După rezervare, veți putea vedea toate detaliile proprietății în confirmarea online a rezervării. Aceste informații vor fi incluse în e-mailul de confirmare şi în Administrați rezervarea. De asemenea, aplicația Booking.com va include aceste informații.
- Costurile suplimentare pentru copii, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
- În timpul procesului de rezervare, puteți solicita un pat suplimentar sau un pătuț pentru un copil utilizând căsuţa „Cereri Speciale”.
- Dacă aţi făcut deja o rezervare, puteți solicita oricând un pat suplimentar sau un pătuț utilizând linkul pus la dispoziție în e-mailul de confirmare a rezervării.
- Vă sfătuim să contactați proprietatea înainte de sosire, pentru a vă asigura că există un pat suplimentar sau un pătuț disponibil. Veţi găsi datele de contact în e-mailul de confirmare și în pagina dedicată rezervărilor din contul dumneavoastră.
Cum să rezervați
Pagina principală — Aveți nevoie de inspirație pentru sejurul următor? Începeți căutarea pe această pagină. Aici veți găsi cele mai bune destinații recomandate special pentru dvs.. Dacă vă gândiți deja la o destinație, folosiți câmpul de căutare pentru a găsi rapid locul perfect pentru sejur. Noi vă vom salva rezultatele în secțiunea “Hotelurile văzute de mine”, în cazul în care doriți să rezervați mai târziu.
Rezultatele căutării — Puteți restrânge rezultatele căutării pentru hoteluri, apartamente, B&B în mai multe moduri. Folosiți filtrele pentru a sorta după preț, număr de stele, facilități/servicii sau tipul de cazare. Veți găsi rapid cele mai bune cartiere unde există puncte de reper renumite, zone comerciale și alte atracții, cu ajutorul meniurilor derulante din partea de sus a paginii. De asemenea, puteți să utilizați hărțile noastre pentru o imagine de ansamblu a locației unde vă veți petrece sejurul în raport cu celelalte locuri de interes.
Pagina unității de cazare — Odată ce ați făcut o selecție, utilizați această pagină pentru a vedea ceea ce vă interesează. Cum arată unitatea de cazare? Prin ce se remarcă și care sunt facilitățile de top? Care este părerea clienților care au stat aici? Pe această pagină puteți găsi și informații cu privire la prețul total al sejurului dumneavoastră, condițiile rezervării, modalitățile de plată și garanția celui mai bun preț.
Pentru a rezerva, alegeți un tip de cameră, numărul de camere, apoi dați clic pe “Rezervați acum”.
Finalizați rezervarea — Introduceți detaliile dumneavoastră, numele clienților și cererile speciale pentru unitatea de cazare prin zona noastră securizată de plată. Vă vom cere detaliile cardului dumneavoastră de credit, care este necesar doar pentru garantarea rezervării dumneavoastră. Unele proprietăți oferă, de asemenea, opțiunea de a rezerva fără card de credit. În aceste cazuri, detaliile dumneavoastră de plată nu vor fi cerute.
SFAT: Pentru a evita introducerea detaliilor dumneavoastră la fiecare rezervare, autentificați-vă în Contul meu Booking.com. Puteți salva informațiile cardului dumneavoastră de credit pentru a rezerva mai rapid data următoare când veți vizita website-ul nostru.
Gata! — Rezervarea dumneavoastră a fost confirmată. Revedeți detaliile cu privire la sejurul dumneavoastră viitor, imediat după ce v-ați finalizat rezervarea. Pagina noastră de confirmare va include și politicile referitoare la rezervarea dumneavoastră și informațiile importante pentru a ne contacta în cazul în care aveți nevoie de ajutorul nostru în orice moment.
Vă vom trimite, de asemenea, un e-mail de confirmare, care va include tot ce aveți nevoie pentru sejurul dumneavoastră viitor.
Căutare
După rezervare, veți putea vedea toate detaliile proprietății în confirmarea online a rezervării. Aceste informații vor fi incluse în e-mailul de confirmare şi în Administrați rezervarea. De asemenea, aplicația Booking.com va include aceste informații.
- Puteţi introduce numele regiunii (de exemplu Toscana), al districtului (de exemplu Manhattan) sau al punctului de atracție (de exemplu Turnul Eiffel) în căsuţa de căutare.
- Dacă aţi început deja o căutare, puteţi folosi filtrele de pe pagină pentru a rafina suplimentar căutarea.
- Puteţi găsi proprietăţi pe hartă accesând linkul care conduce la hartă şi alegând iconiţele proprietăţilor pentru a vedea preţurile şi disponibilităţile fiecăreia.
- Când introduceţi destinaţia dumneavoastră în căsuţa de căutare puteţi indica numărul de persoane (adulţi şi copii) cu care călătoriţi. Rezultatele afișate vor fi limitate la proprietăţile care corespund cerinţelor dumneavoastră specifice.
- După ce aţi selectat destinaţia şi datele sejurului, va fi afișată o listă cu proprietăţile disponibile. Căutaţi lista filtrelor de pe această pagină şi aici puteţi alege camere pentru familii sau proprietăţi cu tematica ˝Familie˝.
Tipuri de camere
- Costurile suplimentare pentru copii, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
- În timpul procesului de rezervare, puteți solicita un pat suplimentar sau un pătuț pentru un copil utilizând căsuţa „Cereri Speciale”.
- Dacă aţi făcut deja o rezervare, puteți solicita oricând un pat suplimentar sau un pătuț utilizând linkul pus la dispoziție în e-mailul de confirmare a rezervării.
- Vă sfătuim să contactați proprietatea înainte de sosire, pentru a vă asigura că există un pat suplimentar sau un pătuț disponibil. Veţi găsi datele de contact în e-mailul de confirmare și în pagina dedicată rezervărilor din contul dumneavoastră.
- O politică cu preţ „nerambursabil” înseamnă că va trebui să plătiţi o taxă în cazul în care decideţi să anulaţi sau să modificaţi rezervarea. Această taxă este menţionată în condiţii, în momentul rezervării şi în confirmarea rezervării.
- Politica „anulare gratuită” înseamnă că puteţi să modificaţi sau să anulaţi gratuit rezervarea, dacă faceţi acest lucru în perioada stabilită de proprietate (spre exemplu, „Anulați cu până la x zile înainte” sau „Anulați înainte de zz/ll/aa hh:mm”). Acest lucru este menţionat în condiţii, în timpul procesului de rezervare și în confirmarea rezervării.
- Costurile suplimentare, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
- În timpul procesului de rezervare, puteți solicita un pat suplimentar utilizând căsuţa „Cereri Speciale”.
- Dacă ați făcut deja o rezervare, puteți solicita oricând un pat suplimentar, utilizând linkul pus la dispoziție în e-mailul de confirmare a rezervării.
- Vă sfătuim să contactați proprietatea înainte de sosire pentru a vă asigura că există un pat suplimentar disponibil. Veţi găsi datele de contact în e-mailul de confirmare și în pagina dedicată rezervărilor din contul dumneavoastră.
Preţuri
- Costurile suplimentare pentru copii, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
- În timpul procesului de rezervare, puteți solicita un pat suplimentar sau un pătuț pentru un copil utilizând căsuţa „Cereri speciale”.
- Dacă aţi făcut deja o rezervare, puteți solicita întotdeauna un pat suplimentar sau un pătuț utilizând linkul pus la dispoziție în e-mailul de confirmare a rezervării.
- Vă sfătuim să contactați proprietatea înainte de sosire, pentru a vă asigura că există un pat suplimentar sau un pătuț disponibil. Veţi găsi datele de contact în e-mailul de confirmare și în pagina dedicată rezervărilor din contul dumneavoastră.
Carduri de credit
- Preautorizare: Preautorizarea este o verificare validă care blochează temporar pe cardul dumneavoastră de credit o sumă aproximativ echivalentă cu prețul rezervării dumneavoastră. Suma va fi deblocată după o anumită perioadă de timp. Durata depinde de proprietate și de furnizorul cardului dumneavoastră de credit.
- Depozit sau Plată în avans: Unele proprietăți solicită un depozit sau o plată în avans în momentul rezervării. Această politică este evidențiată clar în timpul procesului de rezervare și o puteți vedea și în e-mailul de confirmare. Dacă beneficiați de anulare gratuită, această sumă vă este rambursată dacă alegeți să vă anulați rezervarea.
- Echipa noastră de la Serviciul Clienți vă stă întotdeauna la dispoziție dacă aveți nevoie de asistență pentru problemele legate de plăți. Pentru a ne contacta, puteți merge la booking.com/help.
Cu toate acestea, hotelul nu va debita cardul dvs. Ziua în care va fi debitat cardul dvs. va depinde de termenii și condițiile specifice rezervării dvs.
- Mastercard
- Visa
- Datele dumneavoastră personale şi cele ale cardului de credit sunt întotdeauna criptate.
- Serverul nostru securizat utilizează tehnologia ‘Secure Socket Layer’ (SSL), standardul industriei online.
- Certificatul nostru SSL a fost emis de către Thawte.
Comunicări
Pentru fiecare rezervare, Booking.com oferă un e-mail alias unic și anonim, atât pentru dumneavoastră, cât și pentru unitatea de cazare. Toate mesajele trimise la acest e-mail alias vor fi redirecționate la adresa unității de cazare, inclusiv link-uri, imagini și atașamente (până la 15 MB).
Din motive de securitate, Booking.com deține un sistem automat de monitorizare a comunicării împotriva conținutului necorespunzător. Acesta include spam și restricționarea anumitor tipuri de fișiere precum: zip, .rar și .exe.
Vă rugăm rețineți că toate comunicările prin e-mail generate de unitatea de cazare vor fi trimise prin Booking.com în numele acestora. Booking.com nu poate fi declarat responsabil pentru conținutul comunicărilor. Dacă suspectați că mesajele au un conținut neadecvat, suspicios sau spam, vă rugăm să raportați dând clic pe link-ul din colțul dreapta jos al e-mailului.
Aceste comunicări vor fi stocate de Booking.com. Booking.com poate accesa direct aceste comunicări doar la cererea dumneavoastră sau a unității de cazare și dacă este strict necesar, în scopul securității sau al aplicării legii, ca în cazul detectării și prevenirii fraudei.
Booking.com poate analiza comunicările anonime pentru a-şi îmbunătăţi serviciile. Dacă nu doriţi ca Booking.com să monitorizeze sau să păstreze comunicările făcute prin Booking.com, vă rugăm să nu folosiţi funcţia pentru comunicare oferită de Booking.com, care include comunicarea prin adrese de e-mail alias.
Plăţi
Procesul de rezervare
- Vă rugăm reţineţi că numărul camerelor atribuite unui grup variază la fiecare hotel şi pentru rezervări de grup se pot aplica condiţii speciale. Aceste informaţii pot fi văzute în Politicile Hotelului.
Politicile proprietății
- Puteți să specificați ora estimată de check-in în momentul efectuării rezervării.
- Puteți să vă administrați rezervarea online pentru a cere o oră de check-in în afara orarului obișnuit.
- Puteți să contactați direct proprietatea, folosind detaliile de contact specificate în confirmarea rezervării.
Confirmare
- Booking.com, link-ul este în partea dreaptă a ecranului, în partea de sus.
- Cu link-ul furnizat în e-mailul de confirmare.
- Pentru a vă conecta la Contul meu Booking.com trebuie doar să introduceţi codul PIN şi numărul rezervării pe care le-aţi primit în confirmarea rezervării.
Anularea/modificarea unei rezervări
Facilităţi suplimentare
Instrucţiuni
- În e-mailul de confirmare a rezervării vi se oferă un link la un site pe care vă puteţi plănui itinerarul către proprietate. Locația corectă este deja introdusă, trebuie doar să alegeţi punctul dumneavoastră de plecare.
- Adresa completă a proprietății este specificată în confirmare, deci puteţi să o adăugați la sistemul dumneavoastră de navigare.
Comentarii Clienţi
Folosirea în siguranţă a internetului
Dacă primiţi un e-mail care pare a fi trimis de Booking.com, dar despre care credeţi că nu este autentic, vă rugăm să ne anunţaţi imediat.
Sunt 2 modalităţi de a face acest lucru:
- Preferăm să primim e-mailurile suspecte ca ataşament deoarece aceasta este cea mai bună modalitate de a le urmări cu eficacitate. Deci iniţiaţi un nou mesaj prin e-mail şi ataşaţi e-mailul suspect pe care l-aţi primit.
- Dacă nu puteţi trimite acest e-mail ca ataşament, puteţi să ni-l redirecționați (forward).
Fiți precaut înainte de a da clic pe link-urile primite în e-mailuri, mai ales dacă sunt trimise de la expeditori necunoscuţi. În loc să accesaţi link-urile, puteţi deplasa cursorul peste link pentru a divulga adevărata sa destinaţie. Dacă destinaţia link-ului pare diferită de destinația specificată în e-mail, acest link poate fi suspect.
Ar trebui să evitaţi şi URL-urile prescurtate din e-mailurile primite de la expeditori necunoscuţi.
Acţionaţi cu precauţie când comunicaţi prin e-mail
- Nu trimiteţi informaţii confidenţiale prin e-mail.
- Nu trimiteţi parolele dumneavoastră niciodată, nimănui, nici măcar nouă, prin e-mail sau în timpul conversaţiilor telefonice.
- Persoanele rău intenționate folosesc numere de telefon false pentru a mima comunicarea autentică de la companii onorabile. Dacă doriţi să ne contactaţi, folosiţi numai numerele de telefon afişate pe website-ul nostru oficial: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Informaţi-vă şi verificați înainte de a da clic
- Verificaţi dacă programele dumneavoastră antivirus şi spyware sunt actualizate.
- Asiguraţi-vă că folosiţi cea mai nouă versiune de software.
- Încercaţi să aveţi câte o parolă diferită pentru fiecare dintre conturile dumneavoastră de pe internet şi să folosiţi un program de administrare a parolelor pentru a le ține minte pe toate.
- Căutaţi iconiţa lacătului verde din bara de adrese a browser-ului folosit. Aceasta vă va spune că sunteţi pe un website securizat – dacă nu este prezentă, este posibil ca website-ul să nu fie securizat. Puteţi da clic pe acest lacăt pentru a vedea cine deţine website-ul.
Obțineți discounturi pentru următoarea călătorie
Autentificați-vă pentru a debloca cele mai bune prețuri
AutentificarePrin crearea unui cont sau autentificarea într-un cont, sunteţi de acord cu Termenii şi Condiţiile noastre şi cu Declaraţia de confidenţialitate
SETĂRI
PROFIL
- Autentificaţi-vă sau creaţi un profil
- Rezervări
- Asistență de la Serviciul Clienți
-
Văzute recent
- Se încarcă
- Oferte
- Programul de loialitate Genius
-
Încă mai căutaţi cazarea perfectă?
- Se încarcă
- Listele mele de dorinţe
- Înregistrați-vă proprietatea
- Scrieți un comentariu
LINK-URI UTILE
Se încarcă...