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Os alojamentos requerem estas informações para confirmar a sua reserva. Poderá passar por um processo de pré-autorização* para garantir que o seu cartão é válido e tem saldo suficiente. Em alguns casos, os seus dados são usados para pagar a sua estadia no momento da reserva.
*Uma pré-autorização é a retenção temporária de um valor monetário para garantir que o seu cartão é válido e tem saldo suficiente. A quantia retida será devolvida à sua conta depois de um determinado período de tempo, estando este período dependente do alojamento e do provedor do seu cartão.
- Uma pré-autorização, que é a retenção temporária de um valor monetário para garantir que o seu cartão é válido e tem saldo suficiente. A quantia retida será devolvida à sua conta depois de um determinado período de tempo, estando este período dependente do alojamento e do provedor do seu cartão.
- Um depósito ou pré-pagamento, que são requeridos por alguns alojamentos no momento da reserva. Isto está indicado no seu e-mail de confirmação. Se for elegível para um cancelamento gratuito, este valor será devolvido quando cancelar a sua reserva.
Dados da reserva
- Alterar as datas de check-in/check-out
- Alterar as datas
- Cancelar a reserva
- Editar os dados de cartão de crédito
- Alterar os dados dos hóspedes
- Selecionar o tipo de cama
- Alterar o tipo de cama
- Adicionar um quarto
- Adicionar uma refeição
- Fazer um pedido
- Contactar o alojamento
Comunicações
Para cada reserva, Booking.com fornece um endereço de e-mail único e anónimo, com uma identidade protegida, para si e o alojamento. Todas as mensagens enviadas para este e-mail com entidade protegida serão reencaminhados para o endereço de e-mail do alojamento, incluindo hiperligações, imagens e anexos (até 15 MB).
Para fins de segurança, Booking.com tem um sistema automatizado para verificar conteúdo malicioso. Isto inclui spam e a limitação de certos tipos de ficheiros, como .zip, .rar e .exe.
Por favor, tenha em atenção que a comunicação de e-mail criada pelo alojamento será enviada através de Booking.com, em seu nome. Booking.com não pode ser responsabilizada pelo conteúdo da comunicação. Caso suspeite que o conteúdo da comunicação seja inapropriado, suspeito ou contenha spam, pedimos que reporte esta informação clicando na hiperligação que se encontra no canto inferior direito do e-mail.
Estas comunicações serão guardadas por Booking.com. Booking.com poderá aceder a comunicações mediante um pedido seu ou do alojamento e em caso de necessidade estrita, para propósitos legais ou de segurança, como deteção de fraude e prevenção.
Booking.com poderá analisar comunicações para melhorar os seus serviços. Caso não queira que Booking.com monitorize ou guarde as suas comunicações efetuadas através de Booking.com, por favor, não use a ferramenta de comunicação disponibilizada por Booking.com, incluindo a comunicação através de endereços de e-mail anónimos.
Tipos de quartos
- Custos adicionais para crianças, caso sejam aplicáveis, não estão incluídos no preço da reserva.
- Quando efetuar uma reserva, poderá solicitar uma cama extra ou um berço na caixa dos "Pedidos Especiais".
- Se já efetuou uma reserva, poderá sempre solicitar uma cama extra ou um berço através da hiperligação facultada no seu e-mail de confirmação de reserva.
- Recomendamos que contacte o alojamento antes da sua chegada para garantir que têm uma cama extra ou berço disponível. Pode encontrar os dados de contacto do alojamento no e-mail de confirmação e na secção onde visualiza as suas reservas na sua conta.
- A condição não reembolsável indica que será aplicada uma taxa caso decida cancelar ou alterar a sua reserva. Esta taxa é mencionada nas condições durante o processo de reserva e na confirmação da mesma.
- A condição de cancelamento gratuito significa que poderá alterar ou cancelar a sua reserva gratuitamente, desde que dentro do período estabelecido pelo alojamento (por ex.: "cancele até x dias antes" ou "cancele antes de dd/mm/yy às hh:mm"). Esta informação é mencionada nas condições durante o processo de reserva e na confirmação da mesma.
- Custos adicionais, caso sejam aplicáveis, não estão incluídos no preço da reserva.
- Quando efetuar uma reserva, poderá solicitar uma cama extra na caixa dos "Pedidos Especiais".
- Se já efetuou uma reserva, poderá sempre solicitar uma cama extra através da hiperligação facultada no seu e-mail de confirmação de reserva.
- Recomendamos que contacte o alojamento antes da sua chegada para garantir que têm uma cama extra disponível. Pode encontrar os dados de contacto do alojamento no e-mail de confirmação e na secção onde visualiza as suas reservas na sua conta.
Tarifas
- Custos adicionais para crianças, caso sejam aplicáveis, não estão incluídos no preço da reserva.
- Quando efetuar uma reserva, poderá solicitar uma cama extra ou um berço na caixa dos "Pedidos Especiais".
- Se já efetuou uma reserva, poderá sempre solicitar uma cama extra ou um berço através da hiperligação facultada no seu e-mail de confirmação de reserva.
- Recomendamos que contacte o alojamento antes da sua chegada para garantir que têm uma cama extra ou berço disponível. Pode encontrar os dados de contacto do alojamento no e-mail de confirmação e na secção onde visualiza as suas reservas na sua conta.
Cartões de crédito
- Pré-autorização: A pré-autorização é apenas uma verificação de validade que bloqueia, temporariamente, um valor aproximadamente igual ao custo da sua reserva. O valor será desbloqueado após um período de tempo. O tempo necessário para que o valor seja desbloqueado depende do alojamento e da empresa do seu cartão de crédito.
- Depósito ou Pré-pagamento: Alguns alojamentos exigem um depósito ou pré-pagamento no momento da reserva. Esta condição é claramente destacada durante o processo de reserva e também no seu e-mail de confirmação. Caso o cancelamento gratuito seja possível para a sua reserva, o valor cobrado será reembolsado no caso de cancelamento.
- A nossa equipa de Apoio ao Cliente está sempre disposta a ajudá-lo caso tenha um problema com pagamentos. Aceda a booking.com/help para entrar em contacto connosco.
O hotel não irá, entretanto, proceder com essa cobrança. A data de cobrança do valor da reserva no seu cartão de crédito dependerá dos termos e condições estipulados na sua reserva.
- Mastercard
- Visa
- A sua informação pessoal e dados de cartão de crédito são sempre encriptados.
- O nosso servidor seguro utiliza a tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL), padrão da indústria on-line.
- O nosso certificado SSL foi emitido pela Thawte.
Condições do alojamento
- Poderá especificar o seu horário de check-in pretendido enquanto estiver a efetuar a reserva.
- Poderá alterar a sua reserva on-line para solicitar um check-in fora do horário normal.
- Poderá contactar o alojamento diretamente através dos dados de contacto informados na sua confirmação de reserva.