10 najčešćih pitanja

U cenu su uključeni svi sadržaji navedeni ispod vrste jedinice ili smeštaja. Takođe, prilikom poređenja različitih opcija za rezervisanje možete da proverite da li su u cenu uključene druge stavke, poput doručka, taksi ili naknada za usluge. Nakon što rezervišete, ove informacije ćete moći da pronađete u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
Važeća kreditna kartica je neophodna kao garancija rezervacije u većini hotela. U našoj ponudi ipak postoji sve veći broj hotela u kojima smeštaj možete rezervisati bez kreditne kartice. Hotel je takođe moguće rezervisati i uz pomoć tuđe kreditne kartice, pod uslovom da imate dozvolu vlasnika. Ukoliko je ovo vaš slučaj, molimo vas da prilikom rezervacije, u polju za posebne zahteve, navedete ime vlasnika kartice, kao i to da imate ovlašćenje da karticu koristite.
Čim završite proces rezervacije, pojaviće se stranica sa potvrdom. Poslaćemo vam, takođe, i e-poruku sa istom potvrdom. Ova potvrda sadrži sve detalje vaše rezervacije, uključujući broj rezervacije i vaš pin kod. Broj rezervacije i pin kod biće vam potrebni samo ukoliko kontaktirate Korisnički servis. Pristupite svojoj potvrdi rezervacije onlajn, pogledajte sve detalje ili izmenite rezervaciju u bilo kom trenutku tako što ćete se ulogovati u svoj korisnički nalog. Ukoliko nemate nalog, možete da se registrujete ovde.
Da, vrlo je jednostavno. Možete da otkažete ili da izmenite rezervaciju tako što ćete se ulogovati u svoj korisnički nalog. Ukoliko nemate nalog, možete da se registrujete ovde. Molimo vas da proverite uslove otkazivanja samog objekta pre nego što izmenite svoju rezervaciju. Jedinice bez mogućnosti povraćaja novca i druge specijalne ponude mogu imati različite uslove otkazivanja. Uslovi otkazivanja za određenu jedinicu nalaze se pored vrste smeštajne jedinice, u delu naslovljenom 'Uslovi'.
Vaš pin kod je četvorocifreni broj koji se nalazi na potvrdi vaše rezervacije, a koji nam, uz broj rezervacije, omogućava da vas brzo prepoznamo ako kontaktirate naš Korisnički servis.
Ukoliko imate pitanja za smeštajni objekat pre rezervisanja, molimo pročitajte informacije u delu "Pravila" ili "Sadržaji" tog objekta na našem veb sajtu. Ukoliko tamo ne uspete da pronađete odgovor, molimo kontaktirajte Korisnički servis telefonom ili e-poštom, i mi ćemo rado pitati za vas.
Nakon rezervisanja, svi kontakt podaci hotela nalaze se u onlajn potvrdi rezervacije. Ovi podaci se takođe nalaze u e-poruci sa potvrdom rezervacije kao, u delu Upravljanje rezervacijom, kao i u Booking.com mobilnoj aplikaciji.
Nakon što unesete datume boravka, cene će biti jasno prikazane pored raspoloživih vrsta smeštajnih jedinica. Možete videti da određeni tipovi jedinica imaju različitu cenu u zavisnosti od broja osoba koji u njima boravi, kao i u zavisnosti od toga da li je doručak uključen u cenu i da li postoji mogućnost otkazivanja.
Proces plaćanja vašeg boravka zavisi od objekta i od tipa jedinice. Način na koji će vaš boravak biti naplaćen možete proveriti u odeljku 'Pravila hotela', u opisu sobe (odeljak 'Uslovi') ili u potvrdi rezervacije.
U većini slučajeva hoteli ne zahtevaju plaćanje unapred ili depozit. U suprotnom, detalje o tome možete pronaći u odeljku 'Pravila hotela' na Booking.com stranici hotela, kao i u e-poruci sa potvrdom rezervacije.
Informacije o dodatnim krevetima i krevecima za decu možete pronaći u odeljku "Kućni red" na stranici objekta prilikom rezervisanja.
  • Dodatni troškovi za decu, ako ih ima, nisu uključeni u cenu rezervacije.
  • Kada napravite rezervaciju, možete da zatražite dodatni krevet ili krevetac za dete u polju "Posebni zahtevi".
  • Ukoliko ste već napravili rezervaciju, možete u bilo kom trenutku da zatražite dodatni krevet ili krevetac putem linka koji je naveden u e-potvrdi rezervacije.
  • Preporučujemo vam da kontaktirate objekat pre dolaska kako biste potvrdili da li je dodatni krevet ili krevetac dostupan. Kontakt podatke objekta možete naći u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.

Učitavanje...