Khi đã đặt phòng xong, bạn có thể thấy ngay thông tin liên hệ của chỗ nghỉ trong xác nhận đặt phòng online. Email xác nhận đặt phòng của bạn cũng sẽ có thông tin này, ngoài ra, bạn có thể tìm ở mục Quản Lý Đặt Phòng. Ứng dụng di động Booking.com cũng bao gồm thông tin này.
- Phụ phí cho trẻ em, nếu có, không bao gồm trong giá phòng đã đặt.
- Trong quá trình đặt phòng, vui lòng điền yêu cầu giường phụ/cũi (nôi) cho trẻ em trong ô "Các yêu cầu đặc biệt".
- Nếu bạn đã đặt phòng, bạn luôn có thể yêu cầu giường phụ/cũi (nôi) cho trẻ em qua đường link trong email xác nhận đặt phòng.
- Chúng tôi khuyên bạn nên liên lạc chỗ nghỉ trước khi đến để đảm bảo họ có giường phụ/cũi (nôi). Bạn có thể tìm thông tin liên lạc của họ trong email xác nhận hoặc khi truy cập đặt phòng trong tài khoản của bạn.
Làm thế nào để đặt phòng
Trang chủ — Bạn muốn tìm cảm hứng cho kỳ nghỉ sắp tới của mình? Hãy bắt đầu tìm kiếm ở trang này. Tại đây bạn sẽ thấy những thành phố và điểm đến hàng đầu được giới thiệu dành riêng cho bạn. Nếu như bạn đã lên kế hoach về một địa điểm nào đó, hãy sử dụng ô tìm kiếm để nhanh chóng tìm ra chỗ nghỉ lý tưởng. Chúng tôi còn lưu các kết quả của bạn trong mục “Khách sạn đã xem,” trong trường hợp bạn muốn quay lại và đặt phòng sau đó.
Kết quả tìm kiếm — Giới hạn tìm kiếm khách sạn, căn hộ, nhà nghỉ B&B và nhiều loại chỗ ở khác dành cho bạn bằng nhiều phương thức khác nhau. Dùng chế độ lọc để phân loại theo mức giá, xếp hạng sao, tiện nghi/ trang thiết bị hay loại chỗ ở. Nhanh chóng tìm được khu nghỉ tốt nhất gần nhiều địa danh, khu vực mua sắm và thắng cảnh nổi tiếng bằng cách lựa chọn trong danh sách sổ xuống ở phần đầu trang. Bạn cũng có thể dùng bản đồ của chúng tôi để thấy được tương quan vị trí khu nghỉ của mình so với những điểm thu hút nổi tiếng.
Trang về chỗ ở — Sau khi lựa chọn, bạn có thể dùng trang này để xem chỗ ở cung cấp những gì. Chỗ ở trông thế nào? Các tiện nghi và trang thiết bị nổi bật nhất là gì? Các du khách khác có hài lòng với kỳ nghỉ nơi đây không? Các thông tin liên quan đến tổng giá nghỉ, điều kiện đặt phòng, phương thức thanh toán cũng như chương trình đảm bảo giá tốt nhất của chúng tôi, cũng được cung cấp trên trang này.
Để thực hiện đặt phòng, đơn giản bạn chỉ cần chọn loại phòng, số phòng bạn cần và sau đó nhấn nút "Đặt ngay".
Hoàn tất đặt phòng của bạn — Đơn giản chỉ cần nhập thông tin của bạn, tên khách và yêu cầu đặc biệt nếu có đối với chỗ ở.trong mục thanh toán an toàn của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ hỏi thông tin thẻ tín dụng của bạn, thông tin này chỉ cần để đảm bảo đặt phòng của bạn. Một số chỗ ở cũng cho phép lựa chọn đặt phòng mà không cần thẻ tín dụng. Trong những trường hợp như vây, chúng tôi sẽ không yêu cầu thông tin thanh toán của bạn.
MẸO: Tránh phiền phức trong việc điền thông tin của bạn bằng cách đăng nhập vào tài khoản Booking.com của Tôi. Bạn cũng có thể lưu thông tin thẻ tín dụng để đặt phòng nhanh hơn những lần sau.
Hoàn tất! — Đặt phòng của bạn đã được xác nhận. Xem lại các thông tin về kỳ nghỉ sắp tới của bạn ngay sau khi hoàn tất đặt phòng. Trang xác nhận đặt phòng của chúng tôi cũng bao gồm các chính sách liên quan đến đặt phòng của bạn cũng như thông tin liên lạc quan trọng trong trường hợp bạn cần liên hệ với chúng tôi vào bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi cũng sẽ gửi tới bạn email xác nhận, trong email này bao gồm tất cả những thông tin cần thiết cho kỳ nghỉ sắp tới của bạn.
Tìm kiếm
Khi đã đặt phòng xong, bạn có thể thấy ngay thông tin liên hệ của chỗ nghỉ trong xác nhận đặt phòng online. Email xác nhận đặt phòng của bạn cũng sẽ có thông tin này, ngoài ra, bạn có thể tìm ở mục Quản Lý Đặt Phòng. Ứng dụng di động Booking.com cũng bao gồm thông tin này.
- Bạn có thể nhập tên vùng (ví dụ: Tuscany), quận (vd: Manhattan) hoặc địa danh (như Tháp Eiffel) trong ô tìm kiếm.
- Nếu đã bắt đầu tìm kiếm rồi, bạn có thể sử dụng công cụ sàng lọc kết quả để tiếp tục thu hẹp tìm kiếm.
- Bạn có thể tìm chỗ nghỉ trên bản đồ bằng cách theo đường dẫn bản đồ và nhấp vào các biểu tượng chỗ nghỉ để xem giá và phòng trống ở từng nơi.
- Khi nhập điểm đến trong ô tìm kiếm, bạn có thể nêu rõ số khách (người lớn và trẻ em) đi cùng. Lúc đó, chỉ những chỗ nghỉ phù hợp với yêu cầu của bạn mới được hiển thị trong kết quả.
- Sau khi chọn điểm đến và thời gian lưu trú, 1 danh sách các chỗ nghỉ sẽ hiển thị. Lúc đó, hãy tìm danh sách các chế độ lọc ở trang này, để chọn phòng gia đình hay các chỗ nghỉ phù hợp với gia đình.
Các loại phòng
- Phụ phí cho trẻ em, nếu có, không bao gồm trong giá phòng đã đặt.
- Trong quá trình đặt phòng, vui lòng điền yêu cầu giường phụ/cũi (nôi) cho trẻ em trong ô "Các yêu cầu đặc biệt".
- Nếu bạn đã đặt phòng, bạn luôn có thể yêu cầu giường phụ/cũi (nôi) cho trẻ em qua đường link trong email xác nhận đặt phòng.
- Chúng tôi khuyên bạn nên liên lạc chỗ nghỉ trước khi đến để đảm bảo họ có giường phụ/cũi (nôi). Bạn có thể tìm thông tin liên lạc của họ trong email xác nhận hoặc khi truy cập đặt phòng trong tài khoản của bạn.
- Chính sách "không hoàn tiền" có nghĩa là bạn sẽ phải trả một khoản phí khi hủy hoặc thay đổi đặt phòng. Khoản phí này được đề cập trong phần điều kiện khi đặt phòng và trong xác nhận đặt phòng.
- Chính sách "miễn phí hủy đặt phòng" có nghĩa là bạn có thể thay đổi hoặc hủy đặt phòng miễn phí nếu như việc này được thực hiện trong khoảng thời gian cho phép của chỗ nghỉ (ví dụ "Hủy đặt phòng tối đa x ngày" hay "Hủy đặt phòng trước ngày dd/mm/yy hh:mm"). Thông tin này được ghi trong điều kiện khi đặt phòng và trong xác nhận đặt phòng.
- Phí cộng thêm, nếu có, không bao gồm trong giá đặt phòng.
- Trong quá trình đặt phòng, vui lòng điền yêu cầu giường phụ trong ô "Các yêu cầu đặc biệt".
- Nếu bạn đã đặt phòng, bạn luôn có thể yêu cầu giường phụ qua đường link trong email xác nhận đặt phòng.
- Chúng tôi khuyên bạn nên liên lạc chỗ nghỉ trước khi đến để đảm bảo họ có giường phụ. Bạn có thể tìm thông tin liên lạc của họ trong email xác nhận hoặc khi truy cập đặt phòng trong tài khoản của bạn.
Giá cả
- Phụ phí cho trẻ em đi kèm, nếu có, không bao gồm trong giá phòng.
- Trong quá trình đặt phòng, vui lòng điền yêu cầu giường phụ/cũi (nôi) cho trẻ em trong ô "Các yêu cầu đặc biệt".
- Nếu bạn đã đặt phòng, bạn luôn có thể yêu cầu giường phụ/cũi (nôi) cho trẻ em qua đường link trong email xác nhận đặt phòng.
- Chúng tôi khuyên bạn nên liên lạc chỗ nghỉ trước khi đến để đảm bảo họ có giường phụ/cũi (nôi). Bạn có thể tìm thông tin liên lạc của họ trong email xác nhận hoặc khi truy cập đặt phòng trong tài khoản của bạn.
Thẻ tín dụng
- Ủy quyền trước: Ủy quyền trước chỉ là một dạng kiểm tra tính hợp lệ, bằng cách tạm khóa một khoản tiền tương đương với chi phí đặt phòng trên thẻ tín dụng của bạn. Khoản tiền này sẽ được mở khóa sau một thời gian nhất định, tùy thuộc vào chỗ nghỉ và bên cung cấp thẻ tín dụng.
- Đặt cọc hoặc Trả trước: Một số chỗ nghỉ yêu cầu đặt cọc hoặc trả trước tại thời điểm thực hiện đặt phòng. Chính sách này được nêu rõ ràng trong quá trình đặt phòng và bạn cũng có thể xem thông tin này trong email xác nhận. Nếu bạn đủ điều kiện để hủy miễn phí, khoản tiền này sẽ được hoàn lại cho bạn nếu bạn chọn hủy đặt phòng.
- Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn gặp vấn đề thanh toán. Bạn có thể liên hệ chúng tôi bằng cách truy cập booking.com/help.
Tuy nhiên, khách sạn sẽ chưa thực hiện thu phí. Thời điểm thu phí trên thẻ của bạn phụ thuộc vào điều khoản và điều kiện gắn với đặt phòng.
- MasterCard
- Visa
- Dữ liệu cá nhân và chi tiết thẻ tín dụng của bạn được mã hoá.
- Máy chủ an toàn của chúng tôi sử dụng công nghệ 'Giao thức đa mục đích' (SSL), tiêu chuẩn của ngành trực tuyến.
- Chứng chỉ SSL của chúng tôi được cấp bởi Thawte.
Trao đổi với khách
Đối với mỗi đặt phòng, Booking.com cung cấp duy nhất một địa chỉ email kí hiệu ẩn danh cho bạn và cho cả chỗ nghỉ. Tất cả mọi tin nhắn được gửi đến email ký hiệu này đều sẽ được chuyển đến chỗ nghỉ, bao gồm đường dẫn, hình ảnh và tập tin đính kèm (đến 15MB) nếu có.
Vì lý do an toàn, Booking.com có hệ thống tự động phát hiện các nội dung độc hại. Bao gồm thư rác, và hạn chế một số loại tập tin nhất định như .zip, .rar, .exe.
Xin lưu ý rằng Booking.com chỉ thay mặt chỗ nghỉ gửi các thông tin trao đổi từ họ, và do đó Booking.com sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung. Nếu bạn cho rằng nội dung không phù hợp, đáng ngờ hoặc là thư rác, hãy báo cáo với chúng tôi bằng cách nhấp vào đường dẫn ở góc dưới bên phải email.
Tất cả các thông tin trao đổi sẽ được Booking.com lưu giữ. Booking.com có thể truy cập các nội dung này nếu có yêu cầu từ bạn hoặc chỗ nghỉ và trong trường hợp thật sự cần thiết, vì mục đích an toàn hoặc tuân thủ luật pháp, như việc ngăn ngừa và phòng chống gian lận.
Booking.com có thể phân tích các nội dung trao đổi để cải thiện dịch vụ. Nếu bạn không muốn Booking.com theo dõi hoặc lưu trữ thông tin trao đổi bạn thực hiện thông qua Booking.com, vui lòng không sử dụng công cụ liên lạc mà Booking.com cung cấp, bao gồm liên hệ qua địa chỉ email kí hiệu.
Thanh toán
Quá trình đặt phòng
- Xin lưu ý rằng số phòng được phân bổ cho nhóm khách sẽ khác nhau tuỳ vào từng khách sạn, và các điều kiện đặc biệt có thể được áp dụng cho các đặt phòng theo nhóm. Bạn có thể xem thông tin này trong mục Chính sách Khách sạn.
Chính sách chỗ nghỉ
- Bạn có thể nêu rõ thời gian dự định nhận phòng khi thực hiện việc đặt phòng.
- Bạn có thể quản lý đặt phòng của mình online để yêu cầu thời gian nhận phòng ngoài giờ quy định chuẩn.
- Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ qua thông tin liên hệ chi tiết trong xác nhận đặt phòng.
Xác nhận
- Booking.com, đường dẫn nằm phía trên bên phải của màn hình máy tính.
- Với đường dẫn được cấp trong thư xác nhận qua e-mail.
- Để đăng nhập vào Booking.com của Tôi bạn chỉ việc nhập mã số PIN và mã số đặt phòng mà bạn đã nhận được qua xác nhận đặt phòng.
Huỷ /Thay đổi đặt phòng
Tiện nghi thêm
Phương hướng
- Trong thư xác nhận qua email, bạn được cấp một đường dẫn hướng dẫn đường tới chỗ nghỉ. Địa điểm chính xác của chỗ nghỉ đã được cung cấp sẵn - bạn chỉ việc chọn điểm xuất phát.
- Địa chỉ đầy đủ của chỗ nghỉ cũng đã được nêu trong xác nhận đặt phòng để bạn có thể nhập vào thiết bị định vị cá nhân của mình.
Đánh giá từ Khách
An toàn trên mạng
Nếu nhận được email có vẻ như từ Booking.com, nhưng bạn cảm thấy nghi ngờ, vui lòng trình báo với chúng tôi ngay lập tức.
Có 2 cách để làm việc này:
- Chúng tôi muốn nhận được email đáng ngờ đó dưới dạng tập tin đính kèm, vì đó là cách theo dõi hiệu quả nhất. Nên bạn hãy tạo thư mới và đính kèm email mà bạn đã nhận được rồi gửi cho chúng tôi.
- Nếu bạn không thể gửi email dưới dạng tập tin đính kèm, bạn có thể chuyển tiếp (forward) nó đến cho chúng tôi.
Hãy suy nghĩ trước khi nhấp chuột vào các đường dẫn trong email, đặc biệt khi chúng đến từ các nguồn không rõ ràng. Thay vào đó, hãy di chuột vào đường dẫn để biết điểm đến thật sự của nó là gì. Nếu điểm đến của đường dẫn có vẻ khác với nơi mà email bảo sẽ mang bạn đến, thì email đó rất đáng nghi ngờ.
Bạn cũng nên tránh những URL rút gọn từ email không rõ nguồn gốc.
Tỉnh táo khi trao đổi qua email
- Đừng bao giờ gửi thông tin nhạy cảm qua email.
- Đừng bao giờ cung cấp mật khẩu qua email hay điện thoại cho bất kỳ ai, ngay cả cho chúng tôi!
- Những kẻ lừa đảo hay sử dụng số điện thoại giả trong email để bắt chước cách liên hệ đích thực từ những công ty có tiếng tăm. Khi muốn liên hệ với chúng tôi, bạn hãy chỉ sử dụng số điện thoại hiển thị trên trang web chính thức: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Luôn cập nhật và kiểm tra kỹ trước khi nhấp chuột
- Đảm bảo phần mềm chống virus và các chương trình chống spyware của bạn luôn được cập nhật.
- Đảm bảo bạn sử dụng phần mềm được cập nhật mới nhất.
- Cố gắng sử dụng những mật khẩu khác nhau cho mỗi tài khoản online và dùng phần mềm quản lý mật khẩu để theo dõi chúng.
- Để ý tìm hình ổ khóa màu xanh dương trên thanh địa chỉ của trình duyệt. Hình đó chứng tỏ bạn đang duyệt trang web an toàn. Nếu không có ổ khóa ở đó, có thể trang web đó không được an toàn. Bạn có thể nhấp vào ổ khóa để xem người "sở hữu" trang web là ai.
Qua việc tạo và đăng nhập tài khoản, bạn đồng ý với các Điều Khoản và Điều Kiện cũng như Chính sách An toàn và Bảo mật của chúng tôi
CÀI ĐẶT
THÔNG TIN
- Đăng nhập hoặc tạo hồ sơ cá nhân
- Đặt phòng
- Dịch vụ khách hàng
-
Mới được xem
- Đang tải
- Ưu đãi
- Chương trình Khách hàng thân thiết Genius
-
Bạn vẫn đang tìm chỗ nghỉ lý tưởng?
- Đang tải
- Danh sách ưa thích của tôi
- Đăng chỗ nghỉ của Quý vị
- Viết đánh giá
CÁC TRANG HỮU ÍCH
Đang tải...