Tulosta/Tallenna

2019-10-21 03:03:08

Yleiset sopimusehdot

Nämä sopimusehdot, joita päivitetään ajoittain, koskevat kaikkia meidän suoria tai epäsuoria (verkkoyhteistyökumppanien kautta tarjottavia) online-, mobiilisovellus-, sähköposti- ja puhelinpalvelujamme. (Mobiili)sivustoamme tai sovelluksiamme selaamalla ja käyttämällä, alustasta riippumatta, (ja/tai tekemällä varauksen osoitat, että olet lukenut ja hyväksyt alla olevat yleiset sopimusehdot (ml. yksityisyydensuojaa koskevat ehdot).

Nämä sivut, niiden sisältö ja rakenne sekä näillä sivuilla ja tämän verkkosivuston kautta tarjottava online-majoitusvarauspalvelu (“palvelu”) ovat Booking.com B.V:n (johon viitataan nimellä "Booking.com" tai monikon ensimmäisellä persoonalla) omistamia, ylläpitämiä ja tarjoamia, ja ne ovat tarjolla ainoastaan henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön alla olevien yleisten sopimusehtojen mukaisesti.

0. Määritelmät

"Booking.com", "me", tarkoittaa Booking.com B.V.:tä, joka on Alankomaiden lakien alainen osakeyhtiö, jonka rekisteröity osoite on Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Alankomaat.

"Alusta" tarkoittaa Booking.comin omistamaa, kontrolloimaa, hallinnoimaa ja ylläpitämää (mobiili)verkkosivustoa ja sovellusta, jonka kautta Palvelua tarjotaan.

"Palvelu" tarkoittaa online-varauspalvelua (mukaan luettuna maksujen helpottaminen), joka sisältää erilaisia tuotteita ja palveluja sen mukaisesti kuin Palveluntarjoajat Alustalla tarjoavat.

"Palveluntarjoaja" tarkoittaa majoituksen tarjoajaa (esim. hotellit, motellit, huoneistot, bed & breakfast -paikat), teemapuistoa, nähtävyyksiä, museoita, nähtävyyskierroksia, risteilyjä, juna- ja bussiretkiä, kuljetuksia, matkanjärjestäjiä ja kaikkia muita matkapalveluja tai vastaavia tuotteita tai palveluja, jotka tarjotaan varattaviksi Alustan kautta.

1. Palvelukuvaus

Tämän Alustan kautta me (Booking.com B.V. ja sen verkkoyhteistyökumppanit) tarjoamme online-alustan, jossa Palveluntarjoajat voivat mainostaa huoneitaan ja jonka kautta Alustalla vierailevat kävijät voivat tehdä niihin varauksia (eli varaamispalvelu). Tekemällä varauksen Booking.comin kautta aloitat suoran (laillisesti sitovan) sopimussuhteen sen Palveluntarjoajan kanssa, johon teet varauksen tai jolta ostat tuotteen tai palvelun. Toimimme varaushetkestä alkaen ainoastaan välittäjänä Palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä; toimitamme varauksen tiedot Palveluntarjoajalle ja lähetämme sinulle Palveluntarjoajan puolesta varausvahvistuksen sähköpostitse.

Sivustollamme esitetyt tiedot perustuvat Palveluntarjoajien meille antamiin tietoihin. Palveluntarjoajilla on pääsy ekstranettiin, jonka kautta ne vastaavat täysin hintojen, saatavuustietojen ja muiden sivustollamme annettujen tietojen päivittämisestä. Pyrimme siihen, että sivuillamme olevat tiedot ovat virheettömiä, mutta emme voi taata kaikkien tietojen paikkansapitävyyttä, täydellisyyttä ja virheettömyyttä. Emme ole myöskään vastuussa virheellisistä tiedoista (ml. ulko- tai kirjoitusasussa esiintyvistä virheistä), häiriöistä (esim. sivustomme - väliaikaisesta ja/tai osittaisesta - kaatumisesta tai korjaus-, päivitys- tai ylläpitotöistä johtuvista häiriöistä), epätarkoista, virheellisistä, harhaanjohtavista, valheellisista tai puutteellisista tiedoista. Kukin Palveluntarjoaja on aina itse vastuussa Alustallamme esitettyjen (majoituspaikan kuvauksessa mainittujen) tietojen paikkansapitävyydestä, täydellisyydestä ja oikeellisuudesta (ml. hinta- ja saatavuustiedot). Alustaamme ei voida pitää minkään saatavilla olevan Palveluntarjoajan (tai sen tilojen, tuotteen tai palvelun) laadun, palvelutason tai (tähti)luokituksen suosituksena.

Palvelumme on tarkoitettu ainoastaan henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön. Alustamme sisällön tai informaation, ohjelmistojen, varausten, lippujen, tuotteiden tai palveluiden jälleenmyynti, linkitys, käyttö, kopiointi, seuranta (esim. spider, scrape), esittäminen, lataaminen tai jäljittely on kiellettyä kaikenlaisessa kaupallisessa tai kilpailullisessa toiminnassa tai tarkoituksessa.

2. Hinnat, yliviivatut hinnat ja Parhaan hinnan takuu

Alustamme hinnat ovat erittäin kilpailukykyisiä. Kaikista Alustallalla esitetyistä hinnoista näet huonekohtaisen hinnan koko vierailun ajalle. Hinnat sisältävät arvonlisäveron/myyntiveron ja kaikki muut verot (voivat vaihdella verojen muuttuessa), ellei Alustallamme tai varausvahvistuksen sisältävässä sähköpostiviestissä toisin mainita. Palveluntarjoaja saattaa veloittaa muita maksuja (kuten kaupunki- tai turistiveron) myös varauksissa, joissa peruutus on maksullinen tai joissa asiakas ei saavu paikalle. Majoituspaikka saattaa peruutuksen tai paikalle saapumatta jättämisen yhteydessä periä majoittujalta sovellettavat verot.

Joskus Alustallamme on saatavilla edullisempia hintoja tietyille majoitusajankohdille, tuotteille tai palveluille. Näihin Palveluntarjoajan tarjoamiin erikoishintoihin saattaa kuitenkin liittyä esimerkiksi peruutuksia ja maksuhyvityksiä koskevia erityisehtoja ja rajoituksia. Tarkistathan tuotteen, palvelun ja varauksen ehdot ja yksityiskohdat huolellisesti tällaisten ehtojen varalta ennen varauksen tekemistä.

Yliviivattu hinta perustuu Palveluntarjoajan sellaisten tuotteiden tai palvelujen kolmanneksi korkeimpaan tämänhetkiseen hintaan, joilla on samat varausehdot, 30 päivän aikavälillä tulopäivästä (15 päivää ennen tulopäivää ja 15 päivää tulopäivän jälkeen; mikäli tämän päivän ja tulopäivän välillä on alle 15 päivää, käytämme vertailuun vastaavan määrän tulopäivän jälkeisiä päiviä niin, että niitä on yhteensä 30). Jotta voimme varmistaa vertailun oikeudenmukaisuuden, käytämme aina samoja varausehtoja (ateriat, peruutusehdot ja huonetyyppi). Näin ollen saat saman huoneen edullisempaan hintaan kuin muina tulopäivinä samaan aikaan vuodesta.

Haluamme, että maksat majoituksestasi halvimman mahdollisen hinnan. Jos löydät varauksen tehtyäsi samoilla varausehdoilla internetistä saman majoituksen halvemmalla kuin meiltä, tarjoamme sinulle majoituksen tähän edullisempaan hintaan noudattaen parhaan hinnan takuuta.

Valuuttakurssilaskin on tarkoitettu vain tiedonsaantitarkoitukseen, eivätkä ilmoitetut hinnat välttämättä ole tarkkoja ja tämänhetkisen kurssin mukaisia. Todelliset hinnat saattavat poiketa niistä.

Selkeät virheet (sisältäen kirjoitusvirheet) eivät ole sitovia.

Kaikki tarjoukset ja kampanjat merkitään erikseen.

3. Yksityisyys ja evästeet

Booking.com kunnioittaa yksityisyyttäsi. Katso yksityisyydensuoja ja evästeet, niin saat lisätietoja.

4. Maksuttomuus

Palvelumme on maksuton, koska toisin kuin monet muut palveluntarjoajat, emme veloita Palvelustamme emmekä lisää hintaan lisämaksuja (varaamisesta).

Palveluntarjoajat maksavat Booking.comille komission (pieni prosenttiosuus huoneen hinnasta) sen jälkeen, kun asiakas on käyttänyt Palveluntarjoajan tuotetta tai palvelua tai kun asiakas on yöpynyt majoituksessa (ja maksanut siitä).

5. Luottokortti tai pankkisiirto

Tarvittaessa ja jos saatavilla, tietyt Palveluntarjoajat tarjoavat mahdollisuuden varauksiin, jotka maksetaan (kokonaan tai osittain Palveluntarjoajan maksukäytännön mukaisesti) Palveluntarjoajalle varausprosessin aikana turvallisen online-maksujärjestelmän välityksellä (siinä määrin missä pankkisi tarjoaa tämän mahdollisuuden ja tukee sitä). Joidenkin tuotteiden kohdalla Booking.com helpottaa (maksunvälittäjänä toimivien kolmansien osapuolien avulla) kyseisen tuotteen tai palvelun maksua (eli maksuhelpotuspalvelu) Palveluntarjoajalle ja tämän puolesta. (Booking.com ei koskaan toimi pankille vastuullisena osapuolena). Maksu käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen käsittelijän välityksellä luotto-/debit-kortiltasi tai pankkitililtäsi majoituspaikan pankkitilille. Meidän palveluntarjoajalle tai hänen puolestaan helpottamamme maksut ja Palveluntarjoajalle siirtämämämme maksut muodostavat kaikissa tapauksissa (osittain) varausmaksun, jonka olette maksaneet tuotteesta tai palvelusta. Et voi vaatia takaisin tätä osuutta kokonaishinnasta (bevrijdende betaling).

Huomioithan, että tiettyjen hintojen tai erikoistarjousten (joista ei palauteta maksua) yhteydessä Palveluntarjoajat saattavat vaatia maksua etukäteen sähköisenä tilisiirtona (jos saatavilla) tai luottokortilla, ja sen vuoksi luottokortiltasi saatetaan varata kate tai veloittaa summa (eikä maksua ole aina mahdollista saada takaisin) varauksen tekohetkellä. Tarkistathan valitsemasi palvelun tai tuotteen yksityiskohtaiset tiedot tällaisten ehtojen varalta ennen varauksen tekemistä. Et voi vaatia Booking.comia vastuuseen Palveluntarjoajan tekemistä veloituksista (vahivstetuista, (väitteiden perusteella) vahvistamattomista tai vääristä). Et voi vaatia (takaisin) minkäänlaista osuutta Palveluntarjoajan luottokortiltasi tekemästä pätevästä tai vahvistetusta veloituksesta (mukaan lukien ennakkoon maksettavat hinnat, saapumatta jättäminen ja maksullinen peruutus).

Luottokorttipetosten yhteydessä ja kolmansien osapuolten käyttäessä luottokorttia luvatta suurin osa pankeista ja luottokorttiyhtiöistä kantaa riskit ja korvaa kaikki petoksesta tai väärinkäytöstä aiheutuneet kulut vähentäen joissakin tapauksissa omavastuuosuuden (joka on yleensä n. 50 EUR tai vastaava summa paikallisessa valuutassa). Jos luottokorttiyhtiösi tai pankkisi perii sinulta omavastuuosuuden väärinkäytöksestä, joka liittyy Alustamme kautta tehtyyn varaukseen, maksamme sinulle omavastuuosuuden (joka on enintään 50 EUR tai vastaava summa paikallisessa valuutassasi). Jotta voit saada korvauksen, sinun tulee ilmoittaa väärinkäytöksestä myös luottokorttiyhtiöllesi (luottokorttiyhtiön sääntöjen ja toimintatapojen mukaisesti) ja ottaa meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). Kirjoita sähköpostiviestin otsikkokenttään ”Luottokorttipetos”. Tämä hyvitys koskee vain luottokorttivarauksia, jotka on tehty Booking.comin turvallisen palvelimen kautta ja joissa ilmennyt väärinkäyttö ei ole johtunut omasta virheestäsi käyttäessäsi turvattua palvelinta.

6. Ennakkomaksu, peruutus, saapumatta jättäminen ja kiva tietää

Tekemällä varauksen Palveluntarjojalle osoitat hyväksyväsi Palveluntarjoajan peruutuksia ja saapumatta jättämisiä koskevat ehdot sekä kaikki muut Palveluntarjoajan (sopimus)ehdot, jotka voivat koskea varaustasi (mukaan luettuna Kiva tietää -osuus, joka on julkaistu Alustallamme ja kyseisen Palveluntarjojan talon säännöissä) tai Palveluntarjoajan vierailusi aikana tarjoamia palveluja ja/tai tuotteita (majoituspaikan sopimusehdot ovat saatavissa suoraan majoituspaikalta). Palveluntarjoajan yleiset peruutusehdot ja saapumatta jättämistä koskevat ehdot löydät sivustoltamme kunkin Palveluntarjoajan esittelysivulta. Ehdot näkyvät myös varausprosessin aikana ja varausvahvistusviestissä. Huomaathan, että peruutukset tai muutokset eivät ole mahdollisia joidenkin erikoishintojen ja -tarjousten kohdalla. Palveluntarjoaja saattaa veloittaa kaupunki- tai turistiveron myös varauksissa, joissa peruutus on maksullinen tai joissa asiakas ei saavu paikalle. Tarkistathan valitsemasi palvelun yksityiskohtaiset tiedot tällaisten ehtojen varalta ennen varauksen tekemistä. Huomaathan, että käteis- tai ennakkomaksun (kokonaan tai osittain) vaativan varauksen voi peruuttaa (ilman ennakkoilmoitusta tai varoitusta), siinä määrin kun kyseistä (jäljellä olevaa) summaa ei voida veloittaa kokonaisuudessaan maksupäivänä majoituspaikan ja varauksessa mainitun maksukäytännön mukaisesti. Myöhässä oleva maksu, väärä pankki, debit- tai luottokortin tiedot, toimimattomat luotto-/debit-kortit tai riittämätön kate tilillä ovat omalla vastuullasi etkä ole oikeutettu mihinkään korvaukseen etukäteen maksamastasi summasta (josta ei palauteta maksua) ellei majoituspaikka toisin salli (ennakko)maksu- ja peruutussäännöissään. Peruutus- ja ennakkomaksuehdot voivat vaihdella huonetyypin mukaan. Lue tarkkaan Kiva tietää -osuus (huonetyypin alla tai jokaisen Palveluntarjoajan sivun alaosassa Alustallamme) ja varausvahvistuksessasi kohta Tärkeää tietoa Palveluntarjoajan soveltamien lisäehtojen varalta (esim. koskien ikärajoja, ennakkotalletusta, peruutusmahdollisuutta, ryhmävarausten lisämaksuja, lisävuoteita, maksullisia aamiaisia, lemmikkieläinten/korttien hyväksymistä).

Mikäli haluat peruuttaa varauksesi tai tehdä siihen muutoksia, sinun tulee noudattaa varausvahvistusviestissä annettuja ohjeita. Huomaathan, että sinulta voidaan veloittaa peruutuksesta maksu majoituspaikan peruutusta, (ennakko)maksua ja saapumatta jättämistä koskevien ehtojen mukaisesti tai et ehkä ole oikeutettu saamaan takaisin (etukäteen) maksamaasi summaa. Suosittelemme, että luet majoituspaikan peruutusta, (ennakko)maksua ja saapumatta jättämistä koskevat ehdot huolellisesti ennen varauksentekoa ja muista suorittaa tulevat maksut ajallaan, kuten varauksessasi saatetaan vaatia.

Jos saavut myöhään sisäänkirjautumispäivänä tai vasta seuraavana päivänä, varmista, että ilmoitat tästä (hyvissä ajoin) Palveluntarjoajalle, jotta he tietävät, milloin saavut. Tällä vältyt huoneesi peruuttamiselta ja siltä, että sinulta veloitetaan maksu saapumatta jättämisestä. Jos tarvitset apua Palveluntarjoajalle ilmoittamisessa, saat apua asiakaspalvelustamme. Booking.com ei ole vastuuvelvollinen, jos Palveluntarjoaja veloittaa sinulta maksun saapumatta jättämisestä tai peruuttaa varauksesi, tai muista seurauksista, joita myöhäisestä saapumisesta koituu.

7. (Lisä)yhteydenpito ja viestintä

Tekemällä varauksen suostut siihen, että sinulle lähetetään (i) mahdollisesti hieman ennen tulopäivääsi sähköpostiviesti, jossa on tietoa kohteesta ja jossa on varaustasi ja kohdettasi koskevia yksityiskohtaisia tietoja ja tarjouksia (myös kolmansien osapuolten tarjouksia siinä määrin kuin olet ne sallinut), sekä (ii) sähköposti, jonka lähetämme sinulle mahdollisesti heti majoituspaikassa yövyttyäsi. Tässä sähköpostissa sinua pyydetään täyttämään asiakasarviolomake. Katso Yksityisyydensuoja ja evästeet -kohdasta lisätietoja siitä, miten voimme ottaa sinuun yhteyttä.

Booking.com vetäytyy kaikesta vastuuvelvollisuudesta, joka koskee Palveluntarjoajaan liittyvää ja Booking.comin alustalla (tai sen kautta) tapahtuvaa kommunikaatiota. Et voi pidättää mitään pyyntöjä tai Palveluntarjoajan kanssa käytävää kommunikaatiota koskevia oikeuksia, eikä kommunikaatiosta tai pyynnöstä voi vaatia (minkääntyyppistä) todistusta tai kuittausta. Booking.com ei takaa, että mikään pyyntö tai viesti vastaanotetaan tai luetaan, siihen vastataan tai sitä noudatetaan, viestin sisältö pannaan toimeen, tai että Palveluntarjoaja hyväksyy sen sisällön asianmukaisesti tiettynä aikana.

Jotta varauksesi voidaan vahvistaa, sinun tulee käyttää oikeaa sähköpostiosoitetta. Emme ole vastuussa (emmekä ole pakotettuja tarkistamaan) virheellisistä tai väärin kirjoitetuista sähköpostiosoitteista tai vääristä/virheellisistä puhelinnumeroista tai luottokorttinumeroista.

Kaikki Booking.comiin tai sen Palveluun kohdistuvat vaatimukset tai valitukset tulee lähettää mahdollisimman pian, mutta kuitenkin 30 päivän sisällä tuotteen tai palvelun määrätystä käyttöpäivästä (esim. lähtöpäivä). Vaatimukset tai valitukset, jotka lähetetään myöhemmin kuin 30 päivän sisällä, saatetaan hylätä ja lähettäjän on luovuttava kaikista oikeuksista (vahingon tai maksun) korvaukseen.

Hintojen ja saatavuuden jatkuvien päivitysten ja muutosten vuoksi suosittelemme tekemään (tarvittaessa) kuvakaappauksia kantasi tukemiseksi.

8. Sijoitus, Preferred-ohjelma, tähdet ja asiakasarviot

Palveluntarjoajan sijoituksen standardiasetus Alustallamme on "suositeltavat" (tai vastaava ilmaus) ("Standardsijoitus"). Tarjoamme myös muita käteviä mahdollisuuksia Palveluntarjoajan sijoituksen ilmoittamiseen. Pyydämme ottamaan huomioon, että täysin automaattinen sijoitusjärjestelmä (algoritmi) luo standardisijoituksen, joka perustuu moniin kriteereihin, mihin ei sisälly ainoastaan Palveluntarjoajan suosio vierailijoiden joukossa, mutta myös asiakaspalveluhistoria ja varauksiin liittyvää dataa (varausten määrä, peruutukset, konversioaste jne.). Algoritmiin sisältyvät myös Palveluntarjoajan ajoissa tullut komissiomaksu ja komissioprosentti. Ne ovat kuitenkin vain kaksi tekijää Standardisijoituksen määrittelyssä (eivätkä missään tapauksessa tärkeimpiä).

Booking.comilla on tietyissä kaupungeissa ja tietyillä alueilla Preferred-yhteistyökumppaniohjelma, jossa Preferred-ohjelman ehdot täyttävät ja niitä noudattavat tietyt Palveluntarjoajat sijoitetaan ennen muita Palveluntarjoajia oletuksena näytettävässä ”Suositeltavat”-listauksessa asianomaisen kaupungin/alueen kohdalla. Preferred-palveluntarjoajan kohdalle tulee peukkumerkintä, ja ne maksavat korkeasta sijoituksestaan enemmän komissiota. Vain tietyt kelpoisuusehdot täyttävät ja niitä noudattavat Palveluntarjoajat pääsevät preferred-palveluntarjoajiksi.

Tähdet, joita käytetään muista majoituspaikoista kuin hotelleista (esim. bed & breakfasteista), eivät välttämättä vastaa hotellimajoituksiin käytettävää tähtiluokitusjärjestelmää.

Täytetty asiakasarvio voidaan (a) laittaa sivustollemme kyseisen Palveluntarjoajan kohdalle, ja sen tarkoituksena on kertoa (tuleville) asiakkaille sinun mielipiteesi Palveluntarjoajan palvelutasosta ja laadusta, ja (b) Booking.com voi oman harkintansa mukaan käyttää sitä ja laittaa sen (kokonaan tai osittain) (esim. markkinointia, mainontaa tai palvelun parantamista varten) Alustallemme tai sellaisille sosiaalisen median sivustoille, uutiskirjeisiin, erikoistarjouksiin, sovelluksiin tai muihin kanaviin, jotka ovat Booking.comin omistamia, isännöimiä, käyttämiä tai valvomia. Pidätämme oikeuden arvioiden muokkaamiseen, hylkäämiseen tai poistamiseen oman harkintamme mukaan. Asiakasarviolomakkeita tulisi pitää kartoituksena, eivätkä ne sisällä minkäänlaisia (kaupallisia) tarjouksia, kutsuja tai kannustimia.

9. Vastuuvapauslauseke

Näissä sopimusehdoissa mainittujen rajoitusten mukaisesti ja lain sallimassa laajuudessa olemme vastuussa vain suorista, todella kärsimistäsi tai maksamistasi vahingoista, jotka johtuvat palveluitamme koskevien velvoitteiden puutteista, siihen varauksesi kokonaissummaan asti, joka on mainittu varausvahvistusviestissä (koskien joko yhtä tai useampaa toisiinsa liittyvää tapahtumaa).

Lain sallimassa laajuudessa meitä tai yhtiömme toimihenkilöitä, johtajia, työntekijöitä, edustajia, tytäryhtiöitä, affiliate-kumppaneita, jakelukumppaneita, verkkoyhteistyökumppaneita, toimiluvan haltijoita, valtuutettuja tai muita sivuston ja sen sisällön luomiseen, sponsorointiin, markkinointiin tai muuhun toimintaan liittyviä tahoja ei kuitenkaan voida pitää vastuussa (i) mistään rangaistus- tai erikoismenetyksistä, epäsuorista tai välillisistä menetyksistä tai vahingoista, tuotannon-, voiton- tai tulonmenetyksistä tai sopimusmenetyksistä, maineelle tai asiakaskunnalle koituvista menetyksistä tai vahingoista tai vaademenetyksistä, (ii) mistään verkkosivuillamme saatavilla olevien majoituspaikkojen (kuvauksessa mainittujen) tietojen (ml. hinnat, saatavuus ja luokitukset) virheellisyydestä, (iii) majoituspaikan tai muiden liiketoimintakumppanien tarjoamista palveluista tai tuotteista, (iv) mistään kärsimistäsi tai maksamistasi (suorista, epäsuorista, välillisistä tai rankaisutoimenpiteistä johtuvista) vahingoista, menetyksistä tai kuluista, jotka johtuvat sivustomme käytöstä, käyttöhäiriöistä tai viivästyksistä tai liittyvät niihin tai (v) mistään (henkilöön kohdistuvista) loukkaantumisista, kuolemantapauksista, omaisuusvahingoista tai muista kärsimistäsi tai maksamistasi (suorista, epäsuorista, erikoisista, välillisistä tai rankaisutoimenpiteistä johtuvista) vahingoista, menetyksistä tai kuluista, jotka johtuvat (kokonaan tai osittain) majoituspaikan tai jonkin muun liiketoimintakumppanimme (ml. henkilökunta, johtajat, virkailijat, asiamiehet, edustajat tai yhteistyökumppanit), jonka tuotteet tai palvelu on (suoraan tai epäsuorasti) laitettu saataville tai sitä tarjotaan tai mainostetaan verkkosivuston kautta, oikeustoimista, virheistä, rikkomuksista, (törkeästä) huolimattomuudesta, tahallisesta väärinkäytöksestä, laiminlyönneistä, tekemättä jättämisestä, väärästä tiedonannosta tai oikeudenloukkauksesta tai joista majoituspaikalla on täysi vastuuvelvollisuus, ml. (osittaiset) peruutukset, ylibuukkaukset, lakot, ylivoimaiset esteet (force majeure) ja muut syyt, jotka eivät ole meidän hallinnassamme.

Olipa se Palveluntarjoaja, joka veloittaa (tai on veloittanut) varaamasi huoneen hinnan tai Booking.com, joka auttaa huoneen hinnan maksussa, hyväksyt Palveluntarjoajan mahdollisesti veloittamat, pidättämät, majoituspaikalle määrätyt ja sen maksamat verot, jotka lisätään verohallinnon määräämällä tavalla huoneen/varauksen hintaan. Booking.com ei ole vastuussa niiden huoneen/varauksen hintaan lisättyjen verojen veloittamisesta, pidättämisestä, määräämisestä tai maksamisesta, jotka maksetaan paikalliselle verohallinnolle. Booking.com ei toimi pankille vastuullisena osapuolena minkään Alustalla ilmoitetun tuotteen tai palvelun suhteen.

Lataamalla järjestelmäämme (valo)kuvia (esimerkiksi arvion liitteeksi) takaatte sen, että teillä on niihin tekijänoikeus, ja hyväksytte sen, että Booking.com voi käyttää niitä verkko- ja mobiilisivustoillaan ja sovelluksissaan sekä (painetuissa ja internetissä julkaistavissa) markkinointimateriaaleissaan ja julkaisuissaan sopivaksi katsomallaan tavalla. Takaatte Booking.comille rajoittamattoman, maailmanlaajuisen, peruuttamattoman, ehdottoman ja päättymättömän oikeuden ja lisenssin (valo)kuvien käyttöön, kopiointiin, esittämiseen, muokkaamiseen, levittämiseen, niitä koskevan edelleenkäyttöluvan antamiseen, niiden välittämiseen ja saataville asettamiseen Booking.comin sopivaksi katsomallaan tavalla. Lataamalla (valo)kuvat ne lataava henkilö omaksuu laillisen ja moraalisen vastuun kaikista kolmansien osapuolten (mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, majoituspaikkojen omistajat) esittämistä oikeudellisista vaateista, jotka ovat seurausta Booking.comin (valo)kuvien käytöstä ja julkaisemisesta. Booking.com ei omista ladattuja (valo)kuvia. Booking.com ei vastaa (valo)kuvien totuudenmukaisuudesta, sopivuudesta tai käyttöoikeudesta, vaan vastuu on kuvat ladanneella henkilöllä. Booking.com luopuu kaikista ladattuihin kuviin liittyvistä vastuista ja velvollisuuksista. (Valo)kuvat ladannut henkilö takaa sen, että (valo)kuvat eivät sisällä viruksia, troijalaisia tai saastuneita tiedostoja taikka pornografista, laitonta, siveetöntä, loukkaavaa, epämiellyttävää tai sopimatonta materiaalia, sekä sen, että ne eivät loukkaa kolmansien osapuolten (immateriaali- tai kopiointi)oikeuksia tai yksityisyydensuojaa. Jos (valo)kuva ei ole edellä esitettyjen vaatimusten mukainen, sitä ei julkaista ja/tai Booking.com voi poistaa sen milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

10. Immateriaalioikeudet

Ellei toisin ole ilmoitettu, palveluidemme käyttöön tarvittavat tai Alustallamme saatavilla olevat tai käytetyt ohjelmistot sekä Alustallamme esitetyn sisällön ja tiedon immateriaalioikeudet (ml. tekijänoikeudet) ovat Booking.comin B.V:n ja sen hankkijoiden tai toimittajien omistuksessa.

Booking.com omistaa yksin kaikki oikeudet ja osakkuudet (kaikki immateriaalioikeudet) palvelun tarjoavaan Alustaan (sisältäen Alustan ilmeen, tunnelman sekä infrastruktuurin ja asiakasarviot sekä käännetyn sisällön), eikä sinulla ole oikeutta kopioida, kaapata, (hyper- tai syvä)linkittää, julkaista, mainostaa, markkinoida, integroida, hyödyntää, yhdistää tai muuten käyttää sisältöä (sisältäen kaikki käännökset ja asiakasarviot) tai brändiämme ilman kirjallista suostumustamme. Jos käytät (kokonaan tai osittain) (käännettyä) sisältöämme (sisältäen asiakasarviot) tai omistat muita Alustan tai (käännetyn) sisällön tai asiakasarvioiden immateriaalioikeuksia, hyväksyt, siirrät ja varaat kaikki immateriaalioikeudet Booking.comille. Laiton käyttö tai yllä oleva toiminta tai käytös on immateriaalioikeuksien (sisältäen tekijän- ja tietokantaoikeuden) loukkaus.

11. Muuta

Lain sallimassa laajuudessa näihin sopimusehtoihin ja palveluidemme toimittamiseen sovelletaan Alankomaiden lainsäädäntöä. Näistä yleisistä sopimusehdoista tai palveluistamme syntyvät mahdolliset kiistat ratkaistaan Alankomaissa, Amsterdamin toimivaltaisessa oikeudessa.

Näiden yleisten sopimusehtojen englanninkielinen alkuperäisversio on käännetty monille eri kielille. Käännös on tehty ainoastaan kohteliaisuuden osoituksena ymmärtämisen helpottamiseksi sisäisenä toimistokäännöksenä, ja sen perusteella et voi vaatia mitään oikeuksia itsellesi. Jos näiden ehtojen sisällössä tai tulkinnassa ilmenee kiistakysymyksiä tai jos sopimusehtojen englanninkielisen ja muiden kieliversioiden välillä on ristiriitaisuuksia tai poikkeavuuksia, sovelletaan lain sallimassa laajuudessa englanninkielistä versiota, joka on ratkaiseva. Englanninkielinen versio on nähtävissä englanninkielisellä Alustallamme, ja voimme myös lähettää sen sinulle kirjallista pyyntöä vastaan.

Jos jokin näiden yleisten sopimusehtojen ehdoista on pätemätön tai tulee pätemättömäksi, lakkaa olemasta voimassa tai ei ole enää sitova, sinua sitovat kaikki muut sopimuksen ehdot. Tässä tapauksessa kyseessä oleva pätemätön ehto saatetaan kuitenkin voimaan koko laajuudessaan sitä koskevan lain sallimissa puitteissa, ja sinun tulee vähintään hyväksyä pätemättömän, voimasta lakanneen tai ei enää sitovan ehdon kaltainen seuraus näiden yleisten sopimusehtojen sisällön ja tarkoituksen mukaisesti.

12. Tietoa Booking.comista ja tukiyrityksistä

Kaikista palveluistamme vastaa Booking.com B.V., joka on Alankomaiden lakien mukaisesti rekisteröity yksityinen osakeyhtiö ja jonka toimisto sijaitsee osoitteessa Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Alankomaat. Yhtiö on rekisteröity Amsterdamin kauppakamarissa rekisteröintinumerolla 31047344. ALV-rekisteröintinumeromme on NL805734958B01.

Booking.comin pääkonttori sijaitsee Amsterdamissa, Alankomaissa, ja ryhmään kuuluu myös useita sivuliikkeitä ("tukiyrityksiä") ympäri maailmaa. Tukiyrityksillä on vain yrityksen sisäinen, Booking.comia tukeva ja avustava rooli. Jotkin tukiyritykset toimivat myös rajoitetuissa asiakaspalvelutehtävissä (vain puhelimitse). Tukiyrityksillä ei ole omia Alustoja (eivätkä ne hallinnoi, johda, ylläpidä tai omista Alustaa). Tukiyrityksillä ei ole lainkaan toimivaltaa tai laillista valtaa antaa palveluja, edustaa Booking.comia tai solmia mitään sopimuksia Booking.comin nimissä tai sen puolesta. Sinulla ei ole (laillista tai sitovaa) sopimussuhdetta tukiyritysten kanssa. Tukiyritykset eivät toimi eikä niillä ole lupaa toimia missään muodossa Booking.comin prosessien tai palvelujen toimittajana. Booking.com ei hyväksy tai tunnusta Amsterdamissa sijaitsevan rekisteröityneen toimipaikkansa lisäksi juridista sijaintia missään muussa paikassa tai toimistossa maailmassa (ei myöskään tukiyritystensä toimistoissa).