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Pago
Los alojamientos requieren estos datos para confirmar tu reserva. Puede que se realice una preautorización* para confirmar que tu tarjeta de crédito es válida y tiene fondos suficientes, o en algunos casos, estos datos se utilizan para realizar el pago de tu estancia en el momento de la reserva.
*La preautorización es un bloqueo temporal del dinero, para confirmar que tu tarjeta es válida y tiene fondos suficientes. El importe retenido se devuelve a tu cuenta después de un periodo de tiempo determinado, que depende del alojamiento y del emisor de tu tarjeta.
- La preautorización es un bloqueo temporal del dinero, para confirmar que tu tarjeta es válida y tiene fondos suficientes. El importe retenido se devuelve a tu cuenta después de un periodo de tiempo determinado, que depende del alojamiento y del emisor de tu tarjeta.
- Algunos alojamientos requieren el pago de un depósito o un pago por adelantado en el momento de la reserva. Este pago aparece destacado en tu e-mail de confirmación. Si tu reserva cuenta con cancelación gratis, este importe se devolverá cuando anules tu reserva.
Datos de la reserva
- Cambiar las horas de check-in/check-out
- Cambiar la fecha
- Anular la reserva
- Editar los datos de la tarjeta de crédito
- Cambiar los datos del cliente
- Seleccionar el tipo de cama
- Cambiar el tipo de habitación
- Añadir una habitación
- Añadir una comida
- Hacer una petición
- Contactar con el alojamiento
Comunicaciones
Por cada reserva, Booking.com proporciona una dirección de e-mail alias única y anónima tanto para ti como para el alojamiento. Todos los mensajes que se envíen a este e-mail alias se reenviarán al alojamiento, incluidos los enlaces, las imágenes y los documentos adjuntos (hasta 15 MB).
Por razones de seguridad, Booking.com cuenta con un sistema automatizado que monitoriza las comunicaciones para evitar el contenido malicioso. Esto incluye spam y la limitación de algunos archivos como: .zip, .rar y .exe.
Ten en cuenta que Booking.com enviará los e-mails en nombre del alojamiento. Booking.com no responde por el contenido de los e-mails. Si crees que el contenido de dichas comunicaciones es inapropiado, sospechoso o contiene spam, podrás informarnos sobre ello haciendo clic en el enlace situado en la esquina inferior derecha del e-mail.
Booking.com almacenará estas comunicaciones. Booking.com puede acceder a estas comunicaciones bajo petición tuya o del alojamiento y, si es estrictamente necesario, por razones de seguridad o para cumplir la ley, como por ejemplo para prevenir y detectar el fraude.
Booking.com puede analizar las comunicaciones para mejorar sus servicios. Si no quieres que Booking.com monitorice o almacene las comunicaciones que has realizado a través de Booking.com, por favor no hagas uso de la herramienta de comunicaciones que ofrece Booking.com, incluida la comunicación a través de las direcciones de e-mail alias.
Tipos de habitación
- Los suplementos de los niños no están incluidos en el precio de la reserva.
- Al reservar, puedes pedir una cama supletoria o una cuna en el cuadro de peticiones especiales.
- Si ya has reservado, puedes pedir camas supletorias o cunas haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.
- "No reembolsable" significa se aplicarán cargos si cancelas o modificas la reserva. Este cargo se indica en las condiciones durante el proceso de reserva y en la confirmación de la reserva.
- "Cancelación gratis" significa que puedes cambiar o modificar la reserva de forma gratuita, si se hace dentro del plazo establecido por el alojamiento (por ejemplo, "puedes cancelar hasta x días" o "puedes cancelar antes del dd/mm/aa hh:mm"). Este plazo se indica en las condiciones durante el proceso de reserva y en la confirmación de la reserva.
- Los suplementos no están incluidos en el precio de la reserva.
- Al reservar, puedes pedir una cama supletoria en el cuadro de peticiones especiales.
- Si ya has reservado, puedes pedir una cama supletoria haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.
- Es recomendable que te pongas en contacto con el alojamiento antes de llegar para asegurarte de que tienen camas supletorias. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación y en el apartado de reservas de tu cuenta.
Precios
- Los suplementos de los niños no están incluidos en el precio de la reserva.
- Al reservar, puedes pedir una cama supletoria o una cuna en el cuadro de peticiones especiales.
- Si ya has reservado, puedes pedir camas supletorias o cunas haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.
- Es recomendable que te pongas en contacto con el alojamiento antes de llegar para asegurarte de que tienen camas supletorias o cunas. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación y en el apartado de reservas de tu cuenta.
Tarjetas de crédito
- Preautorización: Una preautorización es un cargo para comprobar la validez de la tarjeta y que bloquea, de forma temporal, una cantidad aproximada al importe de tu reserva. La cantidad se desbloquea después de un tiempo que varía en función del alojamiento y del proveedor de tu tarjeta de crédito.
- Depósito o Prepago: Algunos alojamientos solicitan un depósito o prepago en el momento de la reserva. Esta condición se indica claramente durante el proceso de reserva y también se indica en el e-mail de confirmación. Si tienes cancelación gratuita, este importe se devuelve en caso de que canceles la reserva.
- Nuestro equipo de Atención al cliente siempre está a tu disposición para ayudarte si tienes algún problema con los pagos. Ve a booking.com/help para ponerte en contacto con nosotros.
Sin embargo, el hotel aún no hará el cargo. El cargo en tu tarjeta se realizará de acuerdo con los términos y condiciones de tu reserva.
- Mastercard
- Visa
- Tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito están cifrados.
- Nuestro servidor seguro utiliza la tecnolofía ‘Secure Socket Layer’ (SSL), el estándar de la industria online.
- Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte.
Condiciones del alojamiento
- Puedes indicar tu hora prevista de llegada durante el proceso de reserva.
- Puedes gestionar tu reserva online y solicitar un registro de entrada fuera del horario habitual.
- Puedes ponerte en contacto con el alojamiento directamente con los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reserva.