10 najčastejších otázok

V cene je zahrnuté všetko vybavenie, ktoré je uvedené pod typom izby, prípadne ubytovania. Pri porovnávaní ponúkaných možností uvidíte aj to, či sú v cene zahrnuté napríklad raňajky, dane či poplatky za služby. Po vytvorení rezervácie môžete tieto informácie nájsť aj v e-maile s potvrdením rezervácie a keď si rezerváciu otvoríte vo svojom účte.
Na zaručenie rezervácie hotela je potrebná platná kreditná karta. Ponúkame aj malý, no stále stúpajúci, počet hotelov, ktoré sú ochotné zaručiť vašu rezerváciu aj bez kreditnej karty. Môžete použiť aj kartu niekoho iného, so súhlasom dotyčnej osoby. V tomto prípade, prosíme uveďte v políčku „Špeciálne požiadavky“ počas vykonávania rezervácie meno držiteľa karty a že máte od neho povolenie na jej použitie.
Ihneď po dokončení Vašej rezervácie sa objaví stránka s potvrdením. Dostanete od nás aj e-mail s potvrdením rezervácie, ktorý obsahuje informácie rezervácii vrátane PIN kódu. Číslo rezervácie a PIN kód budete potrebovať iba v prípade, že budete kontaktovať Služby zákazníkom. K potvrdeniu rezervácie máte taktiež prístup online, po prihlásení do Vášho účtu uvidíte informácie o Vašej rezervácii a môžete ju kedykoľvek zmeniť. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu.
Áno, je to jednoduché. Rezerváciu môžete zrušiť alebo zmeniť po prihlásení do svojho účtu. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu. Nezabudnite si prečítať storno podmienky ubytovania predtým, ako prevediete zmeny v rezervácii. Na ponuku izieb bez možnosti vrátenia peňazí a iné zvláštne ponuky sa môžu vzťahovať zvláštne podmienky týkajúce sa zrušenia rezervácie. Informácie o možnostiach zrušenia rezervácie konkrétnej izby nájdete v sekcii Podmienky vedľa typu izby.
Váš PIN kód je štvormiestne číslo uvedené v potvrdení rezervácie, ktoré v kombinácii so zadaním čísla rezervácie ľahko umožní pracovníkom Služieb zákazníkom Vašu identifikáciu.
Ak máte otázky týkajúce sa ubytovania ešte pred tým, než si ho rezervujete, pozrite si, prosím, informácie v sekciách "Podmienky" a "Vybavenie" na stránke ubytovania, ktoré ste si vybrali. Ak v týchto sekciách nenájdete odpoveď na svoju otázku, obráťte sa telefonicky na služby zákazníkom a my ubytovanie kontaktujeme a zistíme odpovede na Vaše otázky.
Po vytvorení rezervácie budú všetky údaje ubytovacieho zariadenia, vrátane telefónu a e-mailovej adresy, uvedené v online rezervačnom potvrdení, e-mailovom potvrdení a na stránke Môj Booking.com. Tieto informácie sú obsiahnuté aj v mobilnej aplikácii Booking.com.
Po zadaní termínu pobytu sa zobrazia dostupné typy ubytovania s jasne uvedenými cenami hneď vedľa nich. Je možné, že pri rovnakom type ubytovania uvidíte rôzne ceny a to podľa toho, koľko ľudí sa má ubytovať, či sú raňajky zahrnuté v cene a či môže byť rezervácia zrušená.
Platobný postup za vaše ubytovanie sa líši na základe podmienok konkrétneho hotela a izby. Môžete ho nájsť vo „Všeobecných podmienkach hotela“, v rámci popisu izby v stĺpci „Podmienky“ a v potvrdení svojej rezervácie.
Väčšina hotelov nevyžaduje platbu vopred alebo zálohu. Ak áno, bude to spomenuté vo „Všeobecných podmienkach hotela“ na stránke hotela na Booking.com a vo vašom potvrdení rezervácie.
Informácie týkajúce sa prísteliek a detských postieľok sú uvedené v sekcii „Všeobecné podmienky“, ktorú nájdete na stránke ubytovania počas vytvárania rezervácie.
  • Ďalšie prípadné príplatky za deti nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
  • O prístelku alebo detskú postieľku môžete požiadať počas vytvárania rezervácie v poli „Špeciálne požiadavky“.
  • Ak ste si už vytvorili rezerváciu a chcete požiadať o prístelku alebo detskú postieľku, kliknite na odkaz v e-maile s potvrdením rezervácie.
  • Odporúčame vám ešte pred príchodom kontaktovať ubytovanie a overiť si, či má prístelku alebo detskú postieľku k dispozícii. Kontaktné údaje ubytovania nájdete v e-maile s potvrdením rezervácie alebo keď si rezerváciu otvoríte vo svojom účte.

Načítavanie...