Biežāk uzdotie jautājumi
Meklēt
BUJ atslēgvārds vai tēma
Atcelšana
Maksāšana
Naktsmītnes pieprasa norādīt šo informāciju, lai apstiprinātu jūsu rezervējumu. Jūsu maksājumu karte var tikt priekšautorizēta*, lai pārliecinātos, ka jūsu maksājumu karte ir derīga un tai ir piesaistīts pietiekami daudz līdzekļu, un dažos gadījumos lai izmantotu jūsu norādīto informāciju apmaksas veikšanai rezervēšanas laikā.
*Priekšautorizācija ir pagaidu naudas summas bloķēšana, lai pārliecinātos, ka jūsu maksājumu karte ir derīga un tai ir piesaistīts pietiekami daudz līdzekļu. Šī summa jums tiks automātiski atmaksāta pēc noteikta laika perioda, ko nosaka naktsmītnes administrācija un jūsu maksājumu kartes nodrošinātājs.
- Priekšautorizācija, kas ir pagaidu naudas summas bloķēšana, lai pārliecinātos, ka jūsu maksājumu karte ir derīga un tai ir piesaistīts pietiekami daudz līdzekļu. Šī summa jums tiks automātiski atmaksāta pēc noteikta laika perioda, ko nosaka naktsmītnes administrācija un jūsu maksājumu kartes nodrošinātājs.
- Depozīts vai priekšapmaksa, kas ir jāapmaksā dažās naktsmītnēs, veicot rezervējumu. Šī informācija ir izcelta jūsu rezervējuma apstiprinājumā. Ja jums pienākas bezmaksas atcelšana, tad šī summa tiks atmaksāta pēc rezervējuma atcelšanas.
Rezervējuma informācija
- Mainīt reģistrēšanās/izrakstīšanās laikus
- Mainīt datumu
- Atcelt rezervējumu
- Labot maksājumu kartes informāciju
- Mainīt informāciju par viesiem
- Izvēlēties gultas veidu
- Mainīt numura veidu
- Pievienot numuru
- Pievienot ēdienreizi
- Nosūtīt prasību
- Sazināties ar naktsmītni
Saziņa
Booking.com nodrošina katram rezervējumam unikālu un anonīmu e-pasta adreses aizstājvārdu gan jums, gan jūsu rezervētajai naktsmītnei. Visas ziņas, kas ir nosūtītas uz šo e-pasta aizstājvārdu, tiks pārsūtītas naktsmītnei, iekļaujot saites, fotogrāfijas un pielikumus (līdz 15 MB).
Drošības apsvērumu dēļ uzņēmumam Booking.com ir automatizēta sistēma, kas atpazīst e-pastu sarakstē krāpniecisku saturu. Tajā ietilpst mēstules, kā arī tiek piemēroti ierobežojumi e-pastiem ar pievienotiem failiem noteiktos formātos, piemēram, *.zip, *.rar un *.exe.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka e-pastu saturu raksta naktsmītnes pārstāvji, un uzņēmums Booking.com to izsūta naktsmītnes vārdā. Uzņēmums Booking.com neatbild par sarakstes saturu. Ja jums ir aizdomas, ka šo e-pastu saturs ir neatbilstošs, aizdomīgs vai tā ir mēstule, mēs jūs lūdzam par to informēt, nospiežot uz saites, kas atrodas e-pasta apakšējā labajā stūrī.
Uzņēmums Booking.com saglabās šo saraksti. Uzņēmums Booking.com var piekļūt sarakstei pēc jūsu vai naktsmītnes pieprasījuma vai arī tad, ja tas ir absolūti nepieciešams drošības vai tiesībsargājošu iemeslu dēļ, piemēram, krāpniecības atklāšanai un novēršanai.
Uzņēmums Booking.com var analizēt saraksti, lai uzlabotu savus pakalpojumus. Ja jūs nevēlaties, lai uzņēmums Booking.com pārraudzītu vai saglabātu jūsu saraksti uzņēmuma Booking.com pakalpojumos, lūdzu, neizmantojiet uzņēmuma Booking.com piedāvātās saziņas iespējas, tostarp komunikāciju ar e-pastu adrešu aizstājvārdiem.
Numuru veidi
- Ja tiek piemērota maksa par bērniem, tā nav iekļauta rezervējuma cenā.
- Rezervējuma veikšanas laikā sadaļā “Īpašas prasības” jūs varat lūgt papildgultu vai bērnu gultiņu.
- Ja jūs jau esat veicis rezervējumu, jūs varat pieprasīt papildgultu vai bērnu gultiņu, izmantojot rezervējuma apstiprinājuma e-pastā esošo saiti.
- Mēs iesakām jums pirms ierašanās sazināties ar naktsmītni, lai pārliecinātos, vai viņiem ir pieejama papildgulta vai bērnu gultiņa. Jūs varat atrast kontaktinformāciju apstiprinājuma e-pastā un profila rezervējumu sadaļā.
- “Neatmaksājami” noteikumi nozīmē to, ka tādā gadījumā, ja jūs izlemsiet mainīt vai atcelt savu rezervējumu, jums tiks piemērota maksa. Šī maksa ir norādīta noteikumos, ko jūs varat redzēt rezervēšanas laikā un rezervējuma apstiprinājumā.
- “Bezmaksas atcelšanas” noteikumi nozīmē, ka jūs naktsmītnes norādītajā laika posmā varat mainīt vai atcelt rezervējumu bez maksas (piemēram, “Jūs varat atcelt x dienu laikā” vai “Atceliet pirms dd/mm/gg plkst. hh:mm”). Tas ir norādīts noteikumos, ko jūs varat redzēt rezervēšanas laikā un rezervējuma apstiprinājumā.
- Ja tiek piemērotas papildu izmaksas, tās nav iekļautas rezervējuma cenā.
- Rezervējuma veikšanas laikā jūs varat lūgt papildgultu sadaļā “Īpašas prasības”.
- Ja jūs jau esat veicis rezervējumu, jūs varat pieprasīt papildgultu, izmantojot rezervējuma apstiprinājumā norādīto saiti.
- Mēs iesakām sazināties ar viesnīcu pirms ierašanās, lai pārliecinātos, vai viņiem ir pieejama papildgulta. Jūs varat atrast naktsmītnes kontaktinformāciju apstiprinājuma e-pastā un profila rezervējumu sadaļā.
Cenas/izmaksas
- Papildu izmaksas par bērniem, ja tādas tiek piemērotas, nav iekļautas kopējā rezervējuma cenā.
- Rezervējuma veikšanas laikā jūs varat lūgt papildgultu vai bērnu gultiņu sadaļā “Īpašas prasības”.
- Ja jūs jau esat veicis rezervējumu, jūs varat pieprasīt papildgultu vai bērnu gultiņu, izmantojot rezervējuma apstiprinājuma e-pastā esošo saiti.
- Mēs iesakām jums pirms ierašanās sazināties ar naktsmītni, lai pārliecinātos, ka viņiem ir pieejama papildgulta vai bērnu gultiņa. Jūs varat atrast kontaktinformāciju apstiprinājuma e-pastā un profila rezervējumu sadaļā.
Kredītkartes
- Priekšautorizācija – tā tiek veikta tikai tāpēc, lai pārbaudītu jūsu kredītkartes derīgumu. Šajā gadījumā jūsu kredītkartē uz laiku tiek bloķēta nauda tādā apjomā, kas atbilst jūsu rezervējuma summai. Šī summa tiks atbloķēta pēc noteikta laika perioda, kas ir atkarīgs no naktsmītnes un uzņēmuma, kas ir izdevis jūsu kredītkarti.
- Priekšapmaksa – rezervēšanas laikā dažas naktsmītnes pieprasa priekšapmaksu. Šis noteikums ir skaidri norādīts rezervējuma veikšanas laikā, kā arī jūs to varat redzēt savā rezervējuma apstiprinājuma e-pastā. Ja jūsu rezervējumu ir iespējams atcelt bez maksas un jūs izvēlēsieties to atcelt, šī summa jums tiks atmaksāta.
- Mūsu klientu apkalpošanas komanda vienmēr ir gatava jums palīdzēt, ja jums ir nepieciešams atbalsts saistībā ar maksājumiem. Lai sazinātos ar mums, atveriet lapu booking.com/help.
Priekšautorizācijas laikā viesnīca neiekasēs samaksu. Laiks, kad tiks iekasēta samaksa no jūsu maksājumu kartes, ir atkarīgs no jūsu rezervējuma noteikumiem.
- Mastercard
- Visa
- Jūsu privātie dati un kredītkartes informācija ir kodēta.
- Mūsu serverī tiek izmantotas ‘Secure Socket Layer’ (SSL) tehnoloģijas - tiešsaistes industrijas standarts.
- Mūsu SSL sertifikātu ir izdevusi atbildīgā institūcija Thawte.
Naktsmītnes noteikumi
- Jūs varat norādīt plānot reģistrēšanās laiku rezervējuma veikšanas laikā.
- Jūs varat pārvaldīt savu rezervējumu tiešsaistē, lai pieprasītu reģistrēšanos ārpus parastā reģistrēšanās laika.
- Jūs varat sazināties tieši ar naktsmītni, izmantojot sava rezervējuma apstiprinājumā norādīto kontaktinformāciju.