Po vytvorení rezervácie budú všetky údaje ubytovacieho zariadenia, vrátane telefónu a e-mailovej adresy, uvedené v online rezervačnom potvrdení, e-mailovom potvrdení a na stránke Môj Booking.com. Tieto informácie sú obsiahnuté aj v mobilnej aplikácii Booking.com.
- Ďalšie prípadné príplatky za deti nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
- O prístelku alebo detskú postieľku môžete požiadať počas vytvárania rezervácie v poli „Špeciálne požiadavky“.
- Ak ste si už vytvorili rezerváciu a chcete požiadať o prístelku alebo detskú postieľku, kliknite na odkaz v e-maile s potvrdením rezervácie.
- Odporúčame vám ešte pred príchodom kontaktovať ubytovanie a overiť si, či má prístelku alebo detskú postieľku k dispozícii. Kontaktné údaje ubytovania nájdete v e-maile s potvrdením rezervácie alebo keď si rezerváciu otvoríte vo svojom účte.
Ako si rezervovať
Domovská stránka — Chcete sa nechať inšpirovať? Začnite svoje vyhľadávanie na tejto stránke. Nájdete tu top destinácie, ktoré vám odporúčame. Ak už viete, kam sa chcete vybrať použite náš vyhľadávač a jednoducho a rýchlo nájdete perfektné ubytovanie. Dokonca uložíme výsledky vášho vyhľadávania v časti "Moje naposledy zobrazené hotely" v prípade, že sa rozhodnete rezervovať neskôr.
Výsledky vyhľadávania — Zúžte výsledky vyhľadávania hotelov, apartmánov, penziónov atď. rôznymi spôsobmi. Použite filtre a hľadajte ubytovanie podľa ceny, hviezdičiek, vybavenia alebo typu ubytovania. Pomocou ponuky záložiek v hornej časti stránky rýchle nájdete najlepšie miesta so známymi pamiatkami, nákupnými ulicami a inými atrakciami. Využiť môžete aj mapu, aby ste získali prehľad o mieste, kde sa ubytujete a o okolitých zaujímavostiach.
Stránka ubytovacieho zariadenia — Ak ste si už vybrali ubytovanie, na tejto stránke zistíte, čo dané ubytovacie zariadenie ponúka. Ako vyzerá? Aké vybavenie ponúka? Aké boli názory iných ubytovaných hostí? Nájdete tu tiež informácie ohľadom celkovej ceny za váš pobyt, všeobecné podmienky, možnosti platby a našu záruku najlepšej ceny.
Ak chcete pokračovať v rezervácii, jednoducho vyberte typ izby, počet izieb a kliknite na "Rezervujte si teraz".
Dokončite vašu rezerváciu — V zabezpečenej časti o platobných údajoch jednoducho zadajte vaše údaje, mená hostí a prípadné špeciálne požiadavky. Taktiež vás požiadame o poskytnutie údajov o kreditnej karte, ktoré slúžia len na záruku vašej rezervácie. Niektoré ubytovacie zariadenia ponúkajú možnosť rezervácie bez kreditnej karty. V týchto prípadoch nie je potrebné poskytnúť údaje o platbe.
TIP: Ak nemáte čas vypisovať pri každej rezervácii vaše údaje, prihláste sa do účtu Môj Booking.com. Môžete taktiež bezpečne uložiť vaše údaje o kreditnej karte a nabudúce rezervovať rýchlejšie.
Hotovo! — Vaša rezervácia je potvrdená. Skontrolujte si informácie o vašom rezervovanom ubytovaní hneď, ako dokončíte rezerváciu. Na stránke s potvrdením rezervácie nájdete aj podmienky vzťahujúce sa na vašu rezerváciu a dôležité kontaktné informácie, aby ste nás mohli v prípade potreby kedykoľvek kontaktovať.
Pošleme vám e-mail s potvrdením rezervácie, v ktorom nájdete všetky potrebné informácie ohľadom vášho rezervovaného pobytu.
Hľadanie
Po vytvorení rezervácie budú všetky údaje ubytovacieho zariadenia, vrátane telefónu a e-mailovej adresy, uvedené v online rezervačnom potvrdení, e-mailovom potvrdení a na stránke Môj Booking.com. Tieto informácie sú obsiahnuté aj v mobilnej aplikácii Booking.com.
- Do vyhľadávacieho políčka môžete napísať názov regiónu (napr: Toskánsko), štvrť (napr. Manhattan) alebo známe miesto/pamiatku (napr: Eiffelova veža)
- Ak ste už vyhľadávanie začali, môžete využiť filtre na stránke a vyhľadávanie ďalej zúžiť.
- Ubytovacie zariadenia nájdete na mape kliknutím na odkaz „Zobraziť mapu“ a umiestnením kurzoru myši na ikonky sa zobrazia jednotlivé ceny a dostupnosť.
- Pri zadávaní destinácie môžete zadať počet dospelých osôb a detí. Zobrazia sa iba hotely, ktoré sa budú zhodovať s vašimi špecifickými požiadavkami.
- Po začatí vyhľadávania sa vám ukáže zoznam hotelov. Vľavo je filtrovacia tabuľka s názvom „Hľadať podľa". V časti „Vybavenie“ môžete označiť políčko „Rodinné izby“. Zobrazia sa vám iba hotely, ktoré majú rodinné izby.
Typy izieb
- Ďalšie prípadné príplatky za deti nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
- O prístelku alebo detskú postieľku môžete požiadať počas vytvárania rezervácie v poli „Špeciálne požiadavky“.
- Ak ste si už vytvorili rezerváciu a chcete požiadať o prístelku alebo detskú postieľku, kliknite na odkaz v e-maile s potvrdením rezervácie.
- Odporúčame vám ešte pred príchodom kontaktovať ubytovanie a overiť si, či má prístelku alebo detskú postieľku k dispozícii. Kontaktné údaje ubytovania nájdete v e-maile s potvrdením rezervácie alebo keď si rezerváciu otvoríte vo svojom účte.
- Podmienka „bez možnosti vrátenia peňazí“ znamená, že ak sa rozhodnete zmeniť alebo zrušiť rezerváciu, bude vám za to účtovaný poplatok. Tento poplatok je uvedený v podmienkach počas vytvárania rezervácie a tiež v potvrdení rezervácie.
- Podmienka „bezplatné zrušenie“ znamená, že svoju rezerváciu môžete bezplatne zmeniť alebo zrušiť počas časového obdobia, ktoré stanovilo ubytovanie (napr. „možnosť zrušiť rezerváciu do x dní“ alebo „možnosť zrušiť rezerváciu do dd/mm/rr do hh:mm“). Tieto informácie sú uvedené v podmienkach počas vytvárania rezervácie izby a tiež v potvrdení rezervácie.
- Prípadné doplatky nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
- O prístelku môžete požiadať počas vytvárania rezervácie v poli „Špeciálne požiadavky“.
- Ak ste si už vytvorili rezerváciu a chcete požiadať o prístelku, kliknite na odkaz v e-maile s potvrdením rezervácie.
- Odporúčame vám ešte pred príchodom kontaktovať ubytovanie a overiť si, či má prístelku alebo detskú postieľku k dispozícii. Kontaktné údaje ubytovania nájdete v e-maile s potvrdením rezervácie alebo keď si rezerváciu otvoríte vo svojom účte.
Ceny
- Prípadné doplatky za deti nie sú zahrnuté v cene za rezerváciu.
- O prístelku alebo detskú postieľku môžete požiadať počas vytvárania rezervácie v poli „Špeciálne požiadavky“.
- Ak ste si už vytvorili rezerváciu a chcete požiadať o prístelku alebo detskú postieľku, kliknite na odkaz v e-maile s potvrdením rezervácie.
- Odporúčame vám ešte pred príchodom kontaktovať ubytovanie a overiť si, či má prístelku alebo detskú postieľku k dispozícii. Kontaktné údaje ubytovania nájdete v e-maile s potvrdením rezervácie alebo keď si rezerváciu otvoríte vo svojom účte.
Kreditné karty
- Predbežná autorizácia: Predbežná autorizácia je iba overenie platobnej karty, pri ktorom sa na karte dočasne zablokuje čiastka približne vo výške ceny pobytu. Čiastka je po určitej dobe znovu uvoľnená. Dĺžka tejto doby záleží na ubytovaní a poskytovateľovi platobnej karty.
- Záloha alebo platba vopred: Niektoré ubytovania vyžadujú zaplatenie zálohy alebo pobytu v momente vytvorenia rezervácie. Táto podmienka je pri vytváraní rezervácie jasne zvýraznená a uvedená aj v e-maile s potvrdením rezervácie. Pokiaľ ubytovanie ponúka možnosť rezerváciu zrušiť zdarma a vy sa rozhodnete ju využiť, bude vám suma vrátená.
- V prípade, že sa v súvislosti s vašou platbou vyskytol problém a potrebujete pomoc, náš tím Služieb zákazníkom je tu vždy pre vás. Prejdite na stránku booking.com/help a kontaktujte nás.
Hotel ale nebude odvádzať túto platbu. Záleží na podmienkach vašej rezervácie, kedy bude platba odvedená.
- MasterCard
- Visa
- Vaše osobné údaje a údaje o kreditnej karte sú šifrované.
- Náš bezpečný server používa „Secure Socket Layer“ (SSL), online štandard priemyslovej technológie.
- Náš SSL certifikát bol vydaný spoločnosťou Thawte.
Komunikácia
Booking.com poskytuje pre každú rezerváciu e-mailový alias (anonymnú e-mailovú adresu) pre Vás a pre ubytovanie. Všetky správy, vrátane odkazov, obrázkov a príloh (do 15 MB) odoslané na takúto e-mailovú adresu budú preposlané ubytovaniu.
Z bezpečnostných dôvodov používa Booking.com automatizovaný systém, ktorý monitoruje komunikáciu pred škodlivým obsahom (to zahŕňa spam a obmedzenie niektorých typov súborov ako je .zip, .rar a .exe.)
Upozorňujeme, že e-mailová komunikácia vygenerovaná ubytovacím zariadením je posielaná cez Booking.com v ich mene. Booking.com nenesie zodpovednosť za obsah komunikácie. Ak máte podozrenie, že obsah správy nie je vhodný, pochybný alebo obsahuje spam, žiadame Vás, aby ste tieto informácie nahlásili kliknutím na odkaz uvedený v pravom dolnom rohu e-mailovej správy.
Akákoľvek komunikácia bude zálohovaná spoločnosťou Booking.com. Spoločnosť Booking.com túto komunikáciu otvorí len na základe žiadosti buď z vašej strany alebo zo strany hosťa, alebo v prípade, že je to nutné z bezpečnostných a právnych dôvodov, napríklad za účelom odhaľovania a prevencie podvodov.
Spoločnosť Booking.com môže za účelom zlepšenia poskytovaných služieb analyzovať komunikáciu. Ak si neželáte, aby spoločnosť Booking.com monitorovala alebo ukladala Vašu priamu komunikáciu, nepoužívajte, prosím, funkciu priamej komunikácie poskytovanou spoločnosťou Booking.com, vrátane priamej komunikácie prostredníctvom anonymnej e-mailovej adresy.
Platby
Rezervačný proces
- Upozorňujeme vás, že počet izieb, ktoré sú určené pre skupiny sa líši od hotela k hotelu a na skupinové rezervácie sa môžu vzťahovať odlišné podmienky. Tieto informácie nájdete vo všeobecných podmienkach hotela.
Podmienky ubytovania
- Počas rezervovania môžete uviesť čas plánovaného príchodu.
- Môžete spravovať svoju rezerváciu online a požiadať o check-in mimo štandardných hodín.
- Môžete kontaktovať ubytovanie priamo, prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v potvrdení rezervácie.
Potvrdenie
- Kliknutím na odkaz v hornej pravej časti Booking.com stránky.
- Prostredníctvom odkazu, ktorý bol poskytnutý vo vašom potvrdzujúcom e-maile.
- Na prihlásenie k účtu Môj Booking.com iba zadajte PIN kód a rezervačné číslo, ktoré ste dostali vo vašom potvrdení rezervácie.
Zrušenie / Zmena rezervácie
Ďalšie zariadenia
Popis cesty
- Vo vašom potvrdzujúcom e-maile dostanete odkaz na plánovanie trasy k ubytovaniu. Poloha ubytovania je už zadaná - zvoľte si už iba východiskový bod.
- Adresa ubytovania je uvedená v potvrdení rezervácie, takže si môžete pridať pokyny o trase priamo do svojho navigačného systému.
Hodnotenia hostí
Vaša online bezpečnosť
Ak obdržíte email, ktorý vyzerá ako keby bol zaslaný z Booking.com, no máte podozrenie, že nepôsobí hodnoverne, okamžite nám to, prosím, nahláste.
Sú dve možnosti ako k tomu pristúpiť:
- Uprednostníme, ak nám zašlete daný podozrivý email ako prílohu. Týmto spôsobom ich najľahšie identifikujeme. Čiže, v takom prípade si otvorte nový email a pridajte k nemu podozrivý email ako prílohu.
- Ak sa Vám nepodarí zaslať nám podozrivý email v prílohe, tak ho prepošlite.
Dvakrát si rozmyslite či kliknete na odkazy v emailoch, a obzvlášť v prípadoch, že pochádzajú z neznámeho zdroja. Namiesto toho skontrolujte z akého zdroja email pochádza, a to tak, že myšku zacielite na odkaz, ale nekliknete naň. Ak sa názov odkazu nezhoduje s miestom, na ktoré Vás odkaz podľa všetkého má presmerovať, je to podozrivé.
Mali by ste tiež ignorovať skrátené URL odkazy v emailoch z neznámych zdrojov.
Buďte pri emailovej komunikácii obozretní
- Nikdy neposielajte citlivé informácie emailom.
- Nikdy nikomu (a ani nám) neuvádzajte svoje heslá v emaile či telefonicky!
- Podvodníci používajú falošné telefónne čísla v emailoch, aby napodobnili autentickú komunikáciu rešpektovaných spoločností. Ak nás chcete kontaktovať, používajte telefónne čísla, ktoré uvádzame na našej stránke: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Vždy si preverte na čo klikáte a zostaňte informovaní
- Uistite sa, že váš antivírový softvér a anti-spyware programy sú aktualizované.
- Uistite sa, že používate najnovšiu verziu softvéru.
- Snažte sa používať iné heslo pre každý z vašich online účtov. Pomocou manažéra hesiel budete o nich mať prehľad.
- Skontrolujte zelenú zámku (ikonka v okne kam zadávate www adresu). Tak sa dozviete, či stránka, ktorú ste navštívili, je bezpečná. Ak sa zámka nezobrazuje, stránka nemusí byť bezpečná. Kliknutím na zámku zistíte, kto "vlastní" danú webovú stránku.
Získajte zľavy na svoj ďalší pobyt
Prihláste sa a získate prístup k tým najlepším cenám
Prihlásiť saZaložením účtu alebo prihlásením sa do účtu súhlasíte s našimi Všeobecnými podmienkami a Vyhlásením o ochrane súkromia
NASTAVENIA
PROFIL
- Prihlásiť sa alebo vytvoriť si účet
- Rezervácie
- Služby zákazníkom
-
Nedávno zobrazené
- Načítava sa
- Ponuky
- Vernostný program Genius
-
Stále hľadáte ideálne ubytovanie?
- Načítava sa
- Moje zoznamy prianí
- Zaregistrovať ubytovanie
- Napísať hodnotenie
UŽITOČNÉ ODKAZY
Načítavanie...