Top 10 întrebări

Toate facilitățile listate sub tipul de cameră sunt incluse în prețul camerei. Pentru a vedea aceste facilități, dați clic pe numele camerei. Acolo puteți vedea dacă micul dejun, taxele sau orice altceva sunt incluse, la trecerea cursorului peste textul din coloana denumită 'Condiții'. Această informație va fi trimisă și în e-mailul de confirmare a rezervării și poate fi oricând găsită în contul dumneavoastră când vă autentificați. Dacă nu aveți cont, vă puteți crea unul aici.
Un card de credit valabil este necesar pentru a garanta rezervarea la majoritatea hotelurilor. Cu toate acestea, vă oferim un număr mic de hoteluri, dar în continuă creştere, care vă garantează rezervarea fără un card de credit. De asemenea, puteţi face o rezervare utilizând cardul altei persoane, cu permisiunea acesteia. În acest caz, vă rugăm să menţionaţi numele titularului cardului şi dacă persoana respectivă v-a dat permisiunea de a folosi cardul de credit, în căsuţa de "Cereri speciale", în timpul rezervării.
De îndată ce ați finalizat procesul de rezervare, va fi afișată pagina de confirmare. Vă trimitem o copie a acestei confirmări și prin e-mail. Confirmarea cuprinde toate detaliile rezervării, precum și numărul rezervării și codul PIN. Numărul rezervării și codul PIN vor fi necesare numai când veți contacta Serviciul Clienți. Puteți să vă accesați confirmarea și online, să vedeți detaliile rezervării sau să faceți modificări în rezervare oricând, autentificându-vă în contul dumneavoastră. Dacă nu aveți cont, vă puteți crea unul aici.
Da, este simplu. Vă puteți anula sau modifica rezervarea autentificându-vă în contul dumneavoastră. Dacă nu aveți cont, vă puteți crea unul aici. Vă rugăm să verificați politica de anulare a proprietății înainte a face modificări la rezervare. Camerele cu preț nerambursabil și alte oferte speciale pot avea politici de anulare diferite. Informațiile legate de anulare specifice fiecărei camere sunt incluse în dreptul tipului de cameră, sub coloana 'Condiții'.
Codul PIN este un număr format din 4 cifre, pe care îl găsiți în confirmarea rezervării. În combinație cu numărul rezervării, ne permite nouă să vă identificăm ușor atunci când contactați Serviciul Clienți.
Dacă aveți întrebări pentru proprietate înainte de rezervare, vă rugăm vedeți secțiunile "Politici" și "Facilități" ale proprietății pe website-ul nostru. Dacă nu găsiți un răspuns, vă rugăm contactați Serviciul Clienți prin telefon sau e-mail, iar noi vom fi încântați să contactăm proprietatea din partea dumneavoastră.
După rezervare, veți putea vedea toate detaliile proprietății în confirmarea online a rezervării. Aceste informații vor fi incluse în e-mailul de confirmare şi în Administrați rezervarea. De asemenea, aplicația Booking.com va include aceste informații.
După ce aţi introdus datele sejurului, va apărea lista cu proprietăţile disponibile, având preţurile clar afişate alături. Aţi putea vedea că aceeaşi proprietate are preţuri diferite, în funcţie de: numărul persoanelor care se cazează, includerea sau excluderea micului dejun în preţ şi posibilitatea sau imposibilitatea anulării rezervării.
Procesul de plată pentru sejurul dvs. variază în funcție de hotel și tipul camerei. Despre cum va fi efectuată plata, puteți afla din ‘Politicile hotelului’, descrierea camerei sub ‘Condiții’ și în confirmarea rezervării.
Cele mai multe hoteluri nu solicită o plată în avans sau un depozit. Dacă fac acest lucru, veţi găsi detaliile în "Politicile Hotelului" pe pagina Booking.com a hotelului şi în e-mailul dvs. de confirmare.
Informaţiile cu privire la copii şi paturi/pătuţuri suplimentare se regăsesc în „Regulile Proprietății”, pe pagina proprietății, în momentul rezervării.
  • Costurile suplimentare pentru copii, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
  • În timpul procesului de rezervare, puteți solicita un pat suplimentar sau un pătuț pentru un copil utilizând căsuţa de „Cereri Speciale”.
  • Dacă aţi făcut deja o rezervare, puteți solicita întotdeauna un pat suplimentar sau un pătuț utilizând link-ul pus la dispoziție în e-mail-ul de confirmare a rezervării.
  • Vă sfătuim să contactați proprietatea înainte de sosire pentru a vă asigura că există un pat suplimentar sau un pătuț disponibil. Veţi găsi datele de contact în e-mailul de confirmare și în pagina dedicată rezervărilor din contul dumneavoastră.

Se încarcă...