Biežāk uzdotie jautājumi

Ja pirms rezervēšanas jums ir jautājums par naktsmītni, lūdzu, izlasiet informāciju šīs naktsmītnes lapā mūsu mājas lapā, sadaļās 'Noteikumi' un 'Iespējas'. Ja tur jūs neatrodat atbildi, lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas centru pa tālruni vai e-pastu - un mēs priecāsimies to pajautāt naktsmītnei jūsu vārdā.
Pēc rezervējuma veikšanas jūs varat redzēt naktsmītnes kontaktinformāciju sava rezervējuma apstiprinājumā tiešsaistē. Šī informācija ir norādīta arī jūsu rezervējuma apstiprinājuma e-pastā, sadaļā Pārvaldiet rezervējumus un Booking.com mobilajā aplikācijā.

Pēc tam, kad jūs ievadāt savas uzturēšanās datumus, tiek parādīts saraksts ar pieejamajām naktsmītnēm, pie kurām ir skaidri norādītas cenas. Iespējams, jūs redzēsiet, ka vienai un tai pašai naktsmītnei ir dažādas cenas, ņemot vērā cilvēku skaitu, kā arī to, vai brokastis ir / nav iekļautas un vai rezervējumu ir / nav iespējams atcelt.

Protams! Ja jūs rezervējat šim vakaram, pievērsiet papildu uzmanību noteikumiem un informācijas ievadīšanai. Daudzas naktsmītnes ļauj jums rezervēt šim vakaram bez kredītkartes. Ja jūs tomēr ievadāt kredītkartes informāciju pēdējā brīža rezervējumam, pārbaudiet visu informāciju un kredītkartes derīgumu, jo mums var nebūt pietiekami daudz laika, lai nepieciešamības gadījumā ar jums sazinātos.

Lai redzētu naktsmītnes, kas ir pieejamas tieši jūsu izvēlētajos datumos, pirms meklēšanas vienkārši precizējiet reģistrēšanās un izrakstīšanās datumus. Tādējādi jūs redzēsiet tikai tos rezultātus, kas ir pieejami jūsu izvēlētajos uzturēšanās datumos.

Jā! Kā ierasts, meklējiet galamērķi saviem izvēlētajiem ceļošanas datumiem. Pēc meklēšanas rezultātu atvēršanas vienkārši izvēlieties kārtot rezultātus pēc cenas.

Jā, jūs varat precizēt meklēšanu vairākos veidos:

• Meklēšanas laukā jūs varat ievadīt reģiona nosaukumu (piem., Vidzeme), rajonu (piem., Torņkalns) vai apskates objektu (piem., Brīvības piemineklis).
• Pēc meklēšanas sākšanas jūs varat izmantot lapā esošos filtrus, lai vēl vairāk precizētu rezultātus.
• Jūs varat atrast naktsmītnes kartē, nospiežot attiecīgo saiti kartes skatīšanai un izvēloties ikonas, lai redzētu katras naktsmītnes cenas un pieejamību.

Naktsmītnes lapā Booking.com mājas lapā ir saite uz apkārtnes karti. Nospiežot kartes saiti, jūs varat redzēt, kur naktsmītne atrodas. Naktsmītne, kuru jūs tobrīd skatāties, būs izcelta, kā arī tiks parādītas citas tuvējās naktsmītnes un apskates objekti. Pēc rezervējuma veikšanas arī jūsu rezervējuma apstiprinājuma e-pastā būs saite - to nospiežot, jūs varēsiet izplānot ceļu uz naktsmītni.

Ģimenes naktsmītnes jūs varat meklēt 2 veidos:

1. Pēc sava galamērķa norādīšanas meklēšanas laukā jūs varat precizēt ceļojošo viesu skaitu (gan pieaugušo, gan bērnu). Tad tiks parādīti tikai tie rezultāti, kas atbilst jūsu īpašajām prasībām.
2. Pēc tam, kad jūs izvēlaties savu galamērķi un uzturēšanās datumus, tiek parādīts saraksts ar pieejamajām naktsmītnēm. Meklējiet šajā lapā filtru sarakstu, kur jūs varat izvēlēties ģimenes numurus vai ģimenei piemērotas naktsmītnes.

Pēc tam, kad jūs izvēlaties savu galamērķi un uzturēšanās datumus, tiek parādīts saraksts ar pieejamajām naktsmītnēm. Meklējiet šajā lapā filtru sarakstu, kur meklēšanas precizēšanai jūs varat izvēlēties vienu vai vairākas kategorijas. Piemēram, jūs varat meklēt naktsmītnes ar tādu iespēju kā baseins.

Jā, jūs varat. Pēc tam, kad jūs izvēlaties vietu un sākat meklēšanu, tiek parādīts naktsmītņu saraksts. Meklējiet šajā lapā filtru sarakstu, kur jūs varat ierobežot savus rezultātus, lai redzētu iespējas viesiem ar kustību traucējumiem un lai atrastu naktsmītnes, kas atbilst jūsu vajadzībām.

Informācija par bērniem un papildgultām/bērnu gultiņām ir atrodama "Viesnīcas noteikumos". Lūdzu, ņemiet vērā:

• Ja tiek piemērota maksa par bērniem, tā nav iekļauta rezervējuma cenā.
• Rezervējuma veikšanas laikā, lūdzu, norādiet savas vajadzības saistībā ar papildgultām/bērnu gultiņām Īpašo prasību sadaļā.
• Ja jūs jau veicāt savu rezervējumu, vienkārši nospiediet uz saites, kas ir norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā un Mans Booking.com, lai pieprasītu papildgultu.
• Mēs iesakām sazināties ar viesnīcu pirms ierašanās, lai garantētu jūsu prasības izpildi. Viesnīcas kontaktinformācija ir norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā.

Divvietīgajā numurā atrodas viena divguļamā gulta. Numurā ar 2 gultām atrodas divas vienguļamās gultas. Ja jūsu numura veids ir divvietīgs (1-2 gultas), tas nozīmē, kas tas var tikt piemērots jūsu vajadzībām. Lūdzu, norādiet savas vēlmes sadaļā "Īpašas prasības” , veicot savu rezervējumu.

Naktsmītne katram numuram piemēro dažādus noteikumus.

• Noteikums "neatmaksājama iemaksa" nozīmē, ka tiks piemērota maksa gadījumā, ja jūs vēlaties atcelt vai mainīt rezervējumu. Attiecīgā maksa ir minēta numura noteikumos, kā arī jūsu rezervējuma apstiprinājumā.
• Noteikums "bezmaksas atcelšana" nozīmē, ka jūs naktsmītnes noteiktajā laika periodā varat mainīt vai atcelt savu rezervējumu bez maksas. Attiecīgais laika periods ir minēts numura noteikumos, kā arī jūsu rezervējuma apstiprinājumā (piemēram, "jūs varat atcelt X dienas iepriekš" vai "jūs varat atcelt pirms datuma Y plkst. ZZ:ZZ").

Informācija par papildgultām ir atrodama "Viesnīcas noteikumos". Lūdzu, ņemiet vērā:

• Ja tiek piemērotas papildu izmaksas, tās nav iekļautas rezervējuma cenā.
• Rezervējuma veikšanas laikā, lūdzu, norādiet savas vajadzības saistībā ar papildgultām/bērnu gultiņām sadaļā Īpašas prasības.
• Ja jūs jau veicāt savu rezervējumu, vienkārši nospiediet uz saites, kas ir norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā un Mans Booking.com, lai pieprasītu papildgultu.
• Mēs iesakām sazināties ar viesnīcu pirms ierašanās, lai garantētu jūsu prasības izpildi. Viesnīcas kontaktinformācija ir norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā.

Norādītie pakalpojumi, kas atrodas zem numura veida, ir iekļauti numura cenā. Lai apskatītu pakalpojumus, nospiediet uz numura nosaukuma. Jūs varat apskatīt, vai brokastis un citi pakalpojumi (piemēram, nodokļi) ir iekļauti numura cenā, pārvietojot kursoru pār tekstu kolonnā 'Noteikumi'. Šī informācija ir iekļauta arī jūsu apstiprinājuma e-pastā, un tā ir atrodama jūsu profilā, ienākot sistēmā. Ja jums vēl nav lietotāja profila, jūs to varat izveidot šeit.

Visas cenas mūsu mājas lapā norādītas par numuru uz visu uzturēšanās laiku, ja vienīgi nav norādīts citādi numura un numura veida aprakstā.

Tas ir atkarīgs no naktsmītnes un norādītā numuru veida, taču to ir viegli pārbaudīt, izpētot tekstu zem numura nosaukuma. Nodokļi ir atšķirīgi katrā valstī, tādēļ iesakām pārbaudīt. Lai apskatītu pilnu informāciju par to, kas ir iekļauts numura cenā, uzejiet ar kursoru uz kolonnas ar nosaukumu "Noteikumi". Šī informācija ir arī norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā un Mans Booking.com.

Tas ir atkarīgs no naktsmītnes un norādītā numura veida. Lai to pārbaudītu, lūdzu, izpētiet norādes zem katra pieejamā numuru veida. Ja papildinājumi nav iekļauti, varat uziet ar kursoru uz kolonnas ar nosaukumu "Noteikumi", lai noskaidrotu, kas ir pieejams, kā arī piemērojamās maksas. Informācija tiks iekļauta arī jūsu apstiprinājuma e-pastā un Mans Booking.com.

Nē, mēs neiekasējam nekādas nodevas.

Pārsvītroto cenu atlaide, kas tiek rādīta numuriem, ir aprēķināta, ņemot vērā jūsu produkta vai pakalpojuma Piegādātāja pašreizējo trešo augstāko cenu par numuriem, kuriem ir tādi pat rezervēšanas nosacījumi 30 dienu intervālā ap jūsu reģistrēšanās datumu (15 dienas pirms un 15 dienas pēc). Ja gadījumā no šodienas līdz plānotajam reģistrēšanās datumam ir mazāk kā 15 dienas, tad mēs izmantosim aprēķinam attiecīgo dienu skaitu pēc reģistrēšanās datuma, lai kopā iegūtu 30 dienu periodu. Lai nodrošinātu godīgu salīdzinājumu, mēs vienmēr izmantojam tos pašus rezervējuma nosacījumus (piemēram, ēdienreizes, atcelšanas noteikumus un numura veidu). Tas nozīmē, ka jūs nakšņosiet tajā pašā numurā, bet par zemāku cenu, salīdzinot ar citiem reģistrēšanās datumiem noteiktajā laika periodā.

Booking.com nodrošina zemākās pieejamās cenas jūsu uzturēšanās datumiem. Papildu atlaides cenai nav iespējamas.

Informācija par bērniem atrodas sadaļā "Viesnīcas noteikumi". Lūdzu, ņemiet vērā:

• Papildu izmaksas par bērniem, ja tādas tiek piemērotas, nav iekļautas kopējā rezervējuma cenā.
• Rezervējuma veikšanas laikā, lūdzu, norādiet savu prasību pēc papildgultas/bērnu gultiņas sadaļā Īpašas prasības.
• Ja jūs jau veicāt savu rezervējumu, vienkārši nospiediet uz saites, kas ir norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā un Mans Booking.com, lai pieprasītu papildgultu.
• Mēs iesakām sazināties ar viesnīcu pirms ierašanās, lai garantētu jūsu prasību. Viesnīcas kontaktinformācija ir norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā.

Jūs nevar lietot kuponus, kad veicat rezervējumu mūsu mājas lapā. Ja vēlaties tos izmantot, sekojiet kupona izdošanas kompānijas norādījumiem.

Derīga kredītkarte ir nepieciešama, lai veiktu rezervējumu lielākajā daļā viesnīcu. Mēs piedāvājam nelielu, bet augošu skaitu viesnīcu, kas tomēr garantēs jūsu rezervējumu bez kredītkartes. Jūs varat arī izmantot citas personas kredītkarti, ja esat saņēmis atļauju. Šādā gadījumā, lūdzu, veicot rezervējumu, norādiet īpašo prasību sadaļā kredītkartes īpašnieka vārdu, kā arī to, ka esat saņēmis atļauju.

Maksa, ko jūs redzat savā kredītkartē, varētu būt viena no šīm:

• Priekšautorizācija- tā tiek veikta tikai tāpēc, lai pārbaudītu jūsu kredītkartes derīgumu. Šajā gadījumā jūsu kredītkartē uz laiku tiek 'bloķēta' nauda tādā apjomā, kas atbilst jūsu rezervējuma summai. Šī summa tiks 'atbloķēta' pēc noteikta laika perioda, kas ir atkarīgs no naktsmītnes un uzņēmuma, kas ir izdevis jūsu kredītkarti.
• Priekšapmaksa- rezervēšanas laikā dažas naktsmītnes pieprasa priekšapmaksu. Šis noteikums ir skaidri norādīts rezervējuma veikšanas laikā, kā arī jūs to varat redzēt savā rezervējuma apstiprinājuma e-pastā. Ja jūsu rezervējumu ir iespējams atcelt bez maksas un jūs izvēlaties to atcelt, šī summa jums tiks atmaksāta.
• Ja jums šķiet, ka nauda no jums tika iekasēta nepamatoti, mūsu Klientu apkalpošanas centrs priecāsies jums atrast vislabāko iespējamo risinājumu. Lūdzu, sazinieties ar mums, norādot sava rezervējuma numuru un informāciju par iekasēto maksu. Jūsu vārdā mēs risināsim šo situāciju tālāk.

Parasti viesnīcas nepieņem debetkarti, lai garantētu rezervējumu. Tomēr ir arī izņēmumi. Rezervējuma veikšanas laikā jūs varēsiet redzēt, vai tas ir iespējams.

Jā, jūs varat, ja jums ir atļauja no kartes īpašnieka. Lūdzu, norādiet to sadaļā “Īpašas prasības” rezervējuma veikšanas laikā. Viesnīca var pieprasīt kredītkartes īpašnieka atļauju. Lūdzu, ievērojiet, ka vēlas atcelšanas vai neierašanās gadījumā soda nauda tiks iekasēta no kredītkartes īpašnieka.

Vairumā gadījumu Booking.com pieprasa jūsu kredītkartes informāciju tikai tāpēc, lai jūsu vārdā garantētu naktsmītnei jūsu rezervējumu. Iespējams, naktsmītne var pārbaudīt (priekšautorizēt) jūsu kredītkarti, lai pārliecinātos, ka tā ir derīga un ka tajā ir pietiekami daudz naudas. Pēc šīs pārbaudes visa summa būs jums atkal pieejama. Dažos gadījumos jūsu kredītkartes informācija var tikt izmantota, lai rezervēšanas brīdī ieturētu maksājumu. No jūsu kredītkartes tiks ieturēts maksājums tikai tad, ja jūs rezervējāt numuru ar priekšapmaksu vai ja ir pārkāpti rezervējuma atcelšanas noteikumi, kurus ir iespējams izlasīt sadaļā 'Naktsmītnes noteikumi' un nosacījumos numuru aprakstos.

Veicot rezervējumu ar Booking.com, visas viesnīcas pieņem šādas kredītkartes:

• MasterCard
• Visa

Dažas viesnīcas rezervēšanas procesam pieņem arī citas kredītkartes, piemēram, American Express. Zem viesnīcas apraksta esošajā sadaļā Viesnīcas noteikumi jūs varat redzēt, kuras kredītkartes viesnīca akceptē. Informācija tiek parādīta arī jūsu rezervējuma veikšanas procesa laikā.

Booking.com izmanto drošu sistēmu jūsu rezervējumiem:

• Jūsu privātie dati un kredītkartes informācija ir kodēta.
• Mūsu serverī tiek izmantotas ‘Secure Socket Layer’ (SSL) tehnoloģijas - tiešsaistes industrijas standarts.
• Mūsu SSL sertifikātu ir izdevusi atbildīgā institūcija Thawte.

Lūdzu, sazinieties ar naktsmītni personīgi. Naktsmītnes kontaktinformācija ir atrodama apstiprinājuma e-pastā, kā arī sadaļā Mans Booking.com. Drošības apsvērumu dēļ nekad nenorādiet savas kredītkartes informāciju e-pastā.

Booking.com nodrošina katram rezervējumam unikālu un anonīmu e-pasta adreses aizstājvārdu gan jums, gan jūsu rezervētajai naktsmītnei. Visas ziņas, kas ir nosūtītas uz šo e-pasta aizstājvārdu, tiks pārsūtītas naktsmītnei, iekļaujot saites, fotogrāfijas un pielikumus (līdz 15 MB).

Drošības apsvērumu dēļ uzņēmumam Booking.com ir automatizēta sistēma, kas atpazīst e-pastu sarakstē krāpniecisku saturu. Tajā ietilpst mēstules, kā arī tiek piemēroti ierobežojumi e-pastiem ar pievienotiem failiem noteiktos formātos, piemēram, *.zip, *.rar un *.exe.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka e-pastu saturu raksta naktsmītnes pārstāvji, un uzņēmums Booking.com to izsūta naktsmītnes vārdā. Uzņēmums Booking.com neatbild par sarakstes saturu. Ja jums ir aizdomas, ka šo e-pastu saturs ir neatbilstošs, aizdomīgs vai tā ir mēstule, mēs jūs lūdzam par to informēt, nospiežot uz saites, kas atrodas e-pasta apakšējā labajā stūrī.

Uzņēmums Booking.com saglabās šo saraksti. Uzņēmums Booking.com var piekļūt sarakstei pēc jūsu vai naktsmītnes pieprasījuma vai arī tad, ja tas ir absolūti nepieciešams drošības vai tiesībsargājošu iemeslu dēļ, piemēram, krāpniecības atklāšanai un novēršanai.

Uzņēmums Booking.com var analizēt saraksti, lai uzlabotu savus pakalpojumus. Ja jūs nevēlaties, lai uzņēmums Booking.com pārraudzītu vai saglabātu jūsu saraksti uzņēmuma Booking.com pakalpojumos, lūdzu, neizmantojiet uzņēmuma Booking.com piedāvātās saziņas iespējas, tostarp komunikāciju ar e-pastu adrešu aizstājvārdiem.

Mēs izveidojām Booking palīgu, lai palīdzētu jums veikt izmaiņas jūsu turpmākajos rezervējumos. Tas ir diennakts virtuālais palīgs, ar kura palīdzību jūs varat sūtīt ziņas uzņēmumam Booking.com un saņemt ziņas no tā.

Jūs varat vaicāt Booking palīgam, lai tas pieprasa autostāvvietas, papildgultu vai citu gultas veidu, alternatīvu reģistrēšanās vai izrakstīšanās laiku un citas iespējas. Booking palīgs var palīdzēt jums gūt atbildes uz jebkuru citu jautājumu, kas jums var rasties par savu uzturēšanos.

Ja jūs veicāt kādu turpmāko rezervējumu, izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs varat atrast Booking palīgu savā mobilajā tālrunī, lietotnē vai vietnē Booking.com, kā arī mobilajā vietnē vai izmantojot iespēju Facebook Messenger, ja jūs piekrītat saņemt tur savu rezervējuma apstiprinājumu.

Booking palīga izmantošana ir pilnībā bez maksas, taču ir nepieciešams interneta pieslēgums. Ja jūs izmantojiet Booking palīgu ārpus valsts, kurā jūs parasti lietojat datu pakalpojumus savā ierīcē, var tikt piestādītas izmaksas par datu viesabonēšanu.

Atbildes, ko jūs saņemat, izmantojot Booking palīgu, nosūtīta uzņēmums Booking.com – mūsu Klientu apkalpošanas centra darbinieki vai tās naktsmītnes vārdā, kurā jūs veicāt saistošo rezervējumu.

Booking palīgs pašlaik var sazināties tikai angliski, bet mēs strādājam pie tā, lai tas iemācītos vairāk valodu. Palīgs ātri apgūst jaunumus, tādēļ sekojiet līdzi tā panākumiem!

Maksāšana ir atkarīga no konkrētās naktsmītnes un numura veida. Jūs varat pārbaudīt, kā jūs maksāsiet par nakšņošanu, sadaļā 'Naktsmītnes noteikumi', nosacījumos numura aprakstā un savā rezervējuma apstiprinājumā.

Vairums viesnīcu nepieprasa priekšapmaksu vai depozītu. Ja tomēr viesnīca to pieprasa, tas ir norādīts "Viesnīcas noteikumos" viesnīcas lapā Booking.com un jūsu apstiprinājuma e-pastā.

Šādi nosacījumi ir atkarīgi no naktsmītnes. Pēc sava rezervējuma pabeigšanas, lūdzu, sazinieties ar naktsmītni, lai pārrunātu jūsu prasības. Naktsmītnes kontaktinformācija ir norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā un tiešsaistē Mans Booking.com.

Vairums gadījumu viesnīca pieņems maksājumu par uzturēšanos no citas kredītkartes vai skaidrā naudā. Lūdzu, pārbaudiet, vai cita kredītkarte vai skaidra nauda tiks akceptēta no viesnīcas puses.

Kad aizpildiet sadaļu “Kontaktinformācija”, lūdzu, pievienojiet savu prasību sadaļā “Īpašas prasības”. Kad esat saņēmis savu rezervējuma apstiprinājuma e-pastu, lūdzu, sazinieties ar viesnīcu personīgi, lai pārliecinātos, ka jūsu prasības tiks izpildītas.

Nē, minimālais rezervējuma laiks ir viena nakts. Booking.com iespējams rezervēt tikai viesnīcas numurus, nevis sanāksmju un konferenču telpas.

Guļamistabu skaits ir norādīts numura aprakstā. Ja informācija nav norādīta vai ir neskaidra, lūdzu, sazinieties ar mums. Ja jūs jau veicāt rezervējumu, jūs varat sazināties ar naktsmītni personīgi pa rezervējuma apstiprinājumā vai Mans Booking.com norādīto kontaktinformāciju.

Daudzas mūsu mājas lapā pieejamās viesnīcas piedāvā nakšņošanu grupām.

• Lūdzu, ņemiet vērā, ka grupām paredzēto numuru skaits katrā viesnīcā ir atšķirīgs. Grupu rezervējumiem var tikt piemēroti īpaši noteikumi. Jūs variet iepazīties ar šo informāciju sadaļā Viesnīcas noteikumi.

Jūs varat pieprasīt agro / vēlo reģistrēšanos vairākos veidos:

• Jūs varat norādīt plānot reģistrēšanās laiku rezervējuma veikšanas laikā.
• Jūs varat pārvaldīt savu rezervējumu tiešsaistē, lai pieprasītu reģistrēšanos ārpus parastā reģistrēšanās laika.
• Jūs varat sazināties tieši ar naktsmītni, izmantojot sava rezervējuma apstiprinājumā norādīto kontaktinformāciju.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ne vienmēr naktsmītne var izpildīt jūsu prasību, taču, ja vien tas būs iespējams, ar prieku sagatavos jūsu numuru jau agrāk. Ja jūs ierodaties vēlu naktī kādā nomaļā dzīvoklī, iespējams, ka uz vietas nav neviena, kas jūs varētu sagaidīt, tāpēc, lai izvairītos no vilšanās, šādos gadījumos vienmēr ir labāk to saskaņot tieši ar naktsmītni.

Reģistrēšanās un izrakstīšanās laiki katrai viesnīcai ir atšķirīgi. Informāciju varat atrast sadaļā “Viesnīcas noteikumi”, kas atrodas viesnīcas lapas lejasdaļā, kā arī jūsu apstiprinājuma e-pastā.

Numura iespējas ir norādītas zem katra numura veida. Lai apskatītu iespējas un fotogrāfijas, nospiediet uz vēlamā numura veida. Visas pārējās iespējas ir norādītas zem visiem numuru veidiem sadaļā "Viesnīcas iespējas".

Vienošanās par vēlāku izrakstīšanās laiku rezervējuma veikšanas procesā nav iespējama, jo nav paredzama naktsmītnes noslogotība. Mēs iesakām ierašanās laikā laikā pajautāt naktsmītnes reģistratūrā, vai vēlāka izrakstīšanās ir iespējama. Lūdzu, ievērojiet, ka par to var būt jāmaksā papildus.

Ja sarakstā ir norādīti nesmēķētāju numuri, tas nozīmē, ka viesnīca nepiedāvā smēķētāju numurus.

Tas, vai ir iespējams uzturēties viesnīcā ar mājdzīvniekiem, vienmēr ir norādīts viesnīcas lapas sadaļā “Viesnīcas noteikumi”.

Uzreiz pēc rezervējuma pabeigšanas tiek parādīta apstiprinājuma lapa, un tā tiek arī nosūtīta uz jūsu e-pasta adresi. Šajā lapā ir norādīta visa rezervējuma informācija, kā arī rezervējuma numurs un PIN kods. Jūsu rezervējuma numurs un PIN kods būs nepieciešami tikai tad, ja jūs sazināsieties ar Klientu apkalpošanas centru. Jūs varat skatīt savu rezervējuma apstiprinājumu arī tiešsaistē, kā arī skatīt rezervējuma informāciju vai mainīt rezervējumu jebkurā laikā, ienākot sistēmā. Ja jums vēl nav lietotāja profila, jūs to varat izveidot šeit.

Jūsu PIN kods ir 4 ciparu numurs jūsu rezervējuma apstiprinājumā, kas kopā ar rezervējuma numuru mums atļaus jūs viegli atpazīt, ja jūs sazināsieties ar Klientu apkalpošanas centru.

Yūqmh, cāeonhqvrg fninf vraāxbšāf iēfghyrf ha fhebtāgcnfgh wūfh abeāqīgnwnv r-cnfgn nqerfrv. Ynv ncfxngīgh ncfgvcevaāwhzh wūfh ermreiēwhznz, wūf ineng vmznagbg neī <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.yi.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFOcLN2vXNLtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONMVPNKzLNtFbNtR;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Znaf Obbxvat.pbz</n>, xhe vraāxšnanv whzf oūf arcvrpvršnzf ermreiēwhzn ahzhef ha CVA xbqf. Ermreiēwhzn ahzhef ha CVA xbqf cēp wūfh ermreiēwhzn irvxšnanf gvxn abeāqīgf ncfgvcevaāwhzn yncā. Wn whzf ve arcvrpvršnzn cnyīqmīon, yūqmh,<n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.yi.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFOcLN2vXNLtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONMVPNKzLNtFbNtR">fnmvavrgvrf ne zhzf</n>.

Mans Booking.com ir pašapkalpošanās funkcija, kuru varat izmantot, lai apskatītu, atceltu vai mainītu savu rezervējumu tiešsaistē. Jūs varat piekļūt Mans Booking.com, izmantojot:

• Booking.com, saite atrodas ekrāna labajā pusē.
• Jūsu apstiprinājuma e-pastā norādīto saiti.
• Lai ienāktu Mans Booking.com, ievadiet PIN kodu un rezervējuma numuru, kas ir norādīti jūsu rezervējuma apstiprinājumā.

Jā, viesnīcas iespējas, kas norādītas zem katra numura veida, nodrošina viesnīca.

Cenšoties apkalpot mūsu klientus pēc iespējas labāk un vienlaikus uzlabojot komunikāciju starp viesnīcām un viesiem, dažkārt jūs varat saņemt šādus e-pastus. Sūtot šos e-pastus, mēs izmantojam e-pastu aizstājvārdus, lai aizsargātu mūsu klientu privātumu. Dažkārt mūsu sistēma automātiski pārsūtīs e-pastu no viesnīcas mūsu klientiem, izmantojot šos aizstājvārdus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šo saraksti nosaka viesnīca. Booking.com to izsūta viesnīcas vārdā, tāpēc Booking.com neatbild par vēstules saturu. Ja jums ir aizdomas, ka šīs vēstules saturs ir neatbilstošs vai tā ir mēstule, mēs jūs lūdzam par to informēt, nospiežot uz saites, kas atrodas e-pasta apakšējā labajā stūrī.

Jā, tas ir viegli. Jūs varat atcelt vai mainīt savu rezervējumu, ienākot sistēmā. Ja jums vēl nav lietotāja profila, jūs to varat izveidot šeit. Lūdzu, pirms izmaiņu veikšanas pārbaudiet naktsmītnes rezervējuma atcelšanas noteikumus. Uz neatmaksājamiem numuriem vai citiem speciāliem piedāvājumiem var tikt attiecināti citi atcelšanas noteikumi. Numura specifiskie atcelšanas noteikumi ir atrodami blakus numura veidam kolonnā 'Noteikumi'.

Atcelšanas noteikumi ir atšķirīgi katram numuram. Parasti jūs varat atcelt vai mainīt savu rezervējumu 24 stundas pirms ierašanās. Sadaļā "Viesnīcas noteikumi" varat apskatīt viesnīcas noteikumus un pārbaudīt, vai tā iekasēs atcelšanas maksu. Šī informācija ir norādīta arī jūsu apstiprinājuma e-pastā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka "neatmaksājama depozīta" un "īpašo piedāvājumu" gadījumos tiek piemēroti atšķirīgi atcelšanas noteikumi. Atsevišķa numura noteikumus varat apskatīt kolonnā "Noteikumi" blakus sadaļai "Numuru veidi".

Numuram atbilstošie atcelšanas noteikumi ir atrodami blakus numura veidam, sadaļā "Noteikumi". Ņemiet vērā, ka tie ir vispārēji nosacījumi, kas var atšķirties atkarībā no īpaša numura veida vai īpaša piedāvājuma, tāpēc, lūdzu, pārbaudiet abus. Specifiska informācija, kas attiecas uz jūsu rezervējumu, ir norādīta arī jūsu apstiprinājumā un Mans Booking.com.

Īpaši zemo cenu gadījumos, piemēram, Apslēpto piedāvājumu un neatmaksājamu rezervējumu gadījumos nav iespējams mainīt rezervējuma datumus. Ja tomēr vēlaties atcelt šo numuru rezervējumu, tiks piemērota maksa saskaņā ar naktsmītnes rezervējuma atcelšanas noteikumiem.

Xnq rfng ngpēyvf fnih ermreiēwhzh, wūf fnņrzfvrg ncfgvcevaāwhzn r-cnfgh. Wn arfnņrzng ngpryšnanf ncfgvcevaāwhzn r-cnfgh, yūqmh, cāeonhqvrg fnih fhebtāgcnfgn zncv, ynv cāeyvrpvaāgbf, xn r-cnfgf ani abxļhivf ghe. Wn arrfng fnņēzvf ngpryšnanf r-cnfgh, yūqmh, <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.yi.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFOcLN2vXNLtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONMVPNKzLNtFbNtR">fnmvavrgvrf ne zhzf</n>.

Ja tas ir iespējams, autostāvvietas iespējas un izmaksas ir norādītas sadaļā “Viesnīcas iespējas”. Ja ir norādīts, ka autostāvvietai ir nepieciešama iepriekšēja rezervēšana, lūdzu, sazinieties ar viesnīcu. Viesnīcas kontaktinformācija ir norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā.

Ja ir iespējams transports no un uz lidostu, tas ir norādīts sadaļā “Viesnīcas iespējas” – “Pakalpojumi”. Tā kā šis ir viesnīcas nodrošināts pakalpojums, jums jāsazinās ar viesnīcu pēc rezervējuma veikšanas, lai vienotos par papildu pakalpojumiem. Viesnīcas kontaktinformācija ir norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā. Kad sazinieties ar viesnīcu, parūpējieties, lai jūsu lidojuma datumi un laiki ir pa rokai.

Ja viesnīcai ir bagāžas uzglabāšanas iespēja, tas ir norādīts viesnīcas sākumlapas sadaļā “Viesnīcas iespējas”. Lai iegūtu vairāk informācijas par viesnīcas iespēju uzglabāt bagāžu, lūdzu, sazinieties ar viesnīcu pēc rezervējuma veikšanas, izmantojot norādīto kontaktinformāciju.

Viss viesnīcas aprīkojums, aktivitātes un pakalpojumi ir norādīti sadaļā “Viesnīcas iespējas”.

Viesnīcas adrese ir parādīta Booking.com viesnīcas mājas lapas augšpusē, kā arī jūsu rezervējuma apstiprinājuma e-pastā.

Ceļa norādījumus uz savu nakšņošanas vietu jūs varat atrast savā rezervējuma apstiprinājumā:

• Jūsu rezervējuma apstiprinājuma e-pastā ir norādīta saite uz ceļa plānotāju, kurā var redzēt norādījumus nokļūšanai naktsmītnē. Precīza naktsmītnes atrašanās vieta jau ir norādīta, tāpēc jums atliek tikai ievadīt savu izbraukšanas punktu.
• Jūsu rezervējuma apstiprinājumā ir norādīta arī pilna naktsmītnes adrese, ko jūs varat ievadīt savā personiskajā navigācijas ierīcē.

Mēs (pa e-pastu) aicinām jūs rakstīt atsauksmi par viesnīcu pēc rezervējuma veikšanas caur mūsu mājas lapu un pēc uzturēšanās naktsmītnē.

Katrs, kurš rezervējumu veic caur Booking.com, tiks aicināts uzrakstīt atsauksmi pēc savas uzturēšanās viesnīcā.

Pēc atsauksmes nosūtīšanas izmaiņu veikšana tajā nav iespējama.

Mēs saņemam daudz atsauksmju. Mājas lapā tās parādās dažu dienu laikā.

Nē. Pēc teksta pārlūkošanas mēs publicējam visas atsauksmes to oriģinālajā versijā (gan pozitīvas, gan negatīvas).

Absolūti nē. Mēs esam lepni, ka visas mūsu atsauksmes raksta reāli viesi, kas ir paši uzturējušies šajās viesnīcās.

Jā, jūs varat atsauksmi nosūtīt anonīmi. Šajā gadījumā būs redzama tikai jūsu valsts, atsauksmes datums un ceļotāja kategorija.

Jā, jūs varat. Mūsu mājas lapa ir pieejama 43 valodās. Mēs iesakām rakstīt tajā valodā, kurā jūs izvēlējāties veikt rezervējumu.

Pikšķerēšana ir nelikumīga e-pastu sūtīšana kāda cienījama uzņēmuma vārdā ar mērķi iegūt tādu personisku informāciju kā paroles un kredītkaršu numurus.

Mēs uztveram ļoti nopietni visus mēģinājumus nelegāli iegūt personisku informāciju no mūsu naktsmītņu partneriem un viesiem - it īpaši gadījumos, kad šādas nelikumīgas darbības mērķis ir iegūt materiālu labumu.
Ja jūs saņemat e-pastu, kas izskatās kā Booking.com e-pasts, bet par kura autentiskumu jums rodas šaubas, lūdzu, nekavējoties ziņojiet mums par to.

Jūs varat ziņot par pikšķerēšanas mēģinājumu vai iespējamu. aizdomīgu e-pastu, nosūtot to mums uz spoof@booking.com.
Ir divi veidi, kā to darīt:

1. Mēs labprāt saņemtu aizdomīgus e-pastus kā pielikumus, jo tas ir vislabākais veids, kā mēs varam tos izmeklēt. Atveriet jaunu e-pastu un pievienojiet saņemto, aizdomīgo e-pastu kā pielikumu.
2. Ja jūs nevarat nosūtīt e-pastu kā pielikumu, jūs varat to mums vienkārši pārsūtīt.

Vislabākais veids, kā pasargāt sevi no pikšķerēšanās, ir iemācīties atpazīt šos mēģinājumus izmānīt personisku informāciju.

Brīdi padomājiet, pirms jūs atverat saites e-pastā, jo sevišķi tad, ja tie ir sūtīti no nezināmiem avotiem. Tā vietā novietojiet savas peles kursoru uz saites, lai atklātu tās patieso lapas nosaukumu. Ja tas atšķiras no e-pastā rakstītā par to, kur šī saite jūs aizvedīs, tad šāds e-pasts ir aizdomīgs.

Jums būtu jāizvairās arī no saīsinātām URL saitēm e-pastos no nezināmiem avotiem.

Esiet prātīgi, izmantojot e-pastus

• Nekad nesūtiet e-pastos sensitīvu informāciju.
• Nekad nedodiet nevienam savas paroles, izmantojot e-pastu vai tālruni, pat mums ne!
• Krāpnieki ievieto e-pastos neīstus tālruņa numurus, lai atdarinātu autentisku cienījamu uzņēmumu saziņu. Kad jūs vēlaties sazināties ar mums, izmantojiet tikai mūsu mājas lapā norādītos tālruņa numurus: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Izmantojiet atjauninājumus un pārbaudiet pirms atvēršanas.

• Pārbaudiet, vai jūsu pretvīrusu programmatūra un spiegprogrammatūra ir atjauninātas.
• Pārliecinieties, ka jūs izmantojat visjaunāko programmatūru.
• Centieties lietot dažādas paroles katram jūsu profilam tiešsaistē. Lai labāk tās visas atcerētos, izmantojiet paroļu pārvaldnieku.
• Pārbaudiet, vai jūsu pārlūkprogrammas saites adreses joslā ir redzama slēdzenes ikona zaļā krāsā. Tā norāda to, ka jūs atrodaties drošā mājas lapā. Gadījumā, ja jūs to neredzat, iespējams, mājas lapa nav droša. Jūs varat nospiest šo slēdzeni, lai redzētu, kam pieder mājas lapa.