10 câu hỏi thông dụng nhất

Giá phòng bao gồm toàn bộ các tiện nghi liệt kê theo từng loại phòng/chỗ nghỉ. Bạn có thể kiểm tra xem bữa sáng, thuế hay phí dịch vụ khác có được tính vào giá hay không khi bạn so sánh giữa các lựa chọn khác nhau trong lúc đặt. Sau khi đặt, bạn có thể tìm thông tin này trong email xác nhận hoặc ở phần đặt phòng trong tài khoản của bạn.
Bạn phải có thẻ tín dụng còn giá trị để đảm bảo đặt phòng của mình với hầu hết các khách sạn. Chúng tôi có cung cấp một số lượng nhỏ và đang tăng dần các khách sạn mà sẽ đảm bảo được đặt phòng của bạn không cần thẻ tín dụng. Bạn cũng có thể đặt phòng bằng cách sử dụng thẻ của người khác với điều kiện bạn được phép của người đó. Trong trường hợp này, xin vui lòng xác nhận tên chủ thẻ và xác nhận rằng bạn được cho phép sử dụng thẻ của người này trong ô 'Yêu cầu Đặc biệt' khi bạn thực hiện việc đặt phòng của mình.
Ngay khi bạn hoàn tất thao tác đặt phòng, trang xác nhận sẽ hiện ra. Chúng tôi cũng gửi xác nhận đặt phòng tới email của bạn. Xác nhận bao gồm tất cả các chi tiết về đặt phòng, cũng như mã số đặt phòng và PIN. Bạn sẽ cần đến mã số đặt phòng và PIN trong trường hợp bạn muốn liên hệ với Dịch Vụ Khách Hàng. Bạn cũng có thể truy cập xác nhận online bất cứ lúc nào để xem tất cả chi tiết về đặt phòng, hoặc thay đổi đặt phòng - chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể tạo tài khoản tại đây.
Tất nhiên, rất dễ dàng. Bạn có thể huỷ hoặc sửa đổi đặt phòng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể tạo tài khoản tại đây. Vui lòng lưu ý chính sách huỷ đặt phòng của chỗ nghỉ trước khi thay đổi bất kỳ điều gì trong đặt phòng của bạn. Những phòng thuộc loại không hoàn tiền và các giao dịch đặc biệt khác có thể được áp dụng chính sách riêng. Chi tiết huỷ đặt phòng cụ thể có thể tìm thấy bên cạnh loại phòng trong cột 'Điều kiện'.
Mã số PIN của bạn là 4 chữ số được ghi trong xác nhận đặt phòng của bạn, mà khi kết hợp với mã đặt phòng giúp chúng tôi dễ dàng nhận ra bạn khi bạn liên hệ với Dịch Vụ Khách Hàng.
Nếu bạn có câu hỏi dành cho chỗ nghỉ trước khi đặt phòng, vui lòng xem thông tin "Chính sách" và "Tiện nghi" chỗ nghỉ trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn không tìm được câu trả lời, vui lòng liên hệ Dịch Vụ Khách Hàng qua điện thoại hoặc email, chúng tôi sẵn lòng hỏi giúp bạn.
Khi đã đặt phòng xong, bạn có thể thấy ngay thông tin liên hệ của chỗ nghỉ trong xác nhận đặt phòng online. Email xác nhận đặt phòng của bạn cũng sẽ có thông tin này, ngoài ra, bạn có thể tìm ở mục Quản Lý Đặt Phòng. Ứng dụng di động Booking.com cũng bao gồm thông tin này.
Một khi bạn đã chọn ngày tháng lưu trú, các loại chỗ nghỉ còn phòng trống sẽ xuất hiện, cùng với mức giá thể hiện rõ ràng kế bên. Bạn có thể sẽ thấy cùng loại chỗ nghỉ nhưng giá khác nhau, đó là vì tùy theo số khách nghỉ, có bao bữa sáng hay không, và đặt phòng có thể hủy được hay không.
Quy trình thanh toán sẽ khác nhau tùy theo từng khách sạn và loại phòng cụ thể. Bạn có thể kiểm tra việc mình sẽ bị tính tiền như thế nào trong phần "Chính sách khách sạn", trong mục "Điều kiện" tại phần miêu tả phòng và trong thư xác nhận đặt phòng của bạn.
Hầu hết các khách sạn không yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc. Nếu họ yêu cầu, bạn có thể tìm thấy chi tiết về việc đó ở mục "Chính sách Khách sạn" trên trang của Booking.com và trên email xác nhận đặt phòng.
Bạn có thể tìm thấy thông tin liên quan đến giường phụ/cũi (nôi) cho trẻ em trong "Quy tắc chung" tại trang chỗ nghỉ khi bạn đặt.
  • Phụ phí cho trẻ em, nếu có, không bao gồm trong giá phòng đã đặt.
  • Trong quá trình đặt phòng, vui lòng điền yêu cầu giường phụ/cũi (nôi) cho trẻ em trong ô "Các yêu cầu đặc biệt".
  • Nếu bạn đã đặt phòng, bạn luôn có thể yêu cầu giường phụ/cũi (nôi) cho trẻ em qua đường link trong email xác nhận đặt phòng.
  • Chúng tôi khuyên bạn nên liên lạc chỗ nghỉ trước khi đến để đảm bảo họ có giường phụ/cũi (nôi). Bạn có thể tìm thông tin liên lạc của họ trong email xác nhận hoặc khi truy cập đặt phòng trong tài khoản của bạn.

Đang tải...