De 10 meestgestelde vragen

Alle faciliteiten die onder een kamer- of accommodatietype vermeld staan, zijn bij de prijs inbegrepen. Je kunt ook zien of het ontbijt, belastingen en servicekosten bij de prijs zijn inbegrepen door de verschillende opties die je kunt boeken te vergelijken. Deze informatie kun je na het boeken ook vinden in je bevestigingsmail en in het boekingsoverzicht in je account.
Bij de meeste hotels heb je een geldige creditcard nodig om je reservering te garanderen. We hebben echter ook een klein maar groeiend aantal hotels dat je reservering garandeert zonder creditcard. Je kunt ook een reservering maken met de creditcard van iemand anders, als diegene je hiervoor toestemming heeft gegeven. In dat geval vermeld je tijdens het reserveren in het veld “Speciale verzoeken” de naam van de kaarthouder en dat je diens toestemming hebt om de creditcard te gebruiken.
Zodra je het boekproces hebt afgerond, komt de bevestigingspagina in beeld. Je ontvangt deze bevestiging ook per e-mail van ons. In deze bevestiging vind je alle reserveringsgegevens, je reserveringsnummer en je pincode. Je hebt je reserveringsnummer en pincode alleen nodig als je contact opneemt met de Klantenservice. Je kunt op elk gewenst moment je bevestiging ook online inzien, de reserveringsgegevens bekijken of je boeking wijzigen door in te loggen op je account. Als je geen account hebt, kun je deze hier aanmaken.
Ja, dat kan, en het is gemakkelijk. Je kunt je boeking annuleren of wijzigen door in te loggen op je account. Als je geen account hebt, kun je deze hier aanmaken. Vergeet niet om vóór je iets wijzigt aan je boeking, de annuleringsvoorwaarden van het hotel te checken. Voor niet-restitueerbare kamers en andere speciale aanbiedingen gelden mogelijk andere annuleringsvoorwaarden. De annuleringsvoorwaarden voor specifieke kamers vind je in de kolom 'Voorwaarden', in de regel van het betreffende kamertype.
Je pincode is een getal van 4 cijfers dat op je reserveringsbevestiging vermeld staat. Dankzij de combinatie van deze code en je reserveringsnummer kunnen wij je gemakkelijk identificeren als je contact opneemt met de Klantenservice.
Na reservering kun je alle gegevens van het hotel (inclusief telefoonnummer en e-mailadres) vinden in de online reserveringsbevestiging, de e-mailbevestiging en in 'Mijn Booking.com'.
Zodra je je verblijfsdata hebt ingevoerd, worden de beschikbare accommodatietypes getoond met daarnaast de prijzen. Het kan voorkomen dat hetzelfde accommodatietype een andere prijs heeft afhankelijk van het aantal personen dat verblijft, of ontbijt inbegrepen is of niet, en of de reservering geannuleerd kan worden of niet.
De verwerking van de betaling voor je verblijf verschilt per hotel en kamertype. Je kunt controleren hoe de kosten voor je verblijf in rekening worden gebracht onder 'Hotelvoorwaarden', in de kamerbeschrijving onder 'Voorwaarden' en in je reserveringsbevestiging.
Bij de meeste hotels hoef je geen vooruitbetaling te doen of borgsom te betalen. Als dit vereist is, is dit te vinden onder 'Hotelvoorwaarden' op de pagina van het hotel op Booking.com en in je bevestigingsmail.
Informatie over kinderen en extra (kinder)bedden staat vermeld op de accommodatiepagina, onder "Huisregels" tijdens het boeken.
  • Extra toeslagen voor kinderen, indien van toepassing, zijn niet bij de reserveringsprijs inbegrepen.
  • Tijdens het boeken kun je in het veld "Speciale Verzoeken" om een extra (kinder)bed vragen.
  • Als je al hebt geboekt, kun je altijd nog een extra (kinder)bed aanvragen via de link die in de bevestigingsmail vermeld staat.
  • Wij adviseren vóór aankomst contact op te nemen met de accommodatie om er zeker van te zijn dat een extra (kinder)bed beschikbaar is. De contactgegevens van de accommodatie staan vermeld in je bevestigingsmail en in het boekingsoverzicht in je account.

Aan het laden...