Po rezervaciji so vsi kontaktni podatki nastanitve zapisani na spletni strani s potrditvijo rezervacije, na strani Uredi rezervacijo in v potrditvi rezervacije, ki vam jo pošljemo z e-pošto. Mobilna aplikacija Booking.com prav tako vključuje te informacije.
- Dodatni stroški za otroke, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno sobe.
- Med postopkom rezervacije lahko zaprosite za dodatno ležišče oz. otroško posteljo v polju 'Posebne zahteve'.
- Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo za dodatno ležišče oz. otroško posteljo pošljete prek povezave v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije.
- Svetujemo vam, da pred prihodom kontaktirate nastanitev in preverite, ali je na voljo dodatno ležišče oz. otroška postelja. Kontaktne informacije nastanitve najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
Kako rezervirati
Domača stran — Potrebujete navdih? Začnite z iskanjem na tej strani. Tu najdete seznam priljubljenih destinacij, ki vam jih priporočamo. Že veste kam boste odpotovali? Potem uporabite iskalnik in enostavno poiščite najboljšo nastanitev. Vaše rezultate iskanja shranimo na priročen seznam 'Moji ogledani hoteli', kjer jih lahko najdete, če želite rezervirati kasneje.
Rezultati iskanja — Omejite vaše iskanje samo na apartmaje, hotele, B&B in številne druge nastanitve. Uporabite filtre za razvrščanje po ceni, številu zvezdic, storitvah/ponudbi ali pa po vrsti nastanitve. S pomočjo spustnih menijev na vrhu strani lahko hitro najdete najboljše predele z znamenitostmi, nakupovalna središča ter druge priljubljene lokacije. Uporabite naše zemljevide, da bi videli kje se nahaja vaša nastanitev glede na druge zanimive predele.
Stran nastanitve — Na tej strani lahko vidite kaj je na voljo, potem ko ste enkrat določili svojo izbiro. Kako izgleda vaša izbrana nastanitev? Kakšne storitve ponuja? So bili prejšnji gostje zadovoljni z bivanjem? Poleg odgovorov na ta vprašanja na tej strani najdete tudi informacije o skupni ceni vašega bivanja, pogojih rezervacije, načinih plačila in našem jamstvu najnižje cene.
Za nadaljevanje postopka rezervacije preprosto izberite vrsto sobe in število sob, nato pa kliknete 'Rezervirajte zdaj'.
Dokončajte vašo rezervacijo — Preko naše varne povezave v postopku plačila preprosto vpišite vaše podatke, ime gosta in morebitne posebne zahteve. Vprašamo vas tudi po vaših podatkih kreditne kartice, ki so namenjeni jamstvu vaše rezervacije. Nekatere nastanitve ponujajo možnost rezervacije tudi brez kreditne kartice. V tem primeru ne potrebujemo vaših podatkov plačila.
NAMIG: Izognite se zamudnemu vpisovanju vaših podatkov tako, da se vpišete v vaš Moj Booking.com račun. Shranite lahko tudi podatke kreditne kartice, da bo rezervacija ob naslednjem obisku naše strani še hitrejša.
Končano! — Vaša rezervacija je potrjena. Preglejte podrobnosti o vašem prihajajočem bivanju že takoj, ko zaključite z rezervacijo. Naša stran s potrditvijo vključuje tudi pravila, povezana z vašo rezervacijo ter pomembne kontaktne informacije za vsak primer, če nas boste kadarkoli potrebovali.
Pošljemo vam tudi e-sporočilo s potrditvijo rezervacije, ki vključuje vse informacije, ki jih potrebujete za vaše prihajajoče bivanje.
Iskanje
Po rezervaciji so vsi kontaktni podatki nastanitve zapisani na spletni strani s potrditvijo rezervacije, na strani Uredi rezervacijo in v potrditvi rezervacije, ki vam jo pošljemo z e-pošto. Mobilna aplikacija Booking.com prav tako vključuje te informacije.
- Ime regije (npr: Toskana), okrožja (npr: Manhattan) ali znamenitosti (npr: Eifflov stolp) lahko vnesete v iskalno polje.
- Če ste že začeli z iskanjem, lahko uporabite filtre na strani in omejite iskanje.
- Nastanitve na zemljevidu najdete tako, da kliknete povezavo Prikaži zemljevid in se s kurzorjem pomaknete nad ikone nastanitev.
- V iskalnem polju lahko pri vpisovanju destinacije določite število gostov (odraslih in otrok). Prikazani bodo rezultati, ki ustrezajo vašim zahtevam.
- Ko izberete destinacijo in datume vašega bivanja boste videli seznam razpoložljivih nastanitev. Na tej strani poiščite seznam filtrof in izberite družinske sobe ali družinske nastanitve.
Vrste sob
- Dodatni stroški za otroke, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno sobe.
- Med postopkom rezervacije lahko zaprosite za dodatno ležišče oz. otroško posteljo v polju 'Posebne zahteve'.
- Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo za dodatno ležišče oz. otroško posteljo pošljete prek povezave v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije.
- Svetujemo vam, da pred prihodom kontaktirate nastanitev in preverite, ali je na voljo dodatno ležišče oz. otroška postelja. Kontaktne informacije nastanitve najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
- Pravilo 'brez možnosti vračila denarja' se nanaša na strošek, ki se plača, če odpoveste ali spremenite svojo rezervacijo. Strošek je naveden v pogojih, ki jih vidite med postopkom rezervacije, in v potrditvi.
- Pravilo 'brezplačna odpoved' pomeni, da rezervacijo lahko spremenite ali odpoveste brez stroškov – pod pogojem, da to storite v roku, ki ga določi nastanitev (npr. 'Odpoveste lahko do X dni pred prijavo' ali 'Odpoveste lahko pred dd. mm. ll ob xx.yy'). To je napisano v pogojih, ki jih vidite med postopkom rezervacije, in v potrditvi.
- Dodatni stroški, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno rezervacije.
- Med postopkom rezervacije lahko zaprosite za dodatno ležišče v polju 'Posebne zahteve'.
- Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo za dodatno ležišče pošljete prek povezave v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije.
- Svetujemo vam, da pred prihodom kontaktirate nastanitev in preverite, ali je na voljo dodatno ležišče. Kontaktne informacije nastanitve najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
Cene
- Dodatni stroški za otroke, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno sobe.
- Med postopkom rezervacije lahko za otroka zaprosite za dodatno ležišče oz. otroško posteljo v polju 'Posebne zahteve'.
- Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo za dodatno ležišče oz. otroško posteljo pošljete prek povezave v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije.
- Svetujemo vam, da pred prihodom kontaktirate nastanitev in preverite, ali je na voljo dodatno ležišče oz. otroška postelja. Kontaktne informacije nastanitve najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
Kreditne kartice
- Predavtorizacija: Predavtorizacija je način preverjanja veljavnosti, s katerim se na vaši kreditni kartici začasno zablokira znesek, v približni višini vaše rezervacije. Znesek se sprosti po določenem časovnem obdobju. To je odvisno od nastanitve in od vašega ponudnika kreditne kartice.
- Depozit ali predplačilo: Nekatere nastanitve pri rezervaciji zahtevajo depozit ali predplačilo. To pravilo je jasno izpostavljeno med postopkom rezervacije in lahko ga vidite tudi v potrditvenem e-sporočilu. Če se odločite za odpoved rezervacije in izpolnjujete pogoje za brezplačno odpoved, vam bo ta znesek vrnjen.
- Naša ekipa za pomoč strankam vam je vedno na voljo, če potrebujete pomoč pri plačilu. Kontaktirate nas lahko prek strani booking.com/help.
Nastanitev pa kartice še ne bo bremenila. Kdaj bo kartica bremenjena je odvisno od pogojev, povezanih z vašo rezervacijo.
- Mastercard
- Visa
- Vaši osebni podatki in podatki o kreditni kartici so vedno šifrirani.
- Naš varni strežnik uporablja tehnologijo ‘Secure Socket Layer’ (SSL), ki je standard v spletni industriji.
- Naš certifikat SSL je izdal Thawte.
Komunikacija
Booking.com za vsako rezervacijo ustvari enolični in anonimni e-naslov za vas in nastanitev. Vsa sporočila, ki so poslana na ta naslov, bodo vključno s povezavami, slikami in prilogami (do 15 MB) posredovana nastanitvi.
Booking.com ima iz varnostnih razlogov avtomatski sistem, ki nadzoruje komunikacijo za škodoželjno vsebino. To vključuje neželeno pošto in omejitev nekaterih vrst datotek, kot so: .zip, .rar in .exe.
Upoštevajte, da bodo sporočila nastanitve poslana prek Booking.com v njihovem imenu. Booking.com ne more biti odgovoren za vsebino teh sporočil. Če menite, da je vsebina neprimerna, sumljiva ali pa vsebuje neželeno pošto, vas prosimo, da to prijavite s klikom na povezavo v spodnjem desnem kotu elektronskega sporočila.
Vsa sporočila bo shranil Booking.com. Booking.com lahko do sporočil dostopa na vašo zahtevo ali zahtevo nastanitve in, če je to neizogibno potrebno, iz varnostnih razlogov ali za namen izvajanja zakonodaje, kot je odkrivanje in preprečevanje prevar.
Booking.com lahko sporočila analizira z namenom izboljšanja storitev. Če ne želite, da Booking.com nadzira ali shranjuje vaša sporočila, ki jih pošiljate prek Booking.com, vas prosimo, da ne uporabljate storitve pošiljanja sporočil, ki jo nudi Booking.com, in vključuje komunikacijo prek alternativnih e-naslovov.
Plačila
Postopek rezervacije
- Opomba: Vsak hotel ima za skupine dodeljeno različno število sob. Za rezervacijo morda veljajo posebni pogoji (gl. Pravila Hotela).
Pravila nastanitve
- Vaš predviden čas prijave lahko zapišete med postopkom rezervacije.
- Svojo rezervacijo lahko urejate kar sami preko spleta, kjer lahko zaprosite za prijavo izven določenega urnika.
- Nastanitev lahko kontaktirate neposredno - kontaktne podatke najdete v vaši potrditvi rezervacije.
Potrditev
- S klikom na povezavo na strani Booking.com (zgoraj desno).
- S klikom na povezavo v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto.
- Za prijavo na Moj Booking.com vpišite številko rezervacije in PIN-kodo, ki ste ju prejeli ob potrditvi rezervacije.
Odpoved/sprememba rezervacije
Dodatna ponudba
Opis poti
- V e-sporočilu s potrditvijo rezervacije najdete povezavo do opisa poti. Pravilna lokacija nastanitve je že dodana, vnesti morate le svojo izhodiščno točko.
- Polni naslov vaše nastanitve je zapisan tudi na vaši potrditvi rezervacije. Destinacijo lahko vnesete v svojo GPS napravo.
Ocene gostov
Varnost na spletu
Če prejmete elektronsko pošto, ki naj bi bila od Booking.com-a, vendar menite, da ni pristna, vas prosimo, da nam to takoj sporočite.
To lahko storite na dva načina:
- Sumljiva sporočila raje prejemamo kot prilogo, ker jim tako najlažje sledimo. Odprite novo elektronsko sporočilo in sumljivo sporočilo dodajte kot prilogo.
- Če nam elektronske pošte ne morete poslati kot prilogo, nam jo lahko posredujete.
Pomislite preden kliknete na povezave v elektronski pošti, še posebej če so poslani iz neznanega vira. Z miško se lahko pomaknete nad povezavo in vidite, kam vas bo vodila. Če je povezava videti drugačna od tega, kar vam pravi sporočilo, je morda sumljiva.
Izogibati se morate tudi skrajšanim URL-naslovom v e-sporočilih iz neznanih virov.
Bodite pametni, ko pride do elektronske komunikacije
- V e-sporočilu nikoli ne pošiljajte občutljivih informacij
- Prek elektronske pošte ali telefona ne pošiljajte gesel. Tudi nam ne!
- V elektronski pošti so velikokrat uporabljene neveljavne telefonske številke, ki naj bi kazale, da je sporočilo poslano s strani uglednih podjetij. Če hočete stopiti v stik z nami, uporabite samo telefonske številke, ki jih najdete na naši uradni spletni strani: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Bodite na tekočem in preverite, kaj klikate
- Preverite, ali sta vaša proti-virusna programska oprema in protivohunski programi posodobljeni.
- Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico programske opreme.
- Imejte različna geslo za vsak spletni račun in si jih zapomnite s pomočjo urejevalca gesel.
- V naslovni vrstici brskalnika poiščite zeleno ključavnico, ki vam pove, da brskate na zavarovani spletni strani. Če te ključavnice ni, spletna stran morda ni zavarovana. S klikom na ključavnico boste videli, kdo je "lastnik" te spletne strani.
Če ustvarite oz. se vpišete v svoj uporabniški račun, potrjujete, da se strinjate z našimi Pravili in pogoji in Izjavo o zasebnosti
NASTAVITVE
PROFIL
- Prijava ali ustvarite profil
- Rezervacije
- Pomoč strankam
-
Nedavno ogledani
- Prenašanje
- Ponudbe
- Program zvestobe Genius
-
Še vedno iščete popolno nastanitev?
- Prenašanje
- Moji seznami želja
- Dodajte svojo nastanitev
- Napiši komentar
UPORABNE POVEZAVE
Nalaganje...