Prindi / Salvesta

Privaatsust ja küpsiseid puudutavad reeglid

Privaatsus

2019-12-11 07:06:44

Alustuseks tahame öelda, et sinu privaatsus on meile oluline. Teame, et sellistes teadetes on see tihti kirjas, kuid meie tõesti mõtleme seda. Usaldad meid, kasutades Booking.com-i teenuseid ja me väärtustame seda usaldust. See tähendab, et oleme pühendunud sinu privaatsete andmete kaitsmisele ja turvamisele. Me tegutseme klientide huvides ning oleme läbipaistvad sinu privaatsete andmete töötlemise osas.

See dokument selgitab loodetavasti lihtsal ja selgel viisil (ilma, et peaksid igavusse surema), kuidas sinu privaatseid andmeid kasutame ja töötleme. Lisaks on siin kirjas, kuidas meiega privaatsete andmetega seotud küsimuste korral ühendust võtta. Vastame hea meelega. Palun loe ka meie küpsiseid puudutavaid reegleid, kus on kirjas, kuidas Booking.com küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid kasutab. Saamaks paremini aru, mida me mõtleme terminitega „reis“, „reisipakkuja“, „reisiteenus“ ja „reisi broneerimine“ loe palun Booking.com-i reegleid ja tingimusi.

Kui oled meie teenuseid varem kasutanud, tead, et Booking.com pakub internetis oma veebisaidi ja rakenduste ning muude platvormide, näiteks partnerite veebisaitide ja sotsiaalmeedia kaudu reisimisega seotud teenuseid. Kindlasti küsid, miks sellele eraldi tähelepanu juhtida? Järgnev informatsioon kehtib mitte ühele ega kahele, vaid kõikidele nendele platvormidele. Mitu platvormi, ühed privaatsust puudutavad reeglid.

Need privaatsust puudutavad reeglid kehtivad kõikidele andmetele, mida nendelt platvormidelt või nendega seotud platvormidelt (nt e-posti teel klienditeenindusega ühenduse võtmine) kogume. Tänu sellele on tüütut lugemist vähem. Reisipakkujad peaksid lugema Reisipakkujatele mõeldud privaatsust puudutavaid reegleid.

Võime aeg-ajalt privaatsust puudutavaid reegleid muuta. Kui hoolid oma privaatsusest, külasta seda lehte regulaarselt ja tead täpselt, mis seis on. Kui me muudame privaatsusreegleid nii, et see mõjutab teid (näiteks kui me hakkame kasutama teie privaatseid andmeid muudeks eesmärkideks kui varasemates reeglites sätestatud), teavitame teid sellest enne kui uute tegevustega alustame.

Kurb, kuid kohustuslik osa: kui sa ei nõustu nende privaatsust puudutavate reeglitega, peaksid meie teenuste kasutamise lõpetama. Kui nõustud meie privaatsust puudutavate reeglitega, siis võid oma järgmist reisi meie abiga broneerima hakata. Elu on elamiseks!


Mis tüüpi privaatseid andmeid Booking.com kogub?

Me ei saa sind ideaalse reisi leidmisel ilma andmeteta aidata, seega kui kasutad meie teenuseid, küsime teatud andmeid. Tavalist teavet nagu näiteks sinu nimi, eelistatud kontaktandmed, sinuga koos reisivate inimeste nimed ning sinu makseandmed. Võid ise otsustada, kas soovid esitada erinõudeid sinu tulevase reisi osas (näiteks teatud eelistused). Sellele lisaks kogume andmeid sinu arvutist, telefonist, tahvelarvutist või muust seadmest, mida kasutad meie teenustele ligipääsemiseks. Nende hulka kuulub IP-aadress, sinu brauser ja keeleseaded. Mõningatel juhtudel saame sinu kohta teistelt andmeid või kogume automaatselt muid andmeid. See ongi põhiline ülevaade kogutavatest andmetest, kuid kui soovid rohkem teada, selgitame allpool põhjalikumalt. Loe lähemalt

Miks Booking.com sinu isikuandmeid kogub ja kasutab?

Peamine põhjus, miks privaatseid andmeid küsime, on üsna hea – vajame seda sinu reisibroneeringute haldamiseks ja tagamaks, et saad alati parima võimaliku teenuse. Kasutame sinu privaatseid andmeid ka sinuga ühenduse võtmiseks ja teavitamaks sind uusimatest eripakkumistest ning muudest toodetest või teenustest, mis võivad sulle meie arvates huvi pakkuda. Põhjuseid on veelgi – kui soovid nendega lähemalt tutvuda, saad põhjalikuma selgitusega tutvuda. Loe lähemalt

Kuidas jagab Booking.com sinu andmeid kolmandate osapooltega?

Booking.com-i teenustesse on integreeritud erinevatel viisidel ja erinevatel põhjustel mitmed erinevad osapooled. Peamine põhjus selleks on sinu reisibroneeringu andmete jagamine reisipakkujaga, et saaksid oma reisibroneeringu üldse teha. Mõnikord peame andmeid jagama ka teiste osapooltega, et saaksime sulle Booking.com-i teenuseid pakkuda, aga ka finantsasutustega, reklaamifirmadega või mõningatel juhtudel valitsus või muude ametivõimudega. Me ei müü ega rendi sinu privaatseid andmeid. Allpool selgitame põhjalikumalt, kuidas sinu andmeid nende osapooltega jagame. Loe lähemalt

Kuidas jagatakse teie isiklikke andmeid Booking Holdings Inc.-i ärikontsernis?

Booking.com on osa Booking Holdings Inc.-i ärikontsernist. Palun lugege siit üksikasjalikult kuidas võidakse teie isiklikke andmeid Booking Holdings grupis jagada. Loe lisaks

Kuidas haldab Booking.com suhtlusi, mida sina või sinu broneeritud reisipakkuja Booking.com-ile saata võib?

Booking.com saab sind ja reisipakkujaid aidata nende teenuseid ja olemasolevaid reisibroneeringuid puudutavate andmete ja erisoovide vahendamisel, suunates suhtluse läbi Booking.com-i. Kui soovid rohkem teada, kuidas Booking.com neid suhtlusi saab ja töötleb, saad sellest siin lugeda. Loe lähemalt

Kuidas kasutab Booking.com mobiilseadmeid?

Pakume tasuta rakendusi, läbi mille samuti kogume ja töötleme privaatseid andmeid. See töötab umbes samamoodi nagu meie veebisait, aga võimaldab ka meie asukohateenust kasutada. Loe lähemalt

Kuidas kasutab Booking.com sotsiaalmeediat?

Sotsiaalmeedia teenuste kasutamist võib integreerida Booking.com-i teenustega mitmel viisil, mis hõlmab ka seda, et kogume mõningaid sinu isikuandmeid või sotsiaalmeedia teenusepakkuja saab osad sinu andmed. Kui soovid teada, kuidas seda informatsiooni kasutatakse ja vahetatakse, loe edasi. Loe lähemalt

Milliseid meetmeid Booking.com rakendab, et tagada isikuandmete ja nende säilitamise turvalisus?

Sotsiaalmeedia teenuste kasutamist võib integreerida Booking.com-i teenustega mitmel viisil, mis hõlmab ka seda, et kogume mõningaid sinu privaatseid andmeid või sotsiaalmeedia teenusepakkuja saab osad sinu andmed. Kui soovid teada, kuidas neid andmeid kasutatakse ja vahetatakse, loe edasi. Loe lähemalt

Kuidas käsitleb Booking.com laste isiklikke andmeid?

Kui just pole teisiti sätestatud, on Booking.com teenus, mida sul on lubatud kasutada vaid juhul, kui oled vanem kui 16-aastane. Lapsi puudutavaid andmeid töötleme vaid vanemate või seaduslike hooldajate nõusolekul või juhul kui andmed on kasutamiseks andnud vanemad või seaduslikud hooldajad. Loe lähemalt

Kuidas sa saad kontrollida isikuandmeid, mis sa Booking.com-ile oled edastanud?

Sul on alati õigus sinu kohta kogutud isiklikel andmetel silm peal hoida. Saad küsida ülevaadet isiklikest andmetest, saates meile allpool esitatud aadressil e-kirja. Kui sa tahad teada rohkem oma õigustest enda privaatseid andmeid kontrollida, loe lähemalt

Kes vastutab isikuandmete töötlemise eest Booking.com-i veebisaidil ja selle rakendustes?

Booking.com B.V., mis asub Amsterdamis, Hollandis, kontrollib isikuandmete töötlemist oma veebisaitidel ja mobiilirakendustes. Loe lähemalt


Milliseid personaalseid andmeid Booking.com kogub?

Ok, tundub, et sa soovid asjaga lähemalt tutvuda. Siin on täpsemalt kirjeldatud, millist infot me kogume.

Privaatsed andmed, mis sa meile annad.

Booking.com kogub ja kasutab teavet, mida sa meile annad. Kui teed reisibroneeringu, küsitakse sinult (vähemalt) sinu nime ja e-posti aadressi. Sõltuvalt reisibroneeringust, võime küsida ka kodust aadressi, telefoninumbrit, makseandmeid, sünniaega, sinuga koos reisivate külastajate nimesid ning sinu reisiga kaasnevaid eelistusi (nagu toidueelistused ja liikumispiirangud).

Kui pead meie klienditeenindusega ühendust võtma või mõnel muul viisil (nt sotsiaalmeedia kaudu või suheldes oma broneeritud reisipakkujaga meie kaudu) kontakti saama, kogume ka sealt sinu kohta andmeid. Külastajatel võidakse paluda esitada arvustus, et aidata teistel reisijatel leida just see, mida nad otsivad. Kogume sinult andmeid, mida lisasid oma arvustusse, sealhulgas sinu kasutajanimi ja avatar, kui oled need valinud.

On veel teisigi olukordi, kus sa meile andmeid edastad. Näiteks siis, kui teed otsingu oma mobiilseadmelt, saad otsustada lubada Booking.com-il näha oma asukohta või pääseda ligi oma kontaktandmetele – tänu sellele saame sulle pakkuda parimat võimalikku teenust ja kogemust (näiteks, et näha meie linnade turistiteavet, sinu asukohale lähimaid restorane ja atraktsioone ning muid soovitusi). Sa saad luua ka kasutajakonto, kus sul on võimalik salvestada oma isiklikud seaded, laadida üles fotosid, kirjutada arvustusi möödunud broneeringute kohta või planeerida ja hallata tulevikus aset leidvaid broneeringuid või saada kasu teistest funktsioonidest, mis on kättesaadavad vaid kontoomanikele (nagu eripakkumised ja muud hüved mida me pakkuda võime).

Sul on võimalus otsustada osaleda ka soovitusprogrammis ja loosimistes ning seda tehes edastad meile ka oma isiklikke andmeid. Lisaks sellele saad sa meile tagasisidet anda või paluda meie abi Booking.com-i reisiteenuste kasutamisel.

Privaatsed andmed, mis sa meile teiste kohta annad.

Loomulikult võib tekkida olukord, kus sa ei tee reisibroneeringut ainult endale. Sa võid reisida koos teiste külastajatega, kelle andmed reisi broneerimise käigus meile edastad või teed koguni reisibroneeringu kellelegi teise nimel. Kui kasutad „Booking.com ärireisijatele” kontot, saad luua ka kontaktide nimekirja, et hallata ärireise ja teistele tehtavaid broneeringuid. Mõnel juhul on sul võimalik kasutada Booking.com-i, et jagada teistega teatud andmeid. Seda kas näiteks lemmikute loendi edastamisel või soovitusprogrammis osalemisel, kuid neid andmeid on lubatud kasutada vaid vastavalt pakutud kasutajaliideses kirjeldatule – vaata sealt üksikasju, kui tahad rohkem teada.

Siiski peame siinkohal rõhutama, et teiste isikute andmete edastamisel jääb sinu vastutuseks, et nad oleksid teadlikud, et oled nende privaatseid andmeid levitanud ning nad on aru saanud ja nõustunud sellega, kuidas Booking.com nende andmeid kasutab (nagu kirjeldatud selles privaatsusteavituses).

Privaatsed andmed, mida me automaatselt kogume.

Isegi kui sa lõpuks reisibroneeringut ei tee, võime teatud andmeid automaatselt koguda, kui külastad meie veebisaite või rakendusi. Sealhulgas IP-aadress, kuupäev ja kellaaeg, millal meie teenuseid kasutasid, kasutatud riist-, tarkvara ja internetibrauser ning sinu arvuti operatsioonisüsteemi puudutavad andmed nagu rakenduste versioonid ja su keele seaded. Me kogume andmeid ka klikkamiste kohta ja lehtede kohta, mida sa vaadanud oled.

Kui kasutad mobiilseadet, kogume ka su mobiilseadet identifitseerivaid andmeid, seadmele omaste seadete ja tunnuste andmeid, rakenduse kokkujooksmist ja muud süsteemi tegevust puudutavaid andmeid. Kui teed reisibroneeringu, registreerib meie süsteem, kuidas ja millise veebisaidi kaudu sa selle tegid või Booking.com-i veebisaitidele ja/või rakendustesse jõudsid.

Privaatsed andmed, mida me teistest allikatest saame.

See ei piirdu aga vaid sellega, mida sina meile ütled – võime sinu kohta ka muudest allikatest andmeid saada. Nende hulka kuuluvad äripartnerid (näiteks jaotuspartnerid) ning muud sõltumatud kolmandad osapooled ning me võime kõike nendelt saadavat kombineerida sinu enda esitatud andmetega. Näiteks on Booking.com-i broneerimisteenused lisaks Booking.com-ile ja Booking.com-i rakendustele integreeritud ka internetis tegutsevate jaotuspartnerite teenustesse. Neid kasutades võid esitada broneeringu tegemise andmed meie äripartnerile, kes edastab need seejärel meile. Kasutame kolmandate osapoolte teenuseid ka broneerijate ja reisipakkujate vahel maksete vahendamiseks. Need teenusepakkujad jagavad makseandmeid, et saaksime su reisibroneeringut hallata, tagamaks, et kõik kulgeb sinu jaoks võimalikult sujuvalt.

Teise näitena integreerime oma platvormidesse suhtlusteenuseid, et saaksid meiega ja broneeritud reisipakkujaga oma peatumisega seoses ühendust võtta. Seda tehes saame suhtluse metaandmed (näiteks kust sa helistasid, kes sa oled ning kõne kuupäeva ja pikkuse). Võime sinu kohta andmeid saada selleks, et pakkuda sulle asjakohasemaid reklaame, näiteks täiendavad küpsiseandmed, mille teevad Booking.com-ile kättesaadavaks sotsiaalmeediapartnerid. Lisateabe saamiseks loe palun lõiku „Miks Booking.com sinu privaatseid andmeid kogub ja kasutab?“. Kui oma Booking.com-i kasutajakonto enda sotsiaalmeedia kontoga ühendad, jagab see sotsiaalmeediateenuse pakkuja su privaatseid andmeid Booking.com-iga, kuid seda vaid siis, kui neile selleks nõusoleku annad.

Ka reisipakkujad võivad jagada sinu kohta käivaid andmeid Booking.com-iga – näiteks juhul, kui sul on oma broneeringuga seoses küsimusi, kui reisibroneeringuga seoses tekivad vaidlused (ehkki loomulikult meile ei meeldi, kui see juhtub).


Miks Booking.com sinu isiklikke andmeid kogub ja kasutab?

Kasutame sinu kohta kogutud andmeid erinevatel eesmärkidel. Su isiklikke andmeid võidakse kasutada järgnevatel eesmärkidel:

  1. Reisibroneeringud: esmalt ja ennekõike kasutame su isiklikke andmeid sinu reisibroneeringu internetis teostamiseks ja haldamiseks, mis on meie ettevõtte olemuse põhituum! See hõlmab sinu reisibroneeringu kinnituste, muudatuste ja meeldetuletustega seotud teadete saatmist.

  2. Klienditeenindus: pakume oma kohalikest kontoritest enam kui 20 keeles rahvusvahelist klienditeenindust ning oleme siin, et sind aidata – 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. Meie ülemaailmse klienditeeninduse personaliga sinu asjakohaseid andmeid (nagu broneeringu andmed või andmed sinu kasutajakonto kohta) jagades saame reageerida, kui sa meid vajad (näiteks võime aidata sul sobiva reisipakkuja leida ja vastame kõigile küsimustele, mis sul oma broneeringuga seoses tekkida võivad – ning muidugi ka kõigile teistele küsimustele).

  3. Konto funktsioonid: Booking.com-i kasutajad saavad luua kasutajakonto meie veebisaidil või rakendustes. Kasutame andmeid, mida meile annad, selle konto haldamiseks, võimaldades sul seeläbi paljusid kasulikke asju teha. Saad hallata oma reisibroneeringuid, kasutada eripakkumisi, teha lihtsasti uusi reisibroneeringuid ja hallata oma isiklikke seadeid. Isiklike seadete haldamine võib võimaldada sul luua ja säilitada loendeid, jagada fotosid, näha varem otsitud reisiteenuseid ja kontrollida muid reisimisega seotud andmeid, mida lisanud oled. See võib samuti võimaldada sul soovi korral enda jäetud arvustusi näha. Kui soovid, võid teatud andmeid oma kasutajakontol jagada, luues avaliku profiili, mis seostatakse kas su enda eesnime või sinu valitud kuvanimega. Booking.com ärireisijatele konto omanikud saavad oma kontole kontaktandmeid salvestada, äribroneeringuid hallata ja teisi kontoomanikke Booking.com-i ärireisijate kontoga siduda.

  4. Internetigrupid või -foorumid: võime võimaldada kontot omavatel kasutajatel üksteisega internetigruppides või -foorumites suhelda ja nende gruppidega või foorumitega ühineda.

  5. Turundustegevus: kasutame su andmeid oma turundustegevuses, mille hulka kuulub:

    1. Sinu kontaktandmete kasutamine sulle regulaarselt reisimisega seotud toodete ja teenuste kohta käivate uudiste saatmiseks. Saad e-posti turundusteadete tellimisest kiiresti, lihtsasti ja igal ajal loobuda – lihtsalt klikka igas uudiskirjas oleval lingil „Tühista tellimus“.

    2. Sind puudutava teabe põhjal võidakse sulle näidata personaalseid pakkumisi Booking.com-i veebisaidil, mobiilirakendustes või kolmandate osapoolte veebisaitidel/rakendustes (sealhulgas sotsiaalmeedia saidid) ja sulle kuvatava saidi sisu võib olla personaliseeritud. Need võivad olla pakkumised, mida saad broneerida otse Booking.com-i saidil, ühisturundatud saitidel või muud kolmandate osapoolte pakkumised või tooted, mis võiksid meie arvates sulle huvi pakkuda.

    3. Kui osaled muudes reklaamtegevustes (näiteks loosimised, soovitamisprogrammid või võistlused), kasutatakse nende tegevuste administreerimiseks asjakohast infot.

  6. Sinuga suhtlemine: võib juhtuda, et võtame ka mingil muul ajal ühendust, sealhulgas e-posti, posti, telefoni või SMSi teel. Meie valitud meetod sõltub sellest, milliseid kontaktandmeid meiega eelnevalt jaganud oled. Ning me töötleme suhtlust, mis sa meile saadad. See võib toimuda mitmetel põhjustel, sealhulgas:

    1. Sinu või sinu broneeritud majutuse poolt esitatud taotlustele vastamine ja nende käitlemine. Samuti pakub Booking.com külastajatele ja majutuspartneritele erinevaid viise majutuste ja olemasolevate broneeringutega seotud andmed, erisoovide ja kommentaaride vahetamiseks, mis juhitakse läbi Booking.com-i. Lisateabe saamiseks keri veidi allapoole ja loe lõiku pealkirjaga „Kuidas töötleb Booking.com suhtlust, mis sinu ja su broneeritud majutuse vahel Booking.com-i kaudu toimuda võib?”.

    2. Kui sa pole reisibroneeringut internetis lõpetanud, võime sinuga meeldetuletuse edastamiseks ühendust võtta, et jätkaksid oma broneeringu tegemist. Usume, et sellest lisateenusest on sulle kasu, kuna see võimaldab sul reisibroneeringu tegemist jätkata ilma, et peaksid reisipakkuja otsingut tegema või broneerimise andmeid uuesti sisestama.

    3. Kui kasutad meie teenuseid, võime saata sulle küsitluse või kutsuda sind üles jätma arvustust oma Booking.com-i või reisipakkuja kasutamise kogemuse kohta.

    4. Saadame sulle ka teisi sinu reisibroneeringutega seotud materjale, näiteks teavet selle kohta, kuidas reisil olles Booking.com-iga vajaduse korral ühendust võtta ning teavet, mis võiks meie arvates aidata sul oma reisi planeerida või parimal võimalikul moel korraldada. Saadame sulle ka materjale, mis on seotud sinu tulevaste reisibroneeringutega või ka sinu eelnevate Booking.com-i kaudu tehtud reisibroneeringute kokkuvõtte.

    5. Isegi kui sul pole eesootavat reisibroneeringut, võime saata sulle teisi haldamisega seotud teateid, mille hulka võivad kuuluda ka turvalisusega seotud märguanded.

  7. Turu-uuringud: palume vahel oma klientidel turu-uuringutes osaleda. Palun tutvu esitatud teabega, kui sind kutsutakse osalema, et mõista, milliseid privaatseid andmeid kogutakse ja kuidas su privaatseid andmeid edasi kasutatakse.

  8. Meie teenuste parendamine: kasutame isiklikke andmeid ka analüüsi eesmärkidel. See on osa meie tegevusest seoses oma teenuste ja kasutajakogemuse parandamisega, kuid seda võidakse teha ka testimise eesmärgil, tõrgete kõrvaldamiseks ning meie interneti reisiteenuste kvaliteedi ja funktsionaalsuse parandamiseks. Peamiseks eesmärgiks on seejuures meie internetiplatvormi sinu vajadustele kohandamine, et meie saidi kasutamine oleks lihtsam ja meeldivam. Me püüame analüüsiks kasutada ainult pseudonümiseeritud andmeid.

  9. Külastajate arvustused ja muu sihtkohtadega seotud teave: kõigi meie kaudu broneeritud reiside ajal ja nende järel võidakse sind kutsuda arvustust jätma. Võime ka sinuga koos reisivatel külastajatel või neil, kelle nimel sa broneerisid, arvustuse jätmist võimaldada. Selles kutses küsitakse reisipakkuja või sihtkohaga seotud teavet. Kontoomanikud saavad näidata arvustuse juures oma pärisnime asemel kuvanime (mille saab valida kasutajakonto juures). Lisaks sellele saavad kontoomanikud oma arvustust ka anonüümselt näidata. Avatari lisamine on samuti võimalik. Arvustust jättes annad nõusoleku selle kuvamiseks meie veebisaidil (vastavalt detailsele kirjeldusele meie reeglites ja tingimustes), näiteks asjakohasel reisipakkuja teabe lehel, meie mobiilirakendustes, meie sotsiaalmeedia kontodel ja sotsiaalmeedia rakendustes või asjakohase reisipakkuja või äripartneri veebiplatformil. Selle eesmärk on teavitada teisi reisijaid sinu kasutatud reisiteenuse, valitud sihtkoha või muude sinu valikul jagatud kogemuste kvaliteedist.

  10. Kõnede jälgimine: kui helistad meie klienditeeninduse tiimile, kasutab Booking.com automatiseeritud telefoninumbrite tuvastamise süsteemi, mis seob su telefoninumbri sinu olemasolevate broneeringutega, säästes seeläbi nii sinu kui meie klienditeenindustiimi aega. Meie klienditeeninduse tiim võib sellegipoolest küsida tõendust, tagamaks, et su broneeringu üksikasjad jäävad konfidentsiaalseks. Meie klienditeenindusega peetavate kõnede käigus võidakse neid reaalajas kuulata või salvestada kvaliteedi kontrolli ja väljaõppe eesmärgil. Salvestisi säilitatakse piiratud aja jooksul ja need kustutatakse automaatselt, välja arvatud juhtudel, kui Booking.com-il on õigustatud huvi selliseid salvestisi pikema aja jooksul alles hoida (kui see on mõistlikult vajalik), sealhulgas petturluse ennetamise eesmärgil. Kõigi kõnede salvestustega tegeletakse vastavalt käesolevatele privaatsust puudutavatele reeglitele.

  11. Turvalise ja usaldusväärse teenuse reklaamimine: sulle, teistele reisijatele, Booking.com-i äripartneritele ja meie reisipakkujatele usaldusväärse keskkonna loomiseks kasutame privaatseid andmeid pettuse ja teiste ebaseaduslike või soovimatute tegevuste kindlaks tegemiseks ja ennetamiseks. Samuti võime kasutada isiklikke andmeid riskide hindamiseks ja turvalisuse eesmärkidel, sealhulgas ka kasutajate ning broneeringute autentimiseks. Sellega seoses võib juhtuda, et peame teatud broneeringud peatama, kuni oleme hindamised lõpetanud.

  12. Õiguslikud eesmärgid: teatud juhtudel võib meil olla vaja su andmeid kasutada ka õiguslike vaidlustega tegelemiseks ja nende lahendamiseks, seaduslike uurimiste ja seaduste täitmise eesmärgil, et tagada Booking.com-i internetis broneerimise teenuse kasutamistingimuste järgimine või vastata ametiasutuste õiguspärastele nõuetele.

    Oma privaatsete andmete Booking.com-ile andmine on vabatahtlik. Sõltuvalt aga teenusest, mida soovid kasutada, võib osutuda, et saame pakkuda teenust vaid juhul, kui oled esitanud teatud privaatseid andmeid. Näiteks ei saa me pakkuda reisi broneerimise teenust, kui me ei küsi nime ja kontaktandmeid.

    Kui kasutame automaatseid vahendeid privaatsete andmete töötlemiseks ja sellel on õiguslikud tagajärjed või see avaldab sulle suurt mõju, siis rakendame sobivaid meetmeid, et tagada sinu õigusi ja vabadusi, sealhulgas inimsekkumise õigust.

Selleks, et sinu privaatseid andmeid ülal kirjeldatud moel töödelda, tugineme järgnevatele õiguslikele alustele:

Eesmärkide A ja B osas tugineb Booking.com õiguslikule alusele, et privaatsete andmete töötlemine on vajalik, et täita lepingu tingimusi, täpsemalt, et lõpetada ja hallata sinu reisibroneeringut. Kui palutud privaatseid andmeid ei ole antud ei saa Booking.com reisibroneeringut lõpetada ega pakkuda kliendituge. Eesmärkide C kuni K osas tugineb Booking.com oma õigustatud ärilisele huvile pakkuda oma teenuseid, ennetada pettust ja parandada oma teenuseid. Kui Booking.com kasutab privaatseid andmeid enda või kolmanda isiku õigustatud huvides, tasakaalustab Booking.com sinu õiguseid ja huvi sinu privaatsete andmete kaitsele ühelt poolt ja Booking.com ja kolmanda isiku õiguseid ja huve teiselt poolt. Eesmärgi L osas tugineb Booking.com ka, kus kohane, vastavusele õiguslike kohustusega (nagu õiguspärased ametiasutuste nõuded). Kus kohalduva õiguse alusel nõutav, küsib Booking.com teilt nõusolekut enne teie privaatsete andmete töötlemist otseturunduse eesmärgil.

Juhul kui soovid vaidlustada punktide C kuni K alusel toimuvat töötlemist ja vahetult sulle suunatud loobumise mehhanismi ei eksisteeri (näiteks sinu konto seadetes), siis võta palun asjassepuutuvas osas ühendust e-posti aadressil dataprotectionoffice@booking.com.


Kuidas Booking.com sinu andmeid kolmandate osapooltega jagab?

Teatud tingimustel jagame sinu isiklikke andmeid kolmandate osapooltega.

  1. Reisipakkuja, mille juures broneerisid: see on meie tegevuse seisukohast päris tähtis! Sinu reisibroneeringu teostamiseks edastame asjakohased broneerimisandmed sinu broneeritud reisipakkujale. Sõltuvalt reisibroneeringust ja reisipakkujast võib nende hulka kuuluda su nimi, kontaktandmed, makseandmed, sinuga koos reisivate külastajate nimed ja võimalikud eelistused või muu informatsioon, millest reisibroneeringut tehes märku andsid. Kui sul on oma reisiga seoses küsimusi, võime reisipakkujaga ühendust võtta ja paluda tal sinu taotlusega tegeleda. Kui makset ei tehtud Booking.com-i saidil broneerimise käigus, edastame su krediitkaardi andmed edasiseks töötlemiseks sinu broneeritud reisipakkujale (eeldades, et esitasid meile broneerimise käigus need andmed). Broneeringuga seotud vaidluste korral võime vastavalt vajadusele, vaidluse lahendamiseks jagada reisipakkujaga infot broneerimisprotsessi kohta. Selle hulka võib kuuluda sinu broneeringu kinnituse koopia, tõestamaks, et reisibroneering tõepoolest tehti.

  2. Sinu kohalik Booking.com-i kontor: selleks, et toetada Booking.com-i teenuste kasutamist, võidakse su andmeid jagada Booking.com-i kontserni tütarettevõtetega, kes käituvad kui teenusepakkujad Booking.com-ile, sealhulgas ka seoses klienditoe teenustega. Külasta rubriiki Booking.com-ist, et saada kogu vajalik teave Booking.com-i kontserni kohta.

  3. Kolmanda osapoole teenusepakkujad: kasutame Booking.com-i teenuste pakkumise toetamiseks ka teenusepakkujaid, kes ei ole osa Booking.com-i kontsernist. Need teenusepakkujad pakuvad tugiteenuseid nagu

    • klienditugi;
    • turu-uuringud;
    • pettuse avastamine ja ennetamine, sealhulgas pettusevastane jälgimisteenus;
    • makseteenused. Kasutame kolmandaid osapooli, et töödelda makseid, hallata tagasimakseid või pakkuda maksete kogumise teenust. Kui sinu broneeringuga seoses esitatakse tagasimakse nõue kas sinu või broneeringu tegemiseks kasutatud krediitkaardi omaniku poolt, võib juhtuda, et peame tagasimakse töötlemiseks sinu broneeringu teatud üksikasju makseteenuse pakkuja ning asjakohase finantsinstitutsiooniga jagama. Nende hulka võivad kuuluda su broneeringu kinnituse koopia või IP-aadress, mida su broneeringu tegemiseks kasutati. Lisaks võime jagada infot asjakohaste finantsinstitutsioonidega, kui peame seda vajalikuks petturluse tuvastamise ja ennetamise eesmärkidel.
    • turundusteenused. Jagame reklaamipartneritega isiklikke andmeid, sealhulgas teie e-posti aadressi, osana Booking.com-i teenuste turundamisest kolmandate osapoolte kaudu (selleks, et õigele publikult näidataks asjakohast sisu). Teeme endast oleneva, et jagada e-posti aadresse vaid räsitud kujul, et teie e-posti aadressi saaks ühendada olemasoleva klientide andmebaasiga nii, et teie e-posti aadressi ei oleks võimalik muudel eesmärkidel kasutada. Lisateabe saamiseks personaliseeritud reklaami ja teie valikute kohta lugege küpsiseid puudutavaid jaotisi „Kuidas küpsiseid kasutatakse?“ ja „Mis valikud sul on?“.

      Kõikidel teenusepakkujatel on kohustus teie isiklikke andmeid adekvaatselt kaitsta.

  4. Pädevad ametiasutused: jagame isiklikke andmeid õiguskaitse eesmärkidel määral, mis on seadusega nõutud või vajalik kuritegevuse ja petturluse tuvastamiseks, ennetamiseks või karistamiseks või kui me oleme muidu õiguslikult kohustatud nii käituma. Võime vajaduse korral pädevate ametiasutustega täiendavaid isikuandmeid jagada, kaitsmaks meie või meie äripartnerite õigusi ja varasid.

  5. Äripartnerid: teeme koostööd paljude äripartneritega üle kogu maailma. Need äripartnerid levitavad või reklaamivad Booking.com-i teenuseid, sealhulgas meie reisipakkujate teenuseid ja tooteid.

    Kui teed mõne meie äripartneri veebisaidi või rakenduse kaudu broneeringu, edastatakse meile teatud isikuandmed, mis sa neile annad, nagu sinu nimi, e-posti aadress, sinu aadress, makseandmed ja muu asjakohane informatsioon, et saaksime sinu reisibroneeringu kinnitada ja seda hallata. Kui äripartner pakub klienditeenindust, jagab Booking.com vastavalt vajadusele äripartneritega sinu broneeringu asjakohaseid üksikasju, et pakkuda sulle asjakohast ja tõhusat tuge. Kui teed mõne meie äripartneri veebisaidi kaudu broneeringu, võivad äripartnerid saada sinu isikuandmete teatud osi, mis puudutavad just seda broneeringut nagu su nimi ja e-posti aadress. Seda tehakse nende endi ettevõttesisestel eesmärkidel (näiteks analüüsi eesmärgil) ning kui oled seda taotlenud, siis ka lojaalsusprogrammide haldamiseks või turunduseks.

    Kui teed äripartneri veebisaidil broneeringu, võta palun aega ka selleks, et nende privaatsust puudutavaid reegleid lugeda, kui soovid aru saada, kuidas see äripartner sinu isiklikke andmeid töödelda võib. Pettuse ennetamise ja tuvastamise eesmärkidel võime tungiva vajaduse korral äripartneritega oma kasutajate kohta käivaid andmeid vahetada.

    • Booking.basic: võimalik, et saad teha Booking.basicu broneeringu. Booking.basic tähendab, et su broneeringut haldab teine Reisipakkuja kui broneeritud majutus. Broneerimisprotsessi osana peame jagama teatud osa sinu isikuandmetest, mis on asjakohane broneeringuks selle äripartneri juures. Kui kasutad Booking.Basicut, vaata palun läbi teave, mida avaldatakse broneeringu tegemisel või uuri oma broneeringu kinnitust, et saada rohkem infot reisipakkuja ja selle kohta, kuidas sinu isikuandmeid edasi töödeldakse.

  6. Booking Holdings Inc. ärikontsern: lugege siit, kuidas võime teie isiklikke andmeid Booking Holdings Inc. ärikontsernis jagada.

Isiklike andmete edastamine, nagu nendes privaatsust puudutavates reeglites kirjeldatud, võib hõlmata isiklike andmete saatmist riikidesse, mille andmekaitseseadused ei ole nii põhjalikud kui Euroopa Liidu liikmesriikides. Kui see on nõutud vastavalt Euroopa seadustele, siis edastame isiklikke andmeid ainult saajatele, kes pakuvad piisavalt kõrgel tasemel andmekaitset. Nendel juhtudel sõlmime lepingud, et tagada sinu isiklikke andmete kaitse vastavalt Euroopa standarditele. Kui soovid lepingute vastavaid klausleid näha, siis võid seda meilt küsida, võttes meiega allolevate kontaktandmete abil ühendust.


Kuidas jagatakse teie isiklikke andmeid Booking Holdings Inc.-i ärikontsernis?

Booking.com on osa Booking Holdings Inc.-i ärikontsernist. Lisateabe saamiseks külastage saiti https://www.bookingholdings.com/

Võime saada teie kohta isiklikke andmeid teistelt Booking Holdings Inc.-i ärikontserni ettevõtetelt või jagada nendega teie isiklikke andmeid järgnevatel eesmärkidel:

  1. teenuste pakkumiseks (sh broneeringute tegemiseks, administreerimiseks ja haldamiseks või maksete haldamiseks);

  2. klienditoe pakkumiseks;

  3. ebaseadusliku tegevuse, pettuse ja andmelekete avastamiseks, ennetamiseks ja uurimiseks;

  4. analüüsi ja tooteparenduse eesmärkidel;

  5. isikustatud pakkumiste või turundusliku teabe saatmiseks saaja nõusolekul või seadusega lubatud määral;

  6. selleks, et tagada vastavate seaduste järgimine.

Kui ei ole teisiti sätestatud, lähtub eesmärkide A–E puhul Booking.com oma seadusejärgsest huvist isiklikke andmeid jagada ja vastu võtta. Punktis F välja toodud eesmärgiga seoses toetub Booking.com ka, kus asjakohane, õiguslikele kohustustele vastamisele (nt seaduspõhised õiguskaitsega seotud taotlused).

Näiteks teeb Booking.com tihedalt koostööd Rentalcars.com-iga, et pakkuda oma klientidele maismaatranspordi teenuseid. Kõik Booking Holdings Inc.-i gruppi kuuluvad ettevõtted võivad vajada äripartneri isiklikke andmeid, et kaitsta kõiki kasutajaid oma veebipõhistel platvormidel pettuse eest.


Kuidas töötleb Booking.com suhtlust, mis sinu ja su broneeritud majutuse vahel Booking.com-i kaudu toimuda võib?

Booking.com võib pakkuda sulle ja reisipakkujatele erinevaid võimalusi reisiteenuste ja olemasolevate reisibroneeringute teemal suhtlemiseks, suunates selle suhtluse läbi Booking.com-i. Sina ja sinu reisipakkuja saate Booking.com-iga ühendust võtta seoses reisibroneeringuga või oma majutuspartneritega seoses rubriigis „Minu broneering", Booking.com-i rakenduses ning muude kanalite kaudu, mille võime kättesaadavaks teha.

Booking.com pääseb suhtlusele ligi ja võib kasutada automatiseeritud süsteeme nende ülevaatamiseks, skannimiseks ja analüüsimiseks järgnevatel eesmärkidel: turvakaalutlused, pettuse ennetamine, õiguslikele ja regulatoorsetele nõuetele vastamine, potentsiaalse väärkäitumise uurimine, tootearendus ja toodete parandamine, uuringud, klientide kaasamine (sealhulgas sulle info ja pakkumiste edastamine, mis meie arvates sind huvitada võiksid) ning kliendi- ja tehniline tugi. Jätame endale õiguse blokeerida või üle vaadata suhtlus, mis meie äranägemise järgi võib olla pahatahtliku sisuga, rämpspost või kujutada endast ohtu sulle, majutuspartneritele, Booking.com-ile või teistele. Pane tähele, et Booking.com võtab vastu ja säilitab kogu Booking.com-i suhtlustööriistade kaudu saadud ja saadetud suhtluse. Äripartnerid, kelle platvormi kaudu sa broneeringu tegid ning reisipakkujad võivad otsustada sinuga suhelda otse e-posti teel või muude kanalite kaudu, mida Booking.com ei kontrolli.


Kuidas Booking.com mobiilseadmeid kasutab?

Pakume tasuta rakendusi mitmetele mobiilseadmetele ning ka oma tavalise veebisaidi versioone, mis on optimeeritud mobiilist või tahvelarvutist vaatamiseks. Need rakendused ja mobiilisaidid töötlevad isikuandmeid, mis sa meile annad, paljuski samamoodi nagu meie veebisait ning võimaldavad sul ka asukohateenuseid kasutades lähedal olevaid Reisiteenuseid leida, kui sa seda soovid. Sinu nõusolekul võime sulle saata push-teateid sinu Reisibroneeringu kohta käiva infoga. Võid anda meile ligipääsu oma asukoha andmetele või kontaktinfole, et saaksime osutada sinu taotletud teenuseid. Kui laadid oma mobiilseadmest pildi üles, võidakse sellele lisada ka su asukoha info. Palun loe oma mobiilseadme kasutamisjuhendit, et aru saada, kuidas seadeid muuta ning selliste andmete jagamist või push-teadete saamist võimaldada.

Me kasutame seadmeteülest jälgimist, et meie teenuseid ja turundustegevusi optimeerida. Seda võidakse teha küpsiseid kasutades või ilma. Küpsiste ja teiste sarnaste tehnoloogiate kohta lähemalt lugemiseks vaata palun meie küpsiseid puudutavaid reegleid. Seadmeteülese jälgimise abil saab Booking.com jälgida kasutajate käitumist mitmetel seadmetel. Seadmeteülese jälgimise raames võib Booking.com kombineerida teatud veebilehitsejast või mobiilseadmest kogutud andmeid teise arvutiga, sellega ühendatud seadmega või seadmega, millest andmed koguti.

Booking.com-i uudiskirja sisu optimeerimiseks kombineerib Booking.com erinevatest arvutitest ja seadmetest tehtud otsinguid ja broneeringuid. Soovi korral võib Booking.com uudiskirjast igal ajal loobuda.

Personaliseeritud reklaame, mida sulle teistel veebisaitidel või rakendustes näidatakse, võidakse samuti pakkuda vastavalt sinu tegevusele ühendatud arvutites ja seadmetes. Muutes oma seadme küpsisesätteid (vaata meie küpsiseid puudutavate reeglite alajaotust „Mis valikud sul on?") saad muuta seadmeteülese jälgimise seadeid reklaami eesmärkidel. Pane tähele, et oma kasutajakontolt välja logimine ei tähenda veel, et sa ei saa edaspidi personaliseeritud reklaami.


Kuidas kasutab Booking.com sotsiaalmeediat?

Booking.com-is kasutame me sotsiaalmeediat eri viisidel. Kasutame seda osaliselt internetis broneerimisteenuse vahendamiseks, kuid ka oma reisipakkujate reisimisega seotud toodete ja teenuste reklaamimiseks ning meie endi teenuste reklaamimiseks, parendamiseks ja vahendamiseks.

  1. Logi oma sotsiaalmeedia kontoga sisse. Pakume sulle võimalust Booking.com-i kontole oma sotsiaalmeedia kontoga sisse logida, et sa ei peaks erinevate internetiteenuste kasutamiseks erinevaid kasutajanimesid ja salasõnasid meelde jätma. Kui oled juba korra sisse loginud, saad alati oma sotsiaalmeedia kontot Booking.com-i sisse logimiseks kasutada. Saad need kontod alati ka teineteisest eraldada.

  2. Sotsiaalmeedia pluginate integreerimine. Samuti oleme integreerinud sotsiaalmeedia pluginaid Booking.com-i saidile ja rakendustesse. See tähendab, et kui klikkad mõnel nupul (näiteks Facebooki „meeldib“-nupul), jagatakse teatud infot nende sotsiaalmeedia teenusepakkujatega. Kui oled samaaegselt oma sotsiaalmeedia kontole sisse logitud, võib su sotsiaalmeedia teenusepakkuja selle info su sotsiaalmeedia kontoga siduda ning võib su tegevust ka sinu sotsiaalmeedia profiilil kuvada, jagamaks seda teiste sinu võrgustiku liikmetega.

  3. Teised sotsiaalmeedia teenused ja funktsioonid. Võime integreerida teisi sotsiaalmeedia teenuseid (näiteks sõnumite saatmine sotsiaalmeedias) Booking.com-iga või sinu kontaktidega meie teenuste teemal suhtlemiseks. Meil võib olla sotsiaalmeedia kontosid ja võime pakkuda rakendusi mitmetes sotsiaalmeedia keskkondades. Alati, kui võtad Booking.com-iga sotsiaalmeedia kaudu ühendust, võib su sotsiaalmeedia teenusepakkuja lubada sul Booking.com-iga infot jagada. Kui otsustad jagada, ütleb su sotsiaalmeedia teenusepakkuja sulle enamasti, millist infot jagatakse. Näiteks kui logid Booking.com-i kasutajakontole oma sotsiaalmeedia kontoga sisse, võidakse Booking.com-iga teatud infot jagada (vastavalt loale, mille oma sotsiaalmeedia teenusepakkujale andsid). Selle hulka võivad kuuluda su kasutajaontole salvestatud e-posti aadress, vanus või profiilipildid.

Kui registreerud Booking.com-i sotsiaalmeedia rakenduse kasutajaks või kasutad sotsiaalmeedia sõnumite saatmise teenust ilma, et sul oleks Booking.com-i kasutajakonto, võib info hulka, mida otsustad meiega jagada, kuuluda põhiline su sotsiaalmeedia profiilil saada olev info (sealhulgas e-posti aadress, staatuse uuendused ja su kontaktide nimekiri). Kasutame seda infot sinu soovitud teenuse pakkumiseks – näiteks edastamaks sõnumit, mida oma kontaktidega jagada tahad või rakenduses endas või meie veebisaitidel personaliseeritud kasutajakogemuse loomiseks. See tähendab, et kui sa soovid, saame oma teenuseid vastavalt sinu vajadustele kohandada, viies sind ja su sõpru kokku parimate reisisihtkohtadega ning analüüsides ja parandades oma reisiteenuseid. Su sotsiaalmeedia teenusepakkuja saab sulle lähemalt rääkida, kuidas su andmeid kasutatakse ja töödeldakse, kui sa sotsiaalmeedia kaudu Booking.com-iga ühenduse lood, näiteks kombineerides isikuandmeid, mida nad koguvad, kui kasutad nendega seotult Booking.com-i andmetega, mida nad koguvad kui kasutad teisi veebiplatvorme läbi oma sotsiaalmeedia teenusepakkuja.


Milliseid turva ja säilitamisprotseduure Booking.com sinu isiklike andmete kaitseks kasutab?

Järgime mõistlikke protseduure isiklikele andmetele volitamata ligipääsu ja nende väärkasutamise ennetamiseks.

Kasutame asjakohaseid ärisüsteeme ja protseduure, et kaitsta isiklikke andmeid, mis sa meile annad. Kasutame ka turvaprotseduure ning tehnilisi ja füüsilisi tõkkeid seoses meie serverites olevatele isikuandmetele ligi pääsemise ja nende kasutamisega. Ainult volitatud töötajatel on luba oma töö käigus isikuandmetele ligi pääseda.

Talletame sinu isiklikke andmeid nii kaua, kui leiame, et see on vajalik selleks, et saaksid meie teenuseid kasutada, sulle meie teenuseid pakkuda (sealhulgas (juhul kui see on olemas) sinu kasutajakontot hallata), kehtivaid seadusi järgida, lahendada vaidlusi ükskõik milliste osapoolte vahel või mõnel muul põhjusel, mis on vajalik meie äritegevuseks, seehulgas ka pettuste või muude illegaalsete tegevuste tuvastamiseks ja ennetamiseks. Kõigile isiklikele andmetele, mida talletame, kehtivad need privaatsust puudutavad reeglid.


Kuidas Booking.com laste isiklike andmetega toimib?

Booking.com-i pakutavad teenused pole mõeldud alla 16-aastastele lastele. Alla 16-aastaste laste poolt ükskõik millise meie teenuse kasutamine on lubatud vaid vanema või hooldaja kehtiva nõusolekuga. Piiratud arvul juhtudel võib Booking.com laste andmeid koguda ja kasutada, seda vaid vanema või hooldaja loal või juhul, kui andmed on esitanud vanem või hooldaja ning seda just broneeringu tegemise, reisiteenuste ostu või erijuhtumite korral (näiteks peredele mõeldud funktsioonid). Kui saame teada, et töötleme andmeid alla 16-aastaselt lapselt, ilma vanema või hooldaja kehtiva nõusolekuta, jätame endale õiguse need kustutada.


Kuidas saad kontrollida, milliseid isikuandmeid sa Booking.com-ile andnud oled?

Soovime, et sul oleks kontroll selle üle, kuidas me sinu isiklikke andmeid kasutame. Saad seda otsustada järgnevatel viisidel:

  1. saad meilt küsida koopiat isiklikest andmetest, mida sinu kohta salvestame;

  2. saad meile teada anda muudatustest oma isiklikes andmetes või saad paluda meil sinu kohta salvestatud isiklikke andmeid parandada vastavalt juhistele allpool; samuti on sul võimalik neid muudatusi ise teha;

  3. kindlatel juhtudel saad paluda meil sinu kohta salvestatud isiklikke andmeid kustutada, blokeerida, nende töötlemist piirata või esitada vastuväite kindlate viiside suhtes, kuidas me sinu isiklikke andmeid kasutame; ning

  4. kindlatel juhtudel saad paluda meil sinu kohta salvestatud isiklikud andmed kolmandale osapoolele saata.

Juhtudel, kui kasutame sinu isiklikke andmeid toetudes sinu antud loale, on sul õigus vastavalt kehtivale seadusele igal ajal see luba tagasi võtta. Lisaks, kui töötleme su isiklikke andmeid tulenevalt õiguslikest või üldsuse huvidest, siis on sul vastavalt kehtivale seadusele igal ajal õigus esitada vastuväide seoses sinu isiklike andmete kasutamisega.

Eeldame, et tagad oma privaatsete andmete täielikkuse, täpsuse ning ajakohasuse. Kui sinu privaatsetes andmetes on ebatäpsusi või on toimunud muudatusi, anna meile sellest palun teada.

Kui sul on internetipõhine konto, saad olulisele osale oma privaatsetest andmetest ligi pääseda meie veebisaidi/rakenduste kaudu. Meie veebisaidil ja rakendustes on tavaliselt olemas võimalus lisada, uuendada või eemaldada andmeid, mis me sinu kohta kogunud oleme.

Kui sa ei saa mingile osale oma privaatsetest andmetest ligi meie veebisaidi/rakenduste kaudu, saad meile selle kohta saata tasuta taotluse. Privaatsust puudutavate reeglitega seonduvalt või juhul kui soovid oma õigusi kasutada või kaebuste korral võta ühendust meie andmekaitsespetsialistiga e-posti aadressil dataprotectionoffice@booking.com. Võid samuti ühendust võtta oma kohaliku andmekaitseametiga.

Kui soovid vaidlustada oma privaatsete andmete töötlemist juriidilistel alustel ning vahetult sulle suunatud loobumise mehhanismi ei eksisteeri, võta meiega ühendust e-posti aadressil dataprotectionoffice@booking.com.


Kes vastutab Booking.com-i poolt andmete töötlemise eest ja kuidas meiega kontakteeruda?

Booking.com B.V. kontrollib isikuandmete töötlemist nagu selles privaatsusteavituses kirjeldatud. Booking.com B.V. on eraomandis osaühing, mis tegutseb vastavalt Hollandi seadustele ja mille kontor asub Amsterdamis aadressil Herengracht 597, 1017 CE.

Kui sul on küsimusi seoses nende privaatsust puudutavate reeglitega või sinu isikuandmete töötlemisega Booking.com-i poolt, siis palun võta ühendust meie andmekaitsespetsialistiga, saates e-kiri aadressil dataprotectionoffice@booking.com ning vastame sulle esimesel võimalusel. Broneeringutega seotud küsimustega pöördu palun klienditoe poole, kasutades selleks kontaktinfo lehte. Õiguskaitsenõudmiste saatmisel tuleb järgida aadressil https://www.booking.com/content/law-enforcement.html kirjeldatud protsessi.