Προστασία προσωπικών δεδομένων

Πολιτική Απορρήτου

30 Σεπ 2020

Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά: η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Αυτό μπορεί να λένε όλες οι πολιτικές αυτού του είδους, αλλά το εννοούμε. Μας δείξατε εμπιστοσύνη χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της Booking.com και το εκτιμούμε. Αυτό σημαίνει ότι δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μοιράζεστε μαζί μας. Ενεργούμε προς το συμφέρον των πελατών μας και παρέχουμε διαφάνεια σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα.

Αυτό το έγγραφο περιγράφει με απλό και σαφή τρόπο το πώς χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Επιπλέον, θα βρείτε πληροφορίες για το ποια δικαιώματα μπορείτε να ασκήσετε σε σχέση με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα (όπως το δικαίωμα της εναντίωσης) και για το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Παρακαλούμε διαβάστε επίσης την Πολιτική Χρήσης Cookies, όπου θα μάθετε πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τα cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες.

Αν έχετε χρησιμοποιήσει την Booking.com και στο παρελθόν, τότε γνωρίζετε ότι προσφέρει online υπηρεσίες σχετικές με ταξίδια μέσω των ιστοχώρων και των εφαρμογών της για κινητά, καθώς και μέσα από άλλες online πλατφόρμες όπως οι ιστοχώροι συνεργατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες που πρόκειται να διαβάσετε δεν ισχύουν μόνο για κάποιες από αυτές αλλά για όλες τις πλατφόρμες.

Στην πραγματικότητα, αυτή η ενιαία πολιτική απορρήτου ισχύει για κάθε είδους πληροφορία πελάτη που συλλέγουμε από αυτές τις πλατφόρμες ή με άλλους τρόπους που σχετίζονται με αυτές τις πλατφόρμες (όπως όταν επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email).

Αν είστε ένας από τους επιχειρηματικούς εταίρους μας, παρακαλούμε διαβάστε και την Πολιτική Απορρήτου για Επιχειρηματικούς Εταίρους για να κατανοήσετε με ποιον τρόπο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στα πλαίσια της επαγγελματικής μας σχέσης.

Μπορεί κατά καιρούς να αλλάζουμε την Πολιτική Απορρήτου μας, για αυτό σας προτείνουμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτή τη σελίδα για να είστε ενημερωμένοι. Σε περίπτωση που τροποποιήσουμε την Πολιτική Απορρήτου μας κατά τρόπο που θα έχει επίπτωση σε εσάς (για παράδειγμα, εάν προτιθέμεθα να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για άλλους σκοπούς από αυτούς που σας είχαν ανακοινωθεί στο παρελθόν), θα σας γνωστοποιήσουμε τις αλλαγές αυτές πριν ξεκινήσουν οι νέες αυτές δραστηριότητες.

Και τώρα κάποιες σημαντικές πληροφορίες: Αν δεν συμφωνείτε με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, θα πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Αν συμφωνείτε με την Πολιτική Απορρήτου μας είστε έτοιμοι να κάνετε κράτηση για το επόμενο ταξίδι σας μέσω ημών.

Όροι που χρησιμοποιούμε σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου

Ο όρος «Ταξίδι» αναφέρεται στα διάφορα και διαφορετικά ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες που μπορείτε να παραγγείλετε, αποκτήσετε, αγοράσετε, πληρώσετε, νοικιάσετε, λάβετε, κάνετε κράτηση, συνδυάσετε ή ολοκληρώσετε από τον Πάροχο Ταξιδιού.

Ο όρος «Πάροχος Ταξιδιού» αναφέρεται σε πάροχο καταλύματος (π.χ. ξενοδοχείο, μοτέλ, διαμέρισμα, bed & breakfast, ιδιοκτήτη καταλύματος), αξιοθέατου (π.χ. (θεματικά) πάρκα, μουσεία, περιηγήσεις σε αξιοθέατα), παρόχους μεταφορικών μέσων (π.χ. ενοικιάσεις αυτοκινήτων, κρουαζιέρες, τρένα, μεταφορές αεροδρομίου, τουριστικά λεωφορεία, μετακινήσεις), tour operators, ταξιδιωτικές ασφάλειες, καθώς και οποιοδήποτε άλλο προϊόν ή υπηρεσία που σχετίζεται με τα ταξίδια και το οποίο μπορεί κατά καιρούς να διατίθεται στην πλατφόρμα για την Κράτηση Ταξιδιού.

Ο όρος «Υπηρεσία Ταξιδιού» αναφέρεται στην online αγορά, παραγγελία, (διευκόλυνση) πληρωμών ή υπηρεσία κρατήσεων, όπως αυτή προσφέρεται ή ενεργοποιείται από την Booking.com αναφορικά με διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες, τα οποία από καιρό σε καιρό διατίθενται από τους Παρόχους Ταξιδιών στην πλατφόρμα.

Ο όρος «Κράτηση Ταξιδιού» αναφέρεται στην παραγγελία, αγορά, πληρωμή ή κράτηση Ταξιδιού.


Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;

Επειδή δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να κάνετε κράτηση για το ιδανικό Ταξίδι χωρίς ορισμένα στοιχεία, όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας σας ζητάμε κάποιες πληροφορίες. Αυτά περιλαμβάνουν βασικά στοιχεία όπως το ονοματεπώνυμό σας, προτιμώμενα στοιχεία επικοινωνίας, τα ονόματα τυχόν συνταξιδιωτών σας και τα στοιχεία σας για την πληρωμή. Μπορείτε επίσης να αποφασίσετε να υποβάλετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το επερχόμενο Ταξίδι σας (για παράδειγμα την αναμενόμενη ώρα άφιξής σας).

Επιπλέον, συγκεντρώνουμε στοιχεία από τον ηλεκτρονικό υπολογιστή, το τηλέφωνο, το tablet ή άλλη συσκευή που χρησιμοποιείτε για να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας. Αυτά συμπεριλαμβάνουν τη διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και τις ρυθμίσεις γλώσσας. Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις κατά τις οποίες λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από άλλους ή συλλέγουμε άλλες πληροφορίες αυτόματα.

Αυτή είναι μια γενική επισκόπηση, αλλά αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε, δίνουμε περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε

Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;

Ο κύριος λόγος για τον οποίο ζητάμε τα προσωπικά σας στοιχεία είναι για να σας βοηθήσουμε να οργανώσετε τις online Κρατήσεις Ταξιδιών σας και για να διασφαλίσουμε ότι σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με ειδικές και νέες προσφορές και άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Υπάρχουν όμως και άλλες χρήσεις. Αν θέλετε να μάθετε ποιες είναι αυτές, διαβάστε παρακάτω για μια πιο λεπτομερή ανάλυση.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το γιατί η Booking.com συλλέγει τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα

Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;

Υπάρχουν διάφορα μέρη που συνδέονται με υπηρεσίες της Booking.com με διάφορους τρόπους και για διάφορους λόγους. Ο κύριος σκοπός για την κοινοποίηση των δεδομένων σας είναι να προσφέρουμε στον Πάροχο Ταξιδιού τις σχετικές πληροφορίες για την ολοκλήρωση της Κράτησης Ταξιδιού σας.

Επίσης, υπάρχουν και άλλα συμβαλλόμενα μέρη τα οποία σας παρέχουν τις υπηρεσίες της Booking.com. Αυτά περιλαμβάνουν για παράδειγμα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, διαφημιστές, θυγατρικές του ομίλου εταιρειών της Booking.com και άλλους affiliate συνεργάτες του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc. Σε ορισμένες περιπτώσεις, εφόσον αυτό απαιτείται από το νόμο, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε κυβερνητικές ή άλλες αρχές.

Παρακάτω θα αναλύσουμε περισσότερο τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και διαβιβάζουμε τις πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας στα μέρη που αναφέραμε.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς κοινοποιούνται τα δεδομένα σας σε τρίτα μέρη

Πώς κοινοποιούνται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα εντός του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc.;

Η Booking.com είναι μέρος του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς ακριβώς μπορεί να κοινοποιηθούν τα δεδομένα σας εντός του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα σας στην Booking Holdings Inc.

Πώς γίνεται η κοινοποίηση και η περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών;

Η Booking.com και η Rentalcars.com – επίσης μέρος του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc – χρησιμοποιούν από κοινού τα δεδομένα σας για να σας προσφέρουν υπηρεσίες επίγειων μεταφορών μέσω των ιστοχώρων και των εφαρμογών της Booking.com (όπως το cars.booking.com και το taxi.booking.com). Διαβάστε περισσότερα για να κατανοήσετε το πεδίο και την περιορισμένη φύση της κοινής μας ευθύνης.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα και τις υπηρεσίες επίγειων μεταφορών μας

Πώς επεξεργάζεται η Booking.com τις επικοινωνίες που μπορεί να στείλετε εσείς ή ο Πάροχος Ταξιδιού σας μέσω της Booking.com;

Η Booking.com μπορεί να βοηθήσει εσάς και τους Παρόχους Ταξιδιών να ανταλλάξετε πληροφορίες ή αιτήματα σχετικά με υπηρεσίες και υπάρχουσες Κρατήσεις Ταξιδιών μέσω της πλατφόρμας της Booking.com. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Booking.com λαμβάνει και διαχειρίζεται αυτές τις επικοινωνίες, διαβάστε εδώ.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας αυτών των επικοινωνιών

Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τις κινητές συσκευές;

Προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές, από τις οποίες επίσης συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό λειτουργεί σχεδόν όπως και στον ιστοχώρο μας, μόνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε και τις υπηρεσίες τοποθεσίας που είναι διαθέσιμες στις κινητές συσκευές σας.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε δεδομένα από κινητές συσκευές

Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Η χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να συνδεθεί με τις υπηρεσίες της Booking.com με διάφορους τρόπους. Αυτοί περιλαμβάνουν τη συλλογή ορισμένων δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από εμάς ή τη λήψη ορισμένων πληροφοριών από τον πάροχο του μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση και την ανταλλαγή αυτών των πληροφοριών διαβάστε παρακάτω.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τι διαδικασίες ασφάλειας και πρόληψης εφαρμόζει η Booking.com για την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα;

Έχουμε εφαρμόσει μια σειρά διαδικασιών για να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε και την κατάχρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας και διατήρησης

Πώς διαχειρίζεται η Booking.com τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών;

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, η Booking.com είναι μια υπηρεσία την οποία επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε μόνο εφόσον είστε άνω των 16 ετών. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα παιδιών μόνο με τη συναίνεση των γονιών ή των νόμιμων κηδεμόνων τους ή όταν οι πληροφορίες κοινοποιούνται σε εμάς από τους γονείς ή τους νόμιμους κηδεμόνες.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών κάτω των 16 ετών

Πώς μπορείτε να ελέγξετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχετε δώσει στην Booking.com;

Διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να ελέγχετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συγκεντρώνουμε σχετικά με εσάς. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση σε ή διαγραφή των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Εάν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας για έλεγχο των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, διαβάστε παρακάτω.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγχετε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα

Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Booking.com;

Η Booking.com B.V., που εδρεύει στο Άμστερνταμ της Ολλανδίας, ελέγχει την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για την παροχή των υπηρεσιών της. Αυτό περιλαμβάνει τους ιστοχώρους και τις εφαρμογές της για κινητά, εκτός από ορισμένες εξαιρέσεις που διευκρινίζονται σε αυτή την πολιτική απορρήτου.

Διαβάστε περισσότερα για την ευθύνη της Booking.com B.V. σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Ειδικές διατάξεις ανά χώρα

Ανάλογα με τη νομοθεσία που ισχύει για εσάς, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχουμε ορισμένες επιπλέον πληροφορίες. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, διαβάστε παρακάτω.

Διαβάστε περισσότερα για τις ειδικές διατάξεις ανά χώρα


Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;

Ανάλογα με τη νομοθεσία που ισχύει για εσάς, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχουμε ορισμένες επιπλέον πληροφορίες. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, διαβάστε παρακάτω.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε.

Η Booking.com συγκεντρώνει και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που μας παρέχετε. Όταν κάνετε μία Κράτηση Ταξιδιού σας ζητείται (τουλάχιστον) το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση email σας.

Ανάλογα με την Κράτηση Ταξιδιού, μπορεί επίσης να ζητήσουμε τη διεύθυνση κατοικίας σας, το τηλέφωνό σας, στοιχεία πληρωμής, ημερομηνία γέννησης, τα ονόματα των συνταξιδιωτών σας και τυχόν προτιμήσεις που μπορεί να έχετε για το Ταξίδι σας (όπως προτιμήσεις φαγητού ή προϋποθέσεις προσβασιμότητας).

Σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας ή με τον Πάροχο Ταξιδιού μέσω ημών, ή να έρθετε σε επαφή μαζί μας με άλλον τρόπο (για παράδειγμα μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης) συγκεντρώνουμε στοιχεία για εσάς και από εκεί. Αυτό ισχύει είτε επικοινωνείτε μαζί μας για να μας πείτε τη γνώμη σας είτε ζητάτε βοήθεια κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Μπορεί επίσης να κληθείτε να γράψετε σχόλια για να ενημερώσετε άλλους για τις εμπειρίες που είχατε κατά το Ταξίδι σας. Όταν γράφετε ένα σχόλιο στην πλατφόρμα της Booking.com, θα συλλέγουμε τυχόν πληροφορίες που έχετε συμπεριλάβει, μαζί με το όνομα προφίλ και το avatar σας (αν έχετε επιλέξει κάποιο).

Υπάρχουν κι άλλες περιπτώσεις στις οποίες μας δίνετε στοιχεία. Αν για παράδειγμα κάνετε αναζήτηση από κινητή συσκευή, μπορείτε να επιτρέπετε στην Booking.com να εντοπίζει την τρέχουσα τοποθεσία σας ή να μας παραχωρήσετε πρόσβαση στις επαφές σας. Αυτό μας βοηθά να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και εμπειρία προβάλλοντάς σας για παράδειγμα οδηγούς πόλης, προτείνοντας τα πλησιέστερα στην τοποθεσία σας εστιατόρια ή αξιοθέατα ή κάνοντας άλλες προτάσεις.

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη, θα αποθηκεύσουμε επίσης τις προσωπικές σας ρυθμίσεις, τις φωτογραφίες που έχετε ανεβάσει και τα σχόλιά σας για προηγούμενες κρατήσεις. Αυτά τα αποθηκευμένα στοιχεία μπορούν να σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε και να διαχειριστείτε μελλοντικές Κρατήσεις Ταξιδιών ή να επωφεληθείτε από άλλες δυνατότητες διαθέσιμες μόνο σε κατόχους λογαριασμών (όπως κίνητρα ή άλλα προνόμια).

Μπορεί να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να συμμετέχετε σε προγράμματα σύστασης ή λαχνών και η συμμετοχή σε αυτά σημαίνει ότι θα χρειαστεί να μας δώσετε σχετικά δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα άλλων προσώπων που μας δίνετε.

Φυσικά μπορεί να μην κάνετε Κράτηση Ταξιδιού για τον εαυτό σας. Ενδέχεται να κάνετε ένα Ταξίδι με άλλα άτομα ή να κάνετε κράτηση εκ μέρους κάποιου άλλου. Και στις δύο αυτές περιπτώσεις, τα στοιχεία που θα παράσχετε θα αποτελούν μέρος της Κράτησης Ταξιδιού.

Εάν έχετε λογαριασμό Booking.com για Επαγγελματίες μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ευρετήριο διευθύνσεων για τη διευκόλυνση των επαγγελματικών σας ταξιδιών και τη διαχείριση των κρατήσεων άλλων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Booking.com για να μοιραστείτε πληροφορίες με άλλους. Αυτό μπορεί να έχει τη μορφή κοινοποίησης κάποιας λίστας επιθυμιών ή συμμετοχής σε ένα προγράμματα σύστασης, όπως περιγράφεται κατά τη χρήση της σχετικής λειτουργίας.

Σε αυτό το σημείο πρέπει να τονίσουμε ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε ότι το πρόσωπο ή τα πρόσωπα των οποίων τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχετε δώσει το γνωρίζουν και έχουν κατανοήσει και αποδεχτεί τον τρόπο με τον οποίο η Booking.com χρησιμοποιεί τα στοιχεία τους (όπως περιγράφεται σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου).

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συγκεντρώνουμε αυτόματα.

Είτε κάνετε τελικά μία Κράτηση Ταξιδιού είτε όχι, όταν επισκέπτεστε τους ιστοχώρους ή τις εφαρμογές μας συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες. Σε αυτές περιλαμβάνονται η διεύθυνση ΙΡ σας, η ημερομηνία και η ώρα κατά την οποία επισκεφτήκατε τις υπηρεσίες μας, πληροφορίες για το υλισμικό και το λογισμικό του υπολογιστή σας (όπως το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, στοιχεία για εκδόσεις λογισμικού/εφαρμογών και ρυθμίσεις γλώσσας). Επίσης συγκεντρώνουμε στοιχεία σχετικά με τα κλικ που κάνετε και τις σελίδες που ανοίγετε.

Αν χρησιμοποιείτε κινητή συσκευή συλλέγουμε δεδομένα αναγνωριστικά της συσκευής σας, καθώς και στοιχεία σχετικά με τις ρυθμίσεις και τα χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης συσκευής, σφάλματα εφαρμογών και άλλη δραστηριότητα του συστήματος. Όταν κάνετε μία Κράτηση Ταξιδιού χρησιμοποιώντας μια συσκευή τέτοιου είδους, το σύστημά μας καταγράφει τον τρόπο με τον οποίο κάνατε την κράτηση (σε ποια ιστοσελίδα) ή/και από ποια σελίδα ήρθατε όταν επισκεφθήκατε τον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Booking.com.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που λαμβάνουμε από άλλες πηγές.

Δεν είναι όμως μόνο όσα μοιράζεστε εσείς μαζί μας. Ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς κι από άλλες πηγές. Σε αυτές περιλαμβάνονται επιχειρηματικοί συνεργάτες, όπως affiliate συνεργάτες, θυγατρικές του ομίλου Booking.com, άλλοι affiliate συνεργάτες του ομίλου Booking Holdings Inc., καθώς και άλλα ανεξάρτητα τρίτα μέρη.

Οτιδήποτε λαμβάνουμε από αυτούς τους συνεργάτες μπορεί να συνδυαστεί με πληροφορίες που παρέχονται από εσάς. Για παράδειγμα, οι υπηρεσίες Κράτησης Ταξιδιού της Booking.com δεν παρέχονται μόνο μέσω του ιστοχώρου της Booking.com και των εφαρμογών της Booking.com, αλλά είναι επίσης ενσωματωμένες και σε υπηρεσίες affiliate συνεργατών που βρίσκονται online. Χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από αυτές τις υπηρεσίες, δίνετε τα στοιχεία της κράτησής σας στον επιχειρηματικό μας εταίρο, ο οποίος στη συνέχεια τα προωθεί τα στοιχεία σας σε εμάς.

Επίσης, χρησιμοποιούμε υπηρεσίες παρόχων που είναι τρίτα μέρη για τη διευκόλυνση των πληρωμών ανάμεσα σε εσάς και τους Παρόχους Ταξιδιών. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών κοινοποιούν τα στοιχεία πληρωμών ώστε να μπορούμε να διαχειριζόμαστε τη Κράτηση Ταξιδιού σας και να διασφαλίζουμε ότι όλα λειτουργούν όσο πιο ομαλά γίνεται για εσάς.

Επιπλέον, συλλέγουμε πληροφορίες στη δυσάρεστη περίπτωση που λάβουμε παράπονο για εσάς από κάποιον Πάροχο Ταξιδιού, όπως για παράδειγμα σε περίπτωση κακής συμπεριφοράς.

Ένας άλλος τρόπος για να λάβουμε δεδομένα για εσάς είναι μέσω των υπηρεσιών επικοινωνίας που είναι ενσωματωμένες στις πλατφόρμες μας. Αυτές οι υπηρεσίες επικοινωνίας σας προσφέρουν έναν τρόπο να επικοινωνήσετε με τον Πάροχο Ταξιδιού στον οποίο έχετε κάνει κράτηση για να συζητήσετε τη διαμονή σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις λαμβάνουμε δεδομένα metadata σχετικά με αυτές τις δραστηριότητες της επικοινωνίας (π.χ. ποιος είστε, από πού τηλεφωνήσατε, την ημερομηνία και τη διάρκεια της κλήσης).

Επίσης, ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες για εσάς με σκοπό να σας δείχνουμε πιο σχετικές διαφημίσεις. Ένα παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι τα πρόσθετα δεδομένα από cookies που τίθενται στη διάθεση της Booking.com από συνεργαζόμενα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παρακαλούμε διαβάστε την ενότητα Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα; για περισσότερες πληροφορίες.

Όταν συνδέετε τον λογαριασμό χρήστη στην Booking.com μέσω του λογαριασμού σας σε κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης, εσείς οι ίδιοι ενδέχεται να μεταφέρετε δεδομένα μεταξύ της Booking.com και του συγκεκριμένου παρόχου μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε πάντα να επιλέξετε να μην κοινοποιήσετε αυτά τα δεδομένα.

Οι Πάροχοι Ταξιδιών μπορούν επίσης να κοινοποιούν πληροφορίες για εσάς στην Booking.com. Αυτό μπορεί να συμβαίνει όταν έχετε ερωτήσεις σχετικά με κάποια Κράτηση Ταξιδιού που εκκρεμεί ή όταν προκύπτουν διενέξεις ή άλλα θέματα με κάποια Κράτηση Ταξιδιού.


Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς, για διάφορους σκοπούς. Τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να χρησιμοποιηθούν με τους ακόλουθους τρόπους:

  1. Κρατήσεις Ταξιδιού: Πάνω απ' όλα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για την ολοκλήρωση και διαχείριση της online Κράτησης Ταξιδιού σας, που είναι και ο σκοπός αυτού που κάνουμε. Αυτό περιλαμβάνει την αποστολή επικοινωνιών σχετικά με την Κράτηση Ταξιδιού σας, όπως επιβεβαιώσεις, αλλαγές και υπενθυμίσεις.

  2. Εξυπηρέτηση Πελατών: Παρέχουμε διεθνή εξυπηρέτηση πελατών από τα τοπικά μας γραφεία σε πάνω από 20 γλώσσες και είμαστε στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες την εβδομάδα. Η κοινοποίηση σχετικών πληροφοριών, όπως στοιχείων κράτησης ή πληροφοριών σχετικά με τον λογαριασμό χρήστη σας, στο διεθνές προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας επιτρέπει να ανταποκριθούμε όταν μας χρειάζεστε. Μεταξύ άλλων, σας βοηθάμε να επικοινωνήσετε με τον σωστό Πάροχο Ταξιδιού και να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με την Κράτηση Ταξιδιού σας (ή οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις για αυτό το θέμα).

  3. Λειτουργίες λογαριασμού: Οι χρήστες της Booking.com μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό στον ιστοχώρο ή στις εφαρμογές μας. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας δίνετε για τη διαχείριση αυτού του λογαριασμού, ο οποίος σας προσφέρει αρκετές χρήσιμες λειτουργίες. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις Κρατήσεις Ταξιδιών σας, να επωφελείστε από ειδικές προσφορές, να κάνετε μελλοντικές Κρατήσεις Ταξιδιών εύκολα και να διαχειρίζεστε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις.

    Η διαχείριση των προσωπικών σας ρυθμίσεων σας επιτρέπει να διατηρείτε και να μοιράζεστε λίστες, να κοινοποιείτε φωτογραφίες, να βλέπετε εύκολα τις Υπηρεσίες Ταξιδιού που αναζητήσατε στο παρελθόν και να ελέγχετε άλλες ταξιδιωτικές πληροφορίες που έχετε δώσει. Μπορείτε επίσης να βλέπετε όλα τα σχόλια που έχετε γράψει.

    Εάν θέλετε, μπορείτε να μοιραστείτε ορισμένες πληροφορίες ως μέρος του λογαριασμού χρήστη σας, δημιουργώντας ένα δημόσιο προφίλ με το δικό σας όνομα ή ένα ψευδώνυμο που θα επιλέξετε.

    Εάν είστε κάτοχος λογαριασμού Booking.com για Επαγγελματίες, μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σε αυτόν τον λογαριασμό, να διαχειριστείτε επαγγελματικές κρατήσεις και να συνδέσετε άλλους κατόχους λογαριασμού στον ίδιο λογαριασμό Booking.com για Επαγγελματίες.

  4. Online ομάδες: Μπορεί να δώσουμε στους κατόχους λογαριασμού τη δυνατότητα να συνδέονται και να επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω online ομάδων ή ομάδων συζητήσεων (forums).

  5. Ενέργειες μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για ενέργειες μάρκετινγκ. Αυτές οι ενέργειες περιλαμβάνουν:

    1. Τη χρήση των στοιχείων επικοινωνίας σας για να σας στέλνουμε τακτικές ενημερώσεις για προϊόντα και υπηρεσίες σχετικά με τα ταξίδια. Μπορείτε να διαγραφείτε από προωθητικές ενημερώσεις μέσω email, εύκολα και οποιαδήποτε στιγμή. Αρκεί να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο «Διαγραφείτε» που υπάρχει σε κάθε newsletter ή άλλου είδους επικοινωνία.

    2. Βάσει των δικών σας πληροφοριών, μπορεί να εμφανίζονται σε εσάς εξατομικευμένες προσφορές στον ιστοχώρο της Booking.com, στις εφαρμογές κινητών ή σε ιστοχώρους/εφαρμογές τρίτων μερών (μεταξύ των οποίων και ιστοχώροι μέσων κοινωνικής δικτύωσης) και το περιεχόμενο του ιστοχώρου που εμφανίζεται σε εσάς μπορεί να είναι εξατομικευμένο. Αυτές είναι προσφορές για τις οποίες μπορείτε να κάνετε κράτηση απευθείας στον ιστοχώρο της Booking.com ή σε ιστοχώρους με κοινά σήματα, ή προσφορές και προϊόντα τρίτων μερών που μπορεί να σας φανούν ενδιαφέροντα.

    3. Όταν συμμετέχετε σε άλλες προωθητικές ενέργειες (όπως λαχνούς, προγράμματα σύστασης ή διαγωνισμούς) οι σχετικές πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τη διεξαγωγή αυτών των προσφορών.

  6. Επικοινωνία μαζί σας: Σε κάποιες περιπτώσεις, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή μέσω sms. Ο τρόπος που επιλέγουμε εξαρτάται από τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δώσει.

    Επεξεργαζόμαστε τις επικοινωνίες που μας στέλνετε. Αυτό γίνεται για διάφορους λόγους, όπως:

    1. Απάντηση σε και διαχείριση τυχόν αιτημάτων που έχετε υποβάλει εσείς ή ο Πάροχος Ταξιδιού στον οποίο κάνατε την κράτηση. Επίσης, η Booking.com προσφέρει στους πελάτες και στους Παρόχους Ταξιδιών διάφορους τρόπους για να ανταλλάξουν πληροφορίες, αιτήματα και σχόλια σχετικά με τους Παρόχους Ταξιδιών και τις υπάρχουσες Κρατήσεις Ταξιδιών μέσω της Booking.com. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την ενότητα «Πώς επεξεργάζεται η Booking.com τις επικοινωνίες που μπορεί να στείλετε εσείς ή ο Πάροχος Ταξιδιού στον οποίο έχετε κάνετε κράτηση μέσω της Booking.com;».

    2. Αν έχετε ξεκινήσει αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει κάποια Κράτηση Ταξιδιού online, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας παροτρύνουμε να συνεχίσετε την κράτησή σας. Πιστεύουμε ότι αυτή η πρόσθετη υπηρεσία θα σας φανεί χρήσιμη, καθώς σας επιτρέπει να συνεχίσετε τη διαδικασία από εκεί που την αφήσατε χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσετε Πάροχο Ταξιδιού ή να συμπληρώσετε ξανά τα στοιχεία της κράτησης.

    3. Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ενδέχεται να σας στείλουμε κάποιο ερωτηματολόγιο ή να σας προσκαλέσουμε να σχολιάσετε την εμπειρία σας με την Booking.com ή τον Πάροχο Ταξιδιού.

    4. Σας στέλνουμε επίσης και άλλο υλικό που σχετίζεται με τις Κρατήσεις Ταξιδιών σας, όπως τρόπους επικοινωνίας με την Booking.com σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ενώ είστε μακριά, καθώς και πληροφορίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας βοηθήσουν στην οργάνωση ή την καλύτερη αξιοποίηση του Ταξιδιού σας. Ενδέχεται ακόμη να σας στείλουμε υλικό που σχετίζεται με μελλοντικές σας Κρατήσεις Ταξιδιών ή μια επισκόπηση των προηγούμενων Κρατήσεων Ταξιδιών που έχετε κάνει μέσω της Booking.com.

    5. Ακόμα κι αν δεν έχετε κάποια επερχόμενη Κράτηση Ταξιδιού μπορεί να χρειαστεί να σας στείλουμε άλλα μηνύματα για ζητήματα όπως προειδοποιήσεις ασφάλειας.

  7. Έρευνα αγοράς: Μερικές φορές καλούμε τους πελάτες μας να συμμετέχουν σε έρευνες αγοράς. Ανατρέξτε στις πληροφορίες που συνοδεύουν τέτοιου είδους προσκλήσεις για να κατανοήσετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα συλλέγονται και πώς χρησιμοποιούνται αυτά τα δεδομένα.

  8. Βελτίωση των υπηρεσιών μας: Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς ανάλυσης και για βελτίωση των προϊόντων. Αυτό αποτελεί μέρος της δέσμευσής μας να σας προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες και βελτιωμένη εμπειρία χρήστη.

    Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιούμε δεδομένα για σκοπούς δοκιμών και επίλυσης προβλημάτων, καθώς και για τη δημιουργία στατιστικών στοιχείων σχετικά με την επιχείρησή μας. Κύριος στόχος εδώ είναι να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των υπηρεσιών μας, τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται και, τελικά, να βελτιστοποιήσουμε και να προσαρμόσουμε τον ιστοχώρο και τις εφαρμογές μας, καθιστώντας τις ευκολότερες και πιο ουσιαστικές στη χρήση. Όσο το δυνατόν περισσότερο, προσπαθούμε να χρησιμοποιήσουμε ψευδώνυμα για αυτή την αναλυτική εργασία.

  9. Προσφορά της καλύτερης τιμής για εσάς, ανάλογα με το που βρίσκεστε: Όταν κάνετε αναζήτηση στις εφαρμογές ή τον ιστοχώρο μας για να βρείτε για παράδειγμα κατάλυμα, ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο ή πτήση, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση IP σας για να επιβεβαιώσουμε εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή σε άλλη χώρα. Αυτό το κάνουμε για να σας προσφέρουμε την καλύτερη τιμή για την περιοχή (ΕΟΧ) ή τη χώρα (εκτός ΕΟΧ) στην οποία βρίσκεστε.

  10. Σχόλια πελατών και άλλες πληροφορίες σχετικές με προορισμούς: Κατά τη διάρκεια και μετά από το Ταξίδι σας, ενδέχεται να σας στείλουμε πρόσκληση για υποβολή σχολίου. Μπορούμε επίσης να δώσουμε τη δυνατότητα στους συνταξιδιώτες σας ή σε εκείνους για τους οποίους κάνατε την κράτηση να υποβάλλουν σχόλιο αντί για εσάς. Στην πρόσκληση σας ζητάμε πληροφορίες για τον Πάροχο Ταξιδιού ή τον προορισμό.

    Εάν έχετε λογαριασμό στην Booking.com, μπορείτε να επιλέξετε να εμφανιστεί ένα ψευδώνυμο δίπλα στο σχόλιό σας, αντί για το πραγματικό σας όνομα ή ακόμη και να υποβάλετε το σχόλιο ανώνυμα. Αν θέλετε να ορίσετε ένα ψευδώνυμο, μπορείτε να το κάνετε από τις ρυθμίσεις λογαριασμού σας. Η προσθήκη ενός avatar είναι επίσης δυνατή.

    Ολοκληρώνοντας ένα σχόλιο συμφωνείτε ότι μπορεί να εμφανίζεται (όπως περιγράφεται λεπτομερώς στους Όρους και Προϋποθέσεις) για παράδειγμα, στη σελίδα πληροφοριών για τον σχετικό Πάροχο Ταξιδιού στον ιστοχώρο μας, στις εφαρμογές μας για κινητά, στους λογαριασμούς μας και στις εφαρμογές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στην online πλατφόρμα του σχετικού Παρόχου Ταξιδιού ή στον ιστοχώρο του επιχειρηματικού μας εταίρου. Σκοπός είναι να ενημερωθούν άλλοι ταξιδιώτες σχετικά με την ποιότητα της Υπηρεσίας Ταξιδιού που χρησιμοποιήσατε, τον προορισμό που επιλέξατε ή άλλες εμπειρίες που επιλέγετε να μοιραστείτε.

  11. Έλεγχος κλήσεων: Όταν καλείτε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η Booking.com χρησιμοποιεί ένα αυτοματοποιημένο σύστημα εντοπισμού του αριθμού τηλεφώνου για να συνδέσει τον τηλεφωνικό σας αριθμό με τις υπάρχουσες κρατήσεις σας. Έτσι εξοικονομείτε χρόνο τόσο εσείς όσο και το προσωπικό της εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, το προσωπικό της εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να ζητήσει στοιχεία επαλήθευσης για να διασφαλιστεί ότι τα στοιχεία της κράτησής σας θα παραμείνουν εμπιστευτικά.

    Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής σας συνομιλίας με την ομάδα μας εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί η κλήση να παρακολουθείται ή να καταγράφεται για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας και εκπαίδευσης. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των ηχογραφήσεων με σκοπό τον χειρισμό παραπόνων και νομικών αξιώσεων και για τη διερεύνηση απάτης.

    Δεν καταγράφονται όλες οι κλήσεις. Οι ηχογραφήσεις διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Εξαίρεση σε αυτό τον κανόνα αποτελεί η περίπτωση κατά την οποία η Booking.com έχει έννομο συμφέρον να διατηρήσει τις ηχογραφήσεις για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα με στόχο τη διερεύνηση απάτης ή για νομικούς σκοπούς.

  12. Προώθηση μίας ασφαλούς και αξιόπιστης υπηρεσίας: Προκειμένου να δημιουργήσουμε ένα αξιόπιστο περιβάλλον για εσάς, τους ανθρώπους που παίρνετε μαζί σας στο Ταξίδι, τους επιχειρηματικούς εταίρους της Booking.com και τους Παρόχους Ταξιδιών μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τη διερεύνηση και πρόληψη απάτης και άλλων παράνομων ή αθέμιτων δραστηριοτήτων.

    Παρομοίως χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς εκτίμησης κινδύνου και ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης των χρηστών και των κρατήσεων. Όταν συμβαίνει αυτό, μπορεί να χρειαστεί να διακόψουμε ή να αναστείλουμε συγκεκριμένες Κρατήσεις Ταξιδιών μέχρι να ολοκληρωθεί η αξιολόγησή μας.

  13. Νομικοί σκοποί: Τέλος, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για τη διαχείριση και την επίλυση νομικών διαφορών, για ρυθμιστικές έρευνες και συμμόρφωση, για την εφαρμογή των όρων χρήσης της υπηρεσίας online κρατήσεων της Booking.com ή για τη συμμόρφωση με νόμιμα αιτήματα για την επιβολή του νόμου.

    Η παροχή των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα στην Booking.com είναι εθελοντική. Ωστόσο, μπορούμε να σας παρέχουμε ορισμένες υπηρεσίες μόνο εάν μας επιτρέψετε να συλλέξουμε κάποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για παράδειγμα, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την Κράτηση Ταξιδιού σας εάν δεν συλλέξουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

    Εάν χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένα μέσα για να επεξεργαστούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά, θα εφαρμόσουμε πάντα τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουμε τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας. Σε αυτά περιλαμβάνεται και το δικαίωμά σας για ανθρώπινη παρέμβαση.

Για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα όπως περιγράφεται παραπάνω, στηριζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Κατά περίπτωση, για τους σκοπούς α και β, η Booking.com στηρίζεται στη νομική βάση ότι η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι απαραίτητη για την εκτέλεση ενός συμβολαίου, ειδικότερα για την ολοκλήρωση και διαχείριση της Κράτησης Ταξιδιού σας.

Εάν τα απαιτούμενα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν δοθούν η Booking.com δεν δύναται να ολοκληρώσει την Κράτηση Ταξιδιού, ούτε δύναται να παρέχει υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Σχετικά με τους σκοπούς γ έως μ η Booking.com στηρίζεται στο έννομο εμπορικό επιχειρηματικό συμφέρον της να παρέχει τις υπηρεσίες της, να αποτρέπει την απάτη και να βελτιώνει τις υπηρεσίες της (όπως ορίζονται πιο συγκεκριμένα στα σημεία γ έως μ).

Όταν γίνεται χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για την εξυπηρέτηση των έννομων συμφερόντων της Booking.com ή ενός τρίτου μέρους, η Booking.com πάντα θα αντισταθμίζει τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα με τα δικαιώματα και συμφέροντα της Booking.com ή εκείνα του τρίτου μέρους. Για τους σκοπούς ν, η Booking.com βασίζεται, όπου ισχύει, στη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (όπως νόμιμα αιτήματα επιβολής του νόμου).

Τέλος, όπου είναι απαραίτητο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία η Booking.com θα λάβει τη συναίνεσή σας πριν την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, όπως για παράδειγμα για σκοπούς μάρκετινγκ μέσω email ή όπου απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Εάν επιθυμείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που αναφέρεται στα σημεία γ έως μ και δεν υπάρχει διαθέσιμος μηχανισμός απευθείας εξαίρεσης (για παράδειγμα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στοdataprotectionoffice@booking.com.


Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;

Σε ορισμένες περιπτώσεις μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τρίτα μέρη. Αυτά τα τρίτα μέρη περιλαμβάνουν:

  1. Τον Πάροχο Ταξιδιού στον οποίο κάνατε κράτηση: Για να ολοκληρωθεί η Κράτηση Ταξιδιού σας, μεταβιβάζουμε τα σχετικά στοιχεία κράτησης στον Πάροχο Ταξιδιού στον οποίο κάνατε την κράτηση. Αυτό είναι ένα από τα πιο βασικά πράγματα που κάνουμε για εσάς.

    Ανάλογα με την Κράτηση Ταξιδιού και τον Πάροχο Ταξιδιού, τα στοιχεία που μοιραζόμαστε μπορεί να περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, στοιχεία πληρωμής, τα ονόματα των συνταξιδιωτών σας και τυχόν άλλες πληροφορίες ή προτιμήσεις που αναφέρατε κατά την Κράτηση Ταξιδιού.

    Σε ορισμένες περιπτώσεις, παρέχουμε επίσης μερικές πρόσθετες ιστορικές πληροφορίες για εσάς στον Πάροχο Ταξιδιού. Αυτές περιλαμβάνουν το εάν έχετε κάνει ξανά κράτηση μαζί τους στο παρελθόν, τον αριθμό των κρατήσεων που έχετε ολοκληρώσει με την Booking.com, μια επιβεβαίωση ότι δεν έχει γίνει αναφορά κακής συμπεριφοράς για εσάς, το ποσοστό των κρατήσεων που έχετε ακυρώσει στο παρελθόν ή αν έχετε κάνει σχόλια για προηγούμενες κρατήσεις.

    Σε περίπτωση που έχετε απορίες για το Ταξίδι σας, μπορεί να επικοινωνήσουμε με τον Πάροχο Ταξιδιού για να διαχειριστεί το αίτημά σας. Αν η πληρωμή δεν γίνει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω του ιστοχώρου της Booking.com, θα προωθήσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στον Πάροχο Ταξιδιού στον οποίο κάνατε κράτηση για περαιτέρω επεξεργασία (εφόσον φυσικά τα έχετε δώσει κατά τη διαδικασία της κράτησης).

    Σε περιπτώσεις διένεξης σχετικά με κάποια Κράτηση Ταξιδιού μπορεί να δώσουμε στον Πάροχο Ταξιδιού τα στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email σας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία Κράτησης Ταξιδιού που είναι απαραίτητες για τον χειρισμό της διένεξης. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν αντίγραφο της επιβεβαίωσης κράτησής σας ως απόδειξη της πραγματοποίησης της Κράτησης Ταξιδιού.

    Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές, σύμφωνα με την καθοδήγηση του Παρόχου Ταξιδιού, θα χρειαστεί να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε μέρη που σχετίζονται με τον Πάροχο Ταξιδιού, προκειμένου να ολοκληρώσουμε και να διαχειριστούμε την κράτησή σας. Αυτά τα μέρη ενδέχεται να περιλαμβάνουν άλλες οντότητες ενός ξενοδοχειακού ομίλου ή παρόχους υπηρεσιών που διαχειρίζονται τα δεδομένα για λογαριασμό του Παρόχου Ταξιδιού.

  2. Το τοπικό γραφείο της Booking.com: Για την υποστήριξη των υπηρεσιών της Booking.com, τα στοιχεία σας μπορεί να κοινοποιηθούν στις θυγατρικές του ομίλου εταιρειών της Booking.com, συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον όμιλο εταιρειών της Booking.com, επισκεφθείτε την ενότητα η Booking.com.

  3. Πάροχοι υπηρεσιών τρίτα μέρη: Χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών που δεν ανήκουν στον όμιλο εταιρειών της Booking.com, για μας υποστηρίξουν ως προς την παροχή των υπηρεσιών μας. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν:

    • Υποστήριξη πελατών

    • Έρευνα αγοράς

    • Εντοπισμός και πρόληψη απάτης (περιλαμβανομένου του ελέγχου κατά απάτης)

    • Πληρωμή

      Χρησιμοποιούμε τρίτα μέρη για την επεξεργασία πληρωμών, τη διαχείριση αμφισβητήσεων πληρωμών ή την παροχή υπηρεσιών είσπραξης πληρωμών. Σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή χρημάτων για την Κράτηση Ταξιδιού σας είτε από εσάς είτε από τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κράτησής σας, θα χρειαστεί να μοιραστούμε κάποια στοιχεία της κράτησης με τον πάροχο της υπηρεσίας πληρωμής και το εκάστοτε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα προκειμένου να διαχειριστούν την επιστροφή χρημάτων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν και αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή τη διεύθυνση IP από την οποία έγινε η κράτησή σας. Μπορεί να μοιραστούμε πληροφορίες με τα σχετικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σε περίπτωση που κρίνουμε ότι είναι απολύτως απαραίτητο για σκοπούς πρόληψης και εντοπισμού απάτης.

    • Υπηρεσίες μάρκετινγκ

      Κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως τη διεύθυνση email σας, σε συνεργαζόμενους παρόχους διαφημίσεων, ως μέρος των υπηρεσιών μάρκετινγκ της Booking.com μέσω τρίτων μερών (για να εξασφαλίζουμε ότι σχετικό διαφημιστικό περιεχόμενο προβάλλεται στο κατάλληλο κοινό). Χρησιμοποιούμε τεχνικές όπως ο κατακερματισμός (hashing) που επιτρέπει να γίνεται αντιστοίχιση της διεύθυνσης email μόνο με μια υπάρχουσα βάση δεδομένων πελατών, ώστε η διεύθυνση email σας να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για άλλους σκοπούς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εξατομικευμένες διαφημίσεις και τις επιλογές σας, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Χρήσης Cookies.

    • Συνεργαζόμενοι πάροχοι διαφημίσεων

      Συνεργαζόμαστε με παρόχους διαφημίσεων, όπως παρόχους μετα-αναζήτησης, για να σας επιτρέπουμε να συγκρίνετε τις προσφορές μας με τις προσφορές άλλων online ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA). Αν κάνετε κράτηση στην Booking.com αφού χρησιμοποιήσετε έναν συνεργαζόμενο πάροχο διαφημίσεων, θα στείλουμε στον συγκεκριμένο συνεργάτη τα στοιχεία της κράτησης που πραγματοποιήσατε στην Booking.com.

    Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών είναι υποχρεωμένοι να συνεχίσουν να προστατεύουν επαρκώς τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

  4. Αρμόδιες αρχές: Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τις αρχές επιβολής του νόμου στον βαθμό που απαιτείται από τον νόμο ή είναι απολύτως απαραίτητα για την πρόληψη, τον εντοπισμό ή τη δίωξη ποινικών αδικημάτων και απάτης, ή εάν είμαστε για άλλους λόγους νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε. Επιπλέον, μπορεί να χρειαστεί να αποκαλύψουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα στις αρμόδιες αρχές για την προστασία και υπεράσπιση των δικαιωμάτων και της περιουσίας μας ή των δικαιωμάτων και της περιουσίας των συνεργατών μας.

  5. Επιχειρηματικοί εταίροι: Συνεργαζόμαστε με πολλούς επιχειρηματικούς εταίρους σε όλο τον κόσμο. Αυτοί οι επιχειρηματικοί εταίροι διανέμουν ή διαφημίζουν τις υπηρεσίες της Booking.com, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών και προϊόντων από τους Παρόχους Ταξιδιών μας.

    Όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου ή της εφαρμογής κάποιου από τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, ορισμένα από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που δίνετε, όπως το όνομά σας και η διεύθυνση email, η διεύθυνση κατοικίας σας, τα στοιχεία πληρωμής και άλλες σχετικές πληροφορίες, θα προωθηθούν σε εμάς για την ολοκλήρωση και διαχείριση της Κράτησης Ταξιδιού σας.

    Αν ο επιχειρηματικός εταίρος παρέχει εξυπηρέτηση πελατών, η Booking.com θα μοιραστεί με αυτόν στοιχεία που αφορούν την κράτησή σας (όπως και όταν είναι απαραίτητο) προκειμένου να έχετε κατάλληλη και αποτελεσματική υποστήριξη.

    Όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου κάποιου επιχειρηματικού μας εταίρου, οι επιχειρηματικοί εταίροι λαμβάνουν ορισμένα στοιχεία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν τη συγκεκριμένη κράτηση καθώς και τις αλληλεπιδράσεις που είχατε σε αυτούς τους ιστοχώρους συνεργατών. Αυτό συμβαίνει για τους δικούς τους εμπορικούς σκοπούς.

    Όταν κάνετε κράτηση στον ιστοχώρο ενός επιχειρηματικού εταίρου, παρακαλείστε να διαβάζετε και τη δική τους δήλωση απορρήτου για να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

    Επίσης ενδέχεται να ανταλλάξουμε πληροφορίες για τους χρήστες μας με τους επιχειρηματικούς μας εταίρους για λόγους ανίχνευσης και πρόληψης απάτης, αλλά μόνο όταν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο.

    • Booking.basic: Μπορεί να σας παρέχουμε τη δυνατότητα να κάνετε κρατήσεις χρησιμοποιώντας το Booking.basic. Booking.basic σημαίνει ότι η κράτησή σας διευκολύνεται από έναν Πάροχο Ταξιδιού διαφορετικό από το κατάλυμα στο οποίο κάνατε κράτηση. Ως μέρος της διαδικασίας κράτησης, θα χρειαστεί να κοινοποιήσουμε κάποια από τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε αυτόν τον επιχειρηματικό εταίρο.

      Εάν χρησιμοποιήσετε το Booking.basic, παρακαλούμε ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία κράτησης ή δείτε την επιβεβαίωση κράτησής σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Πάροχο Ταξιδιού και τον τρόπο με τον οποίο θα επεξεργαστεί περαιτέρω τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

  6. Όμιλος εταιρειών Booking Holdings Inc.: Διαβάστε σχετικά με το πώς μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τον όμιλο εταιρειών της Booking Holdings Inc..

Η διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως περιγράφεται στη παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να περιλαμβάνει υπερπόντιες διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε χώρες των οποίων οι νόμοι προστασίας προσωπικών δεδομένων δεν είναι εκτενείς όσο αυτοί των χωρών εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Όπου απαιτείται από τον Ευρωπαϊκό νόμο, θα διαβιβάσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο σε αποδέκτες που παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, όπου αυτό απαιτείται, κάνουμε συμβατικές συμφωνίες για να εξασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα εξακολουθούν να προστατεύονται σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα. Μπορείτε να μας ζητήσετε να δείτε ένα αντίγραφο αυτών των συμβατικών συμφωνιών επικοινωνώντας μαζί μας στο dataprotectionoffice@booking.com.


Πώς κοινοποιούνται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα εντός του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc.;

Η Booking.com είναι μέρος του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc. Περισσότερες πληροφορίες διαθέσιμες στο Bookingholdings.com.

Ενδέχεται να λαμβάνουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα από άλλες εταιρείες του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc. ή να μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με εκείνες για τους παρακάτω σκοπούς:

  1. Παροχή υπηρεσιών (όπως πραγματοποίηση, χορήγηση και διαχείριση κρατήσεων ή διαχείριση πληρωμών)

  2. Παροχή εξυπηρέτησης πελατών

  3. Εντοπισμός, αποτροπή και διερεύνηση δόλιων και άλλων παράνομων δραστηριοτήτων και παραβιάσεων δεδομένων

  4. Ανάλυση και βελτίωση προϊόντων

  5. Παροχή εξατομικευμένων προσφορών ή αποστολή διαφημιστικού υλικού με τη συναίνεσή σας ή ως άλλως επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία

  6. Αποθήκευση, τεχνική υποστήριξη, συνολική συντήρηση και διατήρηση της ασφάλειας των δεδομένων που έχετε κοινοποιήσει

  7. Διασφάλιση της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου ισχύει και εκτός κι αν αναφέρεται διαφορετικά, για τους σκοπούς α έως ζ, η Booking.com βασίζεται στο δικό της έννομο συμφέρον να κοινοποιεί και να λαμβάνει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για τον σκοπό η, η Booking.com βασίζεται, όπου ισχύει, στη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (όπως νόμιμα αιτήματα επιβολής του νόμου).

Για παράδειγμα, η Booking.com συνεργάζεται στενά με την Rentalcars.com για να προσφέρει υπηρεσίες επίγειων μεταφορών στους πελάτες της. Διαβάστε το πώς γίνεται η κοινοποίηση και η περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών, για περισσότερες πληροφορίες.

Όλες οι εταιρείες του ομίλου εταιρειών Booking Holdings Inc. ενδέχεται να χρειαστεί να ανταλλάξουν προσωπικά δεδομένα πελατών για να διασφαλίσουν την προστασία όλων των χρηστών από δόλιες ενέργειες στις online πλατφόρμες τους.


Πώς γίνεται η κοινοποίηση και η περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών;

Η Booking.com και η Rentalcars.com (και οι δύο μέρη του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc) συνεργάζονται στενά για να σας προσφέρουν υπηρεσίες επίγειων μεταφορών μέσω των ιστοχώρων και των εφαρμογών της Booking.com, όπως το cars.booking.com ή το taxi.booking.com.

Αυτό σημαίνει ότι κατά την κράτηση ή την αναζήτηση για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών μέσω της εφαρμογής ή του ιστοχώρου, η Booking.com και η Rentalcars.com είναι από κοινού υπεύθυνες για τη συλλογή και χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα.

Για περισσότερες πληροφορίες που αφορούν στη σχέση μεταξύ της Booking.com και της Rentalcars.com και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται μέσω των ιστοχώρων και των εφαρμογών της Booking.com, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Booking.com ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε μέσω της διεύθυνσης email που υπάρχει στην ενότητα Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μέσω της Booking.com και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Εκτός από τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε από κοινού για να σας επιτρέψουμε να κάνετε αναζήτηση και κράτηση για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών, η Booking.com και η Rentalcars.com θα χρησιμοποιήσουν επίσης τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ανεξάρτητα, για τους σκοπούς που ορίζονται σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Απορρήτου της Rentalcars.com.


Πώς επεξεργάζεται η Booking.com τις επικοινωνίες που μπορεί να στείλετε εσείς και ο Πάροχος Ταξιδιού σας μέσω της Booking.com;

Η Booking.com μπορεί να προσφέρει σε εσάς και τους Παρόχους Ταξιδιών διάφορους τρόπους επικοινωνίας σχετικά με τις Υπηρεσίες Ταξιδιού και τις υπάρχουσες Κρατήσεις Ταξιδιών κατευθύνοντας τις επικοινωνίες μέσω της Booking.com. Αυτό επιτρέπει επίσης σε εσάς και τον Πάροχο Ταξιδιού να κάνετε ερωτήσεις στην Booking.com σχετικά με την Κράτηση Ταξιδιού σας μέσω του ιστοχώρου, των εφαρμογών και των άλλων διαθέσιμων καναλιών.

Η Booking.com έχει πρόσβαση σε επικοινωνίες και μπορεί να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα συστήματα προκειμένου να ελέγχει, επιβλέπει και αναλύει επικοινωνίες για τους ακόλουθους λόγους:

  • Λόγοι ασφαλείας

  • Πρόληψη απάτης

  • Συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις

  • Διερεύνηση ενδεχόμενων παραβάσεων

  • Ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων

  • Έρευνα

  • Διατήρηση του ενδιαφέροντος των πελατών (συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών και προσφορών που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν)

  • Εξυπηρέτηση πελατών ή τεχνική υποστήριξη

Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε ή να εμποδίζουμε την παράδοση επικοινωνιών οι οποίες, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε ότι μπορεί να περιέχουν κακόβουλο περιεχόμενο, ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή ότι μπορεί να ενέχουν κινδύνους για εσάς, τους Παρόχους Ταξιδιών, την Booking.com ή άλλους.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι όλες οι επικοινωνίες που αποστέλλονται ή λαμβάνονται χρησιμοποιώντας τα εργαλεία επικοινωνίας της Booking.com θα λαμβάνονται και θα αποθηκεύονται από την Booking.com. Οι επιχειρηματικοί μας εταίροι (μέσω της πλατφόρμας των οποίων πραγματοποιήσατε μια κράτηση) και οι Πάροχοι Ταξιδιών μπορούν επίσης να επιλέξουν να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας μέσω email ή άλλων καναλιών που δεν ελέγχει η Booking.com.


Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τις κινητές συσκευές;

Προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές για ποικιλία κινητών συσκευών καθώς και εκδόσεις του κανονικού μας ιστοχώρου που έχουν βελτιστοποιηθεί για περιήγηση από κινητά και tablet.

Αυτές οι εφαρμογές και ιστοχώροι για κινητά επεξεργάζονται τα προσωπικά στοιχεία που μας δίνετε με τον ίδιο περίπου τρόπο όπως και ο ιστοχώρος μας. Παράλληλα σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες τοποθεσίας για να αναζητάτε Υπηρεσίες Ταξιδιού κοντά σας, εφόσον το θέλετε.

Με τη δική σας συναίνεση μπορεί να σας στέλνουμε αυτόματες ειδοποιήσεις μαζί με τις πληροφορίες σχετικά με τη Κράτηση Ταξιδιού σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να μας παραχωρήσετε πρόσβαση στα δεδομένα τοποθεσίας ή στα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες που μας ζητάτε. Εάν ανεβάζετε φωτογραφίες στην πλατφόρμα μας, αυτές οι φωτογραφίες ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνουν πληροφορίες τοποθεσίας (γνωστές και ως μεταδεδομένα). Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες της κινητής σας συσκευής για να κατανοήσετε πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας και πώς να ελέγξετε την κοινοποίηση τέτοιων δεδομένων.

Προκειμένου να βελτιστοποιήσουμε τις υπηρεσίες μας και τις ενέργειες μάρκετινγκ και για να διασφαλίσουμε ότι σας παρέχουμε μια συνεπή εμπειρία χρήστη, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία «αναγνώρισης χρήστη σε διαφορετικές συσκευές» (cross-device tracking). Αυτό γίνεται με ή χωρίς τη χρήση cookies. Για περισσότερες γενικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Χρήσης Cookies.

Χάρη στην τεχνολογία cross-device tracking, η Booking.com μπορεί να παρακολουθήσει τη συμπεριφορά χρηστών σε διάφορες συσκευές. Στο πλαίσιο του cross-device tracking, ενδέχεται να συνδυάσουμε τα δεδομένα που συγκεντρώνονται από ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ή μια κινητή συσκευή με δεδομένα από άλλον υπολογιστή ή συσκευή που είναι συνδεδεμένα με αυτά.

Προκειμένου να βελτιστοποιηθεί το περιεχόμενο του newsletter της Booking.com, συνδυάζουμε τις αναζητήσεις και τις κρατήσεις που γίνονται από διαφορετικούς υπολογιστές και συσκευές. Μπορείτε να διαγραφείτε από το newsletter της Booking.com οποτεδήποτε.

Εξατομικευμένες διαφημίσεις που εμφανίζονται σε εσάς σε άλλους ιστοχώρους ή εφαρμογές, μπορεί επίσης να προσφέρονται βάσει της δραστηριότητάς σας σε συνδεδεμένους υπολογιστές και συσκευές. Αλλάζοντας τις ρυθμίσεις για τα cookies στη συσκευή σας (δείτε την Πολιτική Χρήσης Cookies κάτω από το «Τι επιλογές έχετε;»), μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του cross-device tracking για διαφημιστικούς σκοπούς. Έχετε υπόψη σας ότι η αποσύνδεσή σας από τον λογαριασμό σας στην Booking.com δεν σημαίνει ότι πλέον δεν θα λαμβάνετε εξατομικευμένες διαφημίσεις.


Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Στην Booking.com χρησιμοποιούμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με διάφορους τρόπους. Τα χρησιμοποιούμε για τη διευκόλυνση της χρήσης των υπηρεσιών online κρατήσεων, για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών σχετικών με τα ταξίδια που παρέχονται από τους Παρόχους Ταξιδιών μας, καθώς και για τη διαφήμιση, βελτίωση και διευκόλυνση των δικών μας υπηρεσιών.

Σημειώστε ότι η χρήση των λειτουργιών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ανταλλαγή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μεταξύ της Booking.com και του παρόχου υπηρεσιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως περιγράφουμε παρακάτω. Εάν το επιθυμείτε μπορείτε να μην χρησιμοποιήσετε καμία από τις λειτουργίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι διαθέσιμες σε εσάς.

  1. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα σύνδεσης σε λογαριασμό χρήστη της Booking.com μέσω του λογαριασμού σας σε κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Με αυτό τον τρόπο δεν θα χρειάζεται να θυμάστε διαφορετικά ονόματα χρήστη και κωδικούς πρόσβασης για διαφορετικές online υπηρεσίες.

    Εφόσον συνδεθείτε μια φορά θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε πάντα τον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης για σύνδεση στον Booking.com λογαριασμό σας. Θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να αποσυνδέσετε τον Booking.com λογαριασμό σας από τον επιλεγμένο λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης ανά πάσα στιγμή.

  2. Ενσωμάτωση plugin μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Έχουμε επίσης ενσωματώσει plugin μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Booking.com. Αυτό σημαίνει ότι όταν κάνετε κλικ σε κάποιο από τα κουμπιά (όπως το "Μου αρέσει" στο Facebook) ορισμένες πληροφορίες κοινοποιούνται σε αυτούς τους παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

    Αν είστε συνδεδεμένοι ταυτόχρονα στον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης, ο πάροχος αυτού του μέσου μπορεί να συσχετίσει τις πληροφορίες αυτές με τον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Ανάλογα με τις ρυθμίσεις σας, ενδέχεται επίσης να εμφανιστούν αυτές οι ενέργειες στο προφίλ σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης για να τις δουν και άλλοι στο δίκτυό σας.

  3. Άλλες υπηρεσίες και λειτουργίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορεί να ενσωματώσουμε άλλες υπηρεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (όπως ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης) για την επικοινωνία σας με την Booking.com ή με τις επαφές σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

    Ενδέχεται να διατηρούμε λογαριασμούς σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να προσφέρουμε εφαρμογές σε αρκετούς ιστοχώρους μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Όποτε συνδέεστε στην Booking.com μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ο πάροχος της υπηρεσίας του εκάστοτε μέσου κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας επιτρέψει να μοιραστείτε πληροφορίες με εμάς.

    Αν επιλέξετε να μοιραστείτε πληροφορίες, θα ενημερωθείτε από τον πάροχο του μέσου κοινωνικής δικτύωσης τι είδους πληροφορίες θα κοινοποιηθούν. Για παράδειγμα, όταν συνδέεστε σε έναν λογαριασμό χρήστη στην Booking.com χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να κοινοποιηθούν στην Booking.com. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση email σας, την ηλικία ή τις φωτογραφίες προφίλ που έχετε αποθηκεύσει στον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης, ανάλογα με το τι εξουσιοδότηση έχετε δώσει.

Όταν εγγράφεστε μέσω εφαρμογής μέσων κοινωνικής δικτύωσης της Booking.com ή συνδέεστε σε υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων κάποιου μέσου κοινωνικής δικτύωσης χωρίς να έχετε λογαριασμό χρήστη στην Booking.com, οι πληροφορίες που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας μπορεί να περιλαμβάνουν τις βασικές πληροφορίες από το προφίλ σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης (όπως email, ενημερώσεις κατάστασης και λίστα των επαφών σας).

Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές για να μπορέσουμε να σας παράσχουμε την υπηρεσία που ζητήσατε, όπως για παράδειγμα να προωθήσουμε κάποιο μήνυμα που θέλετε να στείλετε στις επαφές σας ή να δημιουργήσουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία στην εφαρμογή ή στους ιστοχώρους μας. Αυτό σημαίνει ότι εάν το επιθυμείτε, μπορούμε να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες σας, συνδέοντας εσάς και τους φίλους σας με τους καλύτερους προορισμούς για ταξίδια και αναλύοντας και βελτιώνοντας τις σχετικές με τα ταξίδια υπηρεσίες μας.

Ο πάροχος μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα μπορεί να σας πει περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιεί και επεξεργάζεται τα δεδομένα σας όποτε συνδέεστε στην Booking.com μέσω αυτού. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον συνδυασμό δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγει όταν χρησιμοποιείτε την Booking.com μέσω αυτού με πληροφορίες που συλλέγει όταν χρησιμοποιείτε άλλες online πλατφόρμες που έχετε επίσης συνδέσει με τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Εάν αποφασίσετε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας στο Facebook ή στην Google, ανατρέξτε στους παρακάτω συνδέσμους για πληροφορίες σχετικά με το πώς αυτά τα μέρη χρησιμοποιούν τα δεδομένα που λαμβάνουν: Facebook και Google.


Τι διαδικασίες ασφάλειας και πρόληψης εφαρμόζει η Booking.com για την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα;

Εφαρμόζουμε διαδικασίες για να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε και την κατάχρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα επιχειρηματικά συστήματα και διαδικασίες για να προστατέψουμε και να διασφαλίσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε. Χρησιμοποιούμε επίσης διαδικασίες ασφαλείας, τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση και χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στους διακομιστές μας. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό επιτρέπεται να έχει άδεια πρόσβασης σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατά τη διάρκεια της εργασίας του.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για όσο διάστημα θεωρούμε απαραίτητο για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης του online λογαριασμού χρήστη, εάν έχετε), για να συμμορφωνόμαστε με ισχύοντες νόμους, να επιλύουμε τυχόν διαφορές και σε κάθε περίπτωση όσο είναι απαραίτητο για να έχουμε τη δυνατότητα να διεξάγουμε τις δραστηριότητές μας, όπως ο εντοπισμός και η πρόληψη απάτης ή άλλων παράνομων δραστηριοτήτων. Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Για πρόσθετη προστασία, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ρυθμίσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για τον λογαριασμό σας στην Booking.com. Αυτό προσθέτει ένα επιπλέον βήμα ελέγχου ταυτότητας, για να είστε σίγουροι ότι όποιος και αν αποκτήσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας (π.χ. μέσω phishing ή κοινωνικής μηχανικής) δεν θα μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να το ρυθμίσετε στην ενότητα Ασφάλεια των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας.


Πώς διαχειρίζεται η Booking.com τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών;

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά ηλικίας κάτω των 16 ετών και δεν θα συλλέξουμε ποτέ τα δεδομένα τους, εκτός εάν παρέχονται από (και με τη συγκατάθεση από) έναν γονέα ή κηδεμόνα. Οι περιορισμένες περιπτώσεις στις οποίες ίσως χρειαστεί να συγκεντρώσουμε δεδομένα μπορεί να είναι στο πλαίσιο κάποιας κράτησης, αγοράς άλλης υπηρεσίας σχετικής με τα ταξίδια ή κατ’ εξαίρεση σε άλλες περιπτώσεις (όπως σε περίπτωση λειτουργιών που απευθύνονται σε οικογένειες). Και πάλι, αυτά θα χρησιμοποιούνται και θα συλλέγονται μόνο εφόσον παρέχονται από τον γονέα ή τον κηδεμόνα και με τη συναίνεσή τους.

Σε περίπτωση που αντιληφθούμε ότι επεξεργαζόμαστε πληροφορίες ενός παιδιού κάτω των 16 ετών χωρίς την έγκυρη συναίνεση ενός γονέα ή κηδεμόνα, θα τις διαγράψουμε.


Πώς μπορείτε να ελέγξετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχετε δώσει στην Booking.com;

Θέλουμε να έχετε τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:

  1. Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε.

  2. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για οποιεσδήποτε αλλαγές στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ή να μας ζητήσετε να διορθώσουμε οποιοδήποτε από τα δικά σας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε. Όπως εξηγούμε παρακάτω, μπορείτε να κάνετε μερικές από αυτές τις αλλαγές μόνοι σας όταν έχετε λογαριασμό χρήστη.

  3. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε, να μπλοκάρουμε ή να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε σχετικά με εσάς ή να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

  4. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να στείλουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας δώσατε σε ένα τρίτο μέρος.

  5. Σε περιπτώσεις που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με βάση τη συναίνεσή σας, έχετε δικαίωμα να ανακαλέστε τη συναίνεση αυτή οποτεδήποτε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

  6. Επίσης, στις περιπτώσεις που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με βάση το έννομο συμφέρον ή το δημόσιο συμφέρον, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε οποτεδήποτε σε αυτή τη χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Βασιζόμαστε σε εσάς για να εξασφαλίσετε ότι τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα είναι πλήρη, ακριβή και επίκαιρα. Ενημερώστε μας για τυχόν αλλαγές ή ανακρίβειες στα προσωπικά σας στοιχεία το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε λογαριασμό χρήστη στην Booking.com, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πολλά από τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μέσω του ιστοχώρου ή των εφαρμογών μας. Στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας θα βρείτε την επιλογή να προσθέσετε, να ενημερώσετε ή να καταργήσετε τις πληροφορίες που έχουμε σχετικά με εσάς.

Εάν οποιοδήποτε από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουμε σχετικά με εσάς δεν είναι προσβάσιμο μέσω του ιστοχώρου ή των εφαρμογών μας, μπορείτε να μας στείλετε ένα αίτημα (το οποίο δεν θα σας κοστίσει τίποτα).

Εάν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης ή διαγραφής, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συμπληρώσετε και να υποβάλετε τη φόρμα Αίτημα σχετικά με Υποκείμενο Δεδομένων για Πελάτες της Booking.com. Για αιτήματα που σχετίζονται με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα ή εάν έχετε κάποιο παράπονο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο dataprotectionoffice@booking.com. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τοπική αρχή προστασίας δεδομένων.

Εάν επιθυμείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα με βάση το έννομο συμφέρον και δεν υπάρχει τρόπος να εξαιρεθείτε απευθείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο dataprotectionoffice@booking.com.


Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μέσω της Booking.com και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Η Booking.com B.V. ελέγχει την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που περιγράφονται στη παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν ορίζεται ρητώς διαφορετικά. Η Booking.com B.V. είναι ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που υπάγεται στη νομοθεσία της Ολλανδίας και διατηρεί την έδρα της στην οδό Herengracht 597, 1017 CE Άμστερνταμ, Ολλανδία.

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο dataprotectionoffice@booking.com και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Για ερωτήσεις σχετικά με μια κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσα από τη σελίδα επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Τα αιτήματα από τις αρχές επιβολής του νόμου θα πρέπει να υποβάλλονται με βάση τη διαδικασία για την Επιβολή του Νόμου.

Ειδικές διατάξεις ανά χώρα

Ανάλογα με τη νομοθεσία που ισχύει για εσάς, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχουμε ορισμένες επιπλέον πληροφορίες. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα για να βρείτε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας.

Για κατοίκους της Καλιφόρνιας – Νομοθεσία της Καλιφόρνιας

Αυτή η ενότητα συμπληρώνει την Πολιτική Απορρήτου μας και ισχύει μόνο εάν διαμένετε στην πολιτεία της Καλιφόρνιας. Όπου ισχύει, περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία (ο όρος «personal information» χρησιμοποιείται βάσει του νόμου) και εξηγεί τα συγκεκριμένα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας.

Παρακάτω περιγράφουμε τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε σχετικά με εσάς, προσδιορίζοντας μεταξύ άλλων συγκεκριμένες κατηγορίες πληροφοριών:

  1. Αναγνωριστικά (π.χ. το ονοματεπώνυμό σας, ο αριθμός λογαριασμού σας, η διεύθυνση email σας, η διεύθυνση IP σας)

  2. Οικονομικές και ιατρικές πληροφορίες ή πληροφορίες σχετικά με την ασφάλισης υγείας (π.χ. ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού σας, ο αριθμός της κάρτας πληρωμής σας, ιατρικές πληροφορίες εφόσον παρέχονται από εσάς ή εκ μέρους σας)

  3. Προστατευόμενα χαρακτηριστικά σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας ή την ομοσπονδιακή νομοθεσία (π.χ. γένος, θρησκεία, σεξουαλικός προσανατολισμός)

  4. Εμπορικές πληροφορίες (π.χ. πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας)

  5. Πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητά σας στο διαδίκτυο ή σε άλλα ηλεκτρονικά δίκτυα (π.χ. πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοχώρου ή της εφαρμογής σας)

  6. Δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας (π.χ. η φυσική σας τοποθεσία)

  7. Οπτικό υλικό (π.χ. φωτογραφίες που ανεβάζετε στον λογαριασμό σας)

  8. Συμπεράσματα (π.χ. αναλυτικά στοιχεία και προτιμήσεις)

  9. Πληροφορίες σχετικά με το επάγγελμα ή την εργασία (π.χ. στοιχεία σχετικά με τον εργοδότη και με επαγγελματικά ταξίδια)

Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες πηγών από τις οποίες λαμβάνουμε προσωπικά στοιχεία, τους συγκεκριμένους τύπους προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε ή τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέγουμε, διαβάστε τις ενότητες της Πολιτικής Απορρήτου μας με τίτλο «Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;» και «Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;».

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη λήψη προσωπικών στοιχείων και την κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων σε επιχειρηματικούς εταίρους, διαβάστε τις ενότητες «Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγει η Booking.com;» και «Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;»

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα μέρη των προσωπικών σας στοιχείων σε τρίτους, τα οποία σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας μπορούν να θεωρηθούν ως «πώληση» πληροφοριών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία που σχετίζονται με αναγνωριστικά, εμπορικές πληροφορίες, δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας, δραστηριότητα στο διαδίκτυο και συμπεράσματα, όπως περιγράφεται παραπάνω. Μπορούμε επίσης να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία αναφέρονται παραπάνω στην ενότητα α-ι, για «επιχειρηματικούς σκοπούς», όπως σε παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να διασφαλίσουμε τις υπηρεσίες μας, για σκοπούς πληρωμής, υπηρεσίες υποστήριξης πελατών, παράδοση μηνυμάτων μάρκετινγκ ή διαφημίσεις. Για περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των αποδεκτών των προσωπικών σας στοιχείων, μπορείτε να δείτε τις ενότητες «Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;» και «Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;» της Πολιτικής Απορρήτου μας.

Η νομοθεσία της Καλιφόρνιας σας παρέχει ορισμένα δικαιώματα, όπως το δικαίωμα πρόσβασης σε συγκεκριμένα κομμάτια των προσωπικών στοιχείων, ενημέρωσης για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης ή της πώλησης προσωπικών στοιχείων, το δικαίωμα για αίτηση διαγραφής των προσωπικών στοιχείων, το δικαίωμα εξαίρεσης από τις «πωλήσεις» και μη άρνησης αγαθών ή υπηρεσιών εξαιτίας της άσκησης αυτών των δικαιωμάτων.

Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να εξαιρεθείτε από τις «πωλήσεις» κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο και ακολουθώντας τις οδηγίες: https://www.booking.com/content/ccpa.html

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας να ζητήσετε πρόσβαση σε ή διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα Αίτημα σχετικά με Υποκείμενο Δεδομένων για Πελάτες της Booking.com. Για να ασκήσετε αλλιώς αυτά ή οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας ή για να επικοινωνήσετε μαζί μας για ερωτήσεις και προβληματισμούς σχετικά με αυτήν τη δήλωση απορρήτου και τις πρακτικές μας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com με θέμα: «California Resident Privacy Rights - Request».

Εάν είστε εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος που επιθυμείτε να ασκήσετε δικαιώματα εκ μέρους ενός καταναλωτή της Καλιφόρνιας, επικοινωνήστε μαζί μας στο παραπάνω email, επισυνάπτοντας αντίγραφο της γραπτής εξουσιοδότησης του καταναλωτή που σας ορίζει ως εκπρόσωπό του. Προτού ολοκληρώσουμε το σχετικό με τα δικαιώματα αίτημά σας, ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, ζητώντας για παράδειγμα πληροφορίες σχετικά με τις προηγούμενες Κρατήσεις Ταξιδιών σας μαζί μας.

Οι υπηρεσίες της Booking.com δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Ως εκ τούτου, η Booking.com δεν πωλεί εν γνώσει της τα προσωπικά στοιχεία ανηλίκων κάτω των 16 ετών χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση, όπως αυτή απαιτείται βάσει του Νόμου περί Απορρήτου των Καταναλωτών της Καλιφόρνιας (CCPA).

Η Booking.com έχει συγκεντρώσει τα ακόλουθα στατιστικά στοιχεία σχετικά με την λήψη και το χειρισμό αιτημάτων που έχουν υποβληθεί βάσει του CCPA από καταναλωτές από την Καλιφόρνια, για την περίοδο μεταξύ 1ης Ιανουαρίου 2020 και 22 Ιουνίου 2020:

  • Αριθμός «αιτημάτων για ενημέρωση» που έλαβε, αποδέχτηκε (εν όλω ή εν μέρει) ή αρνήθηκε η Booking.com: 3

  • Αριθμός «αιτημάτων για διαγραφή» που έλαβε, αποδέχτηκε (εν όλω ή εν μέρει) ή αρνήθηκε η Booking.com: 13

  • Αριθμός «αιτημάτων για εξαίρεση από τις πωλήσεις» που έλαβε, αποδέχτηκε (εν όλω ή εν μέρει) ή αρνήθηκε η Booking.com: 6.960

  • Μέσος αριθμός ημερών που χρειάστηκε η Booking.com για να απαντήσει ουσιαστικά σε αιτήματα για ενημέρωση, διαγραφή ή εξαίρεση: 7,6

Νότια Κορέα

Οι πελάτες από τη Νότια Κορέα μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω για αιτήματα που σχετίζονται με αυτή την πολιτική απορρήτου:

Σύμφωνα με τον Νόμο για την Προώθηση της Χρήσης του Δικτύου Πληροφοριών και την Προστασία Δεδομένων, τα στοιχεία του τοπικού εκπροσώπου είναι τα ακόλουθα:

Όνομα και εκπρόσωπος: Booking.com Korea Limited (Εκπρόσωπος: Su Yeon Kim)

Διεύθυνση, τηλέφωνο και διεύθυνση email: 17F Gran Seoul, 33 Jongro, Jongro-Gu, Seoul, South Korea, +82 2 6323 8008, privacy.kr@booking.com.

Τουρκία

Οι πελάτες από την Τουρκία μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω για αιτήματα που σχετίζονται με αυτή την πολιτική απορρήτου:

Ο τοπικός εκπρόσωπος της Booking.com B.V. στην Τουρκία είναι η Ozdagistanli Ekici Avukatlık Ortaklığı, που βρίσκεται στο Al Zambak Sok No: 2 Varyap Meridian Grand Tower A Blok K: 32 D: 270 Ataşehir-İstanbul.

 

 

Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις online υπηρεσίες ή τις εφαρμογές μας, χρησιμοποιούμε cookies και άλλες online τεχνολογίες εντοπισμού (οι οποίες θα αναφέρονται επίσης ως «cookies» για τους σκοπούς αυτής της Πολιτική Χρήσης Cookies).

Τα cookies χρησιμοποιούνται για διάφορους σκοπούς όπως η σωστή λειτουργία τους ιστοχώρου της Booking.com, η ανάλυση της κυκλοφορίας της σελίδας ή για διαφημιστικούς σκοπούς.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι είναι τα «cookies», πώς χρησιμοποιούνται και τι επιλογές έχετε, παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω.

Τι είναι τα cookies και οι άλλες online τεχνολογίες εντοπισμού;

Πώς χρησιμοποιούνται τα cookies;

Τι επιλογές έχετε;


Τι είναι τα cookies και οι online τεχνολογίες εντοπισμού;

Το cookie ενός προγράμματος περιήγησης είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που τοποθετούν οι ιστοχώροι στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή ή της κινητής συσκευής σας.

Αυτά τα cookies αποθηκεύουν πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο που βλέπετε και με το οποίο αλληλεπιδράτε, προκειμένου να θυμούνται τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας ή να αναλύουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις online υπηρεσίες.

Τα cookies χωρίζονται σε cookies «αρχικού κατασκευαστή» και «τρίτων μερών»:

  • Ταcookies αρχικού κατασκευαστή είναι τα cookies που διαχειρίζεται ο κάτοχος του domain – στην περίπτωσή μας η Booking.com. Οποιοδήποτε cookie τοποθετούμε εμείς είναι «cookie αρχικού κατασκευαστή».

  • Τα Cookies τρίτων μερών είναι τα cookies που τοποθετούνται στα domains μας από αξιόπιστους συνεργάτες στους οποίους έχουμε επιτρέψει να το πράξουν. Αυτοί μπορεί να είναι συνεργαζόμενα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνεργαζόμενοι πάροχοι διαφημίσεων, πάροχοι ασφάλειας και άλλοι.

Τα cookies μπορούν να είναι «μιας συνεδρίας» ή «μόνιμα cookies».

  • Τα cookies μια συνεδρίας διατηρούνται μόνο μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και να λήξει αυτό που ονομάζεται «συνεδρία». Στη συνέχεια διαγράφονται.

  • Τα μόνιμα cookies έχουν διαφορετική διάρκεια ζωής και παραμένουν στη συσκευή σας μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης. Στην πλατφόρμα της Booking.com, προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε μόνιμα cookies (ή να επιτρέπουμε τη χρήση μόνιμων cookies από τρίτα μέρη) που έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής. Ωστόσο, για λόγους ασφαλείας ή σε άλλες εξαιρετικές περιστάσεις, ενδέχεται μερικές φορές να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε cookies με μεγαλύτερη διάρκεια ζωής.

Τα cookies του προγράμματος περιήγησης ενδέχεται να αποθηκεύουν πληροφορίες όπως τη διεύθυνση IP ή άλλο αναγνωριστικό, τον τύπο του προγράμματος περιήγησής σας και πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο που βλέπετε και με το οποίο αλληλεπιδράτε όταν χρησιμοποιείτε ψηφιακές υπηρεσίες. Με την αποθήκευση αυτών των πληροφοριών, τα cookies του προγράμματος περιήγησης μπορούν να θυμούνται τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας στις online υπηρεσίες και να αναλύουν τον τρόπο με τον οποίο τις χρησιμοποιείτε.

Παράλληλα με τα cookies, χρησιμοποιούμε και τεχνολογίες εντοπισμού που είναι πολύ παρόμοιες. Ο ιστoχώρος μας, τα email και οι εφαρμογές μας για κινητά ενδέχεται να περιέχουν μικρά διαφανή αρχεία φωτογραφίας ή γραμμές κώδικα που καταγράφουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί τους. Αυτά περιλαμβάνουν «web beacons» (ιστοφάροι), «scripts», «URL εντοπισμού» ή «κιτ ανάπτυξης λογισμικού» (γνωστά ως SDK):

  • Τα web beaconsέχουν πολλά διαφορετικά ονόματα. Είναι επίσης γνωστά και ως web bugs, tracking bugs, tags, web tags, page tags, tracking pixels, pixel tags, 1x1 GIFs ή clear GIFs.

    Εν ολίγοις, αυτά τα beacons είναι μια πολύ μικρή εικόνα γραφικού μόλις ενός pixel που παραδίδεται στον υπολογιστή σας είτε ως μέρος ενός αιτήματος ιστοσελίδας, σε μια εφαρμογή, μια διαφήμιση είτε ως μήνυμα HTML email.

    Αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την άντληση πληροφοριών από τη συσκευή σας όπως ο τύπος ή το λειτουργικό σύστημα της συσκευής, η διεύθυνση IP και ο χρόνος επίσκεψης. Χρησιμοποιούνται επίσης για την τοποθέτηση και την ανάγνωση των cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή για την ενεργοποίηση της τοποθέτησης ενός cookie.

  • Τα scripts είναι μικρά προγράμματα υπολογιστών ενσωματωμένα στις ιστοσελίδες μας που παρέχουν σε αυτές τις σελίδες μεγάλη ποικιλία επιπλέον λειτουργιών. Τα scripts επιτρέπουν στον ιστoχώρο να λειτουργεί σωστά. Για παράδειγμα, τα scripts τροφοδοτούν ορισμένες λειτουργίες ασφαλείας και επιτρέπουν βασικές διαδραστικές λειτουργίες στον ιστοχώρο μας.

    Τα scripts μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για αναλυτικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς. Για παράδειγμα, ένα script μπορεί να συλλέξει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστoχώρο μας, όπως ποιες σελίδες επισκέπτεστε ή τι αναζητάτε.

  • Τα URL εντοπισμού είναι σύνδεσμοι που εμπεριέχουν ένα μοναδικό αναγνωριστικό. Χρησιμοποιούνται για να εντοπίζουν από ποιον ιστοχώρο μεταφερθήκατε στον ιστοχώρο ή την εφαρμογή της Booking.com που χρησιμοποιείτε. Αν για παράδειγμα κάνετε κλικ μέσα από μια σελίδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μια μηχανή αναζήτησης ή μέσα από έναν από τους ιστοχώρους των affiliate συνεργατών μας.

  • Τα κιτ ανάπτυξης λογισμικού (SDK) αποτελούν μέρος του πηγαίου κώδικα των εφαρμογών μας και σε αντίθεση με τα cookies του προγράμματος περιήγησης, τα δεδομένα SDK αποθηκεύονται στον χώρο αποθήκευσης της εφαρμογής.

    Χρησιμοποιούνται για την ανάλυση του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι εφαρμογές ή για την αποστολή εξατομικευμένων αυτόματων ειδοποιήσεων. Για να γίνει αυτό, καταγράφουν μοναδικά αναγνωριστικά που σχετίζονται με τη συσκευή σας, όπως το ID της συσκευής και τη διεύθυνση IP, καθώς και τη δραστηριότητα εντός της εφαρμογής και την τοποθεσία του δικτύου σας.

Όλες αυτές οι τεχνολογίες εντοπισμού αναφέρονται σε αυτή την Πολιτική Χρήσης Cookies ως «cookies».


Πώς χρησιμοποιούνται τα cookies;

Τα cookies χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών όπως:

  • Διεύθυνση IP

  • ID της συσκευής

  • Σελίδες που έχετε επισκεφθεί

  • Τύπος προγράμματος περιήγησης

  • Πληροφορίες περιήγησης

  • Λειτουργικό σύστημα

  • Πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου

  • Χρονική σήμανση

  • Κατά πόσο ανταποκριθήκατε σε μία διαφήμιση

  • Το URL που σας οδήγησε εκεί

  • Λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε ή δραστηριότητες στις οποίες συμμετείχατε στον ιστοχώρο ή στις εφαρμογές

Αναγνωρίζουν ότι είστε ο ίδιος χρήστης σε διάφορες σελίδες ενός ιστοχώρου, σε διαφορετικές συσκευές, σε διαφορετικούς ιστοχώρους ή όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας. Όσον αφορά τον σκοπό, χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες - λειτουργικά cookies, αναλυτικά cookies και διαφημιστικά cookies.

Λειτουργικά cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία των ιστοχώρων και των εφαρμογών μας και πρέπει να είναι ενεργοποιημένα για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Τα λειτουργικά cookies χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία τεχνολογικά προηγμένων, φιλικών προς τον χρήστη ιστoχώρων και εφαρμογών που προσαρμόζονται αυτόματα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας, ώστε να μπορείτε να περιηγηθείτε και να κάνετε κράτηση εύκολα. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την ενεργοποίηση βασικών λειτουργιών ασφάλειας και προσβασιμότητας.

Πιο συγκεκριμένα, αυτά τα cookies:

  • Δίνουν τη δυνατότητα στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές μας να λειτουργούν σωστά, ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε λογαριασμό, να συνδέεστε και να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας.

  • Θυμούνται το νόμισμα και τη γλώσσα της επιλογής σας, τις προηγούμενες αναζητήσεις σας και άλλες προτιμήσεις και σας βοηθούν να χρησιμοποιείτε τον ιστοχώρο και τις εφαρμογές μας πιο αποτελεσματικά.

  • Θυμούνται τα στοιχεία εγγραφής σας ώστε να μην χρειάζεται να πληκτρολογείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστοχώρο ή την εφαρμογή μας. (Μην ανησυχείτε, οι κωδικοί πρόσβασης θα είναι πάντα κρυπτογραφημένοι.)

Αναλυτικά cookies

Αυτά τα cookies καταγράφουν και παρακολουθούν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται ο ιστοχώρος και οι εφαρμογές μας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσουμε τον ιστοχώρο, τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες μας.

Πιο συγκεκριμένα, αυτά τα cookies:

  • Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες και οι πελάτες όπως εσείς χρησιμοποιούν την Booking.com και τις εφαρμογές μας.

  • Μας βοηθούν να βελτιώσουμε τον ιστοχώρο, τις εφαρμογές και την επικοινωνία μας για να διασφαλίσουμε ότι παραμένουν ενδιαφέροντα και σχετικά.

  • Μας βοηθούν να μάθουμε τι λειτουργεί και τι όχι στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές μας.

  • Μας βοηθούν να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων και των επικοινωνιών.

  • Μας δείχνουν πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τον ιστοχώρο ή τις εφαρμογές μας μετά από μια online διαφήμιση, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων σε ιστοχώρους τρίτων μερών.

  • Επιτρέπουν στους επιχειρηματικούς μας εταίρους να μαθαίνουν αν οι πελάτες τους χρησιμοποιούν ή όχι τις προσφορές του καταλύματος που περιέχονται στους ιστοχώρους τους.

Τα δεδομένα που συγκεντρώνουμε μέσω αυτών των cookies περιλαμβάνουν τις ιστοσελίδες που έχετε δει, τις σελίδες αναφοράς/εξόδου από τις οποίες μπήκατε και βγήκατε, τον τύπο πλατφόρμας που χρησιμοποιήσατε, τα email που ανοίξατε και οδήγησαν σε ενέργειες και τις πληροφορίες ημερομηνίας και ώρας. Σημαίνει επίσης ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε στοιχεία όπως οι κινήσεις σας στον ιστοχώρο ή την εφαρμογή, ο αριθμός των κλικ που κάνετε σε συγκεκριμένη σελίδα, οι κινήσεις του ποντικιού σας και ο αριθμός κυλίσεων, οι λέξεις αναζήτησης που χρησιμοποιείτε και το κείμενο που πληκτρολογείτε στα διάφορα πεδία.

Διαφημιστικά cookies

Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται από την Booking.com και τους αξιόπιστους συνεργάτες μας για να συλλέξουν πληροφορίες για εσάς με την πάροδο του χρόνου, από διάφορους ιστοχώρους, εφαρμογές ή άλλες πλατφόρμες.

Τα διαφημιστικά cookies μας βοηθούν να αποφασίζουμε ποια προϊόντα, υπηρεσίες και διαφημίσεις με βάση τα ενδιαφέροντά σας θα σας προβάλλουμε, τόσο εντός όσο και εκτός του ιστοχώρου και των εφαρμογών μας.

Πιο συγκεκριμένα, αυτά τα cookies:

  • Σας κατηγοριοποιούν σε ένα συγκεκριμένο προφίλ ενδιαφερόντων, για παράδειγμα, με βάση τους ιστοχώρους που επισκέπτεστε και τη συμπεριφορά των κλικ. Χρησιμοποιούμε αυτά τα προφίλ για την εμφάνιση εξατομικευμένου περιεχομένου (όπως ταξιδιωτικές ιδέες ή συγκεκριμένα καταλύματα) στην Booking.com και σε άλλους ιστοχώρους.

  • Προβάλλουν εξατομικευμένες διαφημίσεις βάσει ενδιαφέροντος τόσο στον ιστοχώρο της Booking.com και στις εφαρμογές μας όσο και σε άλλους ιστοχώρους. Αυτό ονομάζεται «retargeting» (εκ νέου στόχευση) και βασίζεται στη δραστηριότητα περιήγησης σας, όπως οι προορισμοί που αναζητάτε, τα καταλύματα και οι τιμές που είδατε. Μπορεί επίσης να βασίζεται στις αγοραστικές σας συνήθειες σας ή σε άλλες διαδικτυακές δραστηριότητες.

    Οι διαφημίσεις του retargeting μπορούν να εμφανίζονται σε εσάς τόσο πριν όσο και μετά την έξοδο από την Booking.com, καθώς σκοπός τους είναι να σας ενθαρρύνουν να περιηγηθείτε ή να επιστρέψετε στον ιστοχώρο μας. Ενδέχεται να βλέπετε αυτές τις διαφημίσεις σε ιστοχώρους, εφαρμογές ή email.

  • Ενσωματώνουν μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον ιστoχώρο και τις εφαρμογές μας. Με αυτόν τον τρόπο έχετε τη δυνατότητα να κάνετε like ή να κοινοποιείτε περιεχόμενο ή προϊόντα σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat και LinkedIn.

    Αυτά τα κουμπιά «μου αρέσει» και «κοινοποίηση» λειτουργούν χρησιμοποιώντας κομμάτια κώδικα από μεμονωμένους παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επιτρέποντας την τοποθέτηση cookies τρίτων μερών στη συσκευή σας.

    Αυτά τα cookies μπορούν να είναι καθαρά λειτουργικά, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση των ιστοχώρων που επισκέπτεστε από το δίκτυό τους με στόχο να δημιουργήσουν το προφίλ περιήγησής σας στο διαδίκτυο και να σας εμφανίζουν εξατομικευμένες διαφημίσεις. Αυτό το προφίλ θα δημιουργηθεί εν μέρει χρησιμοποιώντας συγκρίσιμες πληροφορίες που λαμβάνουν οι πάροχοι από τις επισκέψεις σας σε άλλους ιστοχώρους στο δίκτυό τους.

    Για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το τι κάνουν οι πάροχοι μέσων κοινωνικής δικτύωσης με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, ρίξτε μια ματιά στην πολιτική απορρήτου τους ή/και χρήσης cookies τους:Facebook (περιλαμβάνει τα Instagram, Messenger και Audience Network), Snapchat, Pinterest και Twitter. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι πολιτικές ενδέχεται να ενημερώνονται κατά καιρούς.

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστα τρίτα μέρη για τη συλλογή δεδομένων. Ενδέχεται επίσης μερικές φορές να κοινοποιούμε πληροφορίες σε αυτά τα τρίτα μέρη, όπως τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτά τα τρίτα μέρη ενδέχεται να συνδέσουν τα δεδομένα σας με άλλες πληροφορίες που συλλέγουν για να δημιουργήσουν προσαρμοσμένα είδη κοινού ή να προβάλλουν στοχευμένες διαφημίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς αυτά τα τρίτα μέρη επεξεργάζονται τα δεδομένα σας, ρίξτε μια ματιά στους συνδέσμους που ακολουθούν: Πώς χρησιμοποιεί η Google πληροφορίες, Πολιτική Δεδομένων του Facebook.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τεχνικές, όπως pixel, τις οποίες δεν χαρακτηρίζουμε ως cookies, επειδή δεν αποθηκεύουν πληροφορίες στη συσκευή σας.

Μερικές φορές τοποθετούμε pixel σε email, όπως newsletter. Το «pixel» είναι ένα ηλεκτρονικό αρχείο μεγέθους ενός pixel, το οποίο τοποθετείται στο email και φορτώνει όταν το ανοίγετε. Χρησιμοποιώντας email pixel, μπορούμε να δούμε αν το μήνυμα παραδόθηκε, εάν διαβάζετε το μήνυμα και πότε, και σε τι κάνετε κλικ.

Λαμβάνουμε επίσης αυτές τις πληροφορίες σχετικά με τις αυτόματες ειδοποιήσεις που σας στέλνουμε. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία μας παρέχουν στοιχεία σχετικά με την αναγνωστική συμπεριφορά σας, τα οποία χρησιμοποιούμε για να βελτιστοποιήσουμε τα μηνύματά μας και να κάνουμε την επικοινωνία μας πιο σχετική για εσάς.


Τι επιλογές έχετε;

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies, καθώς και τη διαχείριση ή διαγραφή αυτών, επισκεφθείτε το allaboutcookies.org ή την ενότητα βοήθεια του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

Στις ρυθμίσεις προγραμμάτων περιήγησης όπως τα Internet Explorer, Safari, Firefox ή Chrome, σας δίνεται η δυνατότητα να ορίσετε ποια cookies αποδέχεστε και ποια απορρίπτετε. Το πού βρίσκονται οι ρυθμίσεις αυτές εξαρτάται από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε:

Εάν επιλέξετε να αποκλείσετε ορισμένα λειτουργικά cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες από τις λειτουργίες των υπηρεσιών μας.

Εκτός από συγκεκριμένες ρυθμίσεις που ενδέχεται να προσφέρουμε στην Booking.com και στις εφαρμογές, μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από ορισμένα cookies:

  • Αναλυτικά στοιχεία

    Για να αποτρέψετε τη συλλογή αναλυτικών δεδομένων από το Google Analytics σε συγκεκριμένους τύπους προγράμματος περιήγησης, επισκεφθείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο:Google Analytics Opt-out Browser Add-on (διαθέσιμο μόνο σε υπολογιστή)

  • Διαφήμιση

    Στόχος μας είναι να συνεργαζόμαστε με διαφημιστικές και εταιρείες μάρκετινγκ που είναι μέλη της Πρωτοβουλίας Διαφημιστικού Δικτύου (Network Advertising Initiative - NAI) ή/και του Γραφείου Διαδραστικής Διαφήμισης (Interactive Advertising Bureau - IAB).

    Τα μέλη του NAI και του IAB συμμορφώνονται με τα πρότυπα του κλάδου και τους κώδικες συμπεριφοράς και σας επιτρέπουν να εξαιρεθείτε από τη συμπεριφορική διαφήμιση.

    Επισκεφθείτε το www.networkadvertising.org για να εντοπίσετε μέλη της ΝΑΙ που ενδέχεται να έχουν τοποθετήσει διαφημιστικά cookies στον υπολογιστή σας. Για να εξαιρεθείτε από το πρόγραμμα συμπεριφορικής διαφήμισης κάποιου μέλους της NAI αρκεί να επιλέξετε το κουτάκι που αντιστοιχεί στην εταιρεία αυτή.

    Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε το www.youronlinechoices.com ή το www.youradchoices.com για να μάθετε πώς να εξαιρεθείτε από τις εξατομικευμένες διαφημίσεις.

    Είναι πιθανό η κινητή σας συσκευή να σας επιτρέπει να περιορίσετε την κοινοποίηση πληροφοριών για σκοπούς retargeting (εκ νέου στόχευσης) μέσα από τις ρυθμίσεις. Εάν επιλέξετε να το κάνετε, καλό είναι να γνωρίζετε ότι η εξαίρεσή σας από κάποιο δίκτυο online διαφήμισης δεν σημαίνει ότι πλέον δεν θα βλέπετε ή δεν θα είστε αντικείμενο online διαφήμισης ή ανάλυσης μάρκετινγκ. Σημαίνει απλώς ότι το δίκτυο από το οποίο επιλέξατε να εξαιρεθείτε θα σταματήσει να σας στέλνει εξατομικευμένες διαφημίσεις βάσει των προτιμήσεων σας και των συνηθειών περιήγησης.

Ορισμένοι ιστοχώροι διαθέτουν δυνατότητες «Χωρίς παρακολούθηση» που σας επιτρέπουν να ζητήσετε από έναν ιστοχώρο να μην σας παρακολουθεί. Προς το παρόν δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε ρυθμίσεις προγραμμάτων περιήγησης «Χωρίς παρακολούθηση».

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Αν έχετε απορίες σχετικά με αυτή την πολιτική χρήσης cookies, παρακαλούμε στείλτε email στο dataprotectionoffice@booking.com.

Η πολιτική χρήσης cookies μπορεί να ενημερώνεται κατά καιρούς. Εάν αυτές οι ενημερώσεις είναι σημαντικές, ιδιαίτερα σχετικές για εσάς ή επηρεάζουν τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτές. Παρόλα αυτά, σας προτείνουμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτήν τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν άλλες (λιγότερο ουσιαστικές ή σχετικές) ενημερώσεις.

Φόρτωση...