10 najczęściej zadawanych pytań

Wszystkie udogodnienia wymienione pod nazwą danego pokoju lub rodzaju obiektu wliczone są w cenę. Możesz sprawdzić, czy śniadanie, podatki lub opłaty za obsługę również wliczone są w cenę, porównując różne opcje przed dokonaniem rezerwacji. Po dokonaniu rezerwacji informacje na ten temat znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji oraz w danych rezerwacji na swoim koncie.
W większości obiektów do dokonania rezerwacji potrzebna jest ważna karta płatnicza. W wielu obiektach możliwe jest jednak zagwarantowanie rezerwacji bez karty. Rezerwacji można również dokonać przy pomocy karty należącej do innej osoby, pod warunkiem że ma się jej zgodę. W takim przypadku w miejscu na uwagi w formularzu rezerwacji należy podać imię i nazwisko posiadacza karty oraz uwzględnić informacje dotyczące zgody tej osoby na wykorzystanie jej karty płatniczej.
Gdy przejdą Państwo przez cały proces rezerwacji, pojawi się strona z jej potwierdzeniem. Kopię potwierdzenia otrzymają Państwo także na swój adres e-mail. Znajdują się tam wszystkie dane rezerwacji, w tym jej numer i kod PIN, które będą potrzebne podczas kontaktu z obsługą klienta. Aby zobaczyć potwierdzenie w wersji online, sprawdzić dane rezerwacji lub w dowolnym momencie dokonać w niej zmian, wystarczy zalogować się na swoje konto. Jeśli nie mają Państwo konta, można utworzyć je w tym miejscu.
Rezerwację można zmienić lub odwołać po zalogowaniu się na swoje konto. Jeśli nie mają Państwo konta, można utworzyć je w tym miejscu. Prosimy o sprawdzenie zasad dotyczących odwołania rezerwacji przed dokonaniem w niej jakichkolwiek zmian. W przypadku rezerwacji bezzwrotnych oraz ofert specjalnych mogą obowiązywać inne warunki odwołania. Zasady dotyczące odwołania konkretnego pokoju widoczne są po najechaniu kursorem na ikonę „?” w kolumnie „Warunki”.
Kod PIN składa się z 4 cyfr podanych w potwierdzeniu rezerwacji. Kod ten wraz z numerem rezerwacji umożliwią Państwa identyfikację podczas kontaktu z obsługą klienta.
W razie pojawienia się pytań przed dokonaniem rezerwacji zachęcamy do odwiedzenia zakładek „Zasady działalności obiektu” i „Udogodnienia” na naszej stronie. Jeśli tam nie znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt z Obsługą Klienta. Po dokonaniu rezerwacji dane kontaktowe obiektu będą dostępne w potwierdzeniu rezerwacji online. Dane te znajdą też Państwo w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji i w zakładce Zarządzaj rezerwacją. Dane dostępne są także w aplikacjach Booking.com na urządzenia mobilne.
Po wpisaniu miejsca i terminu pobytu wyświetlona zostanie lista dostępnych obiektów wraz z wyraźnie podanymi stawkami. W przypadku niektórych rodzajów zakwaterowania stawka jest inna w zależności od liczby Gości, wybranej opcji śniadania albo tego, czy rezerwacja może zostać bezpłatnie odwołana.
Warunki płatności za pobyt różnią się w zależności od hotelu i rodzaju pokoju. Szczegóły dotyczące płatności można sprawdzić w "Zasadach działalności obiektu", w kolumnie "Warunki" znajdującej się obok opisu pokoju oraz w potwierdzeniu rezerwacji.
Większość hoteli nie wymaga wpłacenia przedpłaty lub depozytu. W innym przypadku informacje takie znajdą Państwo w zasadach działalności hotelu na stronie Booking.com, jak również w mailu potwierdzającym rezerwację.
Informacje dotyczące dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych można znaleźć w zasadach pobytu na stronie obiektu podczas dokonywania rezerwacji.
  • Dodatkowe opłaty za pobyt dzieci (jeśli takowe obowiązują), nie są wliczone w koszt rezerwacji.
  • Prośbę o dodatkowe łóżko lub łóżeczko dziecięce należy umieścić w miejscu na życzenia specjalne podczas dokonywania rezerwacji.
  • Jeśli masz już rezerwację, możesz poprosić o dodatkowe łóżko lub łóżeczko dziecięce poprzez link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.
  • Sugerujemy skontaktować się z obiektem przed przyjazdem i zapytać o dostępność dodatkowego łóżka lub łóżeczka dziecięcego. Dane kontaktowe znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji oraz w danych rezerwacji na swoim koncie.

Wczytywanie...