10 najpogostejših vprašanj

Vsa ponudba, navedena pod posamezno vrsto sobe oz. nastanitve, je vključena v ceno. Med primerjavo različnih možnosti lahko vidite tudi, če so vključene druge stvari, kot so zajtrk, davki ali doplačila za storitve. Po rezervaciji lahko te informacije najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
Za jamčenje rezervacije v večini nastanitev potrebujete veljavno kreditno kartico. Ponujamo tudi vedno več nastanitev, ki za jamstvo rezervacije ne zahtevajo kreditne kartice. Uporabite lahko tudi tujo kreditno kartico pod pogojem, da se imetnik s tem strinja. V tem primeru med rezervacijo v polje 'Posebne zahteve' vpišite ime lastnika kartice ter izjavo, da se strinja z njeno uporabo.
Takoj ko zaključite s postopkom rezervacije, se pojavi stran s potrditvijo rezervacije, ki vam jo pošljemo tudi po e-pošti. Vaša potrditev vključuje vse podrobnost vaše rezervacije, številko in PIN kodo rezervacije. To številko in PIN kodo potrebujete le v primeru, da kontaktirate Pomoč uporabnikom. Potrditev je na voljo tudi preko spleta, kjer lahko pregledujete podrobnosti rezervacije ali jo kadarkoli spremenite - to storite z vpisom v račun. Če računa še nimate, ga lahko ustvarite tu.
Da, enostavno. Svojo rezervacijo lahko odpoveste ali spremenite če se ‘prijavite v svoj uporabniški račun. Če računa še nimate, ga lahko ustvarite tu. Prosimo vas, da pred kakršnokoli spremembo najprej preverite pogoje za odpoved rezervacije. Za sobe brez možnosti vračila denarja in za druge posebne ponudbe lahko veljajo drugačni pogoji odpovedi. Pogoje odpovedi rezervacije za določeno sobo najdete pod vrsto sobe v stolpcu 'Pogoji'.
Vašo kodo predstavlja štiri mestna številka na vaši potrditvi rezervacije, ki vam skupaj z vašo številko rezervacije omogoča enostavno prepoznavo v primeru, da kontaktirate Pomoč uporabnikom.
Če imate pred rezervacijo kakšno vprašanje za nastanitev, najprej preverite informacije v zavihkih 'Pravila' in 'Storitve' na naši spletni strani nastanitve. Če tam ne najdete dogovora, prosimo pokličite ali pišite ekipi Pomoč uporabnikom in z veseljem se v vašem imenu obrnemo na nastanitev.
Po rezervaciji so vsi kontaktni podatki nastanitve zapisani na spletni strani s potrditvijo rezervacije, na strani Uredi rezervacijo in v potrditvi rezervacije, ki vam jo pošljemo z e-pošto. Mobilna aplikacija Booking.com prav tako vključuje te informacije.
Ko vnesete datume bivanja, bodo prikazane razpoložljive nastanitve s cenami. Videli boste, da ima ista nastanitev lahko različne cene glede na to, koliko oseb bo tam bivalo, ali je zajtrk vključen in ali je mogoče odpovedati rezervacijo.
Postopek plačila za vaše bivanje se razlikuje glede na hotel in vrsto sobe. Podatke o ceni vašega bivanja najdete v Pravilih hotela, v opisu sobe pod razdelkom Pogoji in na potrditvi rezervacije.
Večina hotelov ne zahteva varščine ali predplačila. V nasprotnem primeru lahko podatke o tem najdete na spletni strani Booking.com, kjer je hotel predstavljen, in sicer v razdelku 'Pravila hotela' ter v potrdilu, ki ste ga prejeli z e-pošto.
Informacije o dodatnih ležiščih in otroških posteljah najdete med postopkom rezervacije v poglavju 'Hišni red' na strani nastanitve.
  • Dodatni stroški za otroke, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno sobe.
  • Med postopkom rezervacije lahko zaprosite za dodatno ležišče oz. otroško posteljo v polju 'Posebne zahteve'.
  • Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo za dodatno ležišče oz. otroško posteljo pošljete prek povezave v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije.
  • Svetujemo vam, da pred prihodom kontaktirate nastanitev in preverite, ali je na voljo dodatno ležišče oz. otroška postelja. Kontaktne informacije nastanitve najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.

Nalaganje...