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Perguntas Frequentes

Cancelamentos

Posso cancelar minha reserva?
Sim! As taxas de cancelamento são definidas pela acomodação e informadas na sua política de cancelamento. Você pagará quaisquer custos adicionais à acomodação.
Se eu precisar cancelar minha reserva, pagarei uma taxa?
Caso tenha uma reserva com cancelamento grátis, você não pagará uma taxa de cancelamento. Caso sua reserva não tenha mais o cancelamento grátis ou for não reembolsável, pode haver uma taxa de cancelamento. As taxas de cancelamento são definidas pela acomodação. Você pagará quaisquer taxas adicionais à acomodação.
Posso cancelar ou alterar minhas datas em uma reserva não reembolsável?
Alterar as datas de uma reserva 'Não Reembolsável' não é possível. Caso você escolha cancelar sua reserva, pode haver taxas. Quaisquer taxas de cancelamento são definidas pela acomodação.
Onde encontro a política de cancelamento da minha acomodação?
Você pode encontrar esta informação na sua confirmação de reserva.
Como sei se minha reserva foi cancelada?
Depois de cancelar uma reserva com a gente, você deverá receber um e-mail de confirmação do cancelamento. Verifique sua caixa de entrada e as pastas de lixo eletrônico/spam. Caso você não receba um e-mail dentro de 24 horas, por favor, entre em contato com a acomodação para confirmar se eles receberam o cancelamento.
 
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