Şimdilik Türkiye'de bulunan müşterilerimiz bizimle maalesef sadece yurt dışı tesisler için rezervasyon yapabiliyor. Size hizmetlerimizi tamamıyla sunmamıza engel olan sorunları çözmeye çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler ve Booking.com'la ilişkinizin devamını dileriz.

En Sık Sorulan 10 Soru

Oda tipinin altında sıralanan özelliklerin tamamı oda fiyatına dahildir. Özellikleri görmek için oda adına tıklamanız yeterlidir. Kahvaltı veya vergi gibi kalemlerin fiyata dahil olup olmadığını, imlecinizi 'Koşullar' sütunundaki metin üzerinde gezdirerek görebilirsiniz. Bu bilgi ayrıca onay e-postanızda ve oturum açtığınızda hesabınızda görünmektedir. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz.
Çoğu otelle yapılan rezervasyonun teminatı için geçerli bir kredi kartı gereklidir. Kredi kartı olmadan rezervasyonunuzu garanti altına alacak otel seçeneklerimiz de mevcut olup sayıları gün geçtikçe artmaktadır. Ancak izni olduğu sürece başka birisinin kredi kartını kullanarak yer ayırtabilirsiniz. Bu durumda, rezervasyonunuzu yaparken kredi kartı sahibinin adını ve kartı kullanmaya izniniz olduğunu "Özel İstekler" kutucuğunda lütfen belirtiniz.
Rezervasyon işlemini tamamlar tamamlamaz karşınıza onay sayfası çıkar. Bu onayın bir kopyasını da size e-posta olarak gönderiyoruz. Bu sayfada rezervasyon numaranız ve PİN kodunuz dahil rezervasyon bilgilerinizin tamamı gösterilmektedir. Rezervasyon numaranız ve PİN kodunuza yalnızca Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçmeniz halinde ihtiyaç duyulacaktır. Dilerseniz onayınıza online olarak da erişebilir, hesabınıza giriş yaparak rezervasyon bilgilerinizi görüntüleyebilir veya rezervasyonunuzda istediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz.
Evet, bu kolay bir işlemdir. Hesabınıza giriş yaparak rezervasyonunuzu iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz. Rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik yapmadan önce tesisin iptal koşullarını kontrol etmeyi unutmayın. İadesi yapılmayan odalar ve diğer özel fırsatlarda farklı iptal koşulları uygulanabilir. Odaya özel iptal bilgileri 'Koşullar' sütununda oda tipinin yanında verilmektedir.
PİN kodunuz rezervasyon onayınızda bulunan 4 haneli sayıdır. Bu sayı ve rezervasyon numaranız sayesinde Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçtiğinizde sizi kolaylıkla tanıyabiliriz.
Rezervasyon yapmadan önce tesisle ilgili bir sorunuz varsa lütfen websitesinden "Koşullar" ve "Özellikler" altındaki bilgiyi okuyun. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız lütfen telefon veya e-posta yoluyla Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçin. Sizin adınıza sorularınızı tesise seve seve iletiriz.
Rezervasyondan sonra otelin telefon ve e-posta adresi dahil tüm bilgileri online rezervasyon onayında, onay e-postasında ve Benim Booking.com'umda sunulmaktadır. Booking.com mobil uygulamadan da bu bilgiyi alabilirsiniz.
Kalış tarihlerinizi belirledikten sonra uygun odaların fiyatlarını oda tiplerinin yanında görebilirsiniz. Kahvaltı dahil olması veya olmaması ya da rezervasyonun ücretsiz iptal veya iade edilemez olması fark etmeksizin aynı tesis tipinde farklı sayıda konuk için farklı fiyatlar görebilirsiniz.
Konaklamamız için ödeme süreci, otel ve oda tipine göre değişiklik gösterir. Konaklamanız için nasıl ödeme alınacağını 'Otel Koşulları'nda, 'Koşullar' altındaki oda açıklamasında ve rezervasyon onayınızda görebilirsiniz.
Çoğu otel ön ödeme veya teminat talep etmez. Talep ediyorsa bununla ilgili bilgiyi otelin Booking.com sayfasındaki 'Otel Koşulları' başlığı altında ve onay iletisinde bulabilirsiniz.
Çocuklar ve ilave yatak/bebek karyolaları ile ilgili bilgiler 'Otel Koşulları' başlığı altında bulunur. Lütfen şunlara dikkat ediniz:
  • Varsa çocuklar için ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil edilmemiştir.
  • Olası ilave yatak/bebek karyolası taleplerinizi lütfen çevrimiçi rezervasyon sırasında Özel İstekler kutucuğunda belirtiniz.
  • Halihazırda odanızı ayırttıysanız onay iletinizdeki ve Benim Booking.com'umdaki bağlantıya tıklayarak ilave yatak talep edebilirsiniz.
  • Talebinizin karşılandığından emin olmak için varıştan önce otelle irtibata geçmenizi tavsiye ediyoruz. Otelin iletişim bilgilerini elektronik onay iletisinde bulacaksınız.

Yükleniyor...