10 populiariausių klausimų

Visi numerio tipo aprašyme išvardyti patogumai yra įskaičiuoti į kainą. Norėdami pamatyti patogumus, tiesiog paspauskite ant numerio pavadinimo. Ar įskaičiuoti pusryčiai, mokesčiai ir pan. matysite užvedę žymeklį ant stulpelyje „Sąlygos“ esančio teksto. Ši informacija bus pateikta ir užsakymo patvirtinimo el. laiške bei jūsų paskyroje, kai prie jos prisijungsite. Jei neturite paskyros, galite ją sukurti čia.
Galiojanti kortelė yra būtina, kad būtų galima užtikrinti daugumos viešbučių užsakymus. Taip pat siūlome nedidelį, bet vis augantį skaičių viešbučių, kurie užtikrins jūsų užsakymą nereikalaudami mokėjimo kortelės duomenų. Užsakymą galite atlikti ir naudodamiesi kieno nors kito kortele, jeigu turite tam leidimą. Tokiu atveju specialių pageidavimų laukelyje prašome nurodyti kortelės turėtojo vardą bei pavardę ir ar turite leidimą naudotis jo mokėjimo kortele.
Atlikę užsakymą matysite užsakymo patvirtinimo puslapį. Be to, patvirtinimo kopiją jums atsiųsime ir el. paštu. Patvirtinime bus nurodyti visi jūsų užsakymo duomenys, taip pat užsakymo numeris bei PIN kodas. Užsakymo numerio ir PIN kodo reikės tik tuo atveju, jei norėsite susisiekti su Klientų aptarnavimo tarnyba. Internete galite peržiūrėti užsakymo patvirtinimą ir visą informaciją, o prisijungę prie paskyros bet kada galite atlikti keitimus. Jei neturite paskyros, galite ją sukurti čia.
Tai paprasta. Atšaukti arba pakeisti savo užsakymą galite prisijungę prie paskyros. Jei neturite paskyros, galite ją sukurti čia. Nepamirškite patikrinti apgyvendinimo įstaigos užsakymų atšaukimo nuostatų prieš ką nors keisdami savo užsakyme. Negrąžinamo apmokėjimo numeriams ir kitiems ypatingiems pasiūlymams gali būti taikomi skirtingi atšaukimo nuostatai. Konkretaus numerio užsakymo atšaukimo informacija yra nurodyta šalia numerio tipo, „Sąlygų“ stulpelyje.
Jūsų PIN kodas yra užsakymo patvirtinime nurodytas 4 skaitmenų numeris, kuris kartu su užsakymo numeriu yra naudojamas jums atpažinti, jei susisieksite su Klientų aptarnavimo tarnyba.
Jeigu užsakymo metu jums kyla klausimų apgyvendinimo įstaigai, peržiūrėkite mūsų svetainėje pateiktas konkrečios apgyvendinimo įstaigos „Sąlygas“ ir „Patogumus“. Jeigu nerandate reikiamo atsakymo, susisiekite su Klientų aptarnavimo centru telefonu arba el.paštu, ir mes surinksime informaciją jūsų vardu.

Atlikę užsakymą apgyvendinimo įstaigos kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime svetainėje, užsakymo patvirtinimo el. laiške ir Tvarkyti užsakymą skiltyje. Ši informacija taip pat pateikta Booking.com mobilioje programėlėje.
Įvedę viešnagės datas matysite laisvų apgyvendinimo įstaigų sąrašą su aiškiai nurodytomis kainomis. Kartais toje pačioje apgyvendinimo įstaigoje siūlomos skirtingos kainos priklausomai nuo svečių numeryje skaičiaus, pusryčių ar galimybės atšaukti užsakymą.
Apmokėjimo už viešnagę procesas priklauso nuo viešbučių ir numerių tipų. Viešnagės apmokėjimo sąlygas galite peržiūrėti užsakymo patvirtinimo skyriuje Sąlygos, numerio aprašymas, viešbučio nuostatai.
Dauguma viešbučių avanso ar užstato nereikalauja. Jei viešbutis to reikalauja, ši informacija bus aprašyta „Viešbučio nuostatuose“ viešbučio puslapyje Booking.com ir jums atsiųsimame patvirtinimo el. laiške.
Informacija apie vaikus apgyvendinimą ir papildomų lovų pristatymą yra „Viešbučio nuostatuose“. Prašome atkreipti dėmesį:
  • Jei kambaryje bus pristatomos vaikiškos lovelės, jos nebus įtrauktos į rezervavimo metu rodomą kainą.
  • Užsakymo metu specialių pageidavimų laukelyje pažymėkite, jei norite, jog į numerį būtų pristatyta papildoma lova ar vaikiška lovelė.
  • Jei numerį jau užsisakėte, patvirtinimo el. laiške paspauskite pateiktą nuorodą ir prisijungę prie Mano Booking.com paskyros paprašykite papildomos lovos.
  • Rekomenduojame prieš atvykstant paskambinti viešbučiui, kad būtumėte tikri, jog jie galės įvykdyti jūsų užsakymą. Viešbučio kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške.

Įkeliama...