10 найбільш поширених запитань

Усі зручності і послуги, перераховані під категорією номера або варіанта проживання, включено в ціну. Під час порівняння різних варіантів ви також можете переглянути, чи включено в ціну сніданок, податки або сервісні збори. Після бронювання цю інформацію можна подивитися в електронному листі з підтвердженням бронювання, а також на сторінці бронювання у вашому акаунті.
Дійсна кредитна картка необхідна для гарантії бронювання у більшості готелів. Ми також пропонуємо готелі, кількість яких постійно зростає, в яких бронювання підтверджують без надання даних кредитної картки. Ви також можете оформити бронювання за допомогою картки іншої особи (з її дозволу). У такому випадку, під час оформлення бронювання необхідно вказати ім'я та прізвище власника картки у графі "Коментарі" і зазначити, що у вас є дозвіл на її використання.
Після закінчення бронювання ви потрапите на сторінку з підтвердженням. Ми також відправимо вам електронного листа з копією цього підтвердження. У ньому ви знайдете всі дані бронювання, в тому числі номер бронювання та PIN-код, які знадобляться вам при зверненні до Служби підтримки. Ви також можете відкрити підтвердження, переглянути деталі бронювання або внести зміни в будь-який час, увійшовши в свій аккаунт. Якщо у вас немає аккаунта, ви можете створити його тут.
Так, це просто. Ви можете змінити або скасувати бронювання, увійшовши в свій аккаунт. Якщо у вас немає аккаунта, ви можете створити його тут. Будь ласка, не забудьте ознайомитися з правилами скасування бронювання перед тим, як вносити зміни. Для номерів за тарифом, що не підлягає поверненню, та інших спеціальних пропозицій можуть діяти інші правила скасування. Інформація про скасування бронювання вказана поруч з типом номера в колонці "Умови".
Ваш PIN-код - це 4-значне число, вказане в підтвердженні бронювання. Ваш номер бронювання та PIN-код знадобляться вам при зверненні до Служби підтримки.
Якщо у вас виникли питання до готельного об'єкта ще до здійснення бронювання, перегляньте інформацію у розділах «Правила» і «Зручності» на сторінці помешкання на нашому сайті. Якщо ви не знайдете там відповідь на своє питання, зв'яжіться зі Службою підтримки по телефону або електронній пошті - ми з радістю передамо ваше запитання до готельного об'єкта. Після здійснення бронювання ви побачите контактні дані готельного об'єкта у своєму онлайн-підтвердженні бронювання. Крім того, ця інформація буде вказана у електронному листі з підтвердженням бронювання і в розділі «Управляти бронюванням». Ці дані також можна буде знайти в мобільному додатку Booking.com.
Після того, як ви виберете дати проживання, біля доступних помешкань будуть вказані ціни. Для одного і того ж помешкання може бути вказана різна ціна в залежності від кількості осіб, можливості скасування бронювання, а також від того, чи включений сніданок.
Процес оплати проживання залежить від окремого готелю та типу номера. Ви можете перевірити умови оплати в розділі «Порядок проживання у готелі», в колонці «Умови» в описі номера або у підтвердженні вашого бронювання.
У більшості готелів не вимагається внесення передоплати чи депозиту. Якщо ж правилами готелю передбачено інше, детальну інформацію про це ви зможете знайти на сторінці готелю у розділі "Порядок проживання у готелі" на сайті Booking.com, а також у вашому електронному підтвердженні бронювання.
Інформацію про додаткові ліжка/дитячі ліжечка можна знайти в розділі "Порядок проживання" на сторінці помешкання.
  • Додаткова плата за поселення з дітьми, якщо така існує, не входить у загальну вартість бронювання.
  • Щоб надіслати запит на додаткове ліжко/дитяче ліжечко під час бронювання, використовуйте поле "Напишіть свої особливі побажання".
  • Якщо ви вже забронювали, надішліть запит на додаткове ліжко/дитяче ліжечко, перейшовши за посиланням в електронному листі з підтвердженням бронювання.
  • Радимо зв'язатися з помешканням до заїзду, щоб гарантувати виконання вашого запиту. Контакти помешкання можна переглянути у вашому електронному листі з підтвердженням бронювання або на сторінці бронювання у вашому акаунті.

Завантаження...