Vanliga frågor

Om du har frågor kring ett boende innan du bokar kan du titta under avsnittet "Faciliteter" och "Regler" på boendets egen sida på vår webbplats. Om du inte hittar svaret där kontaktar du Kundtjänst Booking.com via telefon eller mail så hjälper vi dig.
När du väl gjort en bokning kan du se boendets kontaktuppgifter i din bokningsbekräftelse på nätet. Du kan också se dessa uppgifter i din bekräftelsemail och i Hantera bokning. Denna information finns också i Booking.coms mobilapp.

När du har fyllt i datumen för din vistelse visas tillgängliga boenden tillsammans med de aktuella priserna. Du kan eventuellt se att samma typ av boende har olika priser baserat på rummets storlek, antal gäster, om frukost ingår och om det går att avboka eller inte.

Absolut! Var bara noga med att kontrollera vilka villkor som gäller. Många boenden tillåter att du utelämnar kreditkortsuppgifterna när du bokar för samma kväll, men om du ombeds uppge ett kreditkort bör du försäkra dig om att kortet är giltigt för den typen av transaktioner. Vi har begränsade möjligheter att hinna kontakta dig i tid för att rätta till eventuella fel som skulle kunna äventyra din bokning.

Booking.com visar automatiskt endast de hotell som har tillgängliga rum för de datum som du angett.

Ja! Sök som vanligt på ett resmål med dina resdatum. När du väl har fått fram ett sökresultat kan du välja att sortera efter pris.

Ja, du kan förfina din sökning på flera sätt:

• Du kan söka på en specifik region (ex. Toscana), stadsdel (ex. Manhattan) eller sevärdhet (ex. Eiffeltornet) i sökrutan.
• Om du redan påbörjat en sökning kan du använda filtren till vänster på sidan för att begränsa resultatet till det som är mer relevant för dig.
• Du kan hitta boenden på en karta genom att klicka på kartan under filtren och sedan på symbolerna för att se priser och tillgänglighet för var och en av dem.

Hotellets adress står alltid högst upp på hotellens översiktssida. När du söker efter ett hotell visas alltid en praktisk karta till vänster. När du väljer ett hotell pekas det ut på kartan. Dessutom har hotellen ofta områdesinformation längst ner på hotellsidan. När du har genomfört en bokning finns en länk i e-postbekräftelsen där du kan gå in och planera din resväg till hotellet.

Det finns 2 sätt som du kan söka efter boende för familjer:

1. När du fyllt i ditt resmål i sökrutan kan du ange antal vuxna och barn i ditt resesällskap. Resultatet som visas kommer att vara begränsat till dem som matchar dina specifika önskemål.
2. När du fyllt i ditt resmål och datumen för din vistelse får du upp en lista på tillgängliga boenden. Till vänster på sidan kan du anpassa sökningen genom att kryssa för familjerum under Faciliteter eller söka under Tema och kryssa för familjer.

När du har valt resmål och datum för din vistelse visas en lista över tillgängliga boenden. Till vänster om sökresultaten ser du en kolumn med rubriken "Anpassa sökningen efter:". Här kan du filtrera sökningen genom att klicka för önskvärda faciliteter, som exempelvis pool.

När du har valt resmål och datum visas en lista på tillgängliga hotell. Du kommer nu att kunna välja ”Avancerad sökning” under ”Sök” på vänster sida. Klicka på ”Faciliteter” och sedan på ”Rum/faciliteter för funktionshindrade”. Vänligen observera att samtliga hotell med rum/faciliteter för funktionshindrade gäster kommer att visas. De flesta hotell har emellertid begränsad tillgång till rum/faciliteter för funktionshindrade gäster.

Information om barn och extrasängar/babysängar finns under "Hotellregler", vänligen observera följande:

• Eventuella tilläggsavgifter för barn är inte inkluderade i bokningspriset.
• Fyll i dina önskemål om extrasängar/babysängar i rutan för särskilda önskemål när du bokar.
• Om du redan bokat ditt rum, klicka bara på länken som finns med i din e-postbekräftelse och på Mitt Booking.com för att lägga till ett önskemål om en extrasäng.
• Vi råder dig att ringa hotellet innan ankomsten för att försäkra dig om att dina önskemål kan tillgodoses. Hotellets kontaktuppgifter finns i din e-postbekräftelse.

Ett dubbelrum har en dubbelsäng. Ett tvåbäddsrum har två enkelsängar. Båda rumstyperna passar två personer. Om ett rum kallas Dubbelrum/Tvåbäddsrum, innebär det att rummet kan ha antingen det ena eller det andra alternativet. Ange vad du föredrar i fältet för särskilda önskemål när du bokar. Hotellet kommer att göra sitt yttersta för att uppfylla dina önskemål.

Alla rum har olika regler (bestämda av hotellet).

• Om en bokning inte är återbetalningsbar betyder det att en avgift tillkommer om du avbokar eller ändrar din bokning. Avgiften står i rumsvillkoren och i din bekräftelse.
• Gratis avbokning betyder att du kan ändra eller avboka din bokning kostnadsfritt, om du gör det inom den tidsperiod som hotellet har bestämt. Detta står i rumsvillkoren och i din bekräftelse (till exempel "Avboka upp till x dagar före vistelsen" eller "Avboka före dd/mm/åå kl.xx".

Information om extrasängar finns under "Hotellregler", vänligen observera följande:

• Eventuella tilläggsavgifter är inte inkluderade i bokningspriset.
• Fyll i dina önskemål om extrasängar/babysängar i rutan för särskilda önskemål vid bokningen.
• Om du redan bokat ditt rum, klicka bara på länken som finns i din e-postbekräftelse och på Mitt Booking.com för att lägga till ett önskemål om en extrasäng.
• Vi råder dig att ringa hotellet innan ankomsten för att försäkra dig om att dina önskemål kan tillgodoses. Hotellets kontaktuppgifter finns i din e-postbekräftelse.

Alla faciliteter som finns listade under rumstypen ingår i rumspriset. Du behöver bara klicka på rumsnamnet för att se faciliteterna. Du kan se om frukost eller något annat, som skatter, är inkluderade genom att föra markören över texten i kolumnen "Villkor". Denna information finns också i din bokningsbekräftelse och på ditt konto när du loggar in. Om du inte redan har ett konto så kan du skapa ett här.

Priserna som visas avser hela vistelsen i det rummet, om det inte står något annat i rumstypen och beskrivningen.

Det beror på hotellet och den valda rumstypen, men det är enkelt att se vad som ingår genom att läsa texten under rumsnamnet. Skattereglerna skiljer sig från land till land, så det är alltid bra att läsa denna information. Du kan se mer detaljerad information om vad som är inkluderat i priset, genom att flytta markören över texten i kolumnen "Villkor". Denna information står också i din e-postbekräftelse och på Mitt Booking.com.

Detta beror på hotellet och rumstypen. Du kan se om det är inkluderat genom att läsa texten under rumsnamnet. Om det inte är inkluderat kan du flytta markören till texten i kolumnen "Villkor" för att få reda på om det finns frukost och om det tillkommer några avgifter. Denna information står även i din e-postbekräftelse och på Mitt Booking.com.

Nej, vi tar inte ut några avgifter alls.

Den överkryssade priset som visas för rum är baserat på det tredje högsta priset för tillfället hos leverantören för din produkt eller tjänst med samma bokningsvillkor under en 30-dagarsperiod runt incheckningsdatumet (15 dagar före och 15 dagar efter incheckningsdatumet; om det är mindre än 15 dagar mellan idag och incheckningsdatumet lägger vi till motsvarande ytterligare dagar efter incheckningsdatumet för att få totalt 30 dagar). För att jämförelsen ska bli rättvis använder vi oss alltid av samma bokningsvillkor (till exempel måltider, avbokningsvillkor och boendetyp). Det betyder att du får samma boende till ett lägre pris jämfört med andra incheckningsdatum under samma tid på året.

Booking.com erbjuder bästa tillgängliga priser för de datum du har bokat. Det går inte att tillämpa ytterligare rabatt på det angivna priset.

Information gällande barn finns under "Hotellregler", vänligen observera följande:

• Eventuella tilläggskostnader för barn är inte inkluderade i bokningspriset.
• Fyll i önskemål om extrasängar/babysängar i rutan för särskilda önskemål som kommer upp under bokningsprocessen.
• Om du redan bokat ditt rum, behöver du bara klicka på länken som finns i din e-postbekräftelse och på Mitt Booking.com för att lägga till ett önskemål om en extrasäng.
• Vi råder dig att ringa hotellet innan ankomst för att försäkra dig om att dina önskemål går att uppfylla. Du hittar hotellets kontaktinformation i din e-postbekräftelse.

Du kan inte använda rabattkuponger eller presentkort när du bokar på vår webbplats. För att använda rabattkuponger och presentkort måste du följa utfärdarens anvisningar.

Ett giltigt kreditkort behövs för att garantera bokningen på de flesta hotell. Men vi erbjuder också ett litet, men stadigt ökande, antal hotell som är villiga att garantera din bokning utan ett kreditkort. Du kan också boka med någon annans kreditkort om du har tillstånd till det. I så fall fyller du i kortinnehavarens namn och att denne har gett dig tillstånd att använda kortet i rutan för särskilda önskemål vid bokningen.

Booking.com debiterar aldrig gästernas kreditkort. Det är hotellet som hanterar betalningar och gör förauktorisationen. Kontrollera betalningsvillkor i din e-postbekräftelse. Om du anser att du blivit felaktigt debiterad, vänligen kontakta hotellet som har debiterat ditt kort.

• För-auktorisation: En för-auktorisation är endast en giltighetskontroll som tillfälligt blockerar en summa som är ungefär likvärdig med kostnaden för din bokning. Blockeringen av denna summa kommer att släppas efter en viss tidsperiod. Hur lång tidsperioden är beror på boendet och din kreditkortsutgivare.
• Deposition eller förskottsbetalning: Vissa boenden kräver en deposition eller förskottsbetalning vid bokningstillfället. Detta bokningsvillkor klargörs tydligt under bokningsprocessen, och du kan även se det på din bokningsbekräftelse. Om bokningsvillkoren medför rätt till återbetalning, kommer denna summa att återbetalas till dig om du väljer att avboka din bokning.
• Om du tror att du har debiterats felaktigt hjälper vårt kundtjänstteam dig gärna med att hitta en lösning. Kontakta oss med ditt bokningsnummer och uppgifter om debiteringen som har gjorts, så kontrollerar vi ärendet.

Hotellen godkänner som regel inte betalkort som bokningsgaranti. Det finns dock undantag. Du kommer att kunna se om det är möjligt under bokningsprocessen.

Ja, det kan du, men endast med tillstånd från kortinnehavaren. Ange detta i fältet för särskilda önskemål när du gör din bokning. Hotellet kan kräva auktorisering från kortinnehavaren. Vid utebliven ankomst eller sen avbokning kommer eventuella avgifter att debiteras det kort du har lämnat uppgifter om.

I de flesta fall behöver Booking.com kreditkortsuppgifterna för att bekräfta din bokning till boendet, å dina vägnar. Ditt kreditkort kan komma att kontrolleras (förauktoriseras) för att verifiera att det är ett giltigt kort och/eller att det finns tillräckligt med medel på kontot. Efter att du checkat in kommer hela beloppet som eventuellt reserverats, vara tillgängligt för dig igen. I vissa fall används ditt kreditkort för att debitera hela kostnaden för bokningen efter genomförd bokning. Du debiteras bara om du har bokat ett rum med förskottsbetalning, eller om avbokningsvillkoren, som står i boendets regler och rumsvillkor, inte har följts.

När du bokar via Booking.com accepterar alla hotell:

• Mastercard
• Visa

Vissa hotell accepterar också andra kreditkort, såsom American Express, för själva bokningen. Under bokningsprocessen och under Hotellregler på hotellets sida på Booking.com, kan du se vilka kreditkort som hotellet accepterar.

Booking.com använder en säker anslutning för din bokning:

• Dina personuppgifter och kreditkortsuppgifter är krypterade.
• Vår säkra server använder den industristandardiserade krypteringsmetoden "Secure Socket Layer" (SSL).
• Vårt SSL-certifikat har utfärdats av Thawte.

Kontakta hotellet direkt. Du hittar hotellets kontaktuppgifter i din e-postbekräftelse eller online på Mitt Booking.com. Av säkerhetsskäl ska du aldrig uppge dina kreditkortsuppgifter i ett e-postmeddelande.

Booking.com ger alla bokningar en tillfällig, unik och anonym e-postadress, både för dig och boendet. Alla meddelanden som skickas till den adressen kommer att vidarebefordras till boendet, även länkar, bilder och bifogade dokument (upp till 15 MB).

Av säkerhetsskäl använder Booking.com ett automatiskt övervakningssystem för att upptäcka skadligt innehåll i kommunikationen. Det inkluderar spam och särskilda filtyper som .zip, .rar och .exe.

Vänligen observera att e-postkommunikation som genereras av boendet kommer att skickas via Booking.com, på deras vägnar. Booking.com kan inte hållas ansvarigt för innehållet i denna kommunikation. Om du misstänker att innehållet är bedrägligt eller innehåller spam, ber vi att du rapporterar detta genom att klicka på länken längst ned till höger i mailet.

All kommunikation sparas av Booking.com. Booking.com kan ta del av kommunikationen på begäran av dig eller boendet, och om absolut nödvändigt på grund av säkerhetsskäl eller av juridiska skäl såsom för att upptäcka och förhindra bedrägeri.

Booking.com kan komma att analysera kommunikation för att förbättra tjänsten. Om du inte vill att Booking.com övervakar eller sparar dina konversationer som förs via Booking.com, vänligen använd inte verktyget för direktkommunikation som Booking.com erbjuder, inklusive kommunikation via tillfälliga e-postadresser med alias.

Vi utvecklade Booking Assistant för att hjälpa dig hantera och ändra kommande vistelser. Det är en virtuell assistent som är tillgänglig dygnet runt och hjälper dig skicka eller ta emot meddelanden från Booking.com.

Du kan ställa frågor till Booking Assitant om du till exempel viss be om en parkeringsplats, en extrasäng, en annan typ av säng, andra in- och utcheckningstider med mera. Booking Assistant hjälper dig få svar på alla frågor angående din vistelse.

När du har bokat en kommande vistelse hos oss så hittar du Booking Assistant på din mobiltelefon via Booking.coms app, på Booking.coms hemsida eller via Facebook Messenger om du har godkänt att vi skickar din bokningsbekräftelse dit.

Booking Assistant är helt gratis att använda, men du behöver vara ansluten till internet. Om du använder tjänsten utanför det land där du vanligtvis skickar och tar emot data med din enhet så kan detta resultera i avgifter för data-roaming.

Svaren du tar emot genom Booking Assistant har skickats av Booking.com, antingen från våra kundtjänstrepresentanter eller å ditt bokade boendes vägnar.

I nuläget talar Booking Assistant bara engelska, men vi jobbar på att lära den fler språk. Den lär sig snabbt, så håll utkik efter uppdateringar!

Betalningsvillkoren varierar beroende på det enskilda boendet och rumstypen. Du kan läsa i boendets regler, i rumsvillkoren och i din bokningsbekräftelse hur du ska betala för din vistelse.

De flesta hotell kräver inte förskottsbetalning eller deposition. Om hotellet gör det finns informationen under "Hotellregler" på hotellets egen sida på Booking.com:s webbplats, och i din e-postbekräftelse.

Det beror på hotellet. Kontakta hotellet efter bokningen för att ta reda på det, och för att avtala betalningssättet. Du hittar hotellets kontaktinformation i din e-postbekräftelse eller online på Mitt Booking.com.

I de flesta fall godkänner hotellet ett annat kort eller kontanter vid betalning för vistelsen. Du bör dock försäkra dig om att hotellet godkänner det andra kortet eller kontanter, innan du reser.

Under bokningsprocessen kan du fylla i alla särskilda önskemål i rutan för extra information. När du har mottagit din bokningsbekräftelse kan du kontakta hotellet direkt för att bekräfta om hotellet kan tillgodose dina önskemål.

Nej, bokade vistelser måste avse minst en övernattning. Booking.com kan endast boka hotellrum, inte mötesrum eller konferensfaciliteter.

Antalet sovrum bör stå klart och tydligt i rumsbeskrivningen. Om informationen inte står där, eller är otydlig, kan du alltid kontakta oss. Om du redan har gjort din bokning kan du kontakta hotellet direkt med hjälp av kontaktuppgifterna som står i e-postbekräftelsen och på Min bokning.

Många hotell på vår webbplats kan ta emot grupper.

• Vänligen notera att antalet rum till grupper varierar på varje hotell och att särskilda villkor kan gälla vid gruppbokningar. Information finns i Hotellregler.

Du kan begära tidig/sen incheckning på flera sätt:

• Du kan ange din beräknade incheckningstid när du bokar.
• Du kan hantera din bokning online för att begära incheckning utanför boendets angivna tider.
• Du kan kontakta boendet direkt med kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.

Observera att boendet inte alltid har möjlighet att tillgodose dina önskemål – de ger dig gärna tillgång till rummet tidigare om det är möjligt, men om du anländer sent på kvällen till en avlägsen lägenhet kanske ingen kan vara på plats för att ta emot dig. Det är alltid bäst att kontrollera direkt med boendet för att undvika missförstånd och besvikelser.

In- och utcheckningstider kan variera. Du hittar dem i avsnittet ”Hotellregler” längst ner på hotellsidan, samt i din e-postbekräftelse.

Rumsfaciliteterna står under varje rumstyp. För att se den fullständiga listan tillsammans med bilder kan du klicka på den önskade rumstypen. Du hittar alla hotellets faciliteter precis under sektionen med rumstyper, under "Hotellets faciliteter".

Sen utcheckning kan endast ordnas med hotellet och beror vanligtvis på om det finns behov av lediga rum. Du kan fråga om möjligheterna till sen utcheckning i receptionen vid ankomsten.

Om det inte kommer upp några rum för rökare, innebär det att hotellet inte tillåter rökning på något av rummen.

Regler för husdjur visas på hotellsidan i avsnittet ”Hotellregler”.

När du har genomfört bokningen visas en bekräftelsesida. Vi kommer också skicka en bokningsbekräftelse via e-post till dig. Där står alla bokningsuppgifter, inklusive ditt bokningsnummer och din PIN-kod. PIN-koden och bokningsnumret behövs bara om du kontaktar kundtjänst. Du kan också hitta din bekräftelse online, se bokningsuppgifter och ändra din bokning när som helst genom att logga in på ditt konto. Om du inte redan har ett konto så kan du skapa ett här.

Din PIN-kod är det fyrsiffriga numret i din bokningsbekräftelse, som i kombination med ditt bokningsnummer gör det enkelt för oss att identifiera dig om du kontaktar kundtjänst.

Xbagebyyren oåqr vaxbetra bpu znccra söe fxeäccbfg cå qra r-cbfgnqerff qh tni ivq obxavatfgvyysäyyrg. Qh xna bpxfå ybttn va cå <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.fi.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFPILN2wVNLtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONMVPNKzLNtFbNtR;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Zvgg Obbxvat.pbz</n> zrq qvgg obxavatfahzzre bpu qva CVA-xbq söe ngg fr nyyn hcctvsgre fbz svaaf v r-cbfgorxeäsgryfra. Bz qh oruöire lggreyvtner uwäyc, <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.fi.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFPILN2wVNLtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONMVPNKzLNtFbNtR">xbagnxgn bff</n>.

Mitt Booking.com är ett självbetjäningsverktyg, som du kan använda för att se, avboka eller ändra din bokning online. Du kan logga in på Mitt Booking.com direkt från:

• Booking.com, länken finns högst upp till höger på webbplatsen.
• Med hjälp av länken som finns med i din e-postbekräftelse.
• För att logga in på Mitt Booking.com fyller du i din PIN-kod och ditt bokningsnummer som du fick när din bokning bekräftades.

Ja, rumsfaciliteterna som finns listade under varje rumstyp är garanterade av hotellet.

I vår strävan att förbättra servicen för våra kunder, och tack vare förbättrade möjligheter till kommunikation mellan hotell och gäster, kan du ibland få såna mail. Vi använder alias när vi skickar dessa mail för att skydda våra kunders privata uppgifter. Ibland vidarebefordrar vårt system automatiskt mailet från hotellet till våra kunder genom att använda dessa alias. Notera att denna typ av korrespondens skapas av hotellet och skickas via Booking.com å deras vägnar. På grund av detta kan inte Booking.com hållas ansvarig för meddelandets innehåll. Om du anser att meddelandet är olämpligt eller innehåller spam, ber vi dig rapportera detta genom att klicka på länken som finns i mailets nedre högra hörn.

Ja, det är enkelt. Du kan avboka eller ändra din bokning genom att logga in på ditt konto. Om du inte har ett konto kan du skapa ett här. Glöm inte att kontrollera boendets avbokningsvillkor innan du gör några ändringar i din bokning. Rum utan återbetalning och andra särskilda erbjudanden kan ha andra avbokningsvillkor. Rumsspecifika avbokningsvillkor står intill rumstypen under avsnittet "Villkor".

Avbokningsvillkoren skiljer sig från rum till rum. Vanligtvis kan du avboka eller ändra din bokning upp till 24 timmar innan ankomst. Under "Hotellregler" kan du kontrollera villkoren för vart och ett av hotellen, och om de debiterar någon avbokningsavgift. Denna information finns också i din e-postbekräftelse. Vänligen observera att icke-återbetalningsbara rum och andra specialerbjudanden kan ha andra avbokningsvillkor. Du kan se rumsspecifika villkor i kolumnen "Villkor" bredvid "Rumstyp".

Rumsspecifika avbokningsvillkor står bredvid rumstypen under kolumnen "Villkor". Observera att vid särskilda erbjudanden kan avbokningsvillkoren eller villkoren för deposition skilja sig från ordinarie villkor, så det är bra att kontrollera båda. De specifika villkoren som gäller för din bokning står också i din bokningsbekräftelse och på Mitt Booking.com.

Det är inte möjligt att ändra datumen för vistelser med specialerbjudanden och icke-återbetalningsbara bokningar, på grund av deras särskilt låga priser. Om du väljer att avboka dessa rum, kan du bli debiterad avgifter i enlighet med hotellets regler.

Aäe qh une niobxng qvgg ehz såe qh ra r-cbfgorxeäsgryfr cå qva niobxavat. Xbagebyyren qva vaobk bpu qva fxeäccbfgzncc. Bz qh vagr såe aåtbg r-cbfgzrqqrynaqr iäayvtra <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.fi.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFPILN2wVNLtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONMVPNKzLNtFbNtR">xbagnxgn bff</n>.

Under "Hotellets faciliteter" kan du se om hotellet erbjuder parkering, och om det finns några särskilda villkor. Om hotellet begär att du reserverar parkeringsplats, kontakta dem direkt med hjälp av kontaktinformationen i din bokningsbekräftelse.

Se avsnittet ”Hotellets faciliteter” – ”Tjänster” på hotellsidan för att se om hotellet erbjuder flygplatstransfer. Om transferservice erbjuds måste du kontakta hotellet så fort din bokning har bekräftats för att boka plats och bekräfta eventuella extra kostnader. Hotellets kontaktuppgifter står i din e-postbekräftelse. Vänligen ha ditt flightnummer tillgängligt när du kontaktar hotellet.

Om hotellet har ett utrymme för bagageförvaring visas det på hotellsidan under ”Hotellets faciliteter”. För ytterligare information om hotellets faciliteter för bagageförvaring, kontakta hotellet direkt med hjälp av kontaktuppgifterna som skickas till dig efter genomförd bokning.

Hotellets faciliteter visas på hotellsidan i avnisttet ”Hotellets faciliteter”. Kontakta hotellet direkt om du behöver mer information om hotellets faciliteter. Hotellets kontaktuppgifter står i din e-postbekräftelse.

Du kan se hotellets adress högst upp på hotellsidan på Booking.com. Den är också inkluderad i din bokningsbekräftelse.

Du kan hitta vägbeskrivning till boendet på din bokningsbekräftelse:

• I din e-postbekräftelse får du en länk till en vägbeskrivning för boendet. Boendets läge är redan ifyllt – du behöver bara välja varifrån du vill starta.
• Boendets fullständiga adress finns även i din bokningsbekräftelse, så att du kan skriva in adressen i din GPS.

Vi bjuder in dig (via e-postl) att skriva en recension när du har bokat genom oss och har bott på hotellet.

Alla som bokar genom Booking.com erbjuds möjligheten att skriva en recension efter vistelsen.

Du kan inte redigera en recension efter att den skickats.

Vi tar emot många recensioner, det kan ta ett par dagar innan de visas på webbplatsen.

Nej. Efter rutinkontroll av olämpligt språkbruk visas alla recensioner i originalversion (både positiva och negativa synpunkter).

Absolut inte! Vi är mycket stolta över att alla våra recensioner skrivs av gäster som har bott på hotellen.

Ja, du kan även skriva en anonym recension; då visas bara ditt land, recensionsdatum och 'du reste som'.

Ja, det kan du. Webbplatsen stöds av 43 språk. Vi rekommenderar att du skriver på det språk som valdes vid bokningen.

Phishing, eller nätfiske, är en form av bedrägeri där avsändaren utger sig för att vara ett etablerat företag för att få någon att lämna ut personlig information, såsom lösenord eller kreditkortsnummer.

Vi ser allvarsamt på alla försök att illegalt förskaffa sig privata uppgifter om våra gäster och samarbetspartners – i synnerhet när intentionen är att tjäna pengar på sådan olaglig aktivitet.
Om du får ett e-postmeddelande som ser ut att komma från Booking.com men som du misstänker är falskt, var god kontakta oss omedelbart.

Du kan anmäla phishing-försök och misstänkta e-postmeddelanden till oss på spoof@booking.com.
Det finns två sätt att göra det på:

1. Vi föredrar att få misstänkta e-postmeddelanden som bilagor eftersom det gör det enklare för oss att spåra dem. Öppna ett nytt e-postmeddelande och bifoga det misstänkta meddelandet som du har fått.
2. Om du inte kan skicka e-postmeddelandet som bilaga kan du vidarebefordra det till oss.

Det bästa sättet att skydda dig från phishing är att lära dig känna igen tillvägagångssättet.

Tänk efter innan du öppnar länkar i e-postmeddelanden, särskilt om det kommer från en okänd avsändare. Om du för muspekaren över länken så ser du vart den leder. Om den verkar leda någon annanstans än dit e-postmeddelandet åsyftar, så kan det vara misstänksamt.

Du bör också undvika att trycka på förkortade URL-adresser i e-postmeddelanden från okända avsändare.

Tänk dig för vid e-postkorrespondens

• Skicka aldrig känslig information i e-postmeddelanden.
• Lämna aldrig ut ditt lösenord via e-post eller över telefon till någon, inte ens till oss!
• Bedragare använder falska telefonnummer i e-postmeddelanden för att efterlikna äkta kommunikation från kända företag. Använd bara de telefonnummer som visas på vår officiella hemsida när du vill kontakta oss: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Håll dig uppdaterad och kontrollera innan du klickar

• Kontrollera att dina antivirus- och antispyware-program är uppdaterade.
• Försäkra dig om att du använder uppdaterad programvara.
• Försök att ha olika lösenord för varje konto du har på nätet, och använd ett program som sparar lösenorden för att hålla reda på dem.
• Leta efter den gröna hänglås-ikonen i adressfältet på din webbläsare. Hänglåset är en försäkran om att du använder en säker webbplats – om hänglåset är inte där, kan det bero på att sidan är inte säker. Du kan klicka på hänglåset för att se vem som "äger" webbplatsen.