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Perguntas Frequentes

Cancelamentos

Posso cancelar minha reserva?
Sim! Quaisquer taxas de cancelamento são definidas pela acomodação e informadas na sua política de cancelamento. Você pagará quaisquer custos adicionais à acomodação.
Se eu precisar cancelar minha reserva, pagarei uma taxa?
Caso você tenha uma reserva com cancelamento grátis, você não pagará uma taxa de cancelamento. Caso sua reserva não tenha mais o cancelamento grátis ou for não reembolsável, pode haver uma taxa de cancelamento. Quaisquer taxas de cancelamento são definidas pela acomodação. Você pagará quaisquer taxas adicionais à acomodação.
Posso cancelar ou alterar minhas datas em uma reserva não reembolsável?
Alterar as datas de uma reserva 'Não Reembolsável' não é possível. Caso você escolha cancelar sua reserva, pode haver taxas. Quaisquer taxas de cancelamento são definidas pela acomodação.
Onde encontro a política de cancelamento da minha acomodação?
Você pode encontrar esta informação na sua confirmação de reserva.
Como sei se minha reserva foi cancelada?
Após cancelar uma reserva conosco, você deverá receber um e-mail de confirmação do cancelamento. Verifique sua caixa de entrada e as pastas de lixo eletrônico/spam. Caso você não receba um e-mail dentro de 24 horas, por favor, entre em contato com a acomodação para confirmar se eles receberam o cancelamento.