10 наиболее часто задаваемых вопросов

Все удобства и услуги, перечисленные под категорией номера или варианта жилья, включены в цену. При сравнении разных вариантов вы также можете посмотреть, включены ли в цену завтрак, налоги или сборы за обслуживание. После бронирования эту информацию можно посмотреть в электронном письме с подтверждением бронирования, а также на странице бронирования в вашем аккаунте.
Действительная кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Мы также предлагаем небольшое, но постоянно увеличивающееся количество отелей, для гарантии проживания в которых не требуется кредитная карта. Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле "Особые запросы" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты.
По завершении бронирования вы попадете на страницу подтверждения. Мы также отправим вам электронное письмо с копией этого подтверждения. В нем вы найдете все данные бронирования, в том числе номер бронирования и PIN-код, которые понадобятся вам при обращении в службу поддержки. Вы также можете открыть подтверждение, посмотреть детали бронирования или внести изменения в любое время, войдя в свой аккаунт. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его здесь.
Да, это просто. Вы можете изменить или отменить бронирование, войдя в свой аккаунт. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его здесь. Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с правилами отмены бронирования перед тем, как внести изменения. Для номеров с невозвратным тарифом и других специальных предложений могут действовать иные правила отмены. Специальная информация об отмене бронирования номера указана рядом с типом номера в колонке «Условия».
Ваш PIN-код — это 4-значное число, указанное в подтверждении бронирования. Ваш номер бронирования и PIN-код понадобятся вам при обращении в службу поддержки.
Если у вас появились вопросы к объекту размещения еще до совершения бронирования, просмотрите информацию в разделах «Правила проживания» и «Удобства» на странице объекта на нашем сайте. Если вы не найдете там ответ на свой вопрос, свяжитесь со Службой поддержки по телефону или электронной почте — мы с радостью передадим ваш вопрос в объект размещения.
После совершения бронирования вы увидите контактные данные объекта размещения в своем онлайн-подтверждении бронирования. Кроме того, эта информация будет указана в электронном письме с подтверждением бронирования и в разделе «Управление бронированием». Эти данные также можно будет найти в мобильном приложении Booking.com.
После того, как вы выберете даты проживания, возле доступных вариантов размещения будут указаны цены. Для одного и того же варианта размещения может быть указана различная цена в зависимости от количества человек, а также от того, включен ли завтрак и можно ли отменить бронирование.
Процедура оплаты проживания может быть разной, в зависимости от конкретного отеля и категории номера. Вы можете ознакомиться с условиями оплаты в разделе «Порядок проживания в отеле», в колонке «Условия» в описании номера или в подтверждении вашего бронирования.
Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты залога. Если отель требует предоплату или залог, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте "Порядок проживания в отеле" на странице отеля на сайте Booking.com и в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.
Информация о дополнительных кроватях / детских кроватках находится в разделе «Условия размещения» на странице объекта размещения.
  • Дополнительная плата за проживание детей (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования.
  • Чтобы запросить дополнительную кровать / детскую кроватку в процессе бронирования, используйте поле «Расскажите нам о ваших особых пожеланиях».
  • Если вы уже сделали бронирование, вы можете запросить дополнительную кровать / детскую кроватку, пройдя по ссылке в электронном письме с подтверждением бронирования.
  • Советуем связаться с объектом размещения до приезда для гарантии выполнения вашего запроса. Контактные данные объекта можно посмотреть в вашем электронном письме с подтверждением бронирования или на странице бронирования в вашем аккаунте.

Идет загрузка...