10 najčastejších otázok

V cene je zahrnuté všetko vybavenie, ktoré je uvedené pod typom izby, prípadne ubytovania. Pri porovnávaní ponúkaných možností uvidíte aj to, či sú v cene zahrnuté napríklad raňajky, dane či poplatky za služby. Po vytvorení rezervácie môžete tieto informácie nájsť aj v e-maile s potvrdením rezervácie a keď si rezerváciu otvoríte vo svojom účte.
Na zaručenie rezervácie hotela je potrebná platná kreditná karta. Ponúkame aj malý, no stále stúpajúci, počet hotelov, ktoré sú ochotné zaručiť vašu rezerváciu aj bez kreditnej karty. Môžete použiť aj kartu niekoho iného, so súhlasom dotyčnej osoby. V tomto prípade, prosíme uveďte v políčku „Špeciálne požiadavky“ počas vykonávania rezervácie meno držiteľa karty a že máte od neho povolenie na jej použitie.
Ihneď po dokončení Vašej rezervácie sa objaví stránka s potvrdením. Dostanete od nás aj e-mail s potvrdením rezervácie, ktorý obsahuje informácie rezervácii vrátane PIN kódu. Číslo rezervácie a PIN kód budete potrebovať iba v prípade, že budete kontaktovať Služby zákazníkom. K potvrdeniu rezervácie máte taktiež prístup online, po prihlásení do Vášho účtu uvidíte informácie o Vašej rezervácii a môžete ju kedykoľvek zmeniť. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu.
Áno, je to jednoduché. Rezerváciu môžete zrušiť alebo zmeniť po prihlásení do svojho účtu. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu. Nezabudnite si prečítať storno podmienky ubytovania predtým, ako prevediete zmeny v rezervácii. Na ponuku izieb bez možnosti vrátenia peňazí a iné zvláštne ponuky sa môžu vzťahovať zvláštne podmienky týkajúce sa zrušenia rezervácie. Informácie o možnostiach zrušenia rezervácie konkrétnej izby nájdete v sekcii Podmienky vedľa typu izby.
Váš PIN kód je štvormiestne číslo uvedené v potvrdení rezervácie, ktoré v kombinácii so zadaním čísla rezervácie ľahko umožní pracovníkom Služieb zákazníkom Vašu identifikáciu.
Po uskutočnení rezervácie sú všetky údaje hotela, vrátane telefónu a e-mailovej adresy poskytnuté v online rezervačnom potvrdení, e-mailovom potvrdení a na stránke Môj Booking.com.
Po zadaní termínu pobytu sa zobrazia dostupné typy ubytovania s jasne uvedenými cenami hneď vedľa nich. Je možné, že pri rovnakom type ubytovania uvidíte rôzne ceny a to podľa toho, koľko ľudí sa má ubytovať, či sú raňajky zahrnuté v cene a či môže byť rezervácia zrušená.
Platobný postup za vaše ubytovanie sa líši na základe podmienok konkrétneho hotela a izby. Môžete ho nájsť vo „Všeobecných podmienkach hotela“, v rámci popisu izby v stĺpci „Podmienky“ a v potvrdení svojej rezervácie.
Väčšina hotelov nevyžaduje platbu vopred alebo zálohu. Ak áno, bude to spomenuté vo „Všeobecných podmienkach hotela“ na stránke hotela na Booking.com a vo vašom potvrdení rezervácie.
Informácie týkajúce sa detí a prísteliek / detských postieľok sú uvedené vo „Všeobecných podmienkach hotela“. Upozorňujeme, že:
  • Ďalšie prípadné príplatky za deti nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
  • Počas vykonávania online rezervácie, prosím, napíšte žiadosť o prístelku/detskú postieľku do políčka Špeciálne požiadavky.
  • Ak ste už vykonali rezerváciu, kliknite iba na odkaz vo vašom e-mailovom potvrdení a na Môj Booking.com pre vyžiadanie prístelky.
  • Odporúčame vám kontaktovať hotel pred príchodom pre zaručenie vašej požiadavky. Kontaktné údaje hotela nájdete v e-mailovom potvrdení.

Načítavanie...