Spørsmål og svar

Etter at du har booket, finner du hotellets kontaktopplysninger, som telefonnummer og e-postadresse, i bookingbekreftelsen og på Mitt Booking.com.

Så snart du har angitt datoene for oppholdet, vil du se en liste med ledige overnattingssteder og prisen for overnattingen ved siden av. Det kan hende du ser at samme overnattingssted opererer med forskjellige priser ut fra hvor mange personer som skal overnatte, hvorvidt frokost er inkludert eller ikke, og hvorvidt bookingen kan avbestilles eller ikke.

Ja visst! Vær bare oppmerksom når du leser gjennom vilkårene for bookingen og når du fyller inn opplysningene dine. På mange overnattingssteder behøver du ikke fylle inn kortopplysningene om du booker overnatting for samme dag. Skulle du derimot bli bedt om å fylle inn kortopplysninger, er det viktig at du sjekker at alle opplysningene stemmer og at kortet er gyldig – det kan nemlig hende vi ikke rekker å få tak i deg tidsnok i tilfelle det skulle oppstå feil.

Vil du se hvilke overnattingssteder som er ledig kun på bestemte datoer, behøver du bare angi hvilken dato du vil sjekke inn og ut på, før du begynner å søke. Du vil da få se kun de overnattingsstedene som er ledig på datoene du har angitt.

Ja visst. Først søker du som vanlig etter et reisemål, med de datoene du vil. Når du får opp søkeresultatet, trykker du bare på «Pris» for å sortere etter pris.

Ja, du kan avgrense søket på flere måter:

• Du kan skrive inn navnet på regionen (f.eks. Lofoten), bydelen (f.eks. Manhattan) eller attraksjonen (f.eks. Eiffeltårnet) i søkefeltet.
• Hvis du allerede har begynt på et søk, kan du avgrense søkeresultatet ved hjelp av søkefiltrene på siden.
• Du kan se overnattingsstedene på kartet ved å trykke på linken til kartet og deretter på ikonene på kartet for å se pris og ledig overnatting på de aktuelle stedene.

Overnattingsstedets side på Booking.com har en link til et kart over området. Trykk på linken for å åpne kartet, så ser du hvor overnattingsstedet ligger. Overnattingsstedet som du har åpnet siden til, er markert tydelig, og du ser også andre overnattingssteder og orienteringspunkter i nærheten. Når du har booket overnatting og får tilsendt bookingbekreftelsen, vil du også der finne en link til en side du kan planlegge reiseruten til overnattingsstedet på.

Det er to måter du kan søke etter overnatting for familie på:

1. Når du angir et reisemål i søkefeltet, kan du samtidig angi hvor mange personer (barn og voksne) du reiser sammen med. Søkeresultatet avgrenses da slik at du ser overnattingsstedene som passer kriteriene dine.
2. Etter at du har valgt reisemål og dato, vil du se en liste over ledige overnattingssteder. Til venstre på siden kan du avgrense søkeresultatet, f.eks. hvis du ønsker familierom eller familievennlige overnattingssteder.

Etter at du har valgt reisemål og dato, får du se en liste over ledige overnattingssteder. Til venstre for søkeresultatet ser du en liste med områder du kan avgrense søket på. Velg en eller flere slike søkeavgrensninger, f.eks. om du kun vil se overnattingssteder med bestemte fasiliteter, som basseng.

Ja. Etter at du har fylt inn reisemål og startet søket får du opp et søkeresultat med overnattingssteder. Se etter listen over søkeavgrensninger på siden og avgrens resultatet ut fra «handikapvennlig» for å se hvilke overnattingssteder som passer med behovene dine.

Informasjon om barn og ekstra senger finner du under «Regler hos...». Vi ber deg legge merke til følgende:

• Eventuelle pristillegg for barn er ikke inkludert i romprisen.
• Angi hvorvidt du ønsker ekstra seng/barneseng, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
• Dersom du allerede har booket rommet ditt, trenger du bare klikke på lenken i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Mitt Booking.com, for å be om ekstra seng.
• Vi anbefaler deg å ringe hotellet før ankomst for å bekrefte at de kan imøtekomme forespørselen din. Du finner hotellets kontaktinformasjon i bookingbekreftelsen som du får tilsendt på e-post.

Et dobbeltrom har en dobbeltseng. Et tomannsrom har 2 enkeltsenger. Dersom romtypen din heter «Dobbeltrom/Tomannsrom», betyr det at rommet kan innrettes på begge måter. Når du booker, kan du notere under «Øvrige opplysninger» hvilken kombinasjon av senger du foretrekker.

Hver romtype har ulike regler (fastsatt av overnattingsstedet).

• Når en romtype ikke kan refunderes, betyr det at du må betale et gebyr dersom du avbestiller eller gjør endringer i bookingen din. Mer informasjon om dette gebyret finner du i romvilkårene og bookingbekreftelsen din.
• Gratis avbestilling betyr at du kan endre eller avbestille bookingen din uten å måtte betale noen gebyrer, dersom dette gjøres innen en tidsperiode fastsatt av overnattingsstedet. Dette står skrevet i romvilkårene og bookingbekreftelsen din (f.eks. «Avbestilling er mulig i opptil x dager» eller «Avbestill innen dd.mm.yyyy kl. hh.mm»).

Informasjon om ekstra senger finner du under «Hotellregler». Vi ber deg legge merke til følgende:

• Eventuelle pristillegg er ikke inkludert i romprisen.
• Angi hvorvidt du ønsker ekstra seng/barneseng, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
• Dersom du allerede har booket rommet ditt, trenger du bare klikke på lenken i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Mitt Booking.com, for å be om ekstra seng.
• Vi anbefaler deg å ringe hotellet før ankomst for å bekrefte at de kan imøtekomme forespørselen din. Du finner hotellets kontaktinformasjon i bookingbekreftelsen som du får tilsendt på e-post.

Alle fasilitetene som står nevnt under romtypen, er inkludert i romprisen. Trykk på romtypen for å se fasilitetene. Du kan se om frokost eller noe annet, f.eks. skatter og avgifter, er inkludert ved å føre pekeren over teksten i kolonnen «Vilkår». Disse opplysningene finner du dessuten i bookingbekreftelsen og inne på kontoen din når du logger deg inn. Hvis du ikke har konto hos oss, kan du opprette en konto her.

Alle prisene på Booking.com gjelder per rom per opphold, dersom ikke annet er oppgitt i romtypen eller -beskrivelsen.

Dette avhenger av hotellet og den valgte romtypen. Se etter i teksten under hver tilgjengelige romtype. Skatter og avgifter varierer fra land til land, så det er alltid lurt å dobbeltsjekke. Du kan se nærmere informasjon om hva som er inkludert i prisen, ved å føre musepekeren over teksten i kolonnen «Vilkår». Disse opplysningene finnes også i din bookingbekreftelse på e-post og på Mitt Booking.com etter at du har booket.

Dette avhenger av hotellet og den valgte romtypen. For å sjekke, se teksten under hver tilgjengelige romtype. Hvis frokost ikke er inkludert, kan du klikke på «Vilkår» for å se om dette er tilgjengelig og hva det eventuelt vil koste. Denne informasjonen vises også i bookingbekreftelsen du får på e-post og via Mitt Booking.com etter at du har booket.

Nei, vi tar ingen bookinggebyr overhodet.

Den overstrøkne prisen som vises ved rommene er basert på den tredje høyeste någjeldende prisen som leverandøren tar for produktet eller tjenesten med samme bookingvilkår, innenfor et tidsrom på 30 dager rundt den valgte innsjekkingsdatoen din (15 dager før og 15 dager etter innsjekkingsdatoen; hvis det er under 15 dager mellom dagen i dag og innsjekkingsdatoen, bruker vi et tilstrekkelig antall dager etter innsjekkingsdatoen slik at tidsrommet utgjør 30 dager sammenlagt). For at sammenligningen skal skje på like vilkår, tar vi alltid med de samme bookingvilkårene (f.eks. måltider, avbestillingsregler og romtype). Dette betyr at du får det samme rommet til en lavere pris i forhold til på andre innsjekkingsdatoer samme tid på året.

Booking.com tilbyr de beste prisene som er tilgjengelige på datoene du har valgt. Ytterligere avslag i prisen er dessverre ikke mulig.

Under «Regler hos...» finner du informasjon om barn. Vi ber deg legge merke til følgende:

• Eventuelle ekstra kostnader for barn er ikke inkludert i prisen.
• Angi hvorvidt du ønsker ekstra seng/barneseng, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
• Dersom du allerede har booket rommet ditt, trenger du bare klikke på lenken i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Mitt Booking.com for å be om en ekstra seng.
• Vi råder deg til å ringe hotellet før ankomst for å bekrefte at ditt ønskemål kan oppfylles. Du finner hotellets kontaktinformasjon i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post.

Du kan ikke benytte deg av rabattkuponger når du booker på nettstedet vårt. Vi henviser i stedet til betingelsene til utstederen av rabattkupongene.

Du behøver et gyldig betalingskort for å sikre hotellbookingen din hos de fleste hoteller. Vi tilbyr imidlertid et lite, men voksende antall hoteller som er villig til å garantere bookingen din uten betalingskort. Du kan også booke med en annen persons kort dersom du har fullmakt fra vedkommende. Dersom dette er tilfellet, vennligst oppgi navnet til korteieren og at vedkommende har gitt deg tillatelse til å bruke sitt kort, under «Øvrige opplysninger» når du booker.

Kortet ditt kan ha blitt belastet av følgende grunner:

• Beløpsreservasjon: En beløpsreservasjon gjøres som en rutinesjekk for å se om du har dekning på kortet. Dette innebærer at et beløp reserveres på kortet – omtrent det samme beløpet som oppholdet koster. Dette beløpet frigjøres på et senere tidspunkt. Hvor lang tid det tar før beløpet frigjøres, avhenger av overnattingsstedet og kortselskapet ditt.
• Depositum eller forskuddsbetaling: Noen overnattingssteder vil at gjesten betaler et depositum eller gjør en forskuddsbetaling samtidig som oppholdet bookes. Slike regler vil fremgå tydelig i løpet av bookingprosessen, og du kan i tillegg se dette i bookingbekreftelsen din. Hvis du har en booking som gir mulighet til gratis avbestilling, får du dette beløpet refundert i tilfelle du avbestiller oppholdet.
• Hvis du mener kortet ditt er blitt urettmessig belastet, kan du ta kontakt med Kundeservice. Oppgi bookingnummeret og hvor stort beløp du er blitt debitert, så tar vi saken videre for deg.

Som regel kan ikke hotellet godta debetkort som garanti for bookingen. Det er imidlertid noen unntak. Du vil se om det er mulig når du er i ferd med å booke.

Ja, det kan du, men kun dersom du har tillatelse fra korteier. Vennligst opplys om dette under «Øvrige opplysninger» når du booker. Hotellet kan kreve fullmakt fra korteier. Vær også oppmerksom på at alle avgifter vedrørende manglende oppmøte eller sen avbestilling vil belastes det kortet som benyttes.

I de fleste tilfeller ber Booking.com om kortopplysningene dine for å kunne bekrefte bookingen din på dine vegne. Det kan gjøres en beløpsreservasjon på kortet ditt som en kontroll av at kortet er gyldig og/eller at du har dekning på kortet. Etter denne kontrollen vil det reserverte beløpet frigjøres. I visse tilfeller kan kortopplysningene dine brukes for å ta betalt for bookingen på det tidspunktet du booker. Kortet ditt belastes bare dersom du har booket et rom som innebærer forhåndsbetaling, eller dersom du ikke har overholdt avbestillingsreglene (under «Regler hos...» og «Vilkår»).

Alle hoteller godtar følgende kort for booking gjennom Booking.com:

• MasterCard
• VISA

På noen overnattingssteder kan du dessuten booke med American Express eller andre typer kort. Du kan se hvilke korttyper du kan bruke, i hotellreglene under hotellbeskrivelsen og dessuten når du booker.

Booking.com benytter seg av en sikker forbindelse for bookingen din.

• Person- og kortopplysningene dine krypteres.
• Vår sikre server benytter seg av teknologien «Secure Socket Layer» (SSL), som er standarden i bransjen.
• SSL-sertifikatet vårt er utstedt av Thawte.

Ta kontakt med hotellet. Hotellets kontaktdetaljer finner du i bookingbekreftelsen som du har fått på e-post eller på Internett via Mitt Booking.com. Av sikkerhetsmessige årsaker bør du aldri oppgi kortopplysninger på e-post.

Booking.com oppretter et unikt og anonymt e-postalias for hver enkelt booking, både for deg og for gjesten din. Alle meldinger som sendes til dette e-postaliaset vil bli videresendt til overnattingsstedet, inkludert linker, bilder og vedlegg (opptil 15 MB).

Av sikkerhetsmessige hensyn bruker Booking.com et automatisk system som overvåker kommunikasjon for å oppdage ondsinnet innhold. Dette omfatter søppelpost og begrensningen av visse filtyper, slik som .zip, .rar og .exe.

Vær klar over at e-postkommunikasjonen som genereres av overnattingsstedet, vil bli sendt via Booking.com på deres vegne. Booking.com kan ikke holdes ansvarlig for innholdet i disse meldingene. Hvis du mistenker at innholdet i meldingene er upassende, mistenkelig eller inneholder spam, ber vi deg om å rapportere dette ved å trykke på linken du finner nederst i høyre hjørne i e-posten.

Disse meldingene blir lagret av Booking.com. Booking.com kan se på meldinger ved henvendelse fra enten deg eller overnattingsstedet eller, hvis det er strengt nødvendig, av sikkerhets- og lovmessige hensyn, slik som oppdagelse og forhindring av svindel.

Booking.com kan komme til å analysere meldinger med det formål å forbedre sine tjenester. Hvis du ikke vil at Booking.com skal følge med på eller lagre meldinger du har sendt via Booking.com, ber vi om at du lar være å bruke meldingsfunksjonen som tilbys av Booking.com, inkludert meldinger via et e-postalias.

Vi har utviklet Booking-assistenten for å hjelpe deg når du vil gjøre endringer i de kommende oppholdene dine. Booking-assistenten er en digital assistent, tilgjengelig døgnet rundt, som du kan bruke til å sende og motta meldinger fra Booking.com.

Du kan be Booking-assistenten legge inn ønske om parkeringsplass, ekstraseng, en annen seng, andre inn- og utsjekkingstider og mye mer. Booking-assistenten kan svare på alle slags spørsmål du har om oppholdet ditt.

Booking-assistenten blir tilgjengelig på mobilen din, gjennom Booking.com-appen eller på Booking.coms nettsted eller mobilnettsted når du booker et opphold. Du kan også finne den på Facebook Messenger hvis du har valgt å få bekreftelsen din der.

Booking-assistenten er helt gratis å bruke, men den krever internettilgang. Dersom du bruker Booking-assistenten utenfor det landet der du normalt bruker mobildata, kan det hende du pådrar deg roamingutgifter.

Svarene du får gjennom Booking-assistenten sendes fra Booking.com, enten fra Kundeservice eller på vegne av overnattingsstedet du har booket.

Foreløpig forstår Booking-assistenten kun engelsk, men vi jobber med å lære den flere språk. Booking-assistenten er en flink elev og lærer kjapt, så følg med på nyheter her om ikke så lenge.

Betalingsprosessen for oppholdet ditt varierer avhengig av det enkelte overnattingsstedet og romtypen. Du kan se når du må betale for oppholdet ditt under «Regler hos...», i rombeskrivelsen under «Vilkår» eller i bookingbekreftelsen din.

De fleste hoteller krever ikke forhåndsbetaling eller sikkerhetsbeløp. Dersom de gjør det, vil dette stå under «Regler hos...» på hotellsiden på Booking.com og i bookingbekreftelsen du mottar på e-post.

Det avhenger av hotellet. Ta kontakt med hotellet etter at du har booket, for nærmere informasjon. Hotellets kontaktinformasjon finnes i bookingbekreftelsen du har fått på e-post, eller på Mitt Booking.com.

I de fleste tilfeller vil hotellet godta betalinger for oppholdet med et annet kort eller i kontanter. Vennligst forsikre deg om at det nye kortet eller kontantene godtas av hotellet.

Under bookingprosessen kan du legge til spesielle forespørsler under «Øvrige opplysninger» på siden der du fyller inn kontaktopplysninger. Når du har fått bookingbekreftelsen, kan du ta kontakt med hotellet for å bekrefte at forespørselen kan imøtekommes.

Nei, en booking gjelder for opphold på minst én natt. Booking.com kan kun skaffe hotellrom, ikke møterom eller konferansefasiliteter.

Antall soverom skal stå klart oppgitt i rombeskrivelsen. Dersom denne informasjonen mangler eller er uklar, kan du alltids kontakte oss. Hvis du allerede har booket, kan du ta kontakt med hotellet med kontaktinformasjonen oppgitt i bookingbekreftelsen du har fått på e-post, og på Mitt Booking.com.

Mange hoteller på hjemmesiden vår har plass til grupper.

• Vær oppmerksom på at antallet rom tildelt grupper varierer for hvert hotell, og at spesielle vilkår kan gjelde for gruppebookinger. Du finner flere opplysninger under «Regler hos...».

Kun hotellet kan bekrefte andre innsjekkingstider enn dem som er oppgitt på hotellsiden. Vi anbefaler at du informerer hotellet om ditt beregnede ankomsttidspunkt når du booker, ved hjelp av feltet 'Øvrige opplysninger' i bookingprosessen. Etter at du har booket, bes du vennligst ta kontakt med hotellet for å bekrefte ankomsttidspunkt. Dette gjør du ved hjelp av kontaktopplysningene i bookingbekreftelsen som du får på e-post, eller på Mitt Booking.com.

• Du kan angi hvilken tid du regner med å sjekke inn, samtidig som du booker oppholdet.
• Du kan selv gå inn i bookingen din og legge til et ønske om å sjekke inn utenom de faste tidene.
• Du kan henvende deg direkte til overnattingsstedet ved hjelp av kontaktopplysningene du finner i bookingbekreftelsen.

Vær oppmerksom på at overnattingsstedet ikke alltid kan innfri dette ønsket. Vanligvis kan du få tilgang til rommet tidlig på dagen hvis det står ledig, men hvis du ankommer sent på kvelden til en avsidesliggende leilighet, risikerer du at det ikke er noen til stede for å ta imot deg. Du gjør alltid lurt i å henvende deg direkte til overnattingsstedet i slike tilfeller slik at du unngår ubehagelige overraskelser.

Tidsrom for innsjekking og utsjekking varierer fra hotell til hotell. Du finner disse tidene nederst på hotellsiden i avsnittet «Regler hos...» samt i bookingbekreftelsen din.

Romfasilitetene står tydelig beskrevet under hver romtype. For å se hele listen og bilder trenger du bare klikke på romtypen du ønsker. Du kan finne alle hotellets fasiliteter like under seksjonen med romtyper, under «Fasiliteter på...».

Sen utsjekking avtales kun med hotellet. Du kan spørre om dette i resepsjonen ved ankomst.

Hvis du ikke kan se rom for røykere i listen over ledige rom, tyder det nok på at røyking ikke er tillatt på noen av hotellrommene.

Du kan se om kjæledyr er tillatt, under «Regler hos...» på hotellsiden.

Når du har fullført bookingen, får du se bookingbekreftelsen på skjermen. Du får dessuten tilsendt bookingbekreftelsen på e-post. I bookingbekreftelsen vil du se all informasjon om bookingen, bl.a. bookingnummer og PIN-kode. Bookingnummeret og PIN-koden trenger du kun hvis du tar kontakt med Kundeservice. Du kan når som helst få tilgang til bookingbekreftelsen, se på bookingopplysningene eller gjøre endringer i bookingen ved å logge inn på kontoen. Hvis du ikke har en konto hos oss, kan du opprette en konto her.

PIN-koden er det firesifrede nummeret du finner i bookingbekreftelsen. Ved hjelp av PIN-koden og bookingnummeret kan vi enkelt finne deg i systemet hvis du skulle ta kontakt med Kundeservice.

Gn ra xvxx v vaaobxfra bt v fcnz-/føccrycbfgznccra gvy qra r-cbfgnqerffra qh bcctni qn qh obbxrg. Sbe å fr orxersgryfra qva xna qh btfå ybttr qrt vaa cå <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.ab.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFO1LN2vdNLtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONMVPNKzLNtFbNtR;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Zvgg Obbxvat.pbz</n> zrq obbxvatahzzre bt CVA-xbqr. <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.ab.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFO1LN2vdNLtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONMVPNKzLNtFbNtR">Gn xbagnxg zrq bff</n> bz qh oruøire uwryc.

Mitt Booking.com er et verktøy du kan bruke for å se, avbestille eller endre bookingen din. Du har tilgang til Mitt Booking.com direkte fra:

• Booking.com – lenken finner du øverst til høyre på nettstedet.
• Med lenken som finnes i bookingbekreftelsen du har fått på e-post.
• For å logge deg inn på Mitt Booking.com trenger du bare å oppgi PIN-koden og bookingnummeret du fikk i bookingbekreftelsen.

Ja, romfasilitetene som er listet opp under hver romtype, er garantert av hotellet.

Som følge av at vi ønsker å betjene kundene våre på best mulig vis, og samtidig forbedre kommunikasjonen mellom hotellene og gjestene, kan det hende at du får tilsendt slike e-poster. Når vi sender disse e-postene, bruker vi et alias for å beskytte personvernet til kundene våre, og noen ganger videresender systemet vårt automatisk disse e-postene fra hotellet til kundene våre ved å bruke disse aliasene. Vi gjør oppmerksom på at innholdet i disse e-postene er utformet av hotellet og sendes via Booking.com på deres vegne. Booking.com er som sådan ikke ansvarlig for innholdet i e-posten. Dersom du mener at innholdet i denne meldingen er upassende eller regnes som søppelpost («spam»), setter vi pris på at du sier fra om dette ved å klikke på lenken nederst til høyre i e-posten.

Ja, det er enkelt. Du avbestiller eller endrer selv i bookingen ved å logge inn på kontoen din. Hvis du ikke har en konto hos oss, kan du opprette en konto her. Husk å sjekke overnattingsstedets avbestillingsregler før du endrer i bookingen. Rom som ikke gir mulighet for tilbakebetaling, og enkelte spesialtilbud kan ha andre avbestillingsregler. Opplysninger om avbestilling av hver enkelt romtype står under kolonnen «Vilkår».

Avbestillingsregler varierer fra rom til rom. Vanligvis kan du avbestille eller endre i bookingen inntil 24 timer før ankomsttid. Studer «Regler hos...» for å se om hotellet krever et avbestillingsgebyr. Denne informasjonen står også i bookingbekreftelsen du mottar på e-post. Vær oppmerksom på at rom som er tilknyttet ikke-refunderbare priser eller andre spesialtilbud, kan ha andre regler. Du kan se de enkelte reglene i kolonnen «Vilkår», ved siden av romtypen.

Opplysninger om avbestilling av hver enkelt romtype står under kolonnen «Vilkår». Det kan være lurt å sjekke reglene for avbestilling og depositum i forbindelse med spesialtilbud da disse kan avvike fra de generelle reglene. Informasjonen som er relevant for bookingen din, vil også stå i bookingbekreftelsen din og på Mitt Booking.com.

Du kan dessverre ikke endre datoer hvis du har booket et hysj-hysj-tilbud eller et opphold uten tilbakebetaling. Dette er på grunn av de spesielt lave prisene. Hvis du avbestiller i slike tilfeller, kan det hende at du blir nødt til å betale et avbestillingsgebyr i henhold til overnattingsstedets vilkår.

Rggre ng qh une niorfgvyg, såe qh gvyfraqg ra r-cbfgzryqvat fbz orxersgre niorfgvyyvatra. Qrefbz qh vxxr svaare niorfgvyyvatforxersgryfra v vaaobxfra ryyre v fcnz-/føccrycbfgznccra, ore iv qrt <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.ab.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFO1LN2vdNLtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONMVPNKzLNtFbNtR">gn xbagnxg zrq bff</n>.

Under «Fasiliteter på...» kan du se om hotellet har parkeringsplass og hvilke restriksjoner som gjelder. Hvis hotellet ber om at parkeringsplass reserveres i forveien, ber vi deg ta kontakt med dem ved hjelp av kontaktinformasjonen i bookingbekreftelsen.

Dersom dette tilbys, vil transport stå oppført under «Fasiliteter på...» og «Tjenester». Etter at du har booket, kan du avtale flyplasstransport med hotellet. Hotellets kontaktinformasjon står oppført i bookingbekreftelsen din. Husk å ha rutenummer for hånden.

Dersom hotellet tilbyr oppbevaring av bagasje, vil dette vises på hotellsiden under «Fasiliteter på...». For ytterligere informasjon om hotellets tilbud om bagasjeoppbevaring bes du ta kontakt med hotellet ved hjelp av kontaktopplysningene som du får etter at du har booket.

Under «Fasiliteter på...» kan du se en liste over de fasiliteter, aktiviteter og tjenester som tilbys av hotellet.

Du kan se hotellets adresse øverst på hotellets side på Booking.com. Den er også inkludert i bookingbekreftelsen du mottar på e-post.

Du finner veibeskrivelsen til overnattingsstedet ditt i bookingbekreftelsen du får tilsendt:

• I bookingbekreftelsen finner du en link du kan bruke til å få veibeskrivelse. Adressen til overnattingsstedet er allerede fylt inn, så du trenger bare å angi hvor du skal reise fra.
• I tillegg står hele adressen til overnattingsstedet i bookingbekreftelsen din, slik at du kan fylle inn adressen i navigeringsverktøyet du bruker.

Vi sender deg en e-post og gir deg muligheten til å skrive en omtale etter at du har booket gjennom oss og etter ditt opphold på hotellet.

Alle som booker gjennom Booking.com vil få muligheten til å skrive en omtale etter deres opphold.

Du har ikke muligheten til å endre en omtale etter at den er sendt inn.

Vi mottar mange omtaler, det kan ta et par dager før de er synlige på nettsiden.

Nei. Med mindre vi oppdager noe upassende innhold, publiserer vi alle omtaler som de ble sendt (både positive og negative).

Absolutt ikke. Vi er stolte av at alle våre omtaler er skrevet av ekte gjester som har bodd på de hotellene de gir omtale av.

Ja, du kan også legge igjen en omtale anonymt; i dette tilfellet vil bare landet ditt, datoen for omtalen og 'du reiste som' vises.

Ja, det kan du. Nettsiden vår støttes av 43 språk. Vi anbefaler at du skriver på det språket du valgte når du foretok bookingen.

E-postsvindel er en form for bedragersk virksomhet hvor man sender e-poster som tilsynelatende er fra velrenommerte selskaper. Målet er å få folk til å gi fra seg personlige opplysninger som passord og kortnummer.

Vi ser svært alvorlig på ethvert forsøk på ulovlig innsamling av personlig informasjon om våre gjester og samarbeidspartnere – spesielt når formålet er å profittere på denne type ulovlig virksomhet.
Hvis du skulle motta en e-post som ser ut til å være fra Booking.com, men som du mistenker er falsk, bes du vennligst om å tipse oss om dette umiddelbart.

Du kan rapportere om e-postsvindelforsøk eller mistenkelige e-poster ved å sende den til oss på spoof@booking.com.
Du kan gjøre dette på to måter:

1. Vi foretrekker å motta mistenkelige e-poster som vedlegg siden dette er den beste måten å spore dem på. Så vi anbefaler at du åpner en ny e-postmelding og legger ved den mistenkelige e-posten du har mottatt.
2. Hvis du ikke kan sende e-posten som et vedlegg, kan du videresende den til oss i stedet.

Den beste måten å beskytte seg mot e-postsvindel på, er å lære seg å kjenne igjen slike svindelforsøk.

Tenk deg om før du trykker på linker i e-poster, spesielt hvis de kommer fra ukjente kilder. I stedet bør du holde musepekeren over linken for å se hvilken adresse linken egentlig går til. Hvis adressen til linken ikke ser ut til å stemme overens med informasjonen om avsenderen ellers i e-posten, kan den være mistenkelig.

Du bør også unngå å trykke på forkortede URL-er i e-poster fra en avsender du ikke kjenner.

Tenk deg om før du skriver e-post.

• Aldri send sensitive opplysninger på e-post.
• Aldri oppgi passordene dine på e-post eller på telefon til noen, ikke engang til oss!
• Svindlere bruker falske telefonnumre i e-poster for å etterligne autentisk korrespondanse fra velrenommerte bedrifter. Hvis du ønsker å kontakte oss, ber vi deg om kun å bruke telefonnumrene du finner på vår offisielle nettside: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Hold deg à jour og sjekk før du klikker på noe

• Sjekk at alle antivirusprogrammene og antispionprogrammene dine er oppdatert.
• Pass på at du bruker oppdatert programvare.
• Prøv å ha forskjellige passord for alle de ulike kontoene du har på nettet, og bruk en passordadministrator for å holde styr på dem.
• Se etter det grønne hengelås-ikonet i adressefeltet til nettleseren din. Hengelåsen er en forsikring om at du benytter en sikker nettside – hvis hengelåsen ikke er der, kan det være at siden ikke er trygg. Du kan trykke på denne hengelåsen for å se hvem som «eier» nettstedet.