10 najczęściej zadawanych pytań

Wszystkie udogodnienia wymienione pod nazwą danego pokoju wliczone są w cenę. Aby je zobaczyć, wystarczy kliknąć nazwę pokoju. Aby sprawdzić, czy śniadanie lub podatki są zawarte w cenie, wystarczy najechać kursorem na ikonę „?” w kolumnie „Warunki”. Informacje te dostępne są także w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji lub na koncie po zalogowaniu. Jeśli nie mają Państwo konta, można utworzyć je w tym miejscu.
W większości obiektów do dokonania rezerwacji potrzebna jest ważna karta kredytowa. W coraz większej liczbie obiektów możliwe jest jednak zagwarantowanie rezerwacji bez karty kredytowej. Rezerwacji można również dokonać przy pomocy karty kredytowej należącej do innej osoby, pod warunkiem że ma się jej zgodę. W takim przypadku w miejscu na uwagi w formularzu rezerwacji należy podać imię i nazwisko posiadacza karty oraz uwzględnić informacje dotyczące zgody tej osoby na wykorzystanie jej karty kredytowej.
Gdy przejdą Państwo przez cały proces rezerwacji, pojawi się strona z jej potwierdzeniem. Kopię potwierdzenia otrzymają Państwo także na swój adres e-mail. Znajdują się tam wszystkie dane rezerwacji, w tym jej numer i kod PIN, które będą potrzebne podczas kontaktu z obsługą klienta. Aby zobaczyć potwierdzenie w wersji online, sprawdzić dane rezerwacji lub w dowolnym momencie dokonać w niej zmian, wystarczy zalogować się na swoje konto. Jeśli nie mają Państwo konta, można utworzyć je w tym miejscu.
Rezerwację można zmienić lub odwołać po zalogowaniu się na swoje konto. Jeśli nie mają Państwo konta, można utworzyć je w tym miejscu. Prosimy o sprawdzenie zasad dotyczących odwołania rezerwacji przed dokonaniem w niej jakichkolwiek zmian. W przypadku rezerwacji bezzwrotnych oraz ofert specjalnych mogą obowiązywać inne warunki odwołania. Zasady dotyczące odwołania konkretnego pokoju widoczne są po najechaniu kursorem na ikonę „?” w kolumnie „Warunki”.
Kod PIN składa się z 4 cyfr podanych w potwierdzeniu rezerwacji. Kod ten wraz z numerem rezerwacji umożliwią Państwa identyfikację podczas kontaktu z obsługą klienta.
W razie pojawienia się pytań przed dokonaniem rezerwacji zachęcamy do odwiedzenia zakładek „Zasady działalności obiektu” i „Udogodnienia” na naszej stronie. Jeśli tam nie znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt z Obsługą Klienta. Po dokonaniu rezerwacji dane kontaktowe obiektu będą dostępne w potwierdzeniu rezerwacji online. Dane te znajdą też Państwo w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji i w zakładce Zarządzaj rezerwacją. Dane dostępne są także w aplikacjach Booking.com na urządzenia mobilne.
Po wpisaniu miejsca i terminu pobytu wyświetlona zostanie lista dostępnych obiektów wraz z wyraźnie podanymi stawkami. W przypadku niektórych rodzajów zakwaterowania stawka jest inna w zależności od liczby Gości, wybranej opcji śniadania albo tego, czy rezerwacja może zostać bezpłatnie odwołana.
Warunki płatności za pobyt różnią się w zależności od hotelu i rodzaju pokoju. Szczegóły dotyczące płatności można sprawdzić w "Zasadach działalności obiektu", w kolumnie "Warunki" znajdującej się obok opisu pokoju oraz w potwierdzeniu rezerwacji.
Większość hoteli nie wymaga wpłacenia przedpłaty lub depozytu. W innym przypadku informacje takie znajdą Państwo w zasadach działalności hotelu na stronie Booking.com, jak również w mailu potwierdzającym rezerwację.
Informacje dotyczące dodatkowych łóżek/łóżeczek niemowlęcych oraz pobytu dzieci znaleźć można w zasadach działalności hotelu. Prosimy pamiętać o tym, że:
  • Dodatkowe opłaty za pobyt dzieci (jeśli takowe obowiązują), nie są wliczone w koszt rezerwacji.
  • Prośbę o dodatkowe łóżka/łóżeczka niemowlęce należy umieścić w miejscu na życzenia specjalne w formularzu rezerwacji.
  • Jeśli zarezerwowali Państwo już pokój i chcieliby poprosić o dodatkowe łóżko, wystarczy kliknąć link w mailu potwierdzającym rezerwację oraz w zakładce Mój Booking.com.
  • Sugerujemy, aby przed przyjazdem skontaktowali się Państwo bezpośrednio z hotelem. Dane kontaktowe znajdą Państwo w mailu potwierdzającym rezerwację.

Wczytywanie...