Dat kan! Echter, eventuele annuleringskosten worden bepaald door de accommodatie en staan vermeld bij de annuleringsvoorwaarden. Deze kosten betaalt u aan de accommodatie.

Heeft u een boeking gemaakt met gratis annuleren, dan betaalt u geen annuleringskosten. Is het niet meer mogelijk om gratis te annuleren of is uw boeking niet-restitueerbaar, dan kunnen er annuleringskosten van toepassing zijn. Eventuele kosten betaalt u aan de accommodatie.

Het is niet mogelijk om data van een niet-restitueerbare boeking te wijzigen. Als u uw boeking annuleert, kunnen er kosten aan verbonden zijn. Eventuele kosten (vastgesteld door de accommodatie) betaalt u aan de accommodatie.

Deze informatie is terug te lezen op uw boekingsbevestiging.

Nadat u een boeking bij ons annuleert, ontvangt u een annuleringsbevestiging per e-mail. Controleer dus goed uw inbox en de map met spam/ongewenste e-mail. Als u binnen 24 uur geen e-mail heeft ontvangen, neem dan contact op met de accommodatie om te bevestigen dat uw annulering goed is aangekomen.

Er kan een vooruitbetaling in rekening worden gebracht in overeenstemming met de vooruitbetalingsvoorwaarden van de accommodatie. Om uw creditcard te verifiëren, kan er ook tijdelijk een bedrag worden geblokkeerd tot na het uitchecken. Voor vragen met betrekking tot de betaling kunt u het best direct met de accommodatie contact opnemen.

Sommige accommodaties vereisen een vooruitbetaling. Dat is een bedrag dat in rekening wordt gebracht voordat u verblijft. De datum waarop de vooruitbetaling in rekening wordt gebracht, hangt af van de vooruitbetalingsvoorwaarden van de accommodatie.

Booking.com rekent geen boekingskosten. Alle toeslagen en belastingen die u ziet, worden bepaald door de accommodatie of door de lokale fiscale wetgeving.

Dat is afhankelijk van de accommodatie.

Dat is aan de accommodatie en hangt af van de betalingsvoorwaarden van de boeking. U kunt dit het beste rechtstreeks aan de accommodatie vragen.

Waarschijnlijk wel. Meestal accepteren accommodaties de betaling van het verblijf met een andere creditcard of cash. Als u zeker wilt weten of u met een andere creditcard kunt betalen, neem dan contact op met de accommodatie.

Dat is afhankelijk van de betalingsvoorwaarden van uw reservering.

Accommodaties hebben deze nodig om uw reservering te bevestigen. Er kan ook een pre-autorisatie op uw kaart worden uitgevoerd om te verifiëren dat uw kaart geldig is en genoeg saldo heeft. In sommige gevallen kunnen uw creditcardgegevens ook gebruikt worden om uw verblijf al bij het boeken te betalen.

Een pre-autorisatie is een tijdelijke blokkering op uw creditcard voor een bepaald bedrag om te verifiëren dat uw kaart geldig is en genoeg saldo heeft. Het geblokkeerde bedrag wordt na een bepaalde periode weer beschikbaar gemaakt. Hoe lang deze periode duurt, hangt af van de accommodatie en uw creditcardprovider.

Afhankelijk van de betalingsvoorwaarden van uw boeking kunnen er twee situaties van toepassing zijn:

• Er is een pre-autorisatie op uw kaart uitgevoerd om te verifiëren dat uw kaart geldig is en genoeg saldo heeft. Het geblokkeerde bedrag wordt na een bepaalde periode weer beschikbaar gemaakt. Hoe lang deze periode duurt, hangt af van de accommodatie en uw creditcardprovider.
• Er is een borg of vooruitbetaling van uw kaart afgeschreven. Dit is bij het boeken van sommige accommodaties vereist en staat vermeld in uw bevestigingsmail. Als u in aanmerking komt voor gratis annuleren, wordt dit bedrag teruggestort wanneer u uw boeking annuleert.

Dit is afhankelijk van de accommodatie, de geboekte kamer en de lokale belastingwetten. U kunt aanvullende belastingen terugvinden in de prijsinformatie van uw boeking.

Dat kan! U kunt uw boeking wijzigen vanaf uw bevestigingsmail of via Booking.com. Afhankelijk van de voorwaarden van de accommodatie kunt u het volgende doen:

• De in-/uitchecktijden wijzigen
• De data wijzigen
• De boeking annuleren
• De creditcardgegevens bijwerken
• De gastgegevens aanpassen
• Een bedtype kiezen
• Het kamertype wijzigen
• Een kamer toevoegen
• Een maaltijd toevoegen
• Een verzoek indienen
• Contact opnemen met de accommodatie

De kamer- en accommodatiefaciliteiten staan in uw reserveringsbevestiging.

Dat ligt aan de accommodatie. Zij zullen hun best doen om aan uw wensen tegemoet te komen, maar kunnen dit verzoek niet garanderen. U kunt de volgende twee dingen doen:

Check eerst uw inbox en spam. Kunt u uw bevestiging niet vinden, ga dan naar booking.com/help dan sturen wij deze opnieuw naar u toe.

De accommodatie kan u voorzien van een factuur voor uw verblijf, neem rechtstreeks contact met ze op.

Aanvullende kosten voor kinderen, indien van toepassing, zijn niet inbegrepen bij de boekingskosten. Neem rechtstreeks contact op met de accommodatie als u wilt weten of, en wanneer u voor uw kind(eren) moet betalen.

Dit is afhankelijk van de voorwaarden van de accommodatie. Aanvullende kosten voor kinderen, waaronder extra (kinder)bedden, zijn niet inbegrepen bij de boekingskosten. Neem rechtstreeks contact op met de accommodatie voor deze informatie.

Een Tweepersoonskamer heeft één tweepersoonsbed en een Kamer met 2 Aparte Bedden heeft twee eenpersoonsbedden. Een Tweepersoonskamer met 1 of 2 Bedden kan een Tweepersoonskamer zijn, of een Kamer met 2 Aparte Bedden. De accommodatie zal haar best doen om aan uw wensen tegemoet te komen.

Booking.com maakt voor elke reservering een uniek, anoniem e-mailalias aan voor u en de accommodatie. Alle berichten die worden verzonden naar dit e-mailalias zullen doorgestuurd worden naar de accommodatie, inclusief links, plaatjes, en bijlagen (tot 15 MB).

Booking.com heeft om veiligheidsredenen een automatisch systeem dat de communicatie scant op schadelijke inhoud, inclusief spam en bepaalde bestandstypes, zoals .zip, .rar en .exe.

Houd er rekening mee dat de e-mailcommunicatie die door de accommodatie wordt gegenereerd, namens hun via Booking.com wordt verstuurd. Dit betekent dat Booking.com niet aansprakelijk gesteld kan worden voor de inhoud van het bericht. Als u denkt dat de inhoud van het bericht verdacht of ongepast is, of spam bevat, verzoeken wij u om dit te rapporteren door gebruik te maken van de link rechtsonder in deze e-mail.

Deze communicatie wordt door Booking.com opgeslagen. Wanneer het daartoe verzocht wordt door u of door de accommodatie, en wanneer het op veiligheids- of wettelijke gronden strikt noodzakelijk is, bijvoorbeeld ter detectie en preventie van fraude, kan Booking.com zich toegang verschaffen tot deze communicatie.

Booking.com kan de communicatie analyseren om zijn diensten te verbeteren. Als u niet wilt dat Booking.com de communicatie via Booking.com controleert of deze bewaart, maak dan geen gebruik van deze functionaliteit van Booking.com, inclusief de directe communicatie via alias e-mailadressen.

De Booking Assistant is een virtuele assistent om u te helpen bij het wijzigen van uw boekingen en om u nuttige informatie te geven over uw verblijf.

U kunt via de Booking.com Assistant vragen om parkeerplekken, een extra bed - of juist een ander bed - vroeg inchecken, laat uitchecken en nog veel meer. De Boekingsassistent kan u ook helpen andere vragen over uw verblijf te beantwoorden.

Als u een aankomende reservering bij ons heeft, dan kunt u de Booking.com Assistant vinden op de desktopwebsite, de mobiele website en in de Booking.com-app op uw smartphone. De Booking.com Assistant is zelfs beschikbaar via Facebook Messenger als u ermee heeft ingestemd de bevestiging via die weg te ontvangen.

De Booking Assistant is helemaal gratis in gebruik, maar u heeft wel een internetverbinding nodig. Als u gebruik maakt van mobiele data voor het verbinden met internet, zijn er mogelijk wel extra kosten aan verbonden. Dit hangt af van uw provider.

De antwoorden die u ontvangt worden verzonden door Booking.com, ofwel door onze medewerkers bij de Klantenservice, of namens de accommodatie waar u de betreffende reservering heeft gemaakt.

De Booking Assistant is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Chinees (Mandarijn - vereenvoudigd en traditioneel), Portugees (Europees en Braziliaans) Spaans en Russisch.

Informatie over kinderen en extra (kinder)bedden staat vermeld op de accommodatiepagina, onder "Huisregels" tijdens het boeken.

• Extra toeslagen voor kinderen, indien van toepassing, zijn niet bij de reserveringsprijs inbegrepen.
• Tijdens het boeken kunt u in het veld "Speciale Verzoeken" om een extra (kinder)bed vragen.
• Als u al heeft geboekt, kunt u altijd nog een extra (kinder)bed aanvragen via de link die in de bevestigingsmail vermeld staat.
• Wij adviseren vóór aankomst contact op te nemen met de accommodatie om er zeker van te zijn dat een extra (kinder)bed beschikbaar is. De contactgegevens van de accommodatie staan vermeld in uw bevestigingsmail en in het boekingsoverzicht in uw account.

Een tweepersoonskamer heeft een tweepersoonsbed en een tweepersoonskamer met 2 aparte bedden heeft 2 eenpersoonsbedden. Staat er '1 of 2 bedden' bij de omschrijving van de kamer, dan betekent dit dat beide kamertypes beschikbaar zijn. U kunt tijdens het reserveren uw voorkeur aangeven in het veld 'Verzoeken aan het hotel'.

Elke kamer en accommodatie heeft weer andere voorwaarden. Deze worden bepaald door de accommodatie zelf.

• "Niet-terugbetaalbaar" betekent dat er kosten in rekening worden gebracht als u besluit uw boeking te wijzigen of te annuleren. Deze kosten worden tijdens het boekingsproces vermeld in de voorwaarden. Het staat ook vermeld op uw boekingsbevestiging.
• "Gratis annuleren" betekent dat u gratis uw boeking kunt wijzigen of annuleren, zolang dit gebeurt binnen de door de accommodatie verstrekte termijn (bijvoorbeeld "Annuleren mogelijk tot x dagen voor aankomst" of "Annuleer vóór dd/mm/jj hh:mm"). Dit staat tijdens het boekingsproces vermeld in de voorwaarden, en ook in uw boekingsbevestiging.

Meer informatie over extra bedden vindt u op de accommodatiepagina onder "Huisregels", tijdens het boeken.

• Toeslagen, indien van toepassing, zijn niet bij de reserveringsprijs inbegrepen.
• Tijdens het boeken kunt u in het veld "Speciale Verzoeken" een extra bed aanvragen.
• Heeft u al geboekt, dan kunt u altijd nog een extra bed aanvragen via de link in de bevestigingsmail.
• Wij adviseren om vóór aankomst contact op te nemen met de accommodatie om er zeker van te zijn dat er een extra bed beschikbaar is. De contactgegevens van de accommodatie staan in uw bevestigingsmail en in het boekingsoverzicht in uw account.

Alle faciliteiten die onder een kamer- of accommodatietype vermeld staan, zijn bij de prijs inbegrepen. U kunt ook zien of het ontbijt, belastingen en servicekosten bij de prijs zijn inbegrepen door de verschillende opties die u kunt boeken te vergelijken. Deze informatie kunt u na het boeken ook vinden in uw bevestigingsmail en in het boekingsoverzicht in uw account.

De getoonde prijzen gelden voor de kamer voor de totale duur van het verblijf, tenzij anders vermeld in de kameromschrijving.

Dit hangt af van de accommodatie en de opties die u kunt kiezen binnen die accommodatie. Door deze verschillende opties te vergelijken, ziet u gemakkelijk wat is inbegrepen. Belastingen verschillen van land tot land, dus het is altijd handig om dit te checken. Deze informatie kunt u na het boeken ook vinden in uw bevestigingsmail en in het boekingsoverzicht in uw account.

Iedere kamer of accommodatie die u kunt boeken, heeft eigen voorwaarden voor het ontbijt. Als het ontbijt is inbegrepen, dan ziet u dit vermeld op de accommodatiepagina als u de verschillende opties vergelijkt die u kunt boeken. Als het ontbijt niet is inbegrepen, dan kunt u zien of ontbijt beschikbaar is door te kijken naar de beschikbare faciliteiten. Deze informatie kunt u na het boeken ook vinden in uw bevestigingsmail en in het boekingsoverzicht in uw account.

Nee, wij zullen geen reserveringskosten in rekening brengen.

Deze doorgestreepte prijs getoond voor kamers is gebaseerd op de twee-na-hoogste huidige prijs van de Leverancier voor uw product of dienst met dezelfde reserveringsvoorwaarden in een periode van 30 dagen rond uw gekozen incheckdatum (15 dagen voor, en 15 dagen na uw incheckdatum; indien er minder dan 15 dagen tot uw incheckdatum zijn, dan gebruiken we na uw incheckdatum zoveel dagen als nodig, om tot een totaal van 30 dagen te komen). Om een eerlijke vergelijking te kunnen maken, gebruiken we altijd dezelfde reserveringsvoorwaarden (bijv. maaltijden, annuleringsvoorwaarden en kamertype). Dit houdt in dat u dezelfde kamer krijgt voor een lagere prijs, in vergelijking met andere incheckdata in dezelfde periode.

Booking.com biedt de beste beschikbare tarieven voor de door u gekozen verblijfsperiode. Het is daarom niet mogelijk om nog andere kortingen op de getoonde prijzen te krijgen.

U vindt informatie over de voorwaarden voor kinderen op de accommodatiepagina, onder "Huisregels", bij het boeken.

• Extra kosten voor kinderen, indien van toepassing, zijn niet bij de prijs inbegrepen.
• Tijdens het boeken kunt u in het veld "Speciale Verzoeken" om een extra (kinder)bed vragen.
• Als u al heeft geboekt, kunt u altijd nog een extra (kinder)bed aanvragen via de link die in de bevestigingsmail staat.
• Wij adviseren vóór aankomst contact op te nemen met de accommodatie om er zeker van te zijn dat een extra (kinder)bed beschikbaar is. De contactgegevens van de accommodatie staan vermeld in uw bevestigingsmail en in het boekingsoverzicht in uw account.

Nee, u kunt geen kortingsbonnen gebruiken als u via onze website reserveert. U dient de procedures te volgen van de organisatie die de kortingsbon heeft afgegeven.

Bij de meeste hotels heeft u een geldige creditcard nodig om uw reservering te garanderen. We hebben echter ook een klein maar groeiend aantal hotels dat uw reservering garandeert zonder creditcard. U kunt ook een reservering maken met de creditcard van iemand anders, als diegene u hiervoor toestemming heeft gegeven. In dat geval vermeldt u tijdens het reserveren in het veld “Speciale verzoeken” de naam van de kaarthouder en dat u diens toestemming heeft om de creditcard te gebruiken.

De kosten die u ziet kunnen één van de volgende betreffen:

• Pre-autorisatie: Een pre-autorisatie is slechts een controle om te zien of uw creditcard geldig is waardoor tijdelijk een bedrag dat ongeveer gelijk is aan de kosten van de reservering geblokkeerd wordt. Het bedrag wordt na een bepaalde periode vrijgegeven. Hoe lang het duurt voor het vrijgegeven wordt, hangt af van de accommodatie en uw creditcardmaatschappij.
• Aan- of vooruitbetaling: Sommige accommodaties vereisen een aan- of vooruitbetaling op het moment van reserveren. Deze voorwaarde wordt duidelijk vermeld tijdens het reserveringsproces en is ook te lezen in uw bevestigingsmail. Als u recht heeft op gratis annuleren, dan wordt dit bedrag aan u terugbetaald als u besluit uw reservering te annuleren.
• Onze Klantenservice staat altijd voor u klaar als u hulp nodig heeft bij een probleem met betrekking tot de betaling. Ga naar booking.com/help om met ons in contact te komen.

Hotels zullen over het algemeen geen bankpas accepteren om de reservering te garanderen. Er zijn echter uitzonderingen. U kunt tijdens het reserveringsproces zien of dit mogelijk is.

Nadat u een reservering heeft gemaakt, kan het hotel contact opnemen met het bedrijf dat uw creditcard (of debetcard) heeft verstrekt, om te bevestigen dat uw kaart geldig is en niet opgegeven is als verloren of gestolen. Op dat moment kan het hotel ook controleren of er genoeg geld beschikbaar is op de kaart om de kosten van de transactie te dekken. Wij noemen dit een pre-autorisatie van het volledige bedrag van uw reservering.
Het hotel zal, op welke wijze dan ook, nooit verder gaan met het belasten van uw kaart. Of uw kaart later belast wordt, is afhankelijk van de voorwaarden waaronder u heeft gereserveerd.

Pre-autorisaties komen vaak voor, maar worden vaak aangezien voor een echte belasting. Aankopen die in winkels plaatsvinden, belasten meteen uw rekening en worden van uw beschikbare saldo afgehaald. Pre-autorisaties zijn tijdelijke blokkeringen. De duur van de blokkering varieert, en uw creditcardbedrijf kan u verder informeren hoe zij hiermee omgaan.

Uw beschikbare saldo zal tijdelijk verminderd worden met het volledige bedrag van uw reservering. Op uw creditcardoverzicht kunt u ook tijdelijk "transactie in behandeling" zien staan. Als u niet zeker weet of uw creditcard gepreautoriseerd is, dan kan zowel het hotel als uw creditcardbedrijf hier meer informatie over geven.

Het bedrijf dat uw creditcard heeft verstrekt kan u hier meer informatie over geven, en ook over de algemene voorwaarden die behoren bij de procedure van een pre-autorisatie. Deze voorwaarden verschillen per bedrijf, daarom is het beter om rechtstreeks contact op te nemen voor de details.

In de meeste gevallen zal het hotel een pre-autorisatie uitvoeren met het volledige bedrag van uw reservering. Soms is het bedrag dat u op uw overzicht ziet iets hoger dan het bedrag waarvoor u heeft gereserveerd via Booking.com. Als dit gebeurt, kan het hotel u hier meer over vertellen.

Het hotel behoudt zich het recht voor om een pre-autorisatie op uw kaart uit te voeren, maar dit betekent niet dat het gebeurt bij iedere reservering. Geen zorgen, als uw kaart is gepreautoriseerd, kunnen zowel het hotel als uw creditcardbedrijf u helpen. Zij kunnen u eventueel ook helpen om de blokkering eerder op te heffen van uw kaart.

Ja, dat kan, maar alleen met toestemming van de kaarthouder. U dient dan bij het maken van de boeking in het veld "Speciale Verzoeken" te vermelden dat u de kaart van iemand anders gebruikt, met zijn/haar toestemming. Het hotel kan om autorisatie van de kaarthouder vragen. Let op: in het geval van een ‘no-show’ of late annulering kunnen er boetes in rekening worden gebracht op de creditcard die gebruikt is tijdens het boeken.

In de meeste gevallen vraagt Booking.com om uw creditcardgegevens om uw reservering bij het hotel voor u te kunnen bevestigen. Uw creditcard kan gecontroleerd worden (pre-autorisatie) om er zeker van te zijn dat deze geldig is en/of er genoeg bestedingsruimte is. Na deze controle zal het tijdelijk gereserveerde bedrag weer worden vrijgegeven. In sommige gevallen worden uw creditcardgegevens gebruikt om de betaling van de reservering te verwerken op het moment van de boeking. Er wordt alleen geld van uw creditcard afgeschreven wanneer u heeft gevraagd om een kamer waarvoor vooruit betaald moet worden, of wanneer u niet heeft voldaan aan de annuleringsvoorwaarden.

Bij een reservering via Booking.com accepteren alle hotels:

• MasterCard
• Visa

Sommige hotels accepteren ook andere creditcards, zoals American Express, om te reserveren. Onder de Hotelvoorwaarden of tijdens het reserveren kunt u zien welke creditcards het hotel accepteert.

Ja, altijd. Booking.com maakt gebruik van een beveiligde verbinding en uw persoonlijke gegevens en creditcardgegevens worden versleuteld.

• Uw persoonlijke gegevens en creditcardgegevens worden versleuteld.
• Onze beveiligde server maakt gebruik van ‘Secure Socket Layer’-technologie, de standaard in de internetwereld.
• Ons SSL-certificaat is uitgegeven door Thawte.

Neem in dat geval rechtstreeks contact op met het hotel. De benodigde contactgegevens zijn te vinden in de bevestigingsmail, of wanneer u inlogt op Booking.com. Verstuur nooit uw creditcardgegevens per e-mail vanwege veiligheidsredenen.

U kunt op de volgende manieren een verzoek indienen voor vroeg/laat inchecken:

• U kunt uw verwachte inchecktijd vermelden bij het maken van de reservering.
• U kunt online uw boeking beheren om een inchecktijd aan te vragen buiten de standaardtijden.
• U kunt rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie door gebruik te maken van de contactgegevens in uw reserveringsbevestiging.

Houd er rekening mee dat de accommodatie dit verzoek niet altijd kan inwilligen. Mocht er beschikbaarheid zijn, dan bieden ze u met alle plezier uw kamer al eerder aan, maar er kan misschien niemand aanwezig zijn om u te verwelkomen wanneer u 's avonds laat arriveert in een afgelegen appartement. U kunt in zo'n geval het beste rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie om teleurstelling te voorkomen.

De in- en uitchecktijden verschillen per accommodatie. U kunt ze vinden onder het kopje “Huisregels” onderaan de accommodatiepagina bij het maken van een boeking. Als u al geboekt heeft, dan kunt u de in- en uitchecktijden ook vinden in uw bevestigingsmail en in het boekingsoverzicht in uw account.

U kunt zien welke faciliteiten inbegrepen zijn als u de verschillende opties vergelijkt die aangeboden worden door een accommodatie. Onder de tab "Faciliteiten", bovenaan de accommodatiepagina, kunt u vinden welke faciliteiten beschikbaar zijn in de accommodatie zelf.

U kunt de accommodatie bij aankomst vragen of het mogelijk is om laat uit te checken. Houd er wel rekening mee dat dit afhankelijk is van beschikbaarheid op het moment van uw verblijf.

Als er geen kamers voor rokers vermeld staan, dan betekent dit dat er door het hotel geen kamers voor rokers worden aangeboden.

Het beleid met betrekking tot huisdieren is terug te vinden op de accommodatiepagina onder het kopje "Huisregels".

U kunt zien of er parkeergelegenheid is bij de accommodatie onder de tab "Faciliteiten", voordat u boekt. Als de accommodatie vraagt om vooraf een parkeerplek te reserveren, dan kunt u zelf contact met ze opnemen. De contactgegevens van de accommodatie staan vermeld in uw bevestigingsmail.

Als er een shuttleservice wordt aangeboden door de accommodatie, dan kunt u dit vinden onder het kopje "Faciliteiten". Nadat u geboekt heeft, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie om de luchthavenshuttle te regelen. De contactgegevens van de accommodatie staan vermeld in uw bevestigingsmail. Houd uw vluchtgegevens bij de hand, de chauffeur heeft deze nodig om u te kunnen vinden op de luchthaven.

Als de accommodatie over een bagageopslag beschikt, dan kunt u dit terugvinden op de accommodatiepagina onder de tab "Faciliteiten". Als u meer informatie wilt over bagageopslag, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie via de contactgegevens die in de boekingsbevestiging staan.

Alle faciliteiten, activiteiten en services van de accommodatie vindt u op de accommodatiepagina onder de tab "Faciliteiten".