Prejsť na hlavný obsah
V spolupráci s
Booking.com: Často kladené otázky. Rezervujte si hotel ešte dnes!

Kategórie

Často kladené otázky

Zrušenia

Môžem rezerváciu zrušiť?
Áno, môžete. Prípadné poplatky za zrušenie rezervácie sú určené ubytovaním a uvedené v podmienkach vašej rezervácie. Akékoľvek dodatočné poplatky zaplatíte priamo ubytovaniu.
Ak svoju rezerváciu zruším, bude mi účtovaný nejaký poplatok?
Ak si rezervujete pobyt s možnosťou bezplatného zrušenia, nebude vám účtovaný žiadny storno poplatok. V prípade, že vašu rezerváciu už nie je možné zrušiť bezplatne alebo ste si rezervovali pobyt bez možnosti vrátenia peňazí, môže vám byť účtovaný storno poplatok, ktorého výška je stanovená ubytovaním. Akékoľvek dodatočné poplatky zaplatíte priamo ubytovaniu.
Môžem zrušiť alebo zmeniť termín pobytu v prípade nevratnej rezervácie?
V prípade rezervácie bez možnosti vrátenia peňazí nie je možné zmeniť termín vášho pobytu. Ak sa rezerváciu rozhodnete zrušiť, môže vám byť účtovaný storno poplatok, ktorého výška je stanovená ubytovaním. Akékoľvek dodatočné poplatky zaplatíte priamo ubytovaniu.
Kde nájdem podmienky zrušenia rezervácie?
Tieto informácie nájdete v potvrdení vašej rezervácie.
Ako zistím, či bola moja rezervácia naozaj zrušená?
Po zrušení rezervácie dostanete potvrdzujúci e-mail. V prípade, že e-mail neviete nájsť, skontrolujte si schránku prijatej pošty a priečinok spam/nevyžiadaná pošta vo svojej e-mailovej schránke. Ak potvrdenie o zrušení rezervácie nedostanete do 24 hodín, kontaktujte ubytovanie, ktoré vám zrušenie rezervácie potvrdí.
 
 

Ak si prostredníctvom tohto odkazu/týchto odkazov rezervujete dodatočné cestovné služby, ktoré sa týkajú Vašej cesty alebo dovolenky, NEBUDÚ sa na Vás uplatňovať práva, ktoré sa vzťahujú na balíky služieb podľa smernice (EÚ) 2015/2302.

Naša spoločnosť VOLOTEA S.L. preto nebude zodpovedná za riadne poskytnutie týchto dodatočných cestovných služieb. V prípade problémov kontaktujte príslušného poskytovateľa služieb.

Avšak, ak si rezervujete dodatočné cestovné služby prostredníctvom tohto odkazu/týchto odkazov najneskôr do 24 hodín po doručení potvrdenia rezervácie od našej spoločnosti VOLOTEA S.L., stanú sa tieto cestovné služby súčasťou spojenej cestovnej služby. V takom prípade má VOLOTEA S.L. v zmysle práva EÚ zavedenú ochranu na účely refundácie Vašich platieb VOLOTEA S.L. za služby, ktoré sa neuskutočnili z dôvodu platobnej neschopnosti VOLOTEA S.L. a v prípade potreby za repatriáciu. Upozorňuje sa, že to neznamená poskytnutie refundácie v prípade platobnej neschopnosti príslušného poskytovateľa služieb.

Ďalšie informácie o ochrane v prípade platobnej neschopnosti nájdete tu. Zavrieť

gogless