- Dodatkowe opłaty za pobyt dzieci (jeśli takowe obowiązują), nie są wliczone w koszt rezerwacji.
- Prośbę o dodatkowe łóżko lub łóżeczko dziecięce należy umieścić w miejscu na życzenia specjalne podczas dokonywania rezerwacji.
- Jeśli masz już rezerwację, możesz poprosić o dodatkowe łóżko lub łóżeczko dziecięce poprzez link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.
- Sugerujemy skontaktować się z obiektem przed przyjazdem i zapytać o dostępność dodatkowego łóżka lub łóżeczka dziecięcego. Dane kontaktowe znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji oraz w danych rezerwacji na swoim koncie.
Jak dokonać rezerwacji
Strona główna — Potrzebujesz inspiracji? Rozpocznij swoje wyszukiwanie na tej stronie. Znajdziesz tu najpopularniejsze kierunki podróży polecane specjalnie dla Ciebie. Jeśli już wiesz dokąd chcesz pojechać, skorzystaj z okna wyszukiwania, aby szybko znaleźć idealne miejsce. Wyniki Twojego wyszukiwania zostaną zachowane w zakładce „Przeglądane obiekty”. Dzięki temu możesz później z łatwością je odnaleźć i dokonać rezerwacji.
Wyniki wyszukiwania — Możesz zawęzić kryteria wyszukiwania do hoteli, apartamentów, pensjonatów oraz na wiele innych sposobów. Skorzystaj z filtrów, aby posortować wyniki według ceny, liczby gwiazdek, udogodnień lub rodzaju zakwaterowania. Korzystając z rozwijanego menu na górze strony, szybko znajdź najlepsze dzielnice, w których zlokalizowane są atrakcje turystyczne, centra handlowe i nie tylko. Na mapie sprawdź lokalizację oglądanego obiektu w odniesieniu do ciekawych miejsc w okolicy.
Strona obiektu — Jeśli zainteresował Cię jakiś obiekt, na tej stronie możesz dokładniej przyjrzeć się jego ofercie. Jak wygląda budynek? Jakie są zalety obiektu i jakie udogodnienia proponuje? Czy inni Goście byli zadowoleni z pobytu? Znajdziesz tu również informacje na temat całkowitego kosztu pobytu, warunków rezerwacji, akceptowanych form płatności oraz naszej gwarancji najniższej ceny.
Aby dokonać rezerwacji, wystarczy wybrać rodzaj oraz liczbę pokoi, a następnie kliknąć "Zarezerwuj teraz".
Dokończ proces rezerwacji — Wystarczy, że wpiszesz swoje dane, nazwiska Gości i życzenia specjalne, korzystając z zabezpieczonej strony. Poprosimy także o podanie danych karty kredytowej, które potrzebne są wyłącznie w celu zagwarantowania rezerwacji. Niektóre obiekty oferują możliwość zarezerwowania pobytu bez konieczności podawania danych karty kredytowej. W takich przypadkach dane karty nie będą wymagane.
WSKAZÓWKA: Jeśli chcesz uniknąć wpisywania swoich danych przy każdej rezerwacji, zaloguj się na konto Mój Booking.com. Możesz także zapisać dane swojej karty kredytowej, aby następna rezerwacja była szybsza.
Gotowe! — Twoja rezerwacja została potwierdzona. Po dokonaniu rezerwacji sprawdź, czy wszystkie informacje się zgadzają. Strona z potwierdzeniem rezerwacji zawiera także opis warunków rezerwacji oraz ważne dane kontaktowe, dzięki którym możesz skontaktować się z nami w każdej chwili.
Wyślemy Ci także e-mail z potwierdzeniem rezerwacji zawierający wszystkie potrzebne informacje.
Wyszukiwanie
- W polu wyszukiwania można wpisać nazwę regionu (np. Toskania), dzielnicy (np. Manhattan) lub atrakcji (np. wieża Eiffla).
- Jeśli rozpoczęli już Państwo wyszukiwanie, mogą Państwo skorzystać z filtrów na stronie z wynikami, aby pozostawić na liście tylko obiekty spełniające wymagania.
- Obiekty zlokalizowane w preferowanym miejscu można też znaleźć na mapie, która pojawia się po kliknięciu linku „Pokaż mapę”. Po najechaniu wskaźnikiem myszy na ikony obiektów pojawi się informacja o cenach i dostępności.
- Wpisując cel podróży w okno wyszukiwania, można wskazać liczbę Gości (dorosłych i dzieci). Dzięki temu na liście wyników wyświetlone zostaną tylko obiekty spełniające podane wymagania.
- Po wybraniu celu i terminu podróży wyświetlona zostanie lista dostępnych obiektów. Obok znajduje się lista filtrów, na której można zawęzić wyniki wyszukiwania do obiektów o charakterze rodzinnym lub oferujących pokoje rodzinne.
Rodzaje pokoi
- Dodatkowe opłaty za pobyt dzieci (jeśli takowe obowiązują), nie są wliczone w koszt rezerwacji.
- Prośbę o dodatkowe łóżko lub łóżeczko dziecięce należy umieścić w miejscu na życzenia specjalne podczas dokonywania rezerwacji.
- Jeśli masz już rezerwację, możesz poprosić o dodatkowe łóżko lub łóżeczko dziecięce poprzez link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.
- Sugerujemy skontaktować się z obiektem przed przyjazdem i zapytać o dostępność dodatkowego łóżka lub łóżeczka dziecięcego. Dane kontaktowe znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji oraz w danych rezerwacji na swoim koncie.
- Oferta bezzwrotna oznacza, że w przypadku odwołania lub zmiany rezerwacji zostanie pobrana opłata. Wysokość opłaty podana jest w warunkach rezerwacji i w potwierdzeniu rezerwacji.
- Bezpłatne odwołanie rezerwacji oznacza, że możesz bezpłatnie zmienić lub odwołać rezerwację do pewnego momentu określonego przez obiekt (np. „Odwołanie rezerwacji możliwe do x dni przed przyjazdem” lub „Odwołanie rezerwacji możliwe do godz. gg:mm dd/mm/rr”).
- Dodatkowe opłaty (jeśli takowe obowiązują), nie są wliczone w koszt rezerwacji.
- Prośbę o dodatkowe łóżko należy umieścić w miejscu na życzenia specjalne podczas dokonywania rezerwacji.
- Jeśli masz już rezerwację, możesz poprosić o dodatkowe łóżko poprzez link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.
- Sugerujemy skontaktować się z obiektem przed przyjazdem i zapytać o dostępność dodatkowego łóżka. Dane kontaktowe znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji oraz w danych rezerwacji na swoim koncie.
Ceny
- Dodatkowe opłaty za pobyt dzieci (jeśli takowe obowiązują) nie zostały uwzględnione w koszcie pobytu.
- Prośbę o dodatkowe łóżko lub łóżeczko dziecięce należy umieścić w miejscu na życzenia specjalne podczas dokonywania rezerwacji.
- Jeśli masz już rezerwację, możesz poprosić o dodatkowe łóżko lub łóżeczko dziecięce poprzez link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.
- Sugerujemy skontaktować się z obiektem przed przyjazdem i zapytać o dostępność dodatkowego łóżka lub łóżeczka dziecięcego. Dane kontaktowe znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji oraz w danych rezerwacji na swoim koncie.
Karty kredytowe
- Preautoryzacja: Preautoryzacja to tylko test ważności karty kredytowej, który czasowo blokuje na niej środki w wysokości odpowiadającej przybliżonemu kosztowi rezerwacji. Po pewnym czasie kwota ta zostanie odblokowana. Okres zablokowania środków różni się w zależności od obiektu i wydawcy karty kredytowej.
- Depozyt lub przedpłata: Niektóre obiekty wymagają wpłacenia depozytu lub przedpłaty w momencie rezerwacji. Obowiązujące zasady są wyraźnie zaznaczone podczas procesu rezerwacji i można je też znaleźć w mailu z potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli rezerwacja jest objęta ofertą zwrotną, kwota ta zostanie Państwu zwrócona po odwołaniu rezerwacji.
- Nasz zespół ds. obsługi klienta chętnie pomoże Ci rozwiązać sprawy związane z płatnościami. Aby się z nami skontaktować, przejdź na stronę booking.com/help.
Na czym polega preautoryzacja?
Hotel nie obciąży jednak karty kredytowej. Moment, w którym karta zostanie obciążona określony jest w warunkach danej rezerwacji.
- Mastercard
- Visa
- Twoje dane osobowe oraz dane Twojej karty kredytowej są zawsze szyfrowane.
- Nasz bezpieczny serwer oparty jest na technologii Secure Socket Layer (SSL), która jest powszechnie wykorzystywana w naszej branży.
- Nasz certyfikat SSL został wydany przez Thawte.
Komunikacja
Booking.com do każdej rezerwacji przypisuje unikalne i anonimowe aliasy poczty elektronicznej dla Ciebie i dla obiektu. Wszystkie wiadomości wysyłane na alias e-mail będą przekazywane do obiektu wraz z dołączonymi linkami, obrazami i załącznikami (do 15 MB).
Ze względów bezpieczeństwa Booking.com korzysta też ze zautomatyzowanego systemu, który wykrywa niebezpieczne treści w wiadomościach, np. spam, oraz ogranicza przesyłanie plików o pewnych rozszerzeniach, w tym .zip, .rar i .exe.
Prosimy mieć na uwadze, że e-maile od obiektów są przesyłane w ich imieniu za pośrednictwem Booking.com. W związku z tym Booking.com nie może ponosić odpowiedzialności za treści zawarte w tych wiadomościach. Jeśli wydają Ci się one nieodpowiednie lub podejrzane bądź uważasz, że mogą zawierać spam, prosimy o zgłoszenie nam takiej sytuacji poprzez kliknięcie w link znajdujący się w prawym dolnym rogu e-maila.
Historia komunikacji jest przechowywana przez Booking.com. Booking.com uzyskuje dostęp do tych wiadomości wyłącznie na prośbę Twoją lub obiektu i tylko w przypadkach, gdy jest to absolutnie konieczne ze względów bezpieczeństwa lub w celu prowadzenia postępowania prawnego, np. wykrywania oszustw i zapobiegania im.
Booking.com może analizować wiadomości w celu udoskonalenia jakości świadczonych usług. Jeśli nie chcesz, aby Booking.com monitorowała lub przechowywała Twoją bezpośrednią komunikację z obiektem, nie korzystaj z oferowanych przez Booking.com rozwiązań w zakresie komunikacji bezpośredniej, takich jak aliasy poczty elektronicznej.
Płatności
Proces rezerwacji
- Prosimy pamiętać, że liczba pokoi przeznaczonych na rezerwacje grupowe różni się w zależności od hotelu. Mogą również obowiązywać różne warunki rezerwacji grupowych. Wszystkie informacje dostępne są w zasadach działalności hotelu.
Zasady obowiązujące w obiekcie
- Preferowaną godzinę zameldowania można wpisać podczas dokonywania rezerwacji.
- Można też skorzystać z opcji zarządzania rezerwacją online, aby poprosić o zameldowanie poza ustalonymi godzinami.
- Można również skontaktować się z obiektem bezpośrednio – dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji.
Potwierdzenie
- link w prawym górnym rogu na stronie Booking.com
- link w mailu potwierdzającym rezerwację.
- Aby zalogować się w zakładce Mój Booking.com wystarczy wpisać numer rezerwacji i kod PIN, który otrzymali Państwo w potwierdzeniu rezerwacji.
Anulowanie/Zmiana rezerwacji
Dodatkowe udogodnienia
Wskazówki
- W mailu potwierdzającym rezerwację znajdą Państwo link ze wskazówkami dojazdu. Lokalizacja obiektu jest już wprowadzona, muszą Państwo jedynie wybrać punkt startowy.
- W potwierdzeniu znajduje się też pełen adres obiektu, który można wprowadzić do swojego urządzenia nawigacyjnego.
Opinie Gości
Bezpieczeństwo w Internecie
Jeśli otrzymasz e-mail, który wygląda na wysłany przez Booking.com, ale który wydaje Ci się podejrzany, natychmiast nas o tym poinformuj.
Można to zrobić na dwa sposoby:
- Wolimy otrzymywać podejrzane e-maile w formie załączników, ponieważ dzięki temu możemy je skutecznie prześledzić. Prosimy więc utworzyć nową wiadomość e-mailową i dodać do niej podejrzany e-mail w formie załącznika.
- Jeśli nie możesz wkleić e-maila jako załącznika, możesz skorzystać z opcji prześlij dalej.
Zastanów się, zanim klikniesz jakikolwiek link w e-mailu, zwłaszcza jeśli pochodzi on z niepewnego źródła. Zamiast tego najedź kursorem myszy na ten link, aby wyświetlić adres, do którego prowadzi. Jeśli ten adres wydaje się inny od miejsca, do którego powinien prowadzić ten link według treści e-maila, to może być on podejrzany.
Szczególnie uważaj na skrócone adresy URL w e-mailach z nieznanego źródła.
Kieruj się zdrowym rozsądkiem w komunikacji e-mailowej
- Nigdy nie wysyłaj e-mailem poufnych danych.
- Nigdy nie podawaj swoich haseł przez telefon lub e-mail nikomu – nawet nam!
- Oszuści internetowi zwani scamerami podają w e-mailach fałszywe numery telefonu, aby przypominały one autentyczną komunikację prowadzoną przez renomowane firmy. Kiedy chcesz się z nami skontaktować, dzwoń wyłącznie pod numery podane na oficjalnej stronie: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Korzystaj z aktualnego oprogramowania i sprawdzaj linki przed kliknięciem
- Dbaj o aktualizację programów antywirusowych i antyszpiegowskich
- Pamiętaj, by korzystać z aktualnych wersji oprogramowania.
- Staraj się ustalać różne hasła do kont internetowych na różnych portalach oraz korzystaj z menedżera haseł, aby mieć wszystko pod kontrolą.
- Upewnij się, że w pasku adresowym przeglądarki widoczna jest ikona zielonej kłódki. Oznacza ona, że znajdujesz się na bezpiecznej stronie. Brak kłódki oznacza, że strona może być zagrożona. Po kliknięciu na ikonę kłódki możesz też sprawdzić tożsamość właściciela strony.
Rejestracja lub zalogowanie się na swoje konto są równoznaczne z akceptacją Ogólnych Warunków Handlowych i polityki ochrony prywatności
USTAWIENIA
PROFIL
- Zaloguj się lub stwórz profil
- Rezerwacje
- Obsługa klienta
-
Ostatnio przeglądane
- Trwa ładowanie
- Oferty
- Program lojalnościowy Genius
-
Nadal szukasz idealnego obiektu?
- Trwa ładowanie
- Moje listy życzeń
- Społeczności podróżujących
- Udostępnij obiekt
- Napisz opinię
PRZYDATNE LINKI
Wczytywanie...