De 10 meestgestelde vragen

Alle faciliteiten die onder een kamertype vermeld staan, zijn bij de kamerprijs inbegrepen. Klik op de kamernaam om deze faciliteiten te kunnen zien. Om te zien of het ontbijt en andere zaken, zoals bijvoorbeeld belastingen, bij de kamerprijs zijn inbegrepen, moet u de cursor over het vraagteken bij de tekst in de kolom 'Voorwaarden' bewegen. Deze informatie staat ook vermeld in uw bevestigingsmail, en u kunt het ook vinden in uw account. Hiervoor moet u inloggen. Als u geen account heeft, kunt u deze hier aanmaken.
Bij de meeste hotels heeft u een geldige creditcard nodig om uw reservering te garanderen. We hebben echter ook een klein maar groeiend aantal hotels dat uw reservering garandeert zonder creditcard. U kunt ook een reservering maken met de creditcard van iemand anders, als diegene u hiervoor toestemming heeft gegeven. In dat geval vermeldt u tijdens het reserveren in het veld “Speciale verzoeken” de naam van de kaarthouder en dat u diens toestemming heeft om de creditcard te gebruiken.
Zodra u het boekproces heeft afgerond, komt de bevestigingspagina in beeld. U ontvangt deze bevestiging ook per e-mail van ons. In deze bevestiging vindt u alle reserveringsgegevens, uw reserveringsnummer en uw pincode. U heeft uw reserveringsnummer en pincode alleen nodig als u contact opneemt met de Klantenservice. U kunt op elk gewenst moment uw bevestiging ook online inzien, de reserveringsgegevens bekijken of uw boeking wijzigen door in te loggen op uw account. Als u geen account heeft, kunt u deze hier aanmaken.
Ja, dat kan, en het is gemakkelijk. U kunt uw boeking annuleren of wijzigen door in te loggen op uw account. Als u geen account heeft, kunt u deze hier aanmaken. Vergeet niet om vóór u iets wijzigt aan uw boeking, de annuleringsvoorwaarden van het hotel te checken. Voor niet-restitueerbare kamers en andere speciale aanbiedingen gelden mogelijk andere annuleringsvoorwaarden. De annuleringsvoorwaarden voor specifieke kamers vindt u in de kolom 'Voorwaarden', in de regel van het betreffende kamertype.
Uw pincode is een getal van 4 cijfers dat op uw reserveringsbevestiging vermeld staat. Dankzij de combinatie van deze code en uw reserveringsnummer kunnen wij u gemakkelijk identificeren als u contact opneemt met de Klantenservice.
Na reservering kunt u alle gegevens van het hotel (inclusief telefoonnummer en e-mailadres) vinden in de online reserveringsbevestiging, de e-mailbevestiging en in 'Mijn Booking.com'.
Zodra u uw verblijfsdata heeft ingevoerd, worden de beschikbare accommodatietypes getoond met daarnaast de prijzen. Het kan voorkomen dat hetzelfde accommodatietype een andere prijs heeft afhankelijk van het aantal personen dat verblijft, of ontbijt inbegrepen is of niet, en of de reservering geannuleerd kan worden of niet.
De verwerking van de betaling voor uw verblijf verschilt per hotel en kamertype. U kunt controleren hoe de kosten voor uw verblijf in rekening worden gebracht onder 'Hotelvoorwaarden', in de kamerbeschrijving onder 'Voorwaarden' en in uw reserveringsbevestiging.
Bij de meeste hotels hoeft u geen vooruitbetaling te doen of borgsom te betalen. Als dit vereist is, is dit te vinden onder 'Hotelvoorwaarden' op de pagina van het hotel op Booking.com en in uw bevestigingsmail.
Informatie met betrekking tot kinderen en extra (kinder)bedden staat vermeld onder 'Hotelvoorwaarden'. Houdt u rekening met het volgende:
  • Extra toeslagen voor kinderen, indien van toepassing, zijn niet bij de reserveringsprijs inbegrepen.
  • Tijdens het online reserveringsproces kunt u uw verzoek voor een extra (kinder)bed vermelden in het veld Speciale Verzoeken.
  • Als u al een kamer gereserveerd heeft, hoeft u alleen op de link te klikken in uw e-mailbevestiging of in 'Mijn Booking.com' om een extra bed aan te vragen.
  • Wij adviseren u telefonisch contact op te nemen met het hotel om uw verzoek te bevestigen. De contactgegevens van het hotel staan vermeld in uw e-mailbevestiging.

Aan het laden...