Etter at du har booket, finner du kontaktopplysningene til overnattingsstedet i bookingbekreftelsen din online. Du finner også disse opplysningene i bekreftelsen du har fått på e-post og under Se og endre booking. Hvis du har mobilappen fra Booking.com, finner du også opplysningene her.
- Eventuelle pristillegg for barn er ikke inkludert i romprisen.
- Når du booker, kan du bruke «Kommentarer og ønsker» til å be om en ekstraseng eller barneseng.
- Dersom du allerede har booket, kan du be om en ekstraseng eller barneseng ved å trykke på linken i e-posten med bookingbekreftelsen.
- Vi anbefaler deg å kontakte overnattingsstedet før ankomst for å bekrefte at de har en ekstraseng eller barneseng tilgjengelig. Du finner kontaktinformasjonen til overnattingsstedet i e-posten med bookingbekreftelsen og under «Bookinger» på kontoen din.
Slik booker du hos oss
Hjem — Lurer du på hvor du skal dra på ferie? Da kan du hente inspirasjon fra denne siden. Her finner du populære storbyer som vi anbefaler for deg. Har du allerede pekt deg ut et reisemål, kan du bruke søkefeltet for å finne det overnattingsstedet som passer best for deg. Under «Du har sett på» finner du igjen de overnattingsstedene du har klikket på, slik at du har dem for hånden om du heller vil booke senere.
Søkeresultat — Du har flere måter å avgrense søkeresultatet på. Bruk søkefiltrene for å sortere etter pris, stjerner, fasiliteter eller type overnattingssted, som hotell, leilighet eller bed-and-breakfast. Se hvilke bydeler som har de mest kjente severdighetene, shoppingstrøkene og andre attraksjoner ved hjelp av menyene øverst på siden. Du kan i tillegg bruke kartet for å få et overblikk over hvor nær overnattingsstedene ligger de stedene og attraksjonene du er interessert i.
Overnattingsstedets side — Her havner du når du har klikket på et overnattingssted du er interessert i. Denne siden gir deg svar på de spørsmål du måtte ha om stedet du skal bo på. Hvordan ser rommene ut? Hvilke fasiliteter og tjenester tilbys her? Hva med andre gjester som har bodd her, har de trivdes? Opplysninger om totalprisen for oppholdet, bookingvilkårene og betalingsmåter finner du også på overnattingsstedets side.
Når du har bestemt deg for å booke, velger du helt enkelt bare en romtype og hvor mange rom du vil ha, og klikker på «Book nå»
Fullfør bookingen — Enkelt og greit – du fyller bare inn navn og adresse og eventuelle ønsker og kommentarer du vil overnattingsstedet skal ta hensyn til. Alle opplysningene du fyller inn, er i trygge hender og behandles av vårt sikre betalingssystem. Vi ber også om at du oppgir kortopplysningene dine, som kun er nødvendig for å sikre bookingen din. Noen overnattingssteder gir deg dessuten mulighet til å booke hos dem uten bruk av betalingskort. Det innebærer i så fall at du ikke behøver å fylle inn kortopplysningene dine.
TIPS: Spar tid på å fylle ut opplysningene dine hver gang – logg deg heller på med Mitt Booking.com-kontoen din. Her kan du også trygt lagre kortopplysningene dine slik at det går fortere å booke hos oss neste gang.
Ferdig! — Bookingen din er bekreftet. Med det samme du har booket, får du mulighet til å gå gjennom opplysningene om oppholdet ditt. I bookingbekreftelsen finner du dessuten de vilkår som gjelder for bookingen, i tillegg til våre kontaktopplysninger om det skulle være noe du lurer på.
Vi kommer dessuten til å sende deg bookingbekreftelsen på e-post, der du finner all informasjon du behøver for oppholdet ditt.
Hotellsøk
Etter at du har booket, finner du kontaktopplysningene til overnattingsstedet i bookingbekreftelsen din online. Du finner også disse opplysningene i bekreftelsen du har fått på e-post og under Se og endre booking. Hvis du har mobilappen fra Booking.com, finner du også opplysningene her.
- Du kan skrive inn navnet på regionen (f.eks. Lofoten), bydelen (f.eks. Manhattan) eller attraksjonen (f.eks. Eiffeltårnet) i søkefeltet.
- Hvis du allerede har begynt på et søk, kan du avgrense søkeresultatet ved hjelp av søkefiltrene på siden.
- Du kan se overnattingsstedene på kartet ved å trykke på linken til kartet og deretter på ikonene på kartet for å se pris og ledig overnatting på de aktuelle stedene.
- Når du angir et reisemål i søkefeltet, kan du samtidig angi hvor mange personer (barn og voksne) du reiser sammen med. Søkeresultatet avgrenses da slik at du ser overnattingsstedene som passer kriteriene dine.
- Etter at du har valgt reisemål og dato, vil du se en liste over ledige overnattingssteder. Til venstre på siden kan du avgrense søkeresultatet, f.eks. hvis du ønsker familierom eller familievennlige overnattingssteder.
Romtyper
- Eventuelle pristillegg for barn er ikke inkludert i romprisen.
- Når du booker, kan du bruke «Kommentarer og ønsker» til å be om en ekstraseng eller barneseng.
- Dersom du allerede har booket, kan du be om en ekstraseng eller barneseng ved å trykke på linken i e-posten med bookingbekreftelsen.
- Vi anbefaler deg å kontakte overnattingsstedet før ankomst for å bekrefte at de har en ekstraseng eller barneseng tilgjengelig. Du finner kontaktinformasjonen til overnattingsstedet i e-posten med bookingbekreftelsen og under «Bookinger» på kontoen din.
- Når en romtype ikke kan refunderes, betyr det at du må betale et gebyr dersom du avbestiller eller gjør endringer i bookingen din. Mer informasjon om dette gebyret finner du i romvilkårene (under «Les dette før du booker») og i bookingbekreftelsen din.
- Gratis avbestilling betyr at du kan endre eller avbestille bookingen din uten å måtte betale noen gebyrer, så lenge du gjør dette innen tidsperioden fastsatt av overnattingsstedet (for eksempel «Avbestilling er mulig i opptil x dager» eller «Avbestill innen dd.mm.yyyy kl. hh.mm»). Dette står skrevet i romvilkårene du ser i løpet av bookingprosessen, og i bookingbekreftelsen din.
- Eventuelle pristillegg er ikke inkludert i romprisen.
- Når du booker, kan du bruke «Kommentarer og ønsker» til å be om en ekstraseng.
- Dersom du allerede har booket, kan du be om en ekstraseng ved å trykke på linken i e-posten med bookingbekreftelsen.
- Vi anbefaler deg å kontakte overnattingsstedet før ankomst for å bekrefte at de har en ekstraseng tilgjengelig. Du finner kontaktinformasjonen til overnattingsstedet i e-posten med bookingbekreftelsen og når du er logget inn på kontoen din og ser på bookingene dine.
Priser
- Eventuelle ekstra kostnader for barn er ikke inkludert i prisen.
- Når du booker, kan du bruke «Kommentarer og ønsker» til å be om en ekstraseng eller barneseng.
- Dersom du allerede har booket, kan du be om en ekstraseng eller barneseng ved å trykke på linken i e-posten med bookingbekreftelsen.
- Vi anbefaler deg å kontakte overnattingsstedet før ankomst for å bekrefte at de har en ekstraseng eller barneseng tilgjengelig. Du finner kontaktinformasjonen til overnattingsstedet i e-posten med bookingbekreftelsen og under «Bookinger» på kontoen din.
Betalingskort
- Beløpsreservasjon: En beløpsreservasjon gjøres som en rutinesjekk for å se om du har dekning på kortet. Dette innebærer at et beløp reserveres på kortet – omtrent det samme beløpet som oppholdet koster. Dette beløpet frigjøres på et senere tidspunkt. Hvor lang tid det tar før beløpet frigjøres, avhenger av overnattingsstedet og kortselskapet ditt.
- Depositum eller forskuddsbetaling: Noen overnattingssteder vil at gjesten betaler et depositum eller gjør en forskuddsbetaling samtidig som oppholdet bookes. Slike regler vil fremgå tydelig i løpet av bookingprosessen, og du kan i tillegg se dette i bookingbekreftelsen din. Hvis du har en booking som gir mulighet til gratis avbestilling, får du dette beløpet refundert i tilfelle du avbestiller oppholdet.
- Hvis du har spørsmål om betaling, står vårt team i Kundeservice alltid klare til å hjelpe deg. Gå til booking.com/help for å ta kontakt med oss.
Hva betyr det å gjøre en beløpsreservasjon på betalingskortet?
Dette er ikke det samme som at overnattingsstedet tar betalingen for oppholdet fra kortet ditt. Betalingen for oppholdet skjer i samsvar med de vilkårene som gjelder for bookingen din.
- MasterCard
- VISA
- Person- og kortopplysningene dine krypteres alltid.
- Vår sikre server benytter seg av teknologien «Secure Socket Layer» (SSL), som er standarden i bransjen.
- SSL-sertifikatet vårt er utstedt av Thawte.
Meldinger
Booking.com oppretter et unikt og anonymt e-postalias for hver enkelt booking, både for deg og for gjesten din. Alle meldinger som sendes til dette e-postaliaset vil bli videresendt til overnattingsstedet, inkludert linker, bilder og vedlegg (opptil 15 MB).
Av sikkerhetsmessige hensyn bruker Booking.com et automatisk system som overvåker kommunikasjon for å oppdage ondsinnet innhold. Dette omfatter søppelpost og begrensningen av visse filtyper, slik som .zip, .rar og .exe.
Vær klar over at e-postkommunikasjonen som genereres av overnattingsstedet, vil bli sendt via Booking.com på deres vegne. Booking.com kan ikke holdes ansvarlig for innholdet i disse meldingene. Hvis du mistenker at innholdet i meldingene er upassende, mistenkelig eller inneholder spam, ber vi deg om å rapportere dette ved å trykke på linken du finner nederst i høyre hjørne i e-posten.
Disse meldingene blir lagret av Booking.com. Booking.com kan se på meldinger ved henvendelse fra enten deg eller overnattingsstedet eller, hvis det er strengt nødvendig, av sikkerhets- og lovmessige hensyn, slik som oppdagelse og forhindring av svindel.
Booking.com kan komme til å analysere meldinger med det formål å forbedre sine tjenester. Hvis du ikke vil at Booking.com skal følge med på eller lagre meldinger du har sendt via Booking.com, ber vi om at du lar være å bruke meldingsfunksjonen som tilbys av Booking.com, inkludert meldinger via et e-postalias.
Betaling
Bookingprosess
- Vær oppmerksom på at antallet rom tildelt grupper varierer for hvert hotell, og at spesielle vilkår kan gjelde for gruppebookinger. Du finner flere opplysninger under «Regler hos...».
Overnattingsstedets regler
- Du kan angi hvilken tid du regner med å sjekke inn, samtidig som du booker oppholdet.
- Du kan selv gå inn i bookingen din og legge til et ønske om å sjekke inn utenom de faste tidene.
- Du kan henvende deg direkte til overnattingsstedet ved hjelp av kontaktopplysningene du finner i bookingbekreftelsen.
Bekreftelse
- Booking.com – lenken finner du øverst til høyre på nettstedet.
- Med lenken som finnes i bookingbekreftelsen du har fått på e-post.
- For å logge deg inn på Mitt Booking.com trenger du bare å oppgi PIN-koden og bookingnummeret du fikk i bookingbekreftelsen.
Avbestilling og endring i booking
Fasiliteter
Veibeskrivelser
- I bookingbekreftelsen finner du en link du kan bruke til å få veibeskrivelse. Adressen til overnattingsstedet er allerede fylt inn, så du trenger bare å angi hvor du skal reise fra.
- I tillegg står hele adressen til overnattingsstedet i bookingbekreftelsen din, slik at du kan fylle inn adressen i navigeringsverktøyet du bruker.
Gjesteomtaler
Vær trygg på nettet
Hvis du skulle motta en e-post som ser ut til å være fra Booking.com, men som du mistenker er falsk, bes du vennligst om å tipse oss om dette umiddelbart.
Du kan gjøre dette på to måter:
- Vi foretrekker å motta mistenkelige e-poster som vedlegg siden dette er den beste måten å spore dem på. Så vi anbefaler at du åpner en ny e-postmelding og legger ved den mistenkelige e-posten du har mottatt.
- Hvis du ikke kan sende e-posten som et vedlegg, kan du videresende den til oss i stedet.
Tenk deg om før du trykker på linker i e-poster, spesielt hvis de kommer fra ukjente kilder. I stedet bør du holde musepekeren over linken for å se hvilken adresse linken egentlig går til. Hvis adressen til linken ikke ser ut til å stemme overens med informasjonen om avsenderen ellers i e-posten, kan den være mistenkelig.
Du bør også unngå å trykke på forkortede URL-er i e-poster fra en avsender du ikke kjenner.
Tenk deg om før du skriver e-post.
- Aldri send sensitive opplysninger på e-post.
- Aldri oppgi passordene dine på e-post eller på telefon til noen, ikke engang til oss!
- Svindlere bruker falske telefonnumre i e-poster for å etterligne autentisk korrespondanse fra velrenommerte bedrifter. Hvis du ønsker å kontakte oss, ber vi deg om kun å bruke telefonnumrene du finner på vår offisielle nettside: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Hold deg à jour og sjekk før du klikker på noe
- Sjekk at alle antivirusprogrammene og antispionprogrammene dine er oppdatert.
- Pass på at du bruker oppdatert programvare.
- Prøv å ha forskjellige passord for alle de ulike kontoene du har på nettet, og bruk en passordadministrator for å holde styr på dem.
- Se etter det grønne hengelås-ikonet i adressefeltet til nettleseren din. Hengelåsen er en forsikring om at du benytter en sikker nettside – hvis hengelåsen ikke er der, kan det være at siden ikke er trygg. Du kan trykke på denne hengelåsen for å se hvem som «eier» nettstedet.
Når du oppretter eller logger inn på en konto, godtar du samtidig avtalevilkårene og personvernerklæringen vår.
INNSTILLINGER
PROFIL
- Logg inn eller opprett en profil
- Bookinger
- Hjelp fra Kundeservice
-
Sist sett på
- Henter info
- Tilbud
- Fordelsprogrammet Genius
-
Leter du fortsatt etter det perfekte overnattingsstedet?
- Henter info
- Ønskelister
- Registrer overnattingsstedet du eier
- Skriv omtale
NYTTIGE LENKER
Henter ...