iki mmmm-mm-dd hh:mm). Ši informacija yra nurodyta užsakymo sąlygose, kurias matysite atlikdami užsakymą, ir užsakymo patvirtinime.
- Jei bus taikomi kokie papildomi mokesčiai, jie nėra įtraukti į rezervavimo metu rodomą kainą.
- Užsakymo metu ypatingų pageidavimų laukelyje galite paprašyti pristatyti papildomą lovą.
- Jei užsakymą jau atlikote, bet kada galite užsakymo patvirtinimo el. laiške paspausti pateiktą nuorodą ir paprašyti pristatyti papildomą lovą.
- Rekomenduojame prieš atvykstant susisiekti su apgyvendinimo įstaiga, kad būtumėte tikri, jog jie galės pristatyti papildomą lovą. Apgyvendinimo įstaigos kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
Kainos
- Jei pristatomos vaikiškos lovelės, jos nėra įtraukiamos į rezervavimo metu pateikiamą kainą.
- Užsakymo metu ypatingų pageidavimų laukelyje galite paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
- Jei užsakymą jau atlikote, bet kada galite užsakymo patvirtinimo el. laiške paspausti pateiktą nuorodą ir paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
- Rekomenduojame prieš atvykstant susisiekti su apgyvendinimo įstaiga, kad būtumėte tikri, jog jie galės pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę. Apgyvendinimo įstaigos kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
Mokėjimo kortelės
- Išankstinė autorizacija. Išankstinė autorizacija skirta jūsų kortelės galiojimui patikrinti, o šios procedūros metu jūsų kortelėje įšaldoma suma, artima jūsų užsakymo kainai. Po tam tikro laiko įšaldyta suma atblokuojama. Įšaldymo laikotarpis priklauso nuo apgyvendinimo įstaigos ir mokėjimo kortelės tiekėjo.
- Užstatas arba išankstinis apmokėjimas. Kai kurios apgyvendinimo įstaigos užsakymo metu prašo užstato arba išankstinio apmokėjimo. Šios sąlygos aiškiai nurodomos užsakymo metu ir jas taip pat rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške. Jei užsakymą galima nemokamai atšaukti, tai padarius iš anksto sumokėta suma bus grąžinta į jūsų sąskaitą.
- Mūsų Klientų aptarnavimo komanda visuomet pasirengusi padėti sprendžiant su mokėjimais susijusias problemas. Su mumis susisiekti galite apsilankę booking.com/help.
Kas yra išankstinė autorizacija?
Viešbutis iš karto nenuskaitys pinigų nuo jūsų mokėjimo kortelės. Kada pinigai bus nuskaityti priklauso nuo su jūsų užsakymu susijusių nuostatų.
- Mastercard
- Visa
- Jūsų asmeniniai ir mokėjimo kortelės duomenys yra užkoduojami.
- Mūsų saugiame serveryje naudojama SSL (angl. Secure Socket Layer) duomenų kodavimo technologija. Tai yra šios srities standartas, užtikrinantis duomenų apsikeitimo tarp serverio ir vartotojo interneto naršyklės saugumą.
- Mūsų SSL sertifikatą išdavė „Thawte“.
Pranešimai
Booking.com kiekvienam užsakymui suteikia unikalų ir anonimišką antrinį el. pašto adresą, skirtą jums ir apgyvendinimo įstaigai. Visi šiuo adresu siunčiami laiškai, įskaitant nuorodas, paveikslėlius ir priedus (iki 15 MB dydžio) bus persiųsti apgyvendinimo įstaigai.
Saugumo sumetimais Booking.com automatizavo sistemą, kuri tikrina pranešimus ir ieško kenkėjiško turinio. Sistema ieško brukalo ir tam tikrų rinkmenų tipų, pvz.: zip, .rar ir .exe.
Atkreipiame dėmesį, kad apgyvendinimo įstaigos laiškai bus siunčiami per Booking.com apgyvendinimo įstaigos vardu. Booking.com neatsako už šių pranešimų turinį. Jei įtariate, kad pranešimuose yra žalingo turinio ar brukalo, prašome apie tai pranešti paspaudžiant el. laiško dešiniajame kampe esančią nuorodą.
Šią komunikaciją saugos Booking.com. Booking.com gali gali peržiūrėti pranešimus jūsų arba apgyvendinimo įstaigos prašymu ir tik būtinais saugumo ar teisiniais tikslais, pvz., siekiant užkirsti kelią sukčiavimui ar jam nustatyti.
Siekdama gerinti teikiamas paslaugas Booking.com gali analizuoti komunikaciją. Jei nenorite, kad Booking.com stebėtų ar saugotų jūsų pranešimus, prašome nesinaudoti Booking.com siūlomomis tiesioginės komunikacijos priemonėmis bei antriniais el. pašto adresais.
Mokėjimai
Rezervavimo procesas
- Atkreipiame dėmesį, kad grupėms skirtų kambarių skaičius kiekviename viešbutyje yra kitoks, o jūsų užsakymui gali būti taikomos specialios sąlygos. Išsamesnę informaciją galite rasti skyriuje „Viešbučio nuostatai“
Apgyvendinimo įstaigos nuostatai
- Numatomą įsiregistravimo laiką galite nurodyti užsakymo metu.
- Kitų, nei nurodytos įsiregistravimo arba išsiregistravimo valandos, galite prašyti internetu prisijungę prie tvarkyti mano užsakymą.
- Su apgyvendinimo įstaiga galite susisiekti tiesiogiai. Kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime.
Patvirtinimas
- Booking.com – nuoroda yra viršutiniame dešiniame ekrano kampe.
- Iš nuorodos atsiųstame patvirtinimo el. laiške.
- Norėdami prisijungti prie Mano Booking.com įveskite užsakymo metu gautus PIN kodą ir užsakymo numerį.
Užsakymo atšaukimas / pakeitimas
Papildomi patogumai
Maršrutai
- Užsakymo patvirtinime rasite nuorodą, kurioje pateikiamas maršrutas iki apgyvendinimo įstaigos. Čia jau bus įvesta teisinga apgyvendinimo įstaigos vieta, jums tereikės nurodyti išvykimo tašką.
- Užsakymo patvirtinime nurodytą apgyvendinimo įstaigos adresą galite įvesti ir į savo asmeninio įrenginio navigacinę sistemą.
Svečių atsiliepimai
Saugumas internete
Jei gausite tarsi Booking.com siųstą el. laišką, kuris kelia įtarimų dėl savo autentiškumo, nedelsdami mums praneškite.
Tai galite padaryti dviem būdais:
- Įtartinus el. laiškus prašome pridėti kaip priedus, nes taip lengviau galime juos atsekti. Pradėkite rašyti naują el. laišką ir pridėkite gautą įtartiną laišką.
- Jei negalite el. laiško atsiųsti kaip priedo, galite mums jį persiųsti.
Būkite atsargūs prieš spausdami el. laiškuose esančias nuorodas, ypač, jei jų šaltinis nežinomas. Užveskite žymeklį ant nuorodos ir pamatysite tikrąjį nuorodos adresą. Jei nuorodos adresas skiriasi nuo el. laiške aprašytos paskirties, galite įtarti sukčiavimą.
Taip pat venkite spausti iš nežinomų šaltinių gautuose el. laiškuose esančias sutrumpintas URL nuorodas.
Būkite budrūs bendraudami el. laiškais
- Asmeninės informacijos niekada nesiųskite el. laišku.
- Niekada niekam – net mums – nesuteikite savo slaptažodžių el. paštu ar telefonu.
- Sukčiai el. laiškuose nurodo netikrus telefono numerius, kad imituotų autentišką geros reputacijos įmonės laišką. Norėdami su mumis susisiekti naudokitės tik oficialioje svetainėje nurodytais telefono numeriais: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Sekite naujienas ir patikrinkite prieš spausdami
- Patikrinkite, ar jūsų antivirusinė ir šnipinėjimo programos yra atnaujintos.
- Įsitikinkite, kad naudojatės naujausia programine įranga.
- Stenkitės naudoti skirtingus slaptažodžius kiekvienai savo paskyrai internete ir naudokitės slaptažodžių tvarkytuve, kad jų nepamirštumėte.
- Naršyklės adreso laukelyje ieškokite žalios spynos ženkliuko, kuris nurodo, kad naršote saugioje svetainėje. Jei ženkliuko nėra, svetainė gali būti nesaugi. Paspaudę ant spynos ženkliuko pamatysite svetainės savininką.
Sukurdami paskyrą arba prisijungdami prie jos jūs sutinkate su mūsų Taisyklėmis ir sąlygomis bei Privatumo nuostatais
NUSTATYMAI
PROFILIS
- Prisijunkite arba sukurkite savo paskyrą
- Užsakymai
- Klientų aptarnavimo centro pagalba
-
Neseniai peržiūrėta
- Įkeliama
- Pasiūlymai
- Genius lojalumo programa
-
Vis dar ieškote tobulos apgyvendinimo įstaigos?
- Įkeliama
- Mano norų sąrašai
- Pridėti apgyvendinimo įstaigą
- Rašyti atsiliepimą
NAUDINGOS NUORODOS
Įkeliama...