Şimdilik Türkiye'de bulunan müşterilerimiz bizimle maalesef sadece yurt dışı tesisler için rezervasyon yapabiliyor. Size hizmetlerimizi tamamıyla sunmamıza engel olan sorunları çözmeye çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler ve Booking.com'la ilişkinizin devamını dileriz.

En Sık Sorulan 10 Soru

Oda veya konaklama birimi tipi altında yer alan tüm özellikler fiyata dahildir. Ayrıca rezerve etmek için farklı seçenekleri karşılaştırırken kahvaltı, vergiler veya hizmet ücretleri gibi başka unsurların da dahil olup olmadığını görebilirsiniz. Bu bilgileri ayrıca rezervasyonu yaptıktan sonra onay e-postanızda bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.
Çoğu tesisle yapılan rezervasyonun teminatı için geçerli bir kart gereklidir. Kart olmadan rezervasyonunuzu garanti altına alacak tesis seçeneklerimiz mevcuttur. Ancak izni olduğu sürece başka birisinin kartını kullanarak yer ayırabilirsiniz. Bu durumda, rezervasyonunuzu yaparken kart sahibinin adını ve kartı kullanmaya izniniz olduğunu "Özel İstekler" kutucuğunda lütfen belirtin.
Rezervasyon işlemini tamamlar tamamlamaz karşınıza onay sayfası çıkar. Bu onayın bir kopyasını da size e-posta olarak gönderiyoruz. Bu sayfada rezervasyon numaranız ve PİN kodunuz dahil rezervasyon bilgilerinizin tamamı gösterilmektedir. Rezervasyon numaranız ve PİN kodunuza yalnızca Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçmeniz halinde ihtiyaç duyulacaktır. Dilerseniz onayınıza online olarak da erişebilir, hesabınıza giriş yaparak rezervasyon bilgilerinizi görüntüleyebilir veya rezervasyonunuzda istediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz.
Evet, bu kolay bir işlemdir. Hesabınıza giriş yaparak rezervasyonunuzu iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz. Rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik yapmadan önce tesisin iptal koşullarını kontrol etmeyi unutmayın. İadesi yapılmayan odalar ve diğer özel fırsatlarda farklı iptal koşulları uygulanabilir. Odaya özel iptal bilgileri 'Koşullar' sütununda oda tipinin yanında verilmektedir.
PİN kodunuz rezervasyon onayınızda bulunan 4 haneli sayıdır. Bu sayı ve rezervasyon numaranız sayesinde Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçtiğinizde sizi kolaylıkla tanıyabiliriz.
Rezervasyon yapmadan önce tesisle ilgili bir sorunuz varsa lütfen websitesinden "Koşullar" ve "Özellikler" altındaki bilgiyi okuyun. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız lütfen telefon veya e-posta yoluyla Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçin. Sizin adınıza sorularınızı tesise seve seve iletiriz.
Rezervasyondan sonra otelin telefon ve e-posta adresi dahil tüm bilgileri online rezervasyon onayında, onay e-postasında ve Benim Booking.com'umda sunulmaktadır. Booking.com mobil uygulamadan da bu bilgiyi alabilirsiniz.
Kalış tarihlerinizi belirledikten sonra uygun odaların fiyatlarını oda tiplerinin yanında görebilirsiniz. Kahvaltı dahil olması veya olmaması ya da rezervasyonun ücretsiz iptal veya iade edilemez olması fark etmeksizin aynı tesis tipinde farklı sayıda konuk için farklı fiyatlar görebilirsiniz.
Konaklamamız için ödeme süreci, otel ve oda tipine göre değişiklik gösterir. Konaklamanız için nasıl ödeme alınacağını 'Otel Koşulları'nda, 'Koşullar' altındaki oda açıklamasında ve rezervasyon onayınızda görebilirsiniz.
Çoğu otel önceden ödeme veya teminat talep etmez. Talep ediyorsa bununla ilgili bilgiyi otelin Booking.com sayfasındaki 'Otel Koşulları' başlığı altında ve onay iletisinde bulabilirsiniz.
Çocuklar için ilave yataklar ve bebek karyolaları hakkındaki bilgileri rezervasyon yaparken tesis sayfasındaki "Tesis Kuralları" bölümünde bulabilirsiniz.
  • Varsa çocuklar için ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil edilmemiştir.
  • Rezervasyon yaparken "Özel istekler/notlar" kutusundan bir çocuk için ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
  • Zaten bir rezervasyon yaptıysanız rezervasyon onay e-postasında verilen bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman bir ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
  • Tesiste bir ilave yatağın veya bebek karyolasının mevcut olduğundan emin olmak için giriş yapmadan önce tesisle iletişime geçmenizi öneririz. Tesisin iletişim bilgilerini onay e-postasında bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.

Yükleniyor...