最热门的十个问题

房价包含相应房型或住宿类型下所列出的所有设施。在对比不同预订选项时,您也可查看房价是否包括早餐、税费或服务费等。预订后,您还可以参见订单确认邮件或登录帐号查看订单时找到相关信息。
大部分住宿需要有效的银行卡作为您的预订担保,但我们也提供一部分无需银行卡即可担保预订的住宿。您也可以用他人的银行卡进行预订,但必须获得持卡人的同意。在此情况下,请在预订时于“特别要求”一栏中确认持卡人的姓名,并说明他们同意您使用其银行卡。
完成预订步骤即会显示确认页面。我们也会将该订单确认信通过电子邮件发送给您。订单确认信中包含您的预订详情、预订编号和PIN码。您只有在联系客服时才需使用预订编号和PIN码。您也可以随时登录帐号在线查看订单详情或更改订单。如果您还没有帐号,请点击这里创建
可以,很简单。登录帐号即可更改或取消订单。如果您还没有帐号,请点击这里创建。在更改订单前,切记查看住宿的取消政策。不退款客房和其他特价客房可能会有不同的取消政策。有关具体客房的取消政策,请查阅客房类型旁边的‘相关条款’栏目。
您的PIN码是指订单确认信中的4位数字,与预订编号一起使用可以在您联系客服时让我们快速识别您的订单。
预订前,如果您对住宿方有疑问,请参见该住宿页面的“政策”和“设施”栏目。如果这些信息还不能解答您的疑问,请通过电话或电子邮件联系我们的客户服务团队,我们会向住宿方转达您的问题。 预订完成后,住宿方的联系方式会列在您的预订确认页面和预订确认邮件中,您也可以在管理预订栏目中查看。Booking.com移动app中也会列出这些信息。
在输入住宿日期后,系统将会显示可供预订的住宿列表,所有的房价都会清晰的显示在相应房型的右侧。您会发现,相同的住宿类型可能会显示不同的房价,这是因为入住人数可能有所不同,或是由于该房价是否包含早餐、是否可以取消等因素。
住宿费用的付款流程根据酒店和客房类型有所不同。您可以在“酒店政策”、客房信息中的“相关条款”和预订确认信中查看相应的收费方式。
大部分的酒店不要求支付预付款或押金。如果酒店要求支付预付款或押金时, 您会在酒店的Booking.com网页中的“酒店政策”栏中以及确认邮件中看到有关详情。
预订时,您可在住宿页面“住宿规定”栏中找到有关儿童和加床/婴儿床事宜。
  • 儿童的额外费用(如果有的话),不包括在客房预订费用中。
  • 在预订过程中,您若需要加床/婴儿床,请在特别要求一栏中注明。
  • 如果您已预订,只需点击确认邮件中的链接即可要求住宿加床或婴儿床。
  • 我们建议您在抵达前联系住宿确保他们提供加床或婴儿床。您可在预订确认邮件内或登录帐号查看订单时找到住宿的联系方式。

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