Nakon rezervisanja, svi kontakt podaci hotela nalaze se u onlajn potvrdi rezervacije. Ovi podaci se takođe nalaze u e-poruci sa potvrdom rezervacije kao, u delu Upravljanje rezervacijom, kao i u Booking.com mobilnoj aplikaciji.
- Dodatni troškovi za decu, ako ih ima, nisu uključeni u cenu rezervacije.
- Kada napravite rezervaciju, možete da zatražite dodatni krevet ili krevetac za dete u polju "Posebni zahtevi".
- Ukoliko ste već napravili rezervaciju, možete u bilo kom trenutku da zatražite dodatni krevet ili krevetac putem linka koji je naveden u e-potvrdi rezervacije.
- Preporučujemo vam da kontaktirate objekat pre dolaska kako biste potvrdili da li je dodatni krevet ili krevetac dostupan. Kontakt podatke objekta možete naći u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
Postupak rezervacije
Početna stranica — Nedostaje vam inspiracija pri planiranju sledećeg boravka? Započnite pretragu na ovoj stranici. Ovde ćete pronaći najpopularnije gradove koje vam preporučujemo. Ukoliko već imate neku destinaciju na umu, koristite polje za pretraživanje kako biste brzo pronašli mesto za boravak. Sačuvaćemo vaše rezultate pod “Moji pregledani hoteli,” ukoliko kasnije želite da rezervišete.
Rezultati pretrage — Suzite pretragu hotela, apartmana, pansiona sa uslugom doručka i ostalih vrsta smeštaja na više načina. Koristite filtere kako biste smeštajne objekte sortirali po ceni, broju zvezdica, sadržajima/uslugama ili tipu smeštaja, a uz pomoć padajućeg menija na vrhu stranice lako pronađite delove grada sa najinteresantnijim znamenitostima, trgovačkim centrima i drugim atrakcijama. Takođe možete koristiti naše mape kako biste dobili ideju gde se vaš smeštaj nalazi u odnosu na atrakcije koje želite da posetite.
Stranica objekta — Nakon što ste odlučili šta želite, koristite ovu stranicu kako biste videli šta je u ponudi. Kako izgleda smeštajni objekat? Koje su njegove glavne odlike i sadržaji? Jesu li drugi gosti ovog hotela zadovoljni boravkom? Na ovoj stranici takođe možete pronaći informacije o ukupnim troškovima vašeg boravka, uslovima rezervacije, načinu plaćanja, kao i garanciju najbolje cene.
Kako biste nastavili sa rezervacijom, jednostavno izaberite vrstu i broj soba i kliknite na “Rezerviši sada”.
Dovršite rezervaciju — Unesite svoje podatke, imena gostiju i eventualne posebne zahteve u vezi sa smeštajnim objektom u polja u oblasti sigurnog plaćanja. Takođe su nam potrebni podaci sa vaše kreditne kartice, kao garancija vaše rezervacije. Neki smeštajni objekti nude mogućnost rezervisanja bez kreditne kartice. U tom slučaju, nećemo zahtevati vaše podatke o plaćanju.
SAVET: Izbegnite unošenje podataka prilikom svake rezervacije tako što ćete se ulogovati na Moj Booking.com korisnički nalog. Takođe možete da sačuvate informacije sa svoje kreditne kartice kako biste brže rezervisali sledeći put.
Gotovo! — Vaša rezervacija je potvrđena. Pregledajte podatke o vašem predstojećem boravku odmah nakon izvršenja rezervacije. Na stranici sa potvrdom rezervacije takođe možete videti uslove rezervacije i važne kontakt podatke, za slučaj da želite da nas kontaktirate.
Poslaćemo vam takođe poruku e-pošte sa potvrdom rezervacije, sa svim informacijama neophodnim za vaš predstojeći boravak.
Pretraga
Nakon rezervisanja, svi kontakt podaci hotela nalaze se u onlajn potvrdi rezervacije. Ovi podaci se takođe nalaze u e-poruci sa potvrdom rezervacije kao, u delu Upravljanje rezervacijom, kao i u Booking.com mobilnoj aplikaciji.
- U polje za pretragu možete uneti ime regije (npr. Toskana), dela grada (npr. Menhetn) ili znamenitosti (npr. Ajfelova kula).
- Ukoliko ste već započeli pretragu, možete koristiti filtere kako biste je dodatno suzili.
- Smeštajne objekte možete pronaći na mapi klikom na link za prikaz mape. Ukoliko kursorom pređete preko ikonica objekata videćete raspoloživost i cene.
- Kada unosite željenu destinaciju u polje za pretragu, možete naznačiti broj odraslih osoba i dece koja putuju sa vama. Prikazana lista objekata će u tom slučaju sadržati samo one objekte koji odgovaraju kriterijumima vaše pretrage.
- Nakon što izaberete destinaciju i datume boravka, pojaviće se lista raspoloživih objekata. Potražite pregled filtera na ovoj stranici i izaberite porodične jedinice ili objekte namenjene porodicama.
Vrste soba
- Dodatni troškovi za decu, ako ih ima, nisu uključeni u cenu rezervacije.
- Kada napravite rezervaciju, možete da zatražite dodatni krevet ili krevetac za dete u polju "Posebni zahtevi".
- Ukoliko ste već napravili rezervaciju, možete u bilo kom trenutku da zatražite dodatni krevet ili krevetac putem linka koji je naveden u e-potvrdi rezervacije.
- Preporučujemo vam da kontaktirate objekat pre dolaska kako biste potvrdili da li je dodatni krevet ili krevetac dostupan. Kontakt podatke objekta možete naći u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
- Pravilo "bez mogućnosti povraćaja novca" znači da će vam biti naplaćena naknada ukoliko odlučite da otkažete ili izmenite rezervaciju. Ova naknada je naznačena u okviru uslova tokom postupka rezervisanja, kao i u vašoj potvrdi rezervacije.
- Pravilo koje podrazumeva "besplatno otkazivanje" vam omogućava da besplatno izmenite ili otkažete svoju rezervaciju, ukoliko to uradite u vremenskom periodu koji je odredio objekat (npr. "Otkažite najkasnije x dana pre boravka" ili "Otkažite pre dd/mm/gg ss:mm"). Ovaj period je naznačen u okviru uslova tokom postupka rezervisanja, kao i u vašoj potvrdi rezervacije.
- Dodatni troškovi, ako ih bude bilo, nisu uključeni u cenu rezervacije.
- Kada napravite rezervaciju, možete da zatražite dodatni krevet u polju "Posebni zahtevi".
- Ukoliko ste već napravili rezervaciju, možete u bilo kom trenutku da zatražite dodatni krevet putem linka koji je naveden u e-potvrdi rezervacije.
- Preporučujemo vam da kontaktirate objekat pre dolaska kako biste potvrdili da li je dodatni krevet dostupan. Kontakt podatke objekta možete naći u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
Cena
- Eventualni dodatni troškovi za decu nisu uključeni u cenu rezervacije.
- Kada napravite rezervaciju, možete da zatražite dodatni krevet ili krevetac za dete u polju "Posebni zahtevi".
- Ukoliko ste već napravili rezervaciju, možete u bilo kom trenutku da zatražite dodatni krevet ili krevetac putem linka koji je naveden u e-potvrdi rezervacije.
- Preporučujemo vam da kontaktirate objekat pre dolaska kako biste potvrdili da li je dodatni krevet ili krevetac dostupan. Kontakt podatke objekta možete naći u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
Kreditne kartice
- Predautorizacija: ovaj postupak služi samo za proveru validnosti kreditne kartice i tokom njega se privremeno blokiraju sredstva. Iznos je približan ceni rezervacije i biće odblokiran posle određenog vremena. Period zavisi od objekta i kompanije koja je izdala karticu.
- Depozit ili plaćanje unapred: neki objekti traže depozit ili plaćanje unapred prilikom rezervisanja smeštaja. Ova informacija je jasno istaknuta tokom postupka rezervisanja, a nalazi se i u potvrdi rezervacije. Ako imate mogućnost besplatnog otkazivanja, navedeni iznos će vam biti vraćen ukoliko odlučite da otkažete.
- Tim našeg Korisničkog servisa vam je uvek na raspolaganju ukoliko vam je potrebna pomoć zbog problema sa plaćanjem. Možete da posetite stranicu booking.com/help kako biste nas kontaktirali.
Međutim, objekat neće odmah skinuti iznos sa vaše kartice. Objekat će teretiti vašu kreditnu karticu u skladu sa pravilima i uslovima vezanim za vašu rezervaciju.
- Mastercard
- Visa
- Vaši lični podaci i podaci kreditne kartice su uvek enkriptovani.
- Naš server koristi ‘Secure Socket Layer’ (SSL) tehnologiju koja je standard u onlajn industriji.
- Naš SSL sertifikat je izdat od strane Thawte.
Komunikacija
Booking.com za svaku rezervaciju generiše jedinstveni alias adresu i za vas i za smeštajni objekat. Sve poslate poruke će biti preusmerene na smeštajni objekat zajedno sa linkovima, fotografijama i prilozima (do 15MB veličine).
U cilju zaštite, Booking.com ima automatizovani sistem koji nadgleda komunikaciju u potrazi za potencijalnim zloupotrebama. Ovo uključuje spam i ograničavanje pojedinih vrsta fajlova, poput .zip, .rar i .exe.
Imajte u vidu da će komunikacija koju je započeo gost biti poslata putem Booking.com veb sajta u njegovo ime. Booking.com ne može biti odgovoran za sadržaj ovih poruka. Ukoliko sumnjate da je sadržaj neprikladan, sumnjiv ili da sadrži neželjene informacije, prijavite to klikom na link koji se nalazi u donjem desnom uglu ove poruke.
Booking.com će sačuvati svu komunikaciju. Ovim informacijama Booking.com može da pristupi po vašem zahtevu ili zahtevu smeštajnog objekta, kao i, ukoliko je apsolutno neohodno, zbog sprovođenja zakona, detekcije i sprečavanja prevare.
Booking.com može da analizira komunikaciju radi poboljšanja svoje usluge. Ukoliko ne želite da Booking.com nadgleda ili čuva vašu direktnu komunikaciju, molimo vas da ne koristite ovu funkciju koju nudi Booking.com, uključujući upotrebu direktne komunikacije putem alias adresa e-pošte.
Plaćanje
Procedura rezervacije
- Imajte na umu da broj soba koje se dodeljuju grupama varira od hotela do hotela. Takođe, za grupne rezervacije mogu postojati posebni uslovi. Informacije o ovome možete pronaći u odeljku "Pravila hotela".
Pravila objekta
- Prilikom procesa rezervacije možete navesti planirano vreme prijavljivanja.
- Možete upravaljati rezervacijom onlajn i zahtevati vreme prijavljivanja izvan radnog vremena.
- Možete direktno kontaktirati objekat pomoću podataka koji se nalaze u potvrdi rezervacije.
Potvrda
- Sa Booking.com veb sajta - link se nalazi u gornjem desnom uglu ekrana.
- Sa linka koji se nalazi u e-poruci sa potvrdom rezervacije.
- Da biste pristupili stranici Moj Booking.com samo unesite pin kod i broj rezervacije koje ste dobili prilikom potvrde rezervacije.
Otkazivanje/promena rezervacije
Dodatni sadržaji
Uputstva za dolazak
- U e-poruci sa potvrdom možete naći link za planer puta do objekta. Tačna lokacija objekta je već uneta, vi samo izaberite polaznu tačku.
- Adresa objekta se takođe nalazi u potvrdi rezervacije pa je možete uneti i u svoj navigacioni uređaj.
Recenzije gostiju
Sigurni onlajn
Ukoliko primite e-poruku koja izgleda kao da ju je poslao Booking.com, ali za koju mislite da možda nije autentična, molimo vas da nam to odmah prijavite.
Postoje dva načina:
- Da bismo mogli najefikasnije da uđemo u trag ovim porukama, najbolje je da nam ih pošaljete kao prilog uz e-poruku. Dakle, otvorite novu poruku e-pošte i priložite sumnjivu poruku koju ste primili.
- Ukoliko ne možete da priložite e-poruku, možete da nam je prosledite.
Razmislite pre nego što kliknete na linkove u e-porukama, posebno ako stižu sa nepoznatog izvora. Ukoliko odredište na koje vas poruka vodi izgleda drugačije od onoga što se navodi u sadržaju poruke, to može biti sumnjiva poruka.
Takođe, trebalo bi da izbegavate skraćene URL adrese u porukama koje ste primili od nepoznatih izvora.
Budite obazrivi prilikom komunikacije e-porukama.
- Nikada nemojte slati poverljive informacije u e-poruci.
- Nikada ne delite svoje lozinke putem e-poruka ili preko telefona, čak ni sa nama.
- Prevaranti koriste lažne brojeve telefona u e-porukama kako bi imitirali autentičnu komunikaciju uglednih kompanija. Kada želite da nas kontaktirate, koristite isključivo brojeve telefona koji su prikazani na našem veb sajtu: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Budite u toku i proverite pre nego što kliknete
- Proverite da li su vaši antivirus softver i antispajver programi ažurirani.
- Proverite da li koristite najnoviju verziju softvera.
- Potrudite se da imate drugačiju lozinku za svaki nalog i da koristite program za lozinke kako biste mogli da ih organizujete.
- Provetite da li se u polju za adresu u vašem brauzeru nalazi zeleni katančić. Na ovaj način ćete znati da se nalazite na sigurnom veb sajtu. Ukoliko ne vidite katančić, veb sajt možda nije siguran. Klikom na katančić možete videti ko je "vlasnik" veb sajta.
Ostvarite popuste za svoje sledeće putovanje
Ulogujte se da biste otključali najbolje cene
Ulogujte seKreiranjem naloga ili logovanjem na isti prihvatate naše Uslove i odredbe i Izjavu o zaštiti privatnosti
PODEŠAVANJA
PROFIL
- Ulogujte se ili napravite profil
- Rezervacije
- Pomoć korisničkog servisa
-
Nedavno pregledano
- Učitava se
- Ponude
- Genius program lojalnosti
-
Još uvek ste u potrazi za savršenim smeštajem?
- Učitava se
- Moje liste želja
- Registrujte svoj objekat
- Napišite recenziju
KORISNI LINKOVI
Učitavanje...