Jeigu užsakymo metu jums kyla klausimų apgyvendinimo įstaigai, peržiūrėkite mūsų svetainėje pateiktas konkrečios apgyvendinimo įstaigos „Sąlygas“ ir „Patogumus“. Jeigu nerandate reikiamo atsakymo, susisiekite su Klientų aptarnavimo centru telefonu arba el.paštu, ir mes surinksime informaciją jūsų vardu.

Atlikę užsakymą apgyvendinimo įstaigos kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime svetainėje, užsakymo patvirtinimo el. laiške ir Tvarkyti užsakymą skiltyje. Ši informacija taip pat pateikta Booking.com mobilioje programėlėje.

Įvedę viešnagės datas matysite laisvų apgyvendinimo įstaigų sąrašą su aiškiai nurodytomis kainomis. Kartais toje pačioje apgyvendinimo įstaigoje siūlomos skirtingos kainos priklausomai nuo svečių numeryje skaičiaus, pusryčių ar galimybės atšaukti užsakymą.

Tikrai taip! Užsakydami tai pačiai dienai itin atidžiai suveskite savo duomenis. Daugelis apgyvendinimo įstaigų tos pačios dienos užsakymams nereikalauja mokėjimo kortelės duomenų. Vis dėlto, jei užsakote paskutinę minutę ir turite nurodyti mokėjimo kortelės duomenis, būtinai juos patikrinkite, nes įsivėlus klaidai nebus laiko su jumis susisiekti.

Norėdami matyti pasirinktomis datomis laisvas apgyvendinimo įstaigas, prieš pradėdami paiešką nurodykite atvykimo ir išvykimo datas. Matysite tik konkrečiomis datomis laisvas apgyvendinimo įstaigas.

Taip! Nurodykite datas ir kelionės vietą. Gavę rezultatus pritaikykite kainos filtrą.

Taip, paiešką galite susiaurinti keliais būdais:

• Paieškos laukelyje įrašykite regiono (pvz., Toskana), rajono (pvz., Manhatanas) arba lankytino objekto (pvz., Eifelio bokštas) pavadinimą.
• Jei jau pradėjote paiešką, gautus rezultatus galite susiaurinti pritaikę filtrus.
• Nuoroda į žemėlapį leidžia pamatyti apgyvendinimo įstaigas žemėlapyje. Paspaudę piktogramas matysite laisvas apgyvendinimo įstaigas ir jų kainas.

Booking.com svetainėje, apgyvendinimo įstaigos puslapyje pateikiamas vietovės žemėlapis. Paspaudę nuorodą matysite, kurioje vietoje įsikūrusi apgyvendinimo įstaiga. Konkreti jūsų pasirinkta apgyvendinimo įstaiga bus paryškinta, o netoliese bus rodomos kitos apgyvendinimo įstaigos ir lankytini objektai. Atlikę užsakymą gausite užsakymo patvirtinimą, kuriame bus nuoroda į žemėlapį, kuriame galėsite susidaryti maršrutą iki apgyvendinimo įstaigos.

Ieškoti šeimoms tinkančių apgyvendinimo įstaigų galite 2 būdais:

1. Įvesdami kelionės kryptį paieškos laukelyje galite nurodyti svečių (suaugusiųjų ir vaikų) skaičių. Tuomet bus rodomi jūsų paieškos kriterijus atitinkančios apgyvendinimo įstaigos.
2. Nurodę kelionės kryptį ir viešnagės datas matysite laisvas apgyvendinimo įstaigas. Pritaikę filtrus galėsite atsirinkti šeimyninių numerių turinčias arba šeimoms pritaikytas apgyvendinimo įstaigas.

Pasirinkę kelionės kryptį ir viešnagės datas, matote laisvų apgyvendinimo įstaigų sąrašą. Pritaikę vieną ar kelis filtrus galėsite susiaurinti paiešką ir rasti konkrečių patogumų turinčias apgyvendinimo įstaigas.

Taip, galite. Įvedę vietovę ir pradėję paiešką, pamatysite apgyvendinimo įstaigų sąrašą. Šiame puslapyje ieškokite filtrų ir pasirinkę „Patogumai neįgaliesiems“ galėsite susiaurinti rezultatus bei rasti jūsų poreikius atitinkančias apgyvendinimo įstaigas.

Informacija apie vaikus apgyvendinimą ir papildomų lovų pristatymą yra „Viešbučio nuostatuose“. Prašome atkreipti dėmesį:

• Jei kambaryje bus pristatomos vaikiškos lovelės, jos nebus įtrauktos į rezervavimo metu rodomą kainą.
• Užsakymo metu specialių pageidavimų laukelyje pažymėkite, jei norite, jog į numerį būtų pristatyta papildoma lova ar vaikiška lovelė.
• Jei numerį jau užsisakėte, patvirtinimo el. laiške paspauskite pateiktą nuorodą ir prisijungę prie Mano Booking.com paskyros paprašykite papildomos lovos.
• Rekomenduojame prieš atvykstant paskambinti viešbučiui, kad būtumėte tikri, jog jie galės įvykdyti jūsų užsakymą. Viešbučio kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške.

Dviviečiame kambaryje yra viena dvigulė lova, o dviviečiame kambaryje su 2 atskiromis lovomis yra dvi viengulės lovos. Jei kambarys vadinamas dviviečiu su 1 arba 2 lovomis, vadinasi, jis gali būti naudojamas abiem atvejais. Rezervuodami, ypatingiems pageidavimams skirtame lauke galite nurodyti, ar norite dvigulės, ar dviejų atskirų lovų.

Kiekvienas numeris turi skirtingus jam pritaikytus nuostatus (kuriuos nustato viešbutis)

• Negrąžinamas apmokėjimas reiškia, kad nusprendus pakeisti arba atšaukti užsakymą jums bus pritaikytas mokestis. Šis mokestis yra nurodytas numerio nuostatuose ir jūsų patvirtinimo laiške.
• Nemokamas atšaukimas reiškia, kad jūs galite nemokamai atšaukti arba pakeisti savo užsakymą, jeigu tai atliekama per viešbučio nuostatuose nurodytą laiką. Ši informacija nurodoma numerio nuostatuose ir jūsų užsakymo patvirtinime (pavyzdžiui, „Atšaukti per x dienų“ arba „Atšaukti iki konkrečios mėnesio dienos, nurodytos valandos).

Informaciją apie papildomas lovas rasite „Viešbučio nuostatuose“. Prašome atkreipti dėmesį į:

• Jei bus taikomi kokie papildomi mokesčiai, jie nėra įtraukti į rezervavimo metu rodomą kainą.
• Papildomos lovos ar vaikiškos lovelės pageidavimą parašykite specialių pageidavimų laukelyje užsakymo metu.
• Jei numerį jau užsisakėte, patvirtinimo el. laiške paspauskite pateiktą nuorodą ir prisijungę prie Mano Booking.com paprašykite papildomos lovos.
• Rekomenduojame prieš atvykstant paskambinti viešbučiui, kad būtumėte tikri, jog jie galės įvykdyti jūsų užsakymą. Viešbučio kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške.

Visi numerio tipo aprašyme išvardyti patogumai yra įskaičiuoti į kainą. Norėdami pamatyti patogumus, tiesiog paspauskite ant numerio pavadinimo. Ar įskaičiuoti pusryčiai, mokesčiai ir pan. matysite užvedę žymeklį ant stulpelyje „Sąlygos“ esančio teksto. Ši informacija bus pateikta ir užsakymo patvirtinimo el. laiške bei jūsų paskyroje, kai prie jos prisijungsite. Jei neturite paskyros, galite ją sukurti čia.

Rodoma kaina yra už kambarį visam viešnagės laikotarpiui, nebent kambario tipo pavadinime ar aprašyme yra nurodyta kitaip.

Tai priklauso nuo pasirinkto viešbučio ir kambario tipo. Kas yra įskaičiuota į kainą galite sužinoti peržiūrėję informaciją prie kambario pavadinimo. Mokesčiai įvairiose šalyse skiriasi, todėl visuomet verta pasitikrinti. Daugiau informacijos, apie tai, kas yra įskaičiuota į kainą, galite sužinoti užvedę kursorių ant stulpelyje „Sąlygos“ esančio teksto. Ši informacija bus ir užsakymo patvirtinimo el. laiške bei your.booking.com.

Tai priklauso nuo viešbučio ir numerio tipo. Apie įskaičiuotus priedus galite sužinoti prie numerio pavadinimo esančios informacijos. Jei jie neįskaičiuoti, užvedę žymeklį ant stulpelyje „Sąlygos“ esančio teksto, sužinosite, ar priedus galima užsisakyti ir kiek tai papildomai kainuotų. Ši informacija bus pateikiama ir užsakymo patvirtinimo el. laiške bei Mano Booking.com paskyroje.

Ne, mes neimame jokio rezervavimo mokesčio.

Perbraukta rodomų numerių kaina yra paremta trečia didžiausia esama Tiekėjo kaina už produktą ar paslaugą su vienodomis užsakymo sąlygomis 30 dienų laikotarpiu iki ir po jūsų įsiregistravimo datos (15 dienų iki ir 15 dienų po įsiregistravimo datos; jei nuo šiandien iki įsiregistravimo datos liko mažiau nei 15 dienų, skaičiuosime atitinkamai daugiau dienų po įsiregistravimo datos, kad bendra dienų suma būtų lygi 30). Norėdami teisingai palyginti kainas mes visuomet peržiūrime tas pačias užsakymo sąlygas (pvz.: maitinimą, numerio atšaukimo taisykles ir numerio tipą). Tokiu būdu gaunate tokį patį numerį mažesne kaina palyginus su kitomis įsiregistravimo datomis tuo pačiu metų laiku.

Booking.com siūlo mažiausias galimas kainas jūsų viešnagei. Niekaip kitaip labiau jų sumažinti negalima.

Informacija dėl vaikų apgyvendinimo yra pateikta „Viešbučio nuostatuose“. Prašome atkreipti dėmesį į:

• Jei pristatomos vaikiškos lovelės, jos nėra įtraukiamos į rezervavimo metu pateikiamą kainą.
• Užsakydami viešbutį specialių pageidavimų laukelyje nurodykite savo pageidavimą numeryje pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
• Jei numerį jau užsisakėte, papildomą lovą galite užsisakyti paspaudę patvirtinimo el. laiške ir Mano Booking.com pateiktą nuorodą.
• Kad būtumėte tikri, jog viešbutis įgyvendins jūsų pageidavimą, rekomenduojame prieš atvykstant paskambinti į jį. Viešbučio kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo laiške.

Rezervuodami mūsų svetainėje, nuolaidų kuponais pasinaudoti negalite. Vadovaukitės kuponus išleidusios organizacijos nustatytomis taisyklėmis.

Galiojanti kortelė yra būtina, kad būtų galima užtikrinti daugumos viešbučių užsakymus. Taip pat siūlome nedidelį, bet vis augantį skaičių viešbučių, kurie užtikrins jūsų užsakymą nereikalaudami mokėjimo kortelės duomenų. Užsakymą galite atlikti ir naudodamiesi kieno nors kito kortele, jeigu turite tam leidimą. Tokiu atveju specialių pageidavimų laukelyje prašome nurodyti kortelės turėtojo vardą bei pavardę ir ar turite leidimą naudotis jo mokėjimo kortele.

Pinigai gali būti nuskaityti dėl šių priežasčių:

• Išankstinė autorizacija: Išankstinė autorizacija skirta jūsų kortelės galiojimui patikrinti, o šios procedūros metu jūsų kortelėje įšaldoma suma, artima jūsų užsakymo kainai. Po tam tikro laiko įšaldyta suma atblokuojama. Įšaldymo laikotarpis priklauso nuo apgyvendinimo įstaigos ir mokėjimo kortelės tiekėjo.
• Užstatas arba išankstinis apmokėjimas: Kai kurios apgyvendinimo įstaigos užsakymo metu prašo užstato arba išankstinio apmokėjimo. Šios sąlygos aiškiai nurodomos užsakymo metu ir jas taip pat rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške. Jei užsakymą galima nemokamai atšaukti, tai padarius iš anksto sumokėta suma bus grąžinta į jūsų sąskaita.
• Jei manote, kad suma nuo jūsų mokėjimo kortelės buvo nuskaičiuota neteisingai, prašome kreiptis į Klientų aptarnavimo centrą. Susisiekę nurodykite užsakymo numerį ir mokėjimo duomenis, o mes jūsų vardu toliau spręsime klausimą.

Paprastai rezervuojant kambarį viešbučiai nepriima debeto kortelių, tačiau yra išimčių. Ar tai yra įmanoma, galėsite sužinoti rezervavimo metu.

Taip, galite, jei turite kortelės turėtojo leidimą. Prašome rezervuojant tai paminėti „Ypatingų pageidavimų“ lauke. Viešbutis gali pareikalauti kortelės turėtojo autorizacijos. Prašome turėti omenyje, kad neatvykus ar per vėlai atšaukus užsakymą, visi mokesčiai būtų nuskaitomi iš šios kortelės.

Daugumoje atvejų Booking.com prašo mokėjimo kortelės duomenų jūsų užsakymui patvirtinti. Jūsų mokėjimo kortelė gali būti patikrinta (išankstinė autorizacija) siekiant įsitikinti, ar mokėjimo kortelė galioja bei ar joje yra pakankamai lėšų. Patikrinus kortelę jūs galėsite ir vėl naudotis visa įšaldyta suma. Kai kuriais atvejais jūsų mokėjimo kortelės duomenys bus naudojami užsakymui apmokėti užsakymo metu. Pinigai nuo jūsų mokėjimo kortelės bus nuskaičiuoti tik tuo atveju, jeigu išsirinkote išankstinio apmokėjimo numerį arba buvo pažeistos Viešbučio nuostatų ir numerio užsakymo sąlygose numatytos užsakymo atšaukimo sąlygos.

Rezervuojant per Booking.com, visi viešbučiai priima:

• MasterCard
• Visa

Užsakant kai kurie viešbučiai leidžia naudoti ir kitas mokėjimo korteles, pavyzdžiui „American Express“. Informaciją apie viešbutyje priimamas mokėjimo korteles rasite po viešbučio aprašymu esančiuose viešbučių nuostatuose bei užsakymo metu.

Booking.com jūsų rezervavimo duomenims naudoja saugią liniją:

• Jūsų asmeniniai ir mokėjimo kortelės duomenys yra užkoduojami.
• Mūsų saugiame serveryje naudojama SSL (angl. Secure Socket Layer) duomenų kodavimo technologija. Tai yra šios srities standartas, užtikrinantis duomenų apsikeitimo tarp serverio ir vartotojo interneto naršyklės saugumą.
• Mūsų SSL sertifikatą išdavė „Thawte“.

Prašome tiesiogiai susisiekti su viešbučiu. Kontaktinę informaciją rasite atsiųstame patvirtinimo laiške arba internete – Mano Booking.com. Dėl saugumo niekada nesiųskite savo mokėjimo kortelės duomenų el. paštu.

Booking.com kiekvienam užsakymui suteikia unikalų ir anonimišką antrinį el. pašto adresą, skirtą jums ir apgyvendinimo įstaigai. Visi šiuo adresu siunčiami laiškai, įskaitant nuorodas, paveikslėlius ir priedus (iki 15 MB dydžio) bus persiųsti apgyvendinimo įstaigai.

Saugumo sumetimais Booking.com automatizavo sistemą, kuri tikrina pranešimus ir ieško kenkėjiško turinio. Sistema ieško brukalo ir tam tikrų rinkmenų tipų, pvz.: zip, .rar ir .exe.

Atkreipiame dėmesį, kad apgyvendinimo įstaigos laiškai bus siunčiami per Booking.com apgyvendinimo įstaigos vardu. Booking.com neatsako už šių pranešimų turinį. Jei įtariate, kad pranešimuose yra žalingo turinio ar brukalo, prašome apie tai pranešti paspaudžiant el. laiško dešiniajame kampe esančią nuorodą.

Šią komunikaciją saugos Booking.com. Booking.com gali gali peržiūrėti pranešimus jūsų arba apgyvendinimo įstaigos prašymu ir tik būtinais saugumo ar teisiniais tikslais, pvz., siekiant užkirsti kelią sukčiavimui ar jam nustatyti.

Siekdama gerinti teikiamas paslaugas Booking.com gali analizuoti komunikaciją. Jei nenorite, kad Booking.com stebėtų ar saugotų jūsų pranešimus, prašome nesinaudoti Booking.com siūlomomis tiesioginės komunikacijos priemonėmis bei antriniais el. pašto adresais.

Mūsų sukurtas Booking asistentas padės jums atlikti turimų užsakymų pakeitimus. Šis virtualus asistentas leis siųsti ir gauti pranešimus iš Booking.com.

Booking asistento galite prašyti užsakyti vietą automobiliui, pristatyti papildomą lovą, pakeisti lovos tipą, pakeisti įsiregistravimo ir išsiregistravimo laiką arba pateikti kitų prašymų. Booking asistentas gali padėti atsakyti ir į kitus jūsų turimus klausimus.

Jei turite mūsų svetainėje atliktą ir ateityje įvyksiantį užsakymą, Booking asistentą rasite savo telefone naudodamiesi Booking.com programėle, Booking.com įprastinėje arba kompiuterinėje svetainėje ar per „Facebook Messenger“, jeigu esate davę sutikimą gauti užsakymo patvirtinimą per šią platformą.

Booking asistentas yra visiškai nemokamas, tačiau bus reikalingas prisijungimas prie interneto. Jei internetu naudojatės kitoje šalyje nei įprastai naudojatės duomenų perdavimo paslaugomis, už naudojimąsi Booking asistentu gali tekti sumokėti tarptinklinio ryšio mokestį.

Atsakymus, kuriuos gaunate per Booking asistentą, pateikia Booking.com Klientų aptarnavimo vadybininkas arba apgyvendinimo įstaiga, kurioje turite užsakymą.

Booking asistentas šiuo metu kalba tik angliškai, tačiau mes mokome jį ir kitų kalbų. Mūsų asistentas sparčiai mokosi, todėl pasidomėkite jo galimybėmis po kurio laiko.

Apmokėjimo už viešnagę procesas priklauso nuo viešbučių ir numerių tipų. Viešnagės apmokėjimo sąlygas galite peržiūrėti užsakymo patvirtinimo skyriuje Sąlygos, numerio aprašymas, viešbučio nuostatai.

Dauguma viešbučių avanso ar užstato nereikalauja. Jei viešbutis to reikalauja, ši informacija bus aprašyta „Viešbučio nuostatuose“ viešbučio puslapyje Booking.com ir jums atsiųsimame patvirtinimo el. laiške.

Tai priklauso nuo viešbučio. Jei norite būti visiškai tikri, atlikę užsakymą susisiekite su viešbučiu ir pasitikslinkite. Viešbučio kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške arba your.booking.com.

Dauguma atvejų viešbutyje bus galima atsiskaityti kita kortele arba grynaisiais pinigais. Prašome iš anksto įsitikinti, kad viešbutis priima jūsų pasirinktą naują kortelę arba grynuosius pinigus.

Rezervuodami galite surašyti ypatingus pageidavimus „Kontaktinės informacijos“ puslapyje, lauke „Ypatingi pageidavimai“. Kai gausite rezervavimo patvirtinimą, galėsite tiesiogiai susisiekti su viešbučiu ir įsitikinti, ar jūsų pageidavimas bus patenkintas.

Ne, trumpiausias galimas rezervuoti laikotarpis – viena naktis. Booking.com gali rezervuoti tik viešbučių kambarius, ne susitikimų ar konferencijų patalpas.

Miegamųjų kambarių skaičius turi būti aiškiai nurodytas numerio aprašyme. Jei tokios informacijos aprašyme nėra arba ji neaiški, visuomet galite susisiekti su mumis. Jei numerį jau užsakėte, galite tiesiogiai susisiekti su viešbučiu. Kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savitarnos skiltyje Mano Booking.com.

Daugelis mūsų tinklalapyje nurodytų viešbučių gali priimti grupes.

• Atkreipiame dėmesį, kad grupėms skirtų kambarių skaičius kiekviename viešbutyje yra kitoks, o jūsų užsakymui gali būti taikomos specialios sąlygos. Išsamesnę informaciją galite rasti skyriuje „Viešbučio nuostatai“

Ankstyvo įsiregistravimo arba vėlyvo išsiregistravimo galite prašyti keliais būdais:

• Numatomą įsiregistravimo laiką galite nurodyti užsakymo metu.
• Kitų, nei nurodytos įsiregistravimo arba išsiregistravimo valandos, galite prašyti internetu prisijungę prie tvarkyti mano užsakymą.
• Su apgyvendinimo įstaiga galite susisiekti tiesiogiai. Kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime.

Atkreipkite dėmesį, kad apgyvendinimo įstaiga ne visada gali įvykdyti jūsų prašymą. Esant galimybei jums bus suteiktas numeris anksčiau numatyto laiko, tačiau gali būti, kad atvykę į nuošalius apartamentus viduryje nakties, nerasite jus pasitinkančiųjų darbuotojų. Tokiais atvejais rekomenduojame iš anksto tiesiogiai susisiekti su apgyvendinimo įstaiga.

Kiekvieno viešbučio įsiregistravimo ir išsiregistravimo laikai skiriasi. Juos rasite „Viešbučio nuostatų“ skiltyje, viešbučio puslapio apačioje ir rezervavimo patvirtinimo el. laiške.

Kambarių patogumai yra aiškiai išvardinti po kiekvieno kambario tipo pavadinimu. Norėdami pamatyti visas nuotraukas, tiesiog paspauskite ant norimo kambario tipo pavadinimo. Visus viešbučio patogumus galite rasti žemiau kambarių tipų, skiltyje pavadintoje „Viešbučio patogumai“.

Vėlyvas išvykimas gali būti suderintas tik tiesiogiai su viešbučiu ir dažniausiai priklauso nuo viešbučio užimtumo jūsų viešnagės metu. Atvykę galite pasiteirauti registratūroje dėl šios galimybės.

Jei pasirinkime nėra kambarių rūkantiems, vadinasi, viešbutis neleidžia rūkyti numeriuose.

Taisyklės dėl gyvūnų apgyvendinimo visuomet yra „Viešbučio nuostatuose“, viešbučio puslapyje.

Atlikę užsakymą matysite užsakymo patvirtinimo puslapį. Be to, patvirtinimo kopiją jums atsiųsime ir el. paštu. Patvirtinime bus nurodyti visi jūsų užsakymo duomenys, taip pat užsakymo numeris bei PIN kodas. Užsakymo numerio ir PIN kodo reikės tik tuo atveju, jei norėsite susisiekti su Klientų aptarnavimo tarnyba. Internete galite peržiūrėti užsakymo patvirtinimą ir visą informaciją, o prisijungę prie paskyros bet kada galite atlikti keitimus. Jei neturite paskyros, galite ją sukurti čia.

Jūsų PIN kodas yra užsakymo patvirtinime nurodytas 4 skaitmenų numeris, kuris kartu su užsakymo numeriu yra naudojamas jums atpažinti, jei susisieksite su Klientų aptarnavimo tarnyba.

Cenšbzr ngvqžvnv cngvxevagv hžfnxlzb zrgh ahebqlgb ry. cnšgb tnhgų ynvšxų orv šynzšgb ncynaxhf. Gnvc cng anhqbqnzv hžfnxlzb cngivegvavzb chfynclwr cngrvxghf hžfnxlzb ahzreį ve CVA xbqą tnyvgr cevfvwhatgv cevr <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.yg.ugzy?ynory=tra000ae-10PODbttWPPzAioKOfLJyhqUAVUStRnXxOvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROvNVOdNVOhNXTmAKcOpNPND;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Znab Obbxvat.pbz</n> ve gra crežvūeėgv cngivegvavzb ynvšxb vasbeznpvwą. Wrv whzf ervxnyvatn xvgn cntnyon, <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.yg.ugzy?ynory=tra000ae-10PODbttWPPzAioKOfLJyhqUAVUStRnXxOvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROvNVOdNVOhNXTmAKcOpNPND">fhfvfvrxvgr fh zhzvf</n>.

Mano Booking.com yra savitarnos įrankis, kuriuo naudodamiesi galite internetu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą. Mano Booking.com galite atidaryti tiesiogiai iš:

• Booking.com – nuoroda yra viršutiniame dešiniame ekrano kampe.
• Iš nuorodos atsiųstame patvirtinimo el. laiške.
• Norėdami prisijungti prie Mano Booking.com įveskite užsakymo metu gautus PIN kodą ir užsakymo numerį.

Taip, viešbutis užtikrina, kad kambaryje bus visi kambario tipo aprašyme išvardinti patogumai.

Norėdami teikti kokybiškas paslaugas savo klientams, stengiamės gerinti komunikaciją tarp viešbučių ir jų svečių, todėl kartais galite gauti pranešimus el. paštu. Siųsdami šiuos pranešimus, naudojame el. pašto tarpininkus, kurie užtikrina mūsų klientų privatumą. Kartais mūsų sistema jums automatiškai persiųs laiškus iš viešbučio (naudojantis minėtais tarpininkais). Turėkite omenyje, jog šie laiškai bus parašyti viešbučio ir siųsti iš Booking.com viešbučio vardu. Tokiais atvejais Booking.com neatsako už šių laiškų turinį. Jei manote, jog pranešime esanti informacija yra netinkama ar tai - el. pašto šiukšlė, prašome apie tai pranešti paspaudžiant nuorodą, esančią šio laiško dešiniojo kampo apačioje.

Tai paprasta. Atšaukti arba pakeisti savo užsakymą galite prisijungę prie paskyros. Jei neturite paskyros, galite ją sukurti čia. Nepamirškite patikrinti apgyvendinimo įstaigos užsakymų atšaukimo nuostatų prieš ką nors keisdami savo užsakyme. Negrąžinamo apmokėjimo numeriams ir kitiems ypatingiems pasiūlymams gali būti taikomi skirtingi atšaukimo nuostatai. Konkretaus numerio užsakymo atšaukimo informacija yra nurodyta šalia numerio tipo, „Sąlygų“ stulpelyje.

Skirtingų kambarių užsakymo atšaukimo nuostatai skiriasi. Dažniausiai savo užsakymą galima atšaukti arba pakeisti, jei iki atvykimo datos yra likusi bent viena para. „Viešbučio nuostatuose“ galite pasitikrinti, kokios yra kiekvieno viešbučio taisyklės ir ar bus taikomas atšaukimo mokestis. Ši informacija bus būna ir patvirtinimo laiške. Prašome atkreipti dėmesį, kad kambariams, už kuriuos pinigai negrąžinami, arba kurie buvo rezervuoti pasinaudojant kokiais ypatingais pasiūlymais, gali būti taikomi kitokie nuostatai. Konkrečių kambarių nuostatus galite pamatyti „Sąlygų“ stulpelyje, šalia „Kambario tipo“.

Konkretaus numerio užsakymo atšaukimo nuostatai pateikti šalia numerio tipo pavadinimo, „Sąlygų“ stulpelyje. Prašome atkreipti dėmesį, kad numeriams, užsakytiems pasinaudojant ypatingais pasiūlymais, taikomi kitokie nei paprastai atšaukimo ar apmokėjimo nuostatai, todėl verta su jais susipažinti. Su jūsų užsakymu susijusi informacija taip pat bus jūsų patvirtinime ir savitarnos skiltyje Mano Booking.com.

Numeriams, už kuriuos pinigai negrąžinami arba kurie buvo užsakyti pasinaudojant „Paslėptu pasiūlymu“, viešnagės datų pakeisti negalima dėl itin mažų šių numerių kainų. Jei norite atšaukti šių numerių užsakymą, jums gali būti taikomi viešbučio nuostatuose numatyti mokesčiai.

Xnv ngšnhxfvgr fnib hžfnxlzą, tnhfvgr ngšnhxvzą cngivegvanagį ry. ynvšxą. Cenšbzr cngvxevagv fnib cnšgb qėžhgėf tnhgų ynvšxų orv šynzšgb ncynaxhf. Wrv artnhghzėgr ynvšxb, cenšbzr <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.yg.ugzy?ynory=tra000ae-10PODbttWPPzAioKOfLJyhqUAVUStRnXxOvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROvNVOdNVOhNXTmAKcOpNPND">fhfvfvrxgv fh zhzvf</n>.

„Viešbučio nuostatuose“ yra nurodyta, ar viešbutis turi automobilių laikymo aikštelę ir ar tam yra taikomi kokie apribojimai. Jei viešbutis reikalauja, kad vietą automobiliui rezervuotumėte, prašome susisiekti su juo tiesiogiai. Kontaktinė informacija bus nurodyta jūsų užsakymo patvirtinime.

Jei viešbutis teikia pervežimo iš oro uosto ir į jį paslaugą, tai bus nurodyta „Viešbučio patogumų“ skiltyje, tarp „Teikiamų paslaugų“. Atlikę užsakymą kambarį, galėsite tiesiogiai susisiekti su viešbučiu ir suderinti pervežimą. Viešbučio kontaktinė informacija bus jūsų užsakymo patvirtinime. Prašome nepamiršti pasiruošti savo skrydžio duomenų.

Jei viešbutis teikia bagažo saugojimo paslaugą, tai bus paminėta viešbučio puslapyje, skiltyje „Viešbučio patogumai“. Jei norite daugiau sužinoti apie bagažo saugojimą viešbutyje, prašome tiesiogiai susisiekti su viešbučiu. Jo kontaktinius duomenis gausite baigę rezervavimą.

„Viešbučio patogumų“ skiltyje galite matyti visus jo patogumus, teikiamas paslaugas, siūlomus laisvalaikio užsiėmimus.

Viešbučio adresą galite matyti viešbučio puslapio Booking.com viršuje. Jis būna ir užsakymo patvirtinimo el. laiške.

Maršrutą į apgyvendinimo įstaigą rasite užsakymo patvirtinime:

• Užsakymo patvirtinime rasite nuorodą, kurioje pateikiamas maršrutas iki apgyvendinimo įstaigos. Čia jau bus įvesta teisinga apgyvendinimo įstaigos vieta, jums tereikės nurodyti išvykimo tašką.
• Užsakymo patvirtinime nurodytą apgyvendinimo įstaigos adresą galite įvesti ir į savo asmeninio įrenginio navigacinę sistemą.

Mes pakviesime jus (el. paštu) parašyti atsiliepimą po užsakymo per mūsų sistemą ir viešnagės viešbutyje.

Visi, kurie užsako numerį per Booking.com sistemą, bus pakviesti parašyti atsiliepimą po jų viešnagės.

Pateikto atsiliepimo redaguoti negalėsite.

Mes gauname daug atsiliepimų, gali trukti kelias dienas, kol jie pasirodys svetainėje.

Ne. Mes peržiūrime, kad nebūtų nešvankybių, ir svetainėje patalpiname atsiliepimus kaip jie buvo parašyti (teigiamus ir neigiamus).

Tikrai ne. Mes didžiuojamės faktu, kad visi atsiliepimai mūsų sistemoje parašyti tikrų svečių, viešėjusių viešbučiuose, kuriuos jie aprašo.

Taip, jūs galite parašyti atsiliepimą anonimiškai. Šiuo atveju bus rodoma tik jūsų šalis, atsiliepimo data ir keliautojo tipas.

Taip, galite. Mūsų svetainė palaiko 43 kalbas (-ą). Mes patariame rašyti kalba, kurią pasirinkote užsakymo metu.

Elektroninis sukčiavimas yra neteisėta veikla, kai sukčiai, apsimetę gerą reputaciją turinčių įmonių atstovais, bando pavogti asmeninę informaciją, pvz.: slaptažodžius ar kredito kortelės duomenis.

Į visus bandymus nelegaliai gauti asmeninę mūsų svečių ar partnerių informaciją žiūrime labai rimtai, ypač, jei stengiamasi iš šios veiklos pasipelnyti.
Jei gausite tarsi Booking.com siųstą el. laišką, kuris kelia įtarimų dėl savo autentiškumo, nedelsdami mums praneškite.

Apie elektroninį sukčiavimą arba įtartinus el. laiškus galite pranešti adresu spoof@booking.com.
Tai galite padaryti dviem būdais:

1. Įtartinus el. laiškus prašome pridėti kaip priedus, nes taip lengviau galime juos atsekti. Pradėkite rašyti naują el. laišką ir pridėkite gautą įtartiną laišką.
2. Jei negalite el. laiško atsiųsti kaip priedo, galite mums jį persiųsti.

Geriausias būdas apsisaugoti nuo elektroninio sukčiavimo yra gebėjimas atpažinti sukčiavimo atvejį.

Būkite atsargūs prieš spausdami el. laiškuose esančias nuorodas, ypač, jei jų šaltinis nežinomas. Užveskite žymeklį ant nuorodos ir pamatysite tikrąjį nuorodos adresą. Jei nuorodos adresas skiriasi nuo el. laiške aprašytos paskirties, galite įtarti sukčiavimą.

Taip pat venkite spausti iš nežinomų šaltinių gautuose el. laiškuose esančias sutrumpintas URL nuorodas.

Būkite budrūs bendraudami el. laiškais

• Asmeninės informacijos niekada nesiųskite el. laišku.
• Niekada niekam – net mums – nesuteikite savo slaptažodžių el. paštu ar telefonu.
• Sukčiai el. laiškuose nurodo netikrus telefono numerius, kad imituotų autentišką geros reputacijos įmonės laišką. Norėdami su mumis susisiekti naudokitės tik oficialioje svetainėje nurodytais telefono numeriais: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Sekite naujienas ir patikrinkite prieš spausdami

• Patikrinkite, ar jūsų antivirusinė ir šnipinėjimo programos yra atnaujintos.
• Įsitikinkite, kad naudojatės naujausia programine įranga.
• Stenkitės naudoti skirtingus slaptažodžius kiekvienai savo paskyrai internete ir naudokitės slaptažodžių tvarkytuve, kad jų nepamirštumėte.
• Naršyklės adreso laukelyje ieškokite žalios spynos ženkliuko, kuris nurodo, kad naršote saugioje svetainėje. Jei ženkliuko nėra, svetainė gali būti nesaugi. Paspaudę ant spynos ženkliuko pamatysite svetainės savininką.