10 Soalan Popular

Semua kemudahan yang disenaraikan di bawah jenis bilik atau penginapan termasuk dalam harga bilik. Anda juga boleh melihat sama ada sarapan, cukai atau caj perkhidmatan disertakan apabila anda bandingkan pilihan berbeza untuk buat tempahan. Selepas anda buat tempahan, maklumat ini juga boleh didapati dalam emel pengesahan anda dan apabila anda lihat tempahan di akaun anda.
Kebanyakan hotel memerlukan kad kredit yang sah untuk menjamin tempahan. Walau bagaimanapun, ada juga sebilangan kecil hotel yang menerima tempahan tanpa kad kredit. Anda juga boleh membuat tempahan dengan kad orang lain setelah anda menerima keizinan mereka. Dalam kes ini, semasa tempahan dibuat, sila nyatakan nama pemegang kad serta keizinan yang anda terima untuk menggunakan kad mereka dalam ruang “Permintaan Khas”.
Sebaik saja anda lengkapkan proses tempahan, laman pengesahan akan muncul. Kami akan menghantar salinan pengesahaan kepada anda melalui emel. Pengesahan ini termasuk semua butiran tempahan, nombor tempahan dan kod PIN. Nombor tempahan dan kod PIN hanya diperlukan bila anda hubungi Khidmat Pelanggan. Anda juga boleh mengakses pengesahan anda online, lihat butiran tempahan atau membuat perubahan pada tempahan anda pada bila-bila masa dengan mengelog masuk ke akaun anda. Jika anda belum ada akaun, anda boleh cipta akaun di sini.
Ya, mudah sekali. Anda boleh batalkan atau ubah tempahan dengan log masuk ke akaun anda. Jika anda belum ada akaun, anda boleh cipta akaun di sini. Jangan lupa untuk menyemak polisi pembatalan penginapan sebelum membuat sebarang perubahan pada tempahan. Bilik-bilik dengan polisi tanpa pulangan wang dan tawaran-tawaran istimewa yang lain mungkin mempunyai polisi pembatalan yang berbeza. Maklumat khusus tentang pembatalan bilik boleh didapati di sebelah jenis bilik di bawah ruang ‘Syarat-syarat’.
Kod PIN anda adalah nombor berangka empat dalam pengesahan tempahan anda. PIN serta nombor tempahan membenarkan kami untuk mengenali anda dengan mudah bila anda hubungi Khidmat Pelanggan.
Jika anda mempunyai soalan untuk tempat penginapan selepas anda membuat tempahan, sila lihat maklumat di bawah "Polisi-polisi" dan "Kemudahan" tempat penginapan di laman web kami. Jika anda tidak menemui jawapan anda di sana, sila hubungi Khidmat Pelanggan melalui telefon atau emel, dan kami berbesar hati untuk menanyakan soalan anda untuk anda.
Selepas anda telah membuat tempahan, anda boleh melihat semua maklumat hubungan tempat penginapan di pengesahan tempahan online anda. Emel pengesahan anda juga mempunyai maklumat ini. Anda juga boleh melihatnya di bawah Urus Tempahan atau melalui app Booking.com.
Sebaik saja anda memasukkan tarikh penginapan, jenis penginapan yang tersedia akan disenaraikan beserta kadar harga. Jenis penginapan yang sama mungkin mempunyai harga yang berbeza-beza mengikut bilangan tetamu, sarapan dan sama ada tempahan boleh dibatalkan atau tidak.
Proses pembayaran bagi penginapan anda berbeza-beza berdasarkan hotel dan jenis bilik. Anda boleh menyemak bagaimana anda akan dikenakan bayaran untuk penginapan anda di dalam 'Polisi Hotel', di bahagian keterangan bilik di bawah 'Syarat-syarat' dan di pengesahan tempahan anda.
Kebanyakan hotel tidak memerlukan bayaran pendahuluan atau deposit. Jika terdapat, anda akan menemui keterangannya di bawah laman ‘Polisi Hotel’ pada laman hotel di Booking.com dan dalam e-mel pengesahan anda.
Anda boleh mendapat maklumat tentang katil tambahan dan katil bayi untuk kanak-kanak di bahagian "Peraturan" di laman penginapan apabila anda tempah.
  • Kos tambahan untuk kanak-kanak, jika terdapat, adalah tidak termasuk di dalam harga tempahan.
  • Apabila anda membuat tempahan, anda boleh meminta katil tambahan atau katil bayi di kotak "Permintaan khas".
  • Jika anda telah membuat tempahan, anda boleh minta katil tambahan atau katil bayi melalui pautan yang disediakan di emel pengesahan tempahan.
  • Kami sarankan anda menghubungi pihak penginapan sebelum anda tiba untuk pastikan mereka mempunyai katil tambahan atau katil bayi tersedia. Anda boleh dapatkan maklumat hubungan dalam emel pengesahan dan bila anda lihat tempahan di akaun anda.

Loading...