Şimdilik Türkiye'de bulunan müşterilerimiz bizimle maalesef sadece yurt dışı tesisler için rezervasyon yapabiliyor. Size hizmetlerimizi tamamıyla sunmamıza engel olan sorunları çözmeye çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler ve Booking.com'la ilişkinizin devamını dileriz.
Rezervasyondan sonra otelin telefon ve e-posta adresi dahil tüm bilgileri online rezervasyon onayında, onay e-postasında ve Benim Booking.com'umda sunulmaktadır. Booking.com mobil uygulamadan da bu bilgiyi alabilirsiniz.
- Varsa çocuklar için ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil edilmemiştir.
- Rezervasyon yaparken "Özel istekler/notlar" kutusundan bir çocuk için ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
- Zaten bir rezervasyon yaptıysanız rezervasyon onay e-postasında verilen bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman bir ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
- Tesiste bir ilave yatağın veya bebek karyolasının mevcut olduğundan emin olmak için giriş yapmadan önce tesisle iletişime geçmenizi öneririz. Tesisin iletişim bilgilerini onay e-postasında bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.
Nasıl rezervasyon yapılır?
Ana sayfa — Bir sonraki konaklamanız için biraz öneriye mi ihtiyacınız var? Aramanıza bu sayfadan başlayın. Burada, sadece size özel önerilen en popüler şehirleri bulabilirsiniz. Nereye gideceğinize çoktan karar verdiyseniz, konaklamanız için en mükemmel yeri arama kutusunu kullanarak kolayca bulabilirsiniz. Hatta daha sonra rezervasyon yapmak isterseniz diye arama sonuçlarını sizin için “Baktığım oteller” bölümü altında saklıyoruz.
Arama sonuçları — Aramanızı otel, daire, oda&kahvaltı gibi birçok şekilde daraltabilirsiniz. Fiyat, yıldız sayısı, özellikler/tesisler ya da konaklama tipine göre sıralamak için filtreleri kullanabilirsiniz. Sayfanın en üstündeki açılan menüler ile görülmesi gereken ünlü yapıları, alışveriş alanlarını ve diğer turistik yerleri sunan en iyi semti kolayca bulmak da mümkün. Ayrıca görmek istediğiniz yerlere göre kalacağınız yerin konumu hakkında fikir sahibi olmak için haritalarımızı da kullanabilirsiniz.
Tesis sayfası — Seçim yaptığınız zaman, bu sayfayı tesisin neler sunduğunu görmek için kullanabilirsiniz. Tesis neye benziyor? Öne çıkan özellikleri ve olanakları neler? Diğer konuklar buradan memnun ayrılmışlar mı? Konaklamanızın toplam ücreti, rezervasyon koşulları ve ödeme tipleri ile ilgili bilgilerin yanı sıra en iyi fiyat garantimizi de bu sayfada bulmanız mümkün.
Rezervasyona devam etmek için, istediğiniz oda tipi ve sayısını seçmeniz, ardından "Hemen yer ayır" butonuna tıklamanız yeterli.
Rezervasyonunuzun tamamlanması — Güvenli bağlantıya sahip ödeme sayfamızda konuk isimlerini ve konaklamanız için olabilecek özel taleplerinizi belirtmeniz yeterli. Size, sadece rezervasyonunuzu garantilemek için ihtiyacımız olan kredi kartı bilgilerinizi soracağız. Bazı tesisler kredi kartı olmadan da rezervasyon yapma seçeneğine sahiptir. Bu durumda, ödeme bilgilerinize ihtiyaç duyulmamaktadır.
ÖNERİ: Benim Booking.com'um hesabınıza giriş yaparak bilgilerinizi girme derdinden kurtulabilirsiniz. Sitemizi bir sonraki ziyaretinizde daha hızlı rezervasyon yapmak için kredi kartı bilgilerinizi kaydetmeniz de mümkün.
Bu kadar! — Rezervasyonunuz onaylandı. Rezervasyonunuzu tamamladıktan hemen sonra konaklamanız ile ilgili detayları gözden geçirebilirsiniz. Onay sayfamızda, rezervasyonunuza ait koşulları ve ne zaman isterseniz bize ulaşmak için önemli iletişim bilgilerini bulacaksınız.
Size ayrıca bir onay e-postası göndereceğiz, Bu e-postada konaklamanız için ihtiyaç duyabileceğiniz her şey bulacaksınız.
Arama
Rezervasyondan sonra otelin telefon ve e-posta adresi dahil tüm bilgileri online rezervasyon onayında, onay e-postasında ve Benim Booking.com'umda sunulmaktadır. Booking.com mobil uygulamadan da bu bilgiyi alabilirsiniz.
- Bölge (Örn: Toskana), semt (Örn: Sultanahmet) veya simgesel yapıyı (Örn: Eyfel Kulesi) arama kutucuğuna girebilirsiniz.
- Hali hazırda bir arama başlattıysanız sonuçları daraltmak için sayfanın solundaki filtreleri kullanabilirsiniz.
- Harita'yı göster bağlantısını tıklayıp imlecinizi otel ikonu üzerinde hareket ettirerek harita üzerinden otel bulabilirsiniz ve fiyat ve müsaitlik durumlarını görebilirsiniz.
- Gideceğiniz yeri arama kutusuna girerken kaç yetişkin ve kaç çocuğun konaklayacağını belirtebilirsiniz. Gösterilecek oteller özel ihtiyaçlarınızı karşılayanlarla sınırlı olacaktır.
- Gideceğiniz yeri girip aramanızı başlattıktan sonra müsait otellerin bir listesini göreceksiniz. Sayfanın solundaki filtre listesinden aile odalarını veya aile temalı tesisleri seçebilirsiniz.
Oda Tipleri
- Varsa çocuklar için ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil edilmemiştir.
- Rezervasyon yaparken "Özel istekler/notlar" kutusundan bir çocuk için ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
- Zaten bir rezervasyon yaptıysanız rezervasyon onay e-postasında verilen bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman bir ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
- Tesiste bir ilave yatağın veya bebek karyolasının mevcut olduğundan emin olmak için giriş yapmadan önce tesisle iletişime geçmenizi öneririz. Tesisin iletişim bilgilerini onay e-postasında bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.
- "İade edilmez" koşulu, rezervasyonunuzu iptal etmeye veya değiştirmeye karar vermeniz durumunda bir ücret alınacağı anlamına gelir. Bu ücret rezervasyon sırasındaki koşullarda ve rezervasyon onayında belirtilir.
- "Ücretsiz iptal" koşulu, tesis tarafından belirtilen zaman aralığı içerisinde bir rezervasyonu ücretsiz olarak değiştirebileceğiniz veya iptal edebileceğiniz anlamına gelir (örneğin "x güne kadar iptal edilebilir" veya "gg/aa/yy ss:dd öncesinde iptal edilebilir"). Bu, rezervasyon sırasındaki koşullarda ve rezervasyon onayında belirtilir.
- Varsa ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil edilmemiştir.
- Rezervasyon yaparken "Özel istekler/notlar" kutusunu kullanarak bir ilave yatak talep edebilirsiniz.
- Zaten bir rezervasyon yaptıysanız rezervasyon onay e-postasında verilen bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman bir ilave yatak talep edebilirsiniz.
- Tesiste bir ilave yatağın mevcut olduğundan emin olmak için giriş yapmadan önce tesisle iletişime geçmenizi öneririz. Tesisin iletişim bilgilerini onay e-postasında bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.
Fiyatlandırma
- Varsa çocuklar için ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil değildir.
- Rezervasyon yaparken "Özel istekler/notlar" kutusundan bir çocuk için ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
- Zaten bir rezervasyon yaptıysanız rezervasyon onay e-postasında verilen bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman bir ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
- Tesiste bir ilave yatağın veya bebek karyolasının mevcut olduğundan emin olmak için giriş yapmadan önce tesisle iletişime geçmenizi öneririz. Tesisin iletişim bilgilerini onay e-postasında bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.
Kredi Kartları
- Ön provizyon: Ön provizyon, kredi kartınızdan geçici olarak rezervasyon miktarınıza yakın bir ücretin bloke edilmesi işlemidir. Belirli bir süre sonunda bu miktar üzerindeki bloke kalkacaktır. Bu süre tesise ve kredi kartı sağlayıcınıza göre değişiklik gösterir.
- Depozito veya Ön Ödeme: Bazı tesisler rezervasyon sırasında depozito veya ön ödeme gerektirmektedir. Bu koşul rezervasyon sürecinde net biçimde belirtilir ve onay e-postanızda da görebilirsiniz. Ücretsiz iptal seçeneği bulunuyorsa rezervasyonunuzu iptal ettiğinizde bu miktar size geri ödenir.
- Bir ödeme sorunuyla ilgili yardıma ihtiyacınız olursa Müşteri Hizmetleri ekibimiz her zaman yanınızdadır. Bizimle iletişime geçmek için booking.com/help adresine gidebilirsiniz.
Ancak, otel karttan ücreti tahsil etmez. Ücretin ne zaman tahsil edileceği rezervasyonunuzla ilgili şartlar ve koşullara bağlıdır.
- Mastercard
- Visa
- Kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgileri her zaman şifrelenir.
- Güvenli sunucumuz çevrimiçi endüstri standardı olan 'Secure Socket Layer (SSL)' teknolojisini kullanmaktadır.
- SSL sertifikamız Thawte tarafından onaylanmıştır.
Yazışmalar
Booking.com, her bir rezervasyon için hem size, hem de konaklama birimine özgün ve anonim bir takma e-posta adresi tedarik eder. Linkler, resimler ve eklentiler (15 MB'a kadar) dahil olmak üzere bu takma e-postaya gönderilen tüm mesajlar, konaklama birimine yönlendirilecektir.
Güvenlik amacıyla Booking.com zararlı içeriğe karşı yazışmalarınızı izleyen otomatik bir sistem kullanmaktadır. Bu sistem, spam postaların yanı sıra .zip, .rar ve .exe gibi dosya türlerine karşı duyarlıdır.
Konaklama birimi tarafından oluşturulan e-posta yazışmalarının Booking.com aracılığıyla konaklama birimi adına gönderileceğini unutmayın. Yazışmaların içeriğinden Booking.com sorumlu tutulamaz. Yazışmaların içeriğinin uygunsuz veya şüpheli olduğunu ya da spam içerdiğini düşünüyorsanız, e-postanın sağ alt köşesinde yer alan bağlantıyı tıklayarak bu bilgiyi raporlamanızı rica ederiz.
Bu yazışmalar Booking.com tarafından muhafaza edilecektir. Booking.com ya sizden ya da konaklama biriminden gelen talep üzerine ve kesin surette gerekli ise dolandırıcılık tespiti ve dolandırıcılığı önleme gibi güvenlik veya hukuki yaptırım amacıyla doğrudan yazışmalara erişebilir.
Booking.com hizmetlerini ilerletmek için yazışmaları analiz edebilir. Booking.com üzerinden yapılan yazışmalarınızın Booking.com tarafından gözlemlenmesini veya muhafaza edilmesini istemiyorsanız takma e-posta adresleri aracılığıyla yapılan yazışmalar dahil olmak üzere Booking.com tarafından sunulan yazışma özelliğini lütfen kullanmayınız.
Ödemeler
Rezervasyon İşlemi
- Lütfen, gruplara tahsis edilen oda sayılarının her otelde farklılık gösterdiğini ve grup rezervasyonları için özel koşulların uygulanabileceğini unutmayın. Bilgi için Otel Koşulları'na bakabilirsiniz.
Tesis koşulları
- Rezervasyon yaparken gelmeyi planladığınız check-in saatini belirtebilirsiniz.
- Standart giriş saatleri dışında online check-in talebinde bulunmak için rezervasyonunuzu online yönetebilirsiniz.
- Rezervasyon onayınızdaki iletişim bilgilerini kullanarak tesisle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Onay
- Booking.com, bağlantı ekranın üst sağ köşesinde yer alır.
- Elektronik onay iletisinde sağlanan bağlantı.
- Benim Booking.com'um oturumu açmak için rezervasyon onayında verilen pin kodu ve rezervasyon numarasını girmeniz yeterlidir.
Rezervasyon İptali/Değişikliği
İlave imkanlar
Ulaşım talimatları
- Onay e-postasında tesise nasıl varabileceğinizi gösteren bir bağlantı bulunuyor. Tesisin doğru konumu zaten işaretli. Sizin başlangıç noktanızı seçmeniz yeterli.
- Kalacağınız tesisin tam adresi de onayınızda mevcut. Böylelikle kişisel navigasyon aracınıza adres girebilirsiniz.
Konuk Değerlendirmeleri
Çevrimiçiyken güvenli kalmak
Eğer Booking.com'dan gönderilmiş gibi görünen ama sahici olmadığını düşündüğünüz bir e-posta alırsanız lütfen derhal bize bildirin.
Bunu yapmak için iki yol var:
- Şüpheli e-postaları takip edebilmemiz için en etkili yol olduğu için bunları e-postaya eklenmiş olarak almayı tercih ediyoruz. Bunun için yeni bir e-posta mesajı açın ve aldığınız şüpheli e-postayı bu mesaja ekleyin.
- Eğer e-postayı ek olarak gönderemiyorsanız bizim adresimize gönderebilirsiniz.
Özellikle bilinmeyen kaynaklardan geldiğinde e-postalardaki bağlantılara tıklamadan önce bir kez daha düşünün. Bunun için, fare imlecinizi bağlantının üstüne getirerek gerçek adresini ortaya çıkarın. Eğer bu bağlantı adresi e-postanın size söylediğinden farklı görünüyorsa şüpheli olabilir.
Ayrıca bilinmeyen kaynaklardan gelen e-postalardaki kısaltılmış URL'lerden de kaçınmalısınız.
E-posta iletişimi konusunda akıllıca davranın
- Hassas bilgileri asla e-posta ile göndermeyin
- Asla şifrenizi e-posta ile veya telefondan vermeyin - bize bile!
- Dolandırıcılar e-postalarında, saygın şirketlerden gelen sahici bir iletişimi taklit etmek için sahte telefon numaraları kullanır. Bize ulaşmak istediğinizde sadece resmi websitemizde gösterilen telefon numaralarını kullanın: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Güncel kalın ve tıklamadan önce kontrol edin
- Anti-virüs yazılımınızın ve casus yazılıma karşı koruma programınızın (anti-spyware) güncel olup olmadığını kontrol edin.
- En güncel yazılımı kullandığınızdan emin olun.
- Her çevrimiçi hesabınız için farklı bir şifreye sahip olmaya çalışın ve hepsini takip edebilmek için bir şifre yöneticisi kullanın.
- Tarayıcınızın adres çubuğunda yeşil bir kilit olup olmadığına bakın. Bu kilit, güvenli bir websitesinde olduğunuzu söyler - eğer yoksa, websitesi güvenli olmayabilir. Websitesine kimin "sahip" olduğunu görmek için bu kilidin üstüne tıklayabilirsiniz.
Bir sonraki seyahatinizde indirimlerden faydalanın
En iyi fiyatları yakalamak için giriş yapın
Giriş yapBir hesap oluşturarak veya oturum açarak Şartlar ve Koşullarımız ile Gizlilik Bildirimimizi kabul etmiş olursunuz
AYARLAR
PROFİL
- Giriş yapın veya bir profil oluşturun
- Rezervasyonlar
- Müşteri Hizmetleri yardımı
-
Son baktıklarım
- Yükleniyor
- Fırsatlar
- Genius Sadakat Programı
-
Hala mükemmel tesisi mi arıyorsunuz?
- Yükleniyor
- İstek listelerim
- Tesisinizi kaydedin
- Değerlendirme yaz
FAYDALI BAĞLANTILAR
Yükleniyor...